105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращался за помощью 6 ноября 2024 года в 10:02 (через чат банка в приложении) к менеджеру банка Диане Мельниковой с просьбой разъяснить начисление кешбека через оплату покупки в магазине по QR коду. Она мне объяснила,как начисляется КЕШБЕК при оплате по QR коду. Всё было просто и понятно! Хочу поблагодарить банк и прекрасных и профессиональных сотрудников банка что помогли мне в моём вопросе!

Возникли проблемы с графиком платежей. Хотела округлить ближайший платёж, когда перевела платёж, начала ждать когда округлится. В итоге он не округлился. Я сразу же написала в чат совком банка. Девушка оператор, Б-ва Анна, всё объяснила, это появилась новая функция у них в банке. Теперь досрочное погашение идет с конца графика. Написала всё четко и решила мою проблему создав заявку на отмену последнего досрочного платежа. 

Делал в один день два перевода в Драйвкликбанк. Один пришел только к концу дня, второй где-то потерялся) Общался по этой проблеме с оператором уже в 22-00: он объяснил как происходит перевод и прислал скан документа от банка о том, что деньги списались (этот скан я прикрепил к обращению в Драйвклик, где пообещали разобраться в ближайшее время). В любом случае спасибо за спокойное и точное разъяснение).

Подбирала кредит с минимальным процентом, ходила в разные банки и узнавала условия, ничего не устраивало, либо не одабривали на интересующих условиях, решила написать в Совкомбанк, картой Халва пользуюсь давно, но кредиты там ещё не оформляла. 07.11.2024 в 12:40 обратилась в чат, оператор Николай Глазах сообщил, что на основе того, что являюсь их клиентои, банк предлагает кредит с последующим возвратом всех процентов по нему, что показалось мне не совсем реальным, однако оператор уверил, что действительно всё возвратят, если пользоваться картой, делать 10 покупок по ней на определённую сумму, эти условия я выполняю каждый месяц. Очень довольна обслуживанием. 

Обратилась 7 ноября 2024 года 21:01час. через чат Совкомбанка через приложение в телефоне с просьбой уменьшить лимит по предоставляемым деньгам банки с 200000=00 до минимальной суммы в связи ненужности данной услуги в данный момент. При необходимости воспользуюсь. После чат бота к решению вопроса присоединился в 21:13час сотрудник Совкомбанка Димитров Кирилл который быстро и оперативно решил данный вопрос. Лимит уменьшил в минимум. Вся информация обратилась в приложении. Спасибо большое за качественную работу. Давно пользуюсь картой Совкомбанка. Получаю бонусы и кэшбеки. Хорошие проценты на остаток. Оперативное решение всех вопросов. Спасибо!!!

05 ноября 2024 года в 20:21 минуту я получил СМС на телефон, которое не сразу заметил, что моя карта совкомбанка пополнена на сумму 15000 р от неизвестного мне отправителя, а именно Юлии Александровны Ч. Как только я заметил данную СМС, то сразу же позвонил оператору Совкомбанка по горячей линии, в 21:05 часов. Взволновало меня то, что данный перевод я не должен был получать и опасался, что меня хотят развести какие то мошенники, что в наше время очень часто случается. Ответил мне оператор Константин,я объяснил ему ситуацию после чего он проверил все мои счета и переводы и и сказал, что данная СМС пришла случайно( ошибочно), денежных средств от данного абонента на мой счёт не поступало. Спасибо оператору Константину за то, что он меня успокоил не смотря на то что я позвонил в столь позднее время, смог оперативно проверить все поступления и списания, так как я ожидал от этой смски какого то подвоха со стороны мошенников, но хорошо, что всё обошлось.

Ниже скриншот СМС и звонка.

1. Мой вопрос решили очень быстро. У меня в графике платежей появилась дополнительная графа платежа. Мне это очень не понравилось. Решил написать в чате. Робот мне помочь не смог. Меня соединили с оператором. Который в свою очередь очень быстро разобрался в моей проблеме и в короткие сроки мне все разъяснил. Спасибо

Обратился через чат в приложении по поводу возврата стоимости годовой подписки. 7ноября в 20-45 через бота не получилось решить вопрос, но уже в 20-55 онлайн консультант В-ин К. решил вопрос возврата. Оказалось что баллы начислены, но конвертация из возможна только через месяц. Разумеется для возврата должны быть выполнены ряд простых условий : ежемесячная трата от 10тр/месяц, отсутствие задолжности в течении года и оплата годовой подписки целиком на год вперёд.

Здравствуйте! 

Являюсь клиентом совкомбанк с июля 2023г. Очень нравится удобное мобильное приложение банка, особенно решение вопросов в чате. 07.11.2024г. 19ч.32мин. Возник вопрос по уменьшению лимита заёмных средств до минимума. Очень быстро помог решить вопрос специалист Ш-ов Роман. По моему запросу- задача была решена. Спасибо за приятное сотрудничество и поддержку. 

Хочу поблагодарить сотрудника К-ву Марию онлайн консультанта Совкомбанка. Сегодня 7 ноября 2024 года проверяя историю списаний увидела списание 99 руб. За снятие собственных средств от 29.10.2024 года. Я их снимала в банкомате партнере ВТБ. Ранее год назад примерно я их снимала и комиссий не было никаких. А тут появилась как оказалось, я была удивлена и думаю почему меня не оповестили об этом и пошла в чат писать. бот мне напосал что за снятие собственных средств до 3000 рублей комиссия будет, я попросила оператора, узнать почему меня не оповестили об этом. Подключилась к диалогу Мария К-ва и предложила решение моего вопроса, двумя вариантами. В скриншотах которые я прилагаю видно что первый вариант долгий, а второй быстрый и мне подходит. Во втором варианте мне начислили 100 рублей кешбека за такую ситуацию, и я их переведу в рубли, очень радует меня кэшбек в этом банке, все быстро и просто. Я уже более 6 лет пользУлюсть только этим банком и всегда мои вопросы решают онлайн консультанты. Спасибо 

Оператор Л** Дарья оперативно и доступным языком объяснила условия начисления бонусов за покупки по карте Халва. Рекомендую Совкомбанк и карту рассрочки Халва, также автострахование. При выполнении условий 5*10 и подключенной опции 10 надо стоимость подписки возвращается, а также можно оформить страховку ОСАГО. 

Я обратилась в чат с вопросом о сроках выполнения перевода денег из другого банка по реквизитам. Мне довольно доступно и понятно все объяснили решили мой вопрос.

Бот Катюша сразу ответила на мой вопрос, выводя на более подробный рассказ о ситуации. Затем сразу же подключила оператора. Оператор Д-ев Максим сразу приступил к решению моего вопроса. Меня не заставили ждать и очень быстро дали развернутый ответ на мой вопрос 

Совкомбанком знакома с 2018 года, и каждый раз при обращении в онлайн чат, или в социальные сети, я не перестаю удивляться, терпимостью операторов, ведь таких как я очень и очень много. В очередной раз , мне пришлось обратится за разъяснением к операторам поддержки , не было понятно почему у меня был статус невыполнения программы лояльности бонус 5*10. 06.10.2024 года в 20:02, написала оператором, буквально через секунду подключился оператор Александра Логачева, задала ей вопрос по поводу того, что мне утром пришло сообщение, что программу лояльности я выполнила, а уже ближе к вечеру, что оказалось , что она не выполнена. На что мне Александра , ответила, что у меня были возвраты по покупкам и они не входят в эту сумму, , на вопрос о том, что мне казалось , что раньше сумма возвратов учитывалась в программе, Александра мне подробно ясно и четко объяснила, что это не так, сумма возвратов никогда не учитывалась в программе, а так де на нее не начисляется кешбек и он отзывается вместе с возвратом.Объясню маленько, что это значит, при выполнения оборота 5*10, дается дополнительный процент кешбека или дополнительный месяц рассрочки, всего их 30, то есть на последнем этапе это будет 30 месяцев рассрочки, или 30%кешбека, нужно сделать 5 покупок на 10000 рублей, ну так как пенсионер мне нужно сделать на 5000рублей. спустя некоторое время в 21:02,, я задала , еще один вопрос, и снова подключилась Александра, почему тогда эта сумма ушла в рассрочку,на что Александра мне сказала, что по условиям банкам покупка всегда рассчитывается на рассрочку, даже если сделаны по ней возвраты в денежном эквиваленте.Спасибо Александре , за развернутый ответ, очень приятно было общаться с таким оператором.

Здравствуйте. 07.11.2024. оформил на сайте совкомбанка заявку на оформление дебетовой карты, с целью с помощью неё оформить вклад онлайн. В течение 5 минут перезвонил специалист который сказал в каком отделении банка я могу получить карту. Вечером этого же дня я приехал в отделение совкомбанка в г. Волгодонск, по адресу ул. Строителей 2, (этот адрес для получения карты был согласован с сотрудником банка по телефону), с целю получения карты. Я сказал что пришёл получить дебетовую карту по ранее оставленной заявке. Сотрудник банка Анжела, сказала что дебетовую карту оформить мне не сможет и начала оформлять КРЕДИТНУЮ карту Халва. Подсунула мне на подпись "анкету-соглашение заёмщика на оформление кредита". Либо она настолько не компетентна, либо заведомо решила впарить кредитную карту. Для меня это дикость, я пришёл оформить вклад а мне пытаются впарить кредит. Такое отношение ко мне как клиенту, полностью отбило желание сотрудничать с совкомбанком!