99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу поделится положительным опытом оформления услуги.
хотела взять рефинансирование в банке, но был отказ. Взамен мне предложили очень нужную услугу по улучшению кредитной истории. Сотрудник банка М-ев Рустам очень детально все рассказал и был со мной на связи до конца, даже когда читала все детали договора. Благодарю 

Хочу выразить свою благодарность специалисту М. С-ву за профессионализм и эмпатию к клиентам. Было очень приятно иметь дело мне с ней❤️ 4 ого числа ноябре 2024 года хотела обращалась в приложение банка узнать о кредитных каникулах, через 5 минут все четко и хорошо объяснила, сказала что сотрудник перезвонит. Спасибо, самый семейный и уютный банк!

Увидел в мобильном приложении банка, что будут изменения по опции "Всё и везде"с 20 октября 2024, но не разобрался сколько будет комиссия по снятию и переводу заемных средств. Обратился в онлайн чат банка, где специалист Б-ев Андрей ответил в 15:36( 03 ноября 2024),что начиная с 1 января 2025 года опция «Все и везде» останется только для покупок, оплаты услуг в ОМП. То есть снятия и переводы заемных средств не будут входить уже. Далее, по комиссии ответил специалист П-на Екатерина в 19:01,что комиссия 399 руб за снятие и перевод заемных средств с 20 октября у кого нет опции, а у кого есть опция , то комиссии не будет до 1 января 2025, далее данную опцию убирают. Остался доволен работой специалистов. 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за сотрудничество с ним. Взяла потребительский кредит в этом банке,по условиям договора было, чтобы я вносила платежи без просрочек и каждый месяц совершала покупку по карте Халве,, после завершения последнего платежа,на следующее утро у меня отобразились возврат процентов,я связалась с девушкой через чат и она помогла мне эти деньги перевести на карту, спасибо ей большое.

Сегодня решил позвонить на горячую линию Совкомбанка, так неоднократно видел сообщения о слиянии двух банков в один - Совкомбанк. Мы пенсионеры и подбираем себе специальные вклады или накопительные счета. Чтобы получать % или пользоваться счетами. Трубку взяла сотрудник-оператор банка по имени Ольга. Вежливая девушка с приятным голосом. 

Я задал вопросы по вкладам и она мне все понятно разъяснила. Если есть вклад в Банке Хоум , то он автоматически должен перейти в Совкомбанк и % останутся, а мы ничего не потеряем. Но у нас есть и вклад, который закрывается до Нового года. Проблем нет. Тогда мы спокойно открываем новый вклад в Совкомбанке или Накопительный счёт на 14.5% на остаток. 

Спасибо Ольге! Она мне всё доходчиво рассказала. Моя оценка 5+ за поддержку пожилых людей.

• Проверяла ленту и увидела списания которые я не делала, составила обращение в котором указала всю необходимую информацию, в данном вопросе помогли разобраться в этот же день и вернули деньги на карту,посоветовали перевыпустить карту,потому что могут быть, я так думаю, мошеннические действия, спасибо огромное, впредь буду внимательнее. 

Хочу выразить благодарность операторам в онлай чате в приложении.ранее брали кредит с возвратом процентов,кредит выплатили и в дату последнего платежа вернули проценты на тот счёт с которого платили.и вот не знали как из с него снять или перевести.обратились к оператору через чат,быстро ответили предложили решение либо в кассе банка снять,либо перевести на халяву.решили на халяву,перевели быстро в течении минуты деньги были на карте.оперативно .

• Я являюсь клиентом Совкомбанка уже мног лет. В прошлом месяце банк исключил меня из программы лояльности и баллы мне перестали начисляться. На мою просьбу о начислении баллов оператор чата банка предложила создать обращение на возврат в программу лояльности. И на следующий день пришло сообщение о восстановлении моего участия в Программе лояльности. Совкоманк в очередной раз поддержал свонго клиента - спасибо большое!
• Переписка состоялась 01.11. 2024 в 9 часов
• Вопрос возврата в программу лояльности
• Оператор Совкомбанка К-на Арина

В сезон распродаж пользовалась при оплате покупок картой халвой. Покупки совершала в партнере Халвы Спортмастере. Но как выяснилось при оплате сплит, было удобно разделить платеж на 4 части, насчитывается комиссия 100 р. за покупку. Я этого не знала, оператор Совкомбанка мне помогла, оперативно все разьяснила и даже выслала компенсацию в 600 бонусов, Спасибо,

Обращалась 4.11.2024 в 16.15 с вопросом о подключении смс. Оператор Б-ва Анна разобралась с моим вопросом. Доступно и понятно. Вопрос был решен очень быстро. Смс оповещение подключились мгновенно. Предложила выгодное предложение по кредиту. Приятный и знающий своё дело оператор. Удобное приложение и хороший банк. 

Огромное спасибо сотрудникам Совкомбанка банка за быстрое решение моей проблемы - возврат денежных средств, изъятых маркетплейсом с моей карты "Халва" без моего согласия. Несмотря на запутанную ситуацию, сотрудник внимательно выслушал меня, попросил подождать некоторое время и вскоре сообщил, что моё обращение принято и мне следует ожидать ответа в сообщении. Положительный ответ пришёл через два дня. Проблема решена.

• Сегодня, 04.11.2024г., с удивление обнаружил , что у меня не пояаилось возможности воспользоваться бонус кодом по возврату бонусов .. 

Написал в приложении совкомбанка, в чат, с просьбой соединить с оператором, 

Через несколько минут со мной общался в чате главный специалист клиентского сервиса Роман С-ов : 

Ему хватило 2 минуты на ознакомление и мой вопрос был решен положительно, мне начислили спорные бонусные баллы.

Рекомендую всем Совкомбанк , 

В Совкомбанке всегда встают на сторону клиента и отдельное спасибо Главному специалисту клиентского сервиса, Роману С-ву.

Делая покупки и расплачиваясь карой, нажала не на ту кнопочку, поэтому подключилась Подписка Халва 10, обратилась в чат поддержки, где специалист Кирилл оперативно и грамотно оказал мне квалифицированную помощь. Большое спасибо Кириллу, который в праздничный день компетентно и оперативно решил мою проблему. Побольше бы таких сотрудников!!!!

03.11.2024 года ошибочно перевел 200 рублей по сбп с карты халва за счет кредитных денежных средств. С карты была списана комиссия 399 рублей. Связался со специалистом банка по телефону и написал запрос в чат. В чате меня оперативно проконсультировали про возможность отмены перевода и начисления комиссий. Специалист банка по телефону создал заявку на отмену комиссии в размере 399 рублей и пояснил мне, что банк часто в таких ситуациях идёт навстречу клиентам и в индивидуальном порядке отменяет комиссии