99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я часто выезжаю заграницу, например сейчас нахожусь в Италии. Каждый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы зайти на сайт Госуслуги, чтобы получить счёт на оплату ЖКХ. Постоянно надо включать российский V*N. Уверен, кто с этим сталкивался, знает данную проблему. Так вот. Получаю счёт на оплату на Госуслугах, захожу в мобильное приложение для оплаты своих счетов и вдруг вижу, что именно эти счета уже указаны у меня в личном кабинете мобильного приложения. Ничего не понимаю. Начинаю лазить по всему личному кабинету, и понимаю, что сам точно не разберусь. Обращаюсь в чат мобильного приложения, узнать что это такое? Сначала подключается Аделя Н . Я ей задаю вопрос и потом она меня для более полной консультации перенаправляет в профильный отдел. Там сотрудница Арина Ф . Мне объясняет, что данная опция появилась только недавно. Ещё раз мне все объяснила. Лично для меня эта супер опция! Мне теперь не надо никакие V*N. Все мои счета на оплату ЖКХ автоматически подгружаются в мой личный кабинет. Я в восторге. Всем рекомендую!

Добрый день. 

Очень часто приходится следить за ставками по автокредиту, так как есть желание приобрести автомобиль. 

Чтобы не искать по сайту, задала сегодня, 4 ноября, вопрос в мобильном приложении через чат. 

Сразу среагировал чат-бот Катюша, дал ссылку на нужную информацию, благодаря которой смогла ознакомиться с нужной информацией. 

Не нужно ждать оператора и тратить свои нервы. 

Я клиентка Совкомбанка уже около 6 лет. Сейчас вынуждена следить за ставками по вкладам из-за инфляции. Совкомбанк предлагает краткосрочный вклад на три месяца под 19.6 процентов и повышение этой ставки при выполнении условий пять покупок при общей сумме от 5000 руб. Мне было не совсем понятно, на сколько процентов будет повышена ставка при выполнении условий для вклада на три месяца. Я поняла, что на 3, но не поверила в такое и перестраховалась, обратившись в чат 25.10.2024 около 19.00. Чат бот не смог мне помочь, на помощь пришла Валерия С. Она подробно описала, что нужно сделать, как выполнить условия и ответила на мой прямой вопрос о повышении ставки для этого вклада. Он будет повышен на один процент, если выполнять все условия. Я благодарна Светлане за ее терпение и полученные ответы. Желаю процветания банку. Скриншоты приложила. Переписка длилась около получаса.

  Здравствуйте. Обратилась я сегодня, 04.11.2024г в 10 утра, сразу же ответил оператор Р-на М. Спасибо ей за то что предоставила доступную информацию по процентной ставке по вкладку с подпиской Халва-десятка. Все было быстро и доступно. В следующий раз, когда возникнут вопросы по любому поводу, обязательно напишу в чат. 

А-ва М., помогла добавить документы к заявлению по возврату денежных средств. На данный момент могу поблагодарить пока только за оперативность и за то что они всегда рядом и на связи. Вопрос по возврату денежных средств пока не решен, так как ведётся расследование и на данный момент не решен вопрос, почему денежные средства так и не дошли до магазина. Поэтому ждём. И конечно же спасибо, что Вы всегда на связи. 

Совкомбанк обеспечивает качественную поддержку клиентов. Часть вопросов можно прояснить с помощью бота, но если ИИ не позволяет, то на помощь приходят квалифицированные специалисты, которые действительно стремятся помочь. В этот раз была необходима консультация об условиях бонусной программы 5*10. Оператор сразу поняла, и дала исчерпывающую консультацию.

04.11.24 в истории операций,я просматриваю регулярно,для личного контроля,я увидела возврат по совершенной покупке и тут же списание в счёт погашение долга по кредиту(кредитной карте)хотя платёж у меня должен быть 22.11.24 и сразу же решила уточнить в чем дело, в 11:50 в приложении написала в онлайн чат,ответил бот,но мне проще все решить с оператором и мне на помощь пришёл онлайн оператор А. А-ва,которая ознакомились с моим вопросом и дала доступно понятный ответ,её объяснение вполне устроило.

В связи с невыполнением условия по карте Халва - не потратил 10000₽ за месяц, потому что по незнанию произвел оплату по QR-коду в магазине, была повышена ставка по автокредиту. Связался с банком через контакт-центр, заполнили обращение и банк пошел на встречу, снизил ставку в исходную, большое спасибо за это! 

Добрый день. Сегодня хочу выразить благодарность Р-ой Л., которая решила мой вопрос. Сотрудник банка разобралась в моем вопросе о том, что при оплате у партнёра баллы не начислились. Сотрудник банка устранила нарушение и баллы были начислены к покупке. Рекомендую банк. Сотрудники заботятся и клиентах.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка в Новосибирске Красный проспект, 188, Маргарита спасибо большое за решение моего вопроса, вы очень помогли, в отличии от отделения на Красный проспект, 59, молодая девушка говорила, что она ни чего не видет и не знает почему я не могу досрочно закрыть рассрочку и почему изменился мой платеж, сказала придти в середине месяца повторно!!! А тут не больше минуты и все решили и на все вопросы ответили, великолепно 🙌🏻

В субботу я обратилась в отделение банка в связи с тем, что недовыполнила условия договора по причине нахождения меня в больнице, описала свою проблему, написала заявление. Через 3 дня мне поступил положительный ответ. Я очень благодарна Совком банку, то что пошел на встречу мне и не отказал. Решил проблему быстро. Это лучший, клиентоориентированнвы банк! 

Обратилась за консультацией к специалисту по поводу досрочного месячного погашения. 4 ноября в 15.00. Мне была оказана грамотная помощь, специалист все понятно объяснила в кратчайшие сроки. Спасибо банку за грамотных сотрудников! Всегда помогут и предложат выгодные продукты. Картой Халва пользуюсь давно.