125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В организацию требуется предоставить справку о наличии счета в банке. Для получения справочной информации обратилась в чат технической поддержки. 5.12.24 в 16:06 служащий чата Артем Г-н по пунктам написал как получить справку и на мой вопрос о её цене, ответил, что она предоставляется бесплатно. Пройдя по пути, который указал Артем нашла и скачала нужную мне справку. Она была бесплатна и со счета ничего не списали. Спасибо большое Артему за помощь в получении столь необходимой для меня справки. 

Добрый день. Обратилась в чат онлайн 31 октября 2024, с просьбой проинформировать меня, верно ли идет погашение моей задолженности. Смутило меня, что я внесла денежные средства, а в следующем платеже это не отразилось. Во-первых очень быстро чат бот перевёл меня на специалиста, что очень порадовало. В 9:19 началась консультация и так же очень быстро , консультант удовлетворил мой запрос. Консультанта зовут Б-ва Анна. Я запросила график платежей. Анна предоставила мне всю информацию, которая меня интересовала. Сумма у меня уменьшилась , просто изначально с конца графика, после консультации, сумму уменьшили с ежемесячного платежа. Благодарю за оперативность ответа, и за результат онлайн консультации. 

Здравствуйте, являюсь клиентом Совкомбанка уже давно, так же я клиент банка хоум кредит, услуги которого частично перешли в Совкомбанк. Поэтому возникают вопросы. И если с дебетовой картой всё ясно, то с вкладом... Как-то не очень. Специалист контакт центра в онлайн чате в приложении Дарья Косицын ответила на все мои вопросы по поводу вклада, куда перейдут проценты и собственно сами деньги вклада. Так же помогла разобраться как пользоваться самой картой хоум кредит банка, которая уже перешла в Совкомбанк. Спасибо большое менеждерам за обраткую связь и терпение к клиентам. 

Спасибо за подробную информацию по карте халва. У меня просочился срок действия карты. Оказывается карту менять не надо, она автоматически продляется на 6 лет. Мне нужно было оплатить аэроэкспресс онлайн и я испугалась, что карта то имеет ограничение по дате. Я стала писать в чат поддержку. И мне очень быстро все пояснили. Спасибо за разъяснения)

Хочу поблагодарить Совкомбанк за незамедлительную поддержку в чате при использовании кредитной карты, это очень удобно. Сегодня 05.12.2024 в 15.52 я обратилась в чат за помощью и специалист Г-ва Диана мне очень быстро помогла, спасибо ей огромное. Буду и дальше пользоваться вашей картой и получать за свои покупки очень приличный кешбек.

В мобильном чате приложения Совкомбанка всегда быстро и оперативно решают проблему в пользу клиента. 27 июля 2024 года был ошибочно начислен меньший процент по карте Халва с подпиской Халва. Десятка. Я обратилась в чат мобильного приложения, где мне быстро решили проблему, начислив хороший по сумме бонус кэшбэка .  

Вчера посетила офис в Краснодаре по ул. Тургенева, 155 и так впечатлилась обслуживанием специалиста-стажера, что захотелось оставить отзыв. На момент посещения Джульетта (так звали специалиста) обслуживала клиента, которому нужно было выдать карту по предварительной заявке. Мое ожидание затянулось, т. к. там были какие-то технические накладки. Джульетта несколько раз обращалась ко мне, понимая, что ожидание затягивается, предлагала проконсультировать вкраце по моему вопросу. Но я дождалась, хотя была уже раздражена. Но Джульетта вежливо и тактично отвечала на мои вопросы. Я обратилась за информацией по вкладам. Дело в том, что мама озадачила меня подобрать ей банк, где вклад с наилучшими условиями и самым высоким процентом. Джульетта рассказала о двух разных видах вкладов на разные сроки. И действительно, ставки очень привлекательные, до 26,6% годовых. Джульетта убедила меня вернуться с мамой, чтоб открыть вклад. Под конец консультации я заметила на столе флажок с надписью "Вас обслуживает стажер". Вот это было удивление - Джульетта действовала грамотно, профессионально, вежливо и доброжелательно. 

Обратилась в онлайн-чат , в своём личном кабинете. С просьбой, решить мой вопрос: Перевела себе деньги на дебетовую карту, а они не отобразились. 

Специалист, очень быстро решила мой вопрос. Деньги пришли, отобразились.

Всё отлично 👍👏. 

Благо💖 Дарю Татьяну Л-ну за профессиональную оперативную работу. 

Сегодня, 5 декабря 2024, в 13:32 написала в чат-поддержку через мобильное приложение банка. После бота мне ответила оператор А-ян Алина. Она очень помогла разобраться, какие преимущества дает подписка "Халва десятка" за свои деньги по карте. Алина детально и подробно меня проинформировала. Благодарю ее за отзывчивость, желание помочь клиенту. 

Банк очень лояльно настроен к клиенту, всегда дает обратную связь. Нечасто, но приходится обращаться, если что-то некорректно начислено, например, по условиям акции мне должны были быть начислены 6% за покупку робота-пылесоса в партнерской сети ДНС, из-за этого я и выбрала для покупки эту сеть. Когда я увидела начисление только 1 % вместо 6%, сразу написала на горячую линию, проблему оперативно решили, недостающую сумму начислили. Очень приятно, когда такая быстрая и доброжелательная обратная связь.

Обратился в чат в приложении банка об увеличении лимита заёмных средств. В чате бот подробно все объяснил что надо делать . Заполнил анкету в чате с ботом ( это заняло меньше 3 минут ) . В конце бот сообщил что анкета заполнена полностью и банк рассмотрит вашу заявку и сообщит о результате смс сообщением или в приложении банка . На следующий день пришёл ответ. Банком доволен советую всем пользоваться им.

Сегодня 05.12.2024 г обратилась на горячую линию Совкомбанка, так как возикли сложности и мне нужна была помощь. Оператор Сергей быстро разобрался в ситуации и помог мне переоформить вклад под более высокий процент, а так-же составить претензию по вкладу на дополнительный процент. Банк разобрался в ситуации и принял решение в мою пользу, я болеше 10 лет работаю с этим банком и довольна обслуживанием. 

Добрый день.

Попала в сложную ситуацию.

В связи с резким ростом курсов валют и инфляции, посчитала удобным пользоваться запасными средствами.

При этом поставила галочку "рассрочка только у партнёров", чтобы не платить проценты.

Как выяснилось при такой комбинации в приложении Совкомбанка, при попытке перевода денег, автоматически переводятся заемные., за что взимается комиссия 399 рублей. К сожалению я это не знала, и совершила перевод денег сыну.

С возмущением написала в чат. Сотрудница объяснила мне всю ситуацию, предложила помощь с изменением режима, объяснила, почему нельзя отменить платеж. 

Самое главное - предложила морально-материпльную компенсацию за мой промах - промокод на 500 рублей за покупки у партнёров, который я с радостью применила в тот же вечер, компенсировав убытки.

Большое спасибо банку и сотруднику техподдержки.

Скрины переписки прилагаю