125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Быстрая и хорошая консультация , ответили на мои вопросы а именно интересовалась про бонусы когда начислят ?Посмотрели и сказали что будут начислены где и когда и когда появляться в разделе чтобы я их видела в общем что могу сказать . На все вопросы ответили да и всегда отвечают быстро и решают проблемы спасибо .

Вчера обращался в чат (04.12.24, 12:10), меня обслуживала оператор Марина Б-на. Оказала мне существенную помощь, помогла понять суть акции. Хочу поблагодарить за оказанную консультацию! Понравилось, что ответы были быстрыми и полными. Хорошая работа!

Нашёл акцию, в которой можно получить скидку 20% в популярном магазине Hoff по промокоду. Выяснил, что нужно сначала активировать акцию, а потом применить полученный промокод на сайте или в приложении Хофф. При активации никакие платные услуги не подключаются. Акция проводится до 31 декабря 2024 года только на разовую покупку как заёмными так и собственными средствами. Сэкономить можно не более 3000 рублей, это лимит по акции.

Здравствуйте, 19/09/24г. я обнаружила что у меня была списана комиссия 99 руб за снятие собственных средств (мелкие суммы) в АТМ/ПВН других Банков согласно Тарифам. В этот же день я обратилась в чат поддержку мобильного приложения Совкомбанка с просьбой пояснить с чем связана комиссия. Сотрудник Солок Александра разъяснила что при снятии средств в банкомате стороннего банка до 3000 руб берется комиссия 99 руб за операцию, т.е. по информации сотрудника комиссия правомерна. Я попросила составить претензию и вернуть мне 99 руб, подключился другой сотрудник Арент Алина, было составлено обращение в банк и на следующий день Совкомбанк пошел мне на встречу и вернул мне 99 руб за снятие наличных. Спасибо большое Совкомбанку за лояльность и индивидуальный подход к своим клиентам.

Хочу поблагодарить Екатерину Кобрину за подробную информацию по моему вопросу.

Все подробно объяснила, быстро ответила. 

Вопрос был следующий: "как изменить настройки, чтобы поступающие деньги списывались в счёт будущих платежей, а не в счёт уменьшения сроков рассрочки."

Ответ: "Недавно произошли изменения, и теперь все поступающие платежи, если нет необходимой оплаты по текущему платежу, идут на уменьшение сроков рассрочки."

Что 

5го декабря в 14.00 обратилась в чат- бот банка по вопросу оформления детской карты. Бот Катюша быстро и чётко ответил на все интересующие меня вопросы. Всё стало понятно. Обязательно обращусь ещё. Сам банк тоже очень нравится. Карта Халва очень выручает. Выгодные условия и предложения от партнёров Халвы.

• Хотел узнать, можно ли картой халва погасить действующий кредит и платить деньги в рассрочку. Оператор Анна Савина очень помогла, и все подробно объяснила. Мне где-то на просторах интернета попадалась рекламма, что кртой халва можно оплатить кредит. Анна объяснила что такой картой можно оплатить кредитные карты других банков, и мне стало все понятно. Спасибо.

Я хвалила и буду хвалить оператор поддержки онлайн, все таки они молодцы в очередной раз убедилась, что идут они на встречу своим клиентам 04.12.24г.в 20:48, я обратилась в онлайн чат, оплатила ближайший платёж , а этот платёж ушел в погашение дальних дат. В 20:50,подключился оператор Б-ый Данил,ознакомившись с перепиской , он задал мне вопрос, как я вносила средства, в досрочное погашение?Я пояснила, что нет, я вносила деньги через строку ближайший платеж, отправила ему скриншоты,где видно, что написано, что стандартный платеж можно погасить сейчас или подключить автоматическое погашение, дальше Данил позвал профильного специалиста,в 21:08, подключилась Т-ва Дарья, она мне пояснила что с 08.10.24 года досрочное погашение рассрочки автоматически идет в погашение дальних платежей, на что я ей сказала, что когда я оплачивала там не было ни слова о досрочном погашение, там черно по белому было написано, что стандартный платеж, а это ближайшая дата, можно погасить сейчас, и что в пошлом месяце Ноябре , я погашала задолженность за декабрь, и он погасился, и что это у меня самая большая сумма на которую я откладывала 3 месяца, и возможности в декабре у меня не будет такой суммы погасить рассрочку,а это значит , что у меня будет просрочка. На что Дарья мне предложила в качестве индивидуального решения моего вопроса, отменить платеж и вернуть мне денежные средства на счет, я конечно согласилась, так же Дарья мне сказала, что в этот же день операция еще не доступна и она составила обращение об отмене на 5.12.24, так же уточнила, нужно ли мне перезвонить, как операция будет проведена, я сказала, что мне будет достаточно оповещения. И вот 5.12.24 г, в 09:07, мне пришло оповещение от главного специалиста клиентского сервиса С-ина Владимира, что деньги зачислены на мой счет, зашла посмотрела, и деньги действительно уже были зачислены на мой счет. Я очень была рада, что Т-ва Дарья , пошла мне на встречу и помогла с моей проблемой. Я благодарна Дарье , за понимания и терпение! Отдельное спасибо Смолину Владимиру, что сообщил мне об проведённой операции!

Нужно было сменить номер телефона в профиле. Всё быстро переделал специалист Ольга Травникова. Спасибо огромное. Очень удобно.специалист очень вежливо и терпеливо предлагала мне все способы для решения вопроса. Работа была проделанной очень быстро и чётко. Также после решения проблемы специалист предложила продукт банка.

• 13 ноября увидел в приложении банка в разделе рассрочки комиссионный платеж 399 рублей. Решил разобраться и написал в чат. Мне ответил специалист Кузнецова Анна и пояснила что это ежемесячный платеж по халва десятка. На все про все ушло несколько минут. Спасибо за оперативность!!!!! Рекомендую Совкомбанк!

18 ноября 2024 года впервые оформила дочери карту "халвенок", чтобы у нее была своя картой и учиться обращаться с денежными средствами и взаимодействовать с банками.

За время пользования картой дочь научилась её самостоятельно пополнять через УС (банкоматы), следить за расходами и доходами, оставлять оценку партнёрам, получать кэшбэк.

Но осталось несколько вопросов, которые отличаются от основной карты халва, а именно, проценты на остаток собственных средств, максимальный размер кэшбэка, оборот 5*10, снятие и пополнение денежных средств на карте.

Сегодня 05.12.2024г. все эти вопросы удалось решить в чате, причём большинство из них с помощью бота Катюша и часть с оператором Б-ой Кирой.

То, что бот может ответить на большинство вопросов, не отвлекая при этом живых людей-операторов, при этом ответы достаточно грамотные и ёмкие, считаю большим плюсом приложения Совкомбанк.

В то же время при затруднительных ситуациях практически сразу подключается оператор. 

Карту халвёнок рекомендую для детей- подростков.

Добрый день.

В воскресенье обратилась в тех поддержку банка с просьбой увеличить кредитный лимит. Оператор ответил очень быстро. Задал несколько вопросов. Был лаконичен и вежлив.

В понедельник со мной связался оператор для уточнения информации.  В этот же день лимит был увеличен.

Спасибо Совкомбанку. Он позволяет осуществить задуманное, не влезая в долги.

Добрый всем день и хорошего настроения. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 5 лет. Активно пользуюсь их картой Халва. За всё время не наблюдал каких - либо проблем и "неприятных неожиданностей", которые иногда происходят при пользовании продуктами различных банков. Самое главное читать условия и все получится).

В данном отзыве я хочу поделиться своими приятными впечатлениями от изменений, которые произошли за последние пару лет. А именно количество предложений от банка за покупки, совершённые картой Халва увеличилось буквально в разы. Каждый месяц за покупки помимо кешбека я получаю от 500 и более баллов.

Особенно приятно когда ты заходишь в приложение и видишь, что тебе просто так начислили баллы, которыми ты можешь закрыть задолженность за предыдущие покупки.

Конечно у меня был также случаи, когда не были начислены обещанные баллы за покупку. Но данную "проблему" решили крайне быстро после обращения в чат мобильного приложения во второй половине июля. Мне быстро ответил сотрудник банка Тимур Г-ин, который понял мою проблему и банк прислал мне промокод на начисление 500 баллов. То есть именно на то количество, которое должно было начислено по условиям предложения банка.

Так что на данный момент времени опыт пользования продуктами Совкомбанка исключительно положительный. Сам буду пользоваться дальше и советую другим! Спасибо за внимание!

Мне срочно понадобилась справка из банка для гос служащих. Я обратилась в чат поддержку и была приятно удивлена скоростью и качеством обслуживания. Ответ мне прислали на почту в течении 10 минут. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за высокий уровень обслуживания!

Это именно тот банк, которому можно доверять!