125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В мобильном приложении Совкомбанка на выгодных условиях предлагают открыть Онлайн-копилку. Мне нужно было уточнить условия и срок действия Онлайн-копилки. В онлай чате мобильного приложения Совкомбанка я написала вопросы жля оператора, какие условия онлайн копилка, когда начисляются проценты, какая Процентная ставка и как она расчитывается. 

В онлай чате быстро присоединился оператор консультант Шестаков Роман. Он чётко и подробно ответил на вопросы, что стало вме ясно и понятно. По окончании диалога с оператором Романом, я в этот же день и открыла онлай копилку, оказывается это действительно удобно, просто и выгодно! Спасибо за онлайн поддержку оператора, и особенно за внимательно и доброжелательное отношение!

После смерти отца(он держатель карты Халва и вкладам Совкомбанка),со 2.12.2024 года я становлюсь наследником на имущество и денежные средства.

Заранее нотариус отправил в Совкомбанк запрос о сумме средств покойника для составления документа вступления в наследство.

Банк прислал ответ с названием счетов и суммы клиента.

Нотариус подготовил для меня документ подтверждающий,что денежные средства клиента,перешли в мою собственность.

Перед посещением отделения банка,я несколько раз звонил на горячую линию для уточнения процесса:

Можно ли переводить средства со счета частями(так как были открыты вклады в разное время,и что-бы не терять проценты,дожидаться окончания срока каждого из вкладов),будет ли предоставлен мне доступ к счету,и ряд других вопросов.

Получив положительный ответ,я 4.12.2024г.,обратиться в отделение банка,предоставил документы о праве на наследство и объяснив свою цель.

Сразу меня удивило то что что мне сообщили что будут проверять документы выданые нотариусом и на это уйдет несколько дней,а после мне сообщат(если с документами все в порядке),и я могу забрать средства.

Естественно я стал возмущаться и приводя в пример то,что этим же нотариусом было направлено письмо с запросом информации на юридический адрес Совкомбанка,с указанием моих данных и о том что я вступаю в наследство,и была предоставлена информация от банка.

Далее этот-же нотариус подготовил мне документы о вступлении в право,которые можно проверить по индивидуальному кьюар коду на каждом бланке или связаться с руководством для уточнения подлинности соответствия печатей на документах нотариуса и ранее отправленом письме,хотя есть ряд и других упрощенных процедур.

Хотя когда в отдалении банка,со мной связался сотрудник с номера:8919**71 по имени Ирина и мне заявила,что она не знает кто я,так как она меня не видит и может сомневаться что я клиент ихнего банка.

Хотя я стоял возле операциониста,предоставив все документы от нотариуса и свои,это не прокатило доказательством что я это я.

В целом спрашиваю:откуда у вас такие правила недоверять клиенту и нотариусу,ознакомьте меня с этими действиям в договоре или пунктах банка!В ответ мне сообщили что это внутренний регламент банка,который не разглашается.

В дальнейшем я просто попросил перевести мне средства,которые размещается на карте клиента,а не на вкладах.

Вроде бы убедил свое полноправный и ихние нарушения,но сразу перевод не получился и мне объяснили что нужно время и средства поступят.

Я поверил,жду.

Завершается 4 Декабря,а денег нет.

5Декабря в районе обеда я звоню по вышесказанное телефону,сотруднице Ирине(заявлена как руководитель),и напоминаю о вчерашнем разговоре,при этом сообщаю что денег нет.

Она сообщает что у какого-то отдела не получилось перевести мне деньги и она отправила заявку в другой отдел.

Я ей объясняю что мне необходимы средства для оплаты услуг в оформлении документов и что нахожусь на приеме по вопросу размещения наследственного объекта на федресурсе и мне все это нужно оплачивать.

Ответ меня убил.

Ирина предлагает мне закрыть мои же вклады и этим оплатить мои расходы,сообщив что вклады открыты в ноябре и много я в этом не потеряю.

Я не встречал ни в одном банке,как лезут в средства клиента,уча как нужно ими управлять.

В диалоге мне Ирина сообщает что ей звонят по второй линии по моему вопросу и она мне перезвонит.

В итоге подходит к концу 5.12.24.

Мне не перезвонили.

Деньги не поступили.

Услуги нотариуса и редпалаты,мною не оплачены.

Банк без объяснения удерживает мои средства

Одно за другим создаются обращения от банка:534637,536688,85387991,а деньги не возвращают.

Пишу отзыв о чате поддержки Совкомбанка. Помогли мне с обращение о возврате товара. Была совершена покупка видеокарта пришлось очень долго думать, когда произойдёт возврат денег, в сервисе мегамркет возврат было оформлен, но возврат денег не было, спустя три или более дня написал в чат поддержки, мол, когда будет мне объяснили, что возврат будет в течении недели, а не трёх дней. Все так и случилось, спасибо им за это(все дело в том что в самом мегамаркете возврат занял довольно долго, потому что я отменил заказ в процессе доставки). 

5 декабря была записана на ипотечную сделку в офис по адресу г.СПБ, Наб. Обводного канала 60а. Прошло все достаточно быстро, менеджер подробно рассказала про все условия, про работу приложения, ответила на все мои вопросы. Солгасовали очень выгодную ставку, ниже чем у других банков по акции Выгодная ипотека с Халвой.

Довольна как и общим сервисом, так и менеджером, которая со мной работала. 

• Сегодня 5 декабря 2024 года в 17:25 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о халве десятке и рассрочке по халве. Оператор Анна Громова мне всё доступно объяснила, рассказала про подписку халва десятка, что она у меня не закроется, а продлится автоматически на следующий месяц, потому что у меня платёж каждый месяц, а про рассрочку не у партнёра банка, что рассрочка с подпиской будет 3 месяца, что что платежи с действующей рассрочкой будут суммироваться. Все было разъяснено понятно и доступно, а главное ответили быстро, не пришлось долго ждать. Спасибо.

Добрый день! Хочу вам рассказать про историю, которая произошла со мной 26.04.2024 вечером. Я активный пользователь карты Халва, и вдруг увидела что у меня начислена комиссия 377 рублей, я давай проверять и оказалась - моя ошибка, я не переставила галку на свои средства и расплачивались заемными в магазинах, не являющимися партнерами Халва. Я сразу написала в чат с просьбой удалить комиссию, и после недолгой проверки очень вежливый сотрудник банка убрал комиссию. Я понимаю, что это моя ошибка, но мне очень приятно, что Совкомбанк идет на встречу своим клиентам. Спасибо большое!!! 

07.11.2024 произошла со мной ещё история, я приобрела пылесос заемными средствами в магазине М-видео, я уже не в первый раз там покупала, и оказалось, что М-видео в Перми больше не партнёр Халвы, и мне начислили комиссию. Я написала в чат с просьбой удалить комиссию и списать покупку из собственных средств, специалисты провели проверку по моему случаю, посоветовали оставить обращение (тут же составили обращение), которое рассматривают 5 дней, но уже утром у меня спали комиссию и, как бонус, прислали промокод на рассрочку 6 месяцев на эту покупку, я им не воспользовалась, т.к. сразу погасила задолженность собственными средствами. Халва супер! халва выручает! И специалисты компетентные всегда помогают! 

И-а Светлана специалист профильного отдела (с ней в онлайн чате соединила оператор Маргарита, прочитав мой вопрос и скопированное мною смс от банка), в онлай чате приложения помогла мне составить обращение в профильный отдел, поводу выполнению мною задания банка как "Тайный покупатель", и отказа банка, написанного в смс, от вознаграждения за выполнение задани, с формулировкой, что не было предоставлено "талона электронной очереди в отделении банка", но в обращении указали, что в данном отделении банка отсутствуе аппарат выдающий талоны очереди! Спасибо большое И-й Светлане, за то, что помогла составить обращение в банк в профильный отдел занимающийся данными вопросами. 

Обратился к Дорохину Николаю с вопросом по вкладам , которые на кануне открыл у вас в банке , мне было страшно , так как не совсем понял , смогу ли я забрать деньги и проценты с вкладов по истечении срока вкладов, на что меня оператор успокоил и ответил что беспокойства нет , будьте уверены по истечении срока вклада все деньги в полном объеме я заберу, так как коплю их на поездку на море со своей семьёй, хорошо когда есть такие хорошие проценты, в хорошем банке, спасибо большое! Приятно иметь с Совкомбанк дело! 

При переходе карты другого банка в Совкомбанк, пропал график платежей. Но при обращении в чат с банком вопрос решили с первого раза. Сотрудник ответил на вопрос, продублировал информацию по электронной почте. Всё быстро, чётко без лишних вопросов. Спасибо Ярославу за компетентность и быструю помощь в решении вопроса. 

Сегодня был вынужден обратиться к оператору службы поддержки Совкомбанк по поводу списания средств. Был очень удивлен изменениями правил использования заёмных средств с октября этого года. Теперь при покупке не у партнёров Халва заемными средствами автоматически оплачивается рассрочка 99 руб. Я не был в курсе происходящего, и был сильно раздосадован данной ситуацией, поскольку совершил 2 покупки и обе не у партнёров. Оператор мне все вежливо объяснила и решила ситуацию путем перевода мне 300 баллов на карту, за что я ей искренне благодарен. Подобное решение вопроса со стороны банка в настоящее время, очень приятно. Впредь постараюсь внимательнее относиться к заемным средствам. Благодарен представителю банка за быстрое и эффективное решение сложившейся ситуации.

В г. Мончегорск Мурманской обл. обратился 05.12.2024 в 19:15 по МСК в онлайн-чат в приложении банка с вопросом про потребительский кредит, т.к приходило пуш-сообщение о выгодных условиях. Консультант Шестаков Роман оперативно помог составить заявку, разъяснил условия, ответил на все вопросы. Все заняло минут 7!!! И уже через 10 минут позвонил из банка кредитный специалист и несмотря на вечернее время всё решили оперативно. Рекомендую всем Совкомбанк, все специалисты высокого класса!!!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность банку за возможность получить кредит на мечту с максимальным удобством! Сегодня, 5 декабря, в 19:00 обратилась в контактный центр, так как мне одобрили кредит на слишком маленькую сумму - 208 тыс. (я планировала взять 600 тыс.), оператор Шафеева Анна предложила отправить заявку на пересмотр. Она перезвонила мне через 15 минут и рассказала отличную новость! Мне одобрили кредит 400 тыс.! Эта сумма ближе к желаемой, так что я решила согласиться. Мы обсудили все варианты кредитования, мне подробно и четко разъяснили, при каких условиях ставку можно сделать меньше, ответили на все интересующие вопросы. Спасибо за уделённое время!

Обратилась 05.12.24 в 16.00 в чат Совкомбанка по поводу погашения части кредита карты Халва-Хоумбанка. Переживала что деньги отправленные с карты другого банка не ушли на кредитную карту Халва-Совкомбанк. Специалист Диана Г-ва в переписке объяснила как можно правильно сделать, чтобы деньги ушли на нужную карту, а у меня теперь их 2 в Совкомбанке. В 16.30 я уже получила нужный ответ. Спасибо большое 🙏

Давно уже являюсь пользователем карты Халва. В семье 2 карты рассрочки и ими мы активно пользуемся. В принципе проблем нет, всем довольны.Хочу отдельно написать про последнюю переписку с техподдержкой в чате. 14 ноября 2024 года я обратился в чат с уточнением по поводу не зачтенных процентов на остаток. До этого каждый месяц банк начислял процент на остаток. И вот перестал. Сначала пришлось повозиться с ботом Катюшей. На мой вопрос я ответ не получил. И вот далее включилась Анна Колисниченко. Она мне всё доступно объяснила: правила по начислению на остаток поменялись и проценты на остаток начисляются толькор тем у кого подключена услуга "Десятка". Предложила подключить подписку и проконсультировала как это легко сделать. Было конечно жаль, но ответ меня вполне удовлетворил. Так как я часто обращаюсь в техподдержку Совкомбанка в чат, хочу сказать что они отвечают быстро и по делу, никаких навязываний своих услуг и кредитов не было. Приятно иметь дело с профессионалами.

Вчера, 4 декабря 2024 года, я обратилась в чат по вопросу по карте Халва. В офисе Совкомбанка г. Владивосток 3 декабря я снимала наличку. Но не сняла, банкомат не вернул мне карту и не дал денег. Сотрудник офиса сказала мне, что забрать карту я могу только после инкассации банкомата. А когда она будет - неизвестно. Ждите. А я не могла ждать, так как у меня был на 4 декабря билет на поезд. Мне предложили заблокировать старую карту и сделать новую. Так я и сделала. Но до конца я не поняла как быть с новой картой, остался ли прежний мой пинкод? Я, находясь в поезде, обратилась с этим вопросом в чат. Отвечала мне Виктория К-ва. Молодец девушка! Все доступно объяснила. Теперь я по приезду попробую сделать все, что было сказано. Надеюсь все получится. Спасибо за квалифицированных специалистов.