99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Прочитал в интернете о возможности подключить вход в мобильное приложение по отпечатку пальцев. Узнать есть такое в нашем приложении решил в мобильном чате приложения банка. 31 октября 2024 в 21:35 у А-ова Дмитрия. Уточнив информацию он написал подробно куда войти и, что нужно сделать. На вопрос о стоимости, сообщил о бесплатности данной услуги. Я решил уточнить отпечаток работает сам или параллельно с паролем на вход, на что Дмитрий ответил, что вместо пароля, его система запрашивает только если неправильно введён отпечаток пальца, с сам отпечаток работает вместо кода. Выражаю благодарность Дмитрию за оказанную помощь в решении моего вопроса. 

Собирался приобрести телевизор в г. Минусинске. Своих денежных средств на приобретение у меня не было, решил обратиться в офис Совкомбанка, узнать условия, ставки и парметры кредитования. 10.10.2024 г. около 12:45 я обратился в офис по адресу: г. Минусинск, ул. Абаканская, 55, менеджер по имени Светлана А-на подробно, качественно и доброжелательно проконсультировала по всем вопросам кредитования, произвела расчёт сумм к уплате и график погашения задолженности. Я тут же подал заявку на кредит, чтобы потом иметь возможность при появлении нужной мне модели телевизора купить его в кредит. Очень удобно, что можно быстро оформить кредит, а сотрудники банка могут качественно и грамотно представить фининсовый продукт Совкомбанка.

Собирался приобрести тур за границу, возник вопрос в приобретении наличной валюты, т.к. я являюсь клиентом Совкомбанка, решил узнать могу ли я сделать это в банке. 25.08.2024 г. в 17:53 позвонил в контактный центр Совкомбанка, ответил вежливый и доброжелательный парень по имени Егор, которому я и адресовал свой вопрос, проверив информацию он детально и подробно рассказал как и где можно приобрести валюту, пояснив, что в моём городе имеется только 1 офис где я могу это сделать и он расположен по ул. Пушкина, 58. Оплату можно произвести наличными денежными средствами, либо по карте любого банка, очень удобно. Консультация длилась около 8 минут, ответы на все мои вопросы были исчкерпывающе предоставлены.

Сегодня 4 ноября, в 8:10 по Пермскому времени я обратилась в чат с банком за информацией о периоде рассрочки и размере выставленной комиссии. Со мной общалась специалист Т-на Алина. Всё быстро объяснила, помогла разобраться и отменить комиссию. Отнеслась внимательно, без лишней воды. Спросила про существующую заявку. И что удивило отвечала быстро и по делу, а не как это обычно происходит в чатах) большое спасибо Алине за отзывчивость и профессионализм! 

01.11.2024 в 21:46 я обратилась в чат поддержку мобильного приложения карты Халва с вопросами о переводе денежных средств индивидуальному предпринимателю со своего счета, является ли он партнёром Совкомбанка, будет ли начислен кэшбэк. К чату присоединилась Аделя Ю-на, которая уточнила у меня подробную информацию о ИП, сумме перевода. Ответ постутил быстро от Адель, из которого я узнала, если осуществлять оплату через раздел приложения "Оплата услуг" - "Прочее", то комиссия составит 1% от суммы, не менее 50 рублей. В случае оплаты на сайте или через терминал, то оплата пройдет, как покупка. При оплате стикером, Pay или в интернете у партнера, кэшбэк составляет:

10% за покупку от 50 000 ₽ с Подпиской «Халва.Десятка».

10% за любую поездку на Яндекс GO

6% за каждую покупку от 10 000 ₽.

4% за каждую покупку от 5000 до 9999,99 ₽.

2% за каждую покупку до 4999,99 ₽.

При оплате картой у партнера на любую сумму 2%.

Также Адель порекомендовала проверять партнёра через приложении в разделе "Магазины", выбрав интересующую категорию магазина (например, электроника) и отфильтровав параметры поиска (розничный или интернет-магазин, по сроку рассрочки или по названию). Если установить в параметрах поиска "розничный магазин", обязательно необходимо проверить, по каким адресам магазин является партнёром. Для этого необходимо нажать на сам магазин и открыть список адресов. Также, список партнёров я могу посмотреть в личном кабинете на сайте https://halvacard.ru/🙂 Партнером к сожалению на сегодня интересующий меня ИП не является, что меня огорчило. Разъяснения Адель по интересующим меня вопросам полностью удовлетворили. Спасибо сотруднику Совкомбанка за профессиональную консультацию!

Недавно моя покупка в автомагазине прошла как обычная покупка, а не как партнерская. 

Я решила уточнить это у сотрудников и для этого написала в чат. 

Мне ответил Ф-н Николай, все уточнил и перенес покупку в партнерскую.

Но так как наступил новый отчетный период, я решила уточнить начислятся ли мне баллы. 

На этот вопрос мне ответил уже другой оператор О-л Ия и предложил мне компенсировать промокодом в 300 баллов. 

А это было даже немного больше кешбека. 

Здравствуйте. Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк 03.11.2024 в 20:44 по неожиданно начисленной комиссии, хотя все покупки совершались только в магазинах-партнерах банка. На вопросы отвечала менеджер чата - А-на Алеся. Выяснилось, что выставлена комиссия за подписку по акции, которую я не подключала, подключена принудительно. На данный момент эта подписка мне не нужна, о чем я и сообщила менеджеру.

Подписка благополучно была отключена, предварительная комиссия исчезла.

Вопрос решен быстро, четко и оперативно. Чатом банка пользоваться удобно, время ответа сотрудника быстрое.

01.11.2024 в 19:55 я обратилась в мобильном приложении карты Халва в чат поддержку с вопросами о переводе денежных средств по СБП , начисляется ли комиссия, о сроках зачисления. В 19:56 к чату присоединился Никита С-ов, уточнив у меня информацию о сумме перевода и кому будет перевод - на мой счёт или третьему лицу. Ответ постутил быстро от Никиты, из которого я узнала, что на свои счета в другие Банки я могу переводить по СБП до 30 000 000 в месяц, зачисление денежных средств в день в день, комиссии отсутствует. Теперь я спокойна и могу переводить свои денежные средства в любой момент. Благодарю Никиту за оперативность и быстроту решения моего вопроса!!!

29 сентября 2024 года в 10:15 я в чате хотела узнать когда у меня был закрыт последний вклад, так как мне нужно было узнать прошло 6 месяцев или нет. 

Мне ответила оператор Александра и прислала справки о закрытии моих вкладов и сообщила дату закрытия.

Затем подключился оператор Артём и подтвердил, что вклады закрыты больше полугода назад.

Обратилась в приложение моб. банка с вопросом " Начисление кэшбэка по партнерской программе" оператор Никита Т-в буквально за считанные минуты решил вопрос. Ответ оператора: Татьяна В., сейчас перепроверил информацию, перенёс данную покупку в список партнёрских. Теперь к ней можно применить промокод. :) Пользуюсь картой Халва уже много лет, очень довольна и всем рекомендую! 

• Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка М-й Анжелике, а также К-й Ангелине за онлайн-консультацию. Они помогли в решении моего вопроса в части списания комиссии за перевод заёмных средств , а также за помощь в предоставлени данных по кредиту с возвратом процентов .. Предоставили всю интересующую информацию и помогла с решением вопроса не дающего мне покоя в настоящее время, а так же спасибо банку в экономии моих средств. Пользуюсь услугами Вашего банка и рекламирую его своим знакомым и клиентам на работе! Спасибо Вам!

Добрый день! Хочу отразить на удивление очень качественный и оперативный клиентский сервис в банке в онлайн чате.

Обратился 3.11.2024 в районе 15 часов дня проконсультироваться о том, как вернуть страховку ожидая что придется тащиться в офис на другой конец города, тратить время, деньги нервы, 1000 раз объяснять что мне нужно, и получать возврат денежных средств за вычетом каких-нибудь дней, т.е. возврат не полностью оплаченной суммы, но банк прям крутой в этой плане. за очень быстрое время мне все сделали удаленно, ответили на все мои вопросы очень подробно, и вернули страковку в полном объеме. Благодарен сотруднику банка Билалову Илье за такую хорошую и качественно проделанную работу. Побольше бы таких сотрудников в наших банках и в целом такого сервиса для клиентов.Спасибо!