125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу поделится впечатлением от работы службы поддержки Совкомбанк.

29 ноября обратился с просьбой убрать услугу Халва.Десятка. Сотрудник объяснил ее преимущества, но отменил по моей настоятельной просьбе. Также отменили оплату за текущий месяц, так как мне совсем не подходили выгоды этой услуги.

В

Все прошло быстро и без конфликтов. Спасибо! Высокая лояльность к своим клиентам.

Обращалась в чат приложения "Совкомбанк" 5 декабря 2024 г. в 14.22 за консультацией по поводу баланса Халва баллов, поскольку баллы ушли в минус. Консультант З-ва Виктория пояснила, что это произошло вследствие возврата покупки. Также была проверена правильность списания баллов, обнаружилась ошибка и был предложен промокод на 300 баллов. Благодарю. 

В 5.12 16-08 я обратилась в поддержку, т. к мне пришло смс, что вклады, которы я преоформила 4.12. заключены с повышенным процентов +1процент. Меня это смутило, я закрыла вклады и открыла,чтобы получить процент +3. Мне ответил З-в Павел, который по деловому предложил подождать для ознакомления и изучения моего вопроса и компетентно ответил и снял все мои сомнения. Приятно когда работают компетентные и внимательные специалисты. 

В связи с определёнными обстоятельствами у меня возникла необходимость по точным цифрам о уже закрытом вкладе, а именно дата открытия, период вклада, точная дата закрытия, сумма вклада, и начисленный процент. Сперва попробовал поискать эти цифры в приложении, но что-то не получилось найти архивные данные. К счастью, в приложении банка есть чат, думаю- попробую узнать. И да, сперва мне ответил бот Катюша, предложила мне шаблоны ответов,перейти в историю операций и так далее, но это все была не та информация, в конечном итоге мне удалось убедить(да да) бота Катюша, и перевести меня на живого оператора, во что не особо верилось(думалось сто бот просто поменяет имя и по новому кругу начнёт мурыжить мне мозг,пока я не сдамся и самостоятельно не брошу эту затею) но, к удивлению, меня перевели на настоящего живого человека, имя специалиста Хабарова Марина, она вежливо приносила время для ознакомления с перепиской и информацией от меня. Чтобы сузить поле поиска, я дал приблизительные даты закрытия и сумму по вкладу, и надо сказать, прошло буквально минут 15-20 от начала нашего диалога с Мариной, и она мне в сообщении загрузила наиподробнейший документ-выписку по искомому вкладу, с точной датой открытия, с датами и всеми суммами пополнения за период вклада, дату закрытия и сумму начисленных процентов, вообщем все что требовалось и даже больше. Спасибо банку, чат с поддержкой действительно работает, работает профессионально и быстро, клиетоориентирован,что приятно, и от тебя не отмахиваюся( как часто бывает при общении с другими банками)

От всей души выражаю признательность и благодарность за оказанную консультацию оператору горячей линии ПАО "Совкомбанка" Георию (номер 7***3), быстро вникает и решает вопросы. Желаю карьерного роста и процветания .

Обратилась по вопросу: до 10% кэшбэка с подпиской "Халва Десятка"

Георгий оператор горячей линии ПАО "Совкомбанка" сказал:

- если совершаешь покупку от 50 000 рублей, потом возвращается 10% кэшбека за одну покупку;

- в отчетный период совершаешь не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей, то прибавляется +1% по вкладом, которые оформленные на 3 и 6 месяцев;

- стоимость подписки за 1 месяц 399 рублей, а на 1 год 3799 рублей.

Звонила в на горячую линию ПАО "Совкомбанк" 05.12.2024 г., 13 ч. 07 мин. длительность звонка 14 мин. 36 с.

Добрый день.Хотела бы поблагодарить оператора М-ва Александра за быстро оказанную консультацию 05.12.2024 19:23.Я обратилась в онлайн чате мобильного приложения с вопросом по бонусной программе.Александр все доходчиво объяснил и прислал подробную инструкцию как воспользоваться бонусами и возместить часть стоимости покупки.

Принял участие с промокодом HALVAOTPUSK на первую покупку от 2000 рублей у партнеров банка. По телефону проконсультировался в поддержке участвует ли моя карта переведенная из ХКБ и получив положительный ответ и рекомендации по активации промокода всё сделал по условиям Совкомбанка 17.11.24. После чего ещё раз позвонил в поддержку, где мне сказали что всё нормально и бонусные 2000 р поступят после проведения операции по счету. а19.11.2024 г., Совкомбанк отправил этот промокод банка в архив, бонусы, естественно не начислил.

Оформила карту Халва уже довольно давно. Что нравится - в последнее время появилась возможность получать кешбек за любые покупки в магазинах и не только независимо от суммы покупки. Решила как-то поучаствовать в программе Бонус 5×10, суть которой состоит в том, что необходимо выполнять определённые условия для получения нового уровня, максимальное значение которого равно 30. А именно совершать в месяц покупки не менее 5 раз, в общей сумме на 10000 рублей или больше используя для этого карту Халва. Также можно повышать свой уровень выполняя дополнительные задания от банка. У меня заняло много времени добраться до максимального уровня, но я это все-таки сделала. Моей целью было воспользоваться возможностью получить кешбек в размере 30% от покупки (не более 5000). Следующий для этого шаг - необходимо совершить покупку у партнёра Халвы. Партнёров в моем городе меньше, чем хотелось бы, поэтому какое-то время ещё пришлось подождать пока удачно сложатся обстоятельства и я все-таки совершу более или менее значимую покупку именно у партнёра Халвы. Когда наконец все звезды сошлись остался последний шаг - активировать мой долгожданный Бонус. Для того, чтобы все прошло гладко и как запланировано, я решила проконсультироваться в чате поддержки банка. Мне ответили быстро, вежливо, по сути. Обещанный Бонус я успешно получила и довольно быстро. Чему рада.

25 сентября я хотел обменять накопленные баллы в Совкомбанке у меня не получилось сделать обмен . Я в онлайн чате начал диалог ответил сотрудник Данила Андриевский я объяснил ситацию , Данила сказал что покупка на которую я чочу получить возмещение сделана не у партнера Совкомбанка. Далее он объяснил где и как находить партнеров банка для получения и возмещения баллов.Сотрудник Андрей был вежлив и обходителен .Хотел бы выразить благодарность и надежду что поддержка всегда была на высшем уровне.

После оплаты покупки у якобы парнера банка, я проверил историю транзакции и обнаружи, что покупка вовсе непартнерская, отображантся не по названию магазин, а как ИП. Меня это крайне удивило, ибо я хотел сделать покупку с выгодой: получить повышенный кешбэк за покупку на крупную сумму у парнера и дополнительно воспользоваться бонусом "5х10", которые коплю на протяжении года. Сотрудник магазина уверил, что магазин принадлежит к парнерской сети. В итоге на покупку я получил всего 1% кешбэка, как непартнерская покупка. Ведя долгую дискуссию в чате по этой покупке, сотрудник банка был настроен доброжелательно и внимательно отнесся к проблем. Решение вопроса такое: в качестае компенсации получил на новую покупку промокод в размере кешбэка, который я должен был получить, и допом было прошение о переносе сделанной покупку в парнерскую сеть для применения бонуса "5х10". Перенос отклонен, но в качестве компенсации полуен еще один промокод на новую покупку. Спасибо за клиентоориентированность!

Ожидал поступление средств от возврата покупки, обычно это занимало 1-2 дня, на седьмой день ни чего не было, запереживал, обратился в банк, они проверили информацию, и сообщили мне о сроках возврата до 22х дней, успокоили. Деньги к слову поступили в этот же день ))Спасибо вам, с вами приятно иметь дело

Я пользуюсь картой Халва уже больше года. Хочу похвалить онлайн чат в мобильном приложении банка. Хочу отметить как быстро и грамотно в чате решаются все вопросы. Опишу мой недавний случай обращения в чате. Я находилась в магазине "Аксон", думая совершить большую покупку. Возник вопрос выгодно ли мне покупать с картой Халва. Искать информацию на сайте мне было совершено некогда. Тогда я обратилась в чат с конкретным вопросом на что оперативно получила ответы. Спасибо банку за удобство! Прилагаю скрины переписки. Хотелось бы отметить, что это не первое моё обращение в чат, вопросы действительно всегда оперативно решались. 

Я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, чтобы узнать условия по переводу заёмных средств на другую банковскую карту. Бот быстро подобрал оператора. Мне помогал Ивантеев Алексей. Меня интересовала комиссия, сроки, а также нужна ли будет страховка. Алексей подробно на все ответил. Условия как при покупке вне партнёрской сети, то есть комиссия 99 рублей и рассрочка на три месяца. Эта информация мне очень помогла. Сотруднику спасибо за помощь.

Сегодня, 5 декабря 2024 года обратилась в чат с вопросом о своём новом вкладе, интересовало какая сумма считается ппрвоночальным взносом , какой лимит пополнения в этом вкладе и в какие сроки я могу пополнять вклад. Мне на помощь пришёл Глеб и так быстро и понятно мне всё объяснил, я осталась очень довольна. Спасибо большое!!! 

Сегодня обратился в чат с вопросом, бол Катюша дала мне исчерпывающий ответ. Очень доволен скоростью работы, при необходимости быстро связывает со специалистом для решения каких либо вопросов. Ответы всегда по делу, консультирует грамотно, предлагают помощь при возникновении каких либо вопросов. Очень доволен работой.