125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 5 декабря 2024 в 15.00 в чат - боте по вопросу начисленной комиссии за рефмнансирование кредитной карты. В чате работала с Дарьей Ч-ко. Сотрудник быстро отреагировали на запрос и попросила уточнить информацию, мной была выслана информация отподтверждении закрытия кредитной карты и составили обращение по решению моего вопроса. 

5 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат с вопросом. 

У меня истёк срок моей карты халва 31.10.24 года. Как мне быть в этой ситуации? Нужно ли перевыпустить карту? Или может подойти в офис Совкомбанк?

Сотрудник банка ( бот Катюша) незамедлительно сразу мне ответила как мне быть в этой ситуации.

Новую карту можно заказать. А карты с истекшим сроком продливаются автоматически.

18.11.2024 онлайн-магазин Wildberries списал за какие-то услуги 100 рублей. В Wildberries не отвечали ни на какие запросы и просьбу отключить платную услугу. В 22:08 того же дня, обратившись в чат банка, вопрос был быстро решен и платная услуга приостановлена. Вопросом занимался Данил Бурый, ответил за считанные секунды и быстро во всем разобрался. Очень довольна, что они могут решать даже такие вопросы.

Хочу выразить благодарность за оперативную работу сотрудника. Сделала покупку у партнера, она разбилась на 3 месяца. Подписка 10 была подключена. За пару минут всё решили и исправили. Это говорит о профессиональной работе сотрудников и банка в целом. Спасибо Вам за сервис и хорошим отношением к клиентам. 

Хочу поблагодарить менеджера Кристину Лайцеву, за оперативное предоставление услуг о снижении лимита по карте, было необходимо при оформлении ипотеки, с момента обращения в он лайн чат и до конца решения задачи прошло не более десяти минут, именно к такому сервису должны стремиться все банки и менеджер ы. Спасибо

15.10.24 написала в чат по возврату денег, списаных ошибочно дважды в магазине. Один платёж был по СБП, второй по карте. Вопрос был решен достаточно быстро. Все достаточно понятно было разъяснено. В течении недели одну платёжку аннулировали и вернули деньги на карту. Лишних вопросов не задавали, ситуацию поняли. Благодарю за помощь!

29.11.2024 в 13:10 обратилась в офис Совкомбанка. Хотела проконсультироваться по вкладам, так как срок действующего скоро подойдет к концу. Оператор Раиса предложила вклад по моим параметрам (на 6 месяцев) вклад "Зимняя выгода с Халвой". и объяснила, что с подпиской "Халва Десятка" и выполнением оборота процент по вкладу будет на 1% больше. А также сказала, что со следующей неделе ставки будут увеличины. За что большое спасибо.

Перед выходом из отделения я проверяла в банкомате баланс и забыла выйти из сесии. Раиса заметила это и окликнула меня, Я вернулась к банкоматы и завершила обслуживание, иначе кто-то мог бы воспользоваться этим и снять все мои деньги. Спасибо оператору за неравнодушие к клиентам.

Прикладываю чек из банкомата, распечатанный во время визита, фото фасада здания.

Здравствуйте! Обратилась в чат банка в мобильном приложении 22.11.2024 с вопросом - какой БИК у банка. Я хочу сказать большое спасибо разработчикам чат-ботов в Совкомбанке. Благодаря правильным настройкам в системе бот Контакт-центр ответил роликом - Я очень быстро получила ответ на интересующий меня вопрос👍сама найти нужную мне информацию не могла. 

Являюсь клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой рассрочки Халва. 05.12.2024 обратилась в чат банка для получения информации по накопительному счету и вкладам. В ходе общения мной была получена информация по процентам, срокам начисления процентов, показан наглядно способ открытия счета, примерно рассчитан процент по вкладу, подобран удобный для меня вид вклада. 

Оплатил налог через мобильное приложение Совкомбанка через оплата услуг 3 декабря примерно в 17:30. Всегда за это было 1% кешбэка. В этот раз не начислили. Сразу же с этой проблемой обратился в чат мобильного приложения. Моей проблемой занялся сотрудник Антон. Он мне сказал, что кэшбек теперь только с оплаты ЖКХ. Но при этом сказал, что очень хочет помочь в решении моей проблемы. Он предложил мне в кач-ве компенсации 100 баллов на будущие покупки. На что я ему ответил, что 100 баллов никак не перекроют 1% моих налогов. Тогда он предложил 600 баллов. Что даже больше 1% налогов. Я конечно же согласился. Спасибо Совкомбанку за то, что идут на встречу постоянным клиентам.

15.11.2024 в 19:39 я обратился в чат поддержки клиентов Совкомбанка за помощью в решения вопроса, связанного с тем, что я не мог осуществить перевевод между своими картами в личном кабинете после того, как мои дебетовая и кредитная карты из Хоум Кредита были переведены в Совкомбанк. Выражаю благодарность сотруднику совкомбанка М-ой Элине за оперативную помощь в решении возникшей проблемы: Элина быстро помогла мне решить мой вопрос -подсказала мне в каком разделе можно осуществить перевод с переуступленной дебетовой карты. Ещё раз убеждаюсь, что Совкомбанк всегда оперативно и положительно решает возникшие проблемы, и, в отличие от многих других банков, операторы очень быстро подключаются и корректно решают любые вопросы!

Добрый день. Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка не первый год. В этот раз, при покупке товара у партнёра банка решила увеличить срок расрочки с помощью опции "десятка".Опцию подключила, но не поняла как происходят списания. Для этого 30.11.24 в 10.11 обратилась в чат за консультацией. Оператор Алина в течение нескольких минут проконсультировала по опции и где можно посмотреть отчётный период. Спасибо ей за оперативность, консультацией осталась довольна. 

Являюсь клиентом банка совсем недолго, с сентября 2023 года. В офисе отделения банка оформила карту, открыла вклад на 3 месяца и скачала мобильное приложение банка. И во всем мне помогла разобраться специалист этого банка. Всё доступно и оперативно проконсультировала, помогла с установкой приложения. Выбрали вклад, который меня устраивал, научила пользоваться банкоматом. Это очень важно, особенно для людей пенсионного возраста, кем я и являюсь. По окончанию срока вклада снова обратилась в офис отделения банка, где мне всё популярно объяснили о переоформлении вклада на более выгодный. Я очень благодарна грамотным специалистам этого банка. Обращалась также в онлайн-чат в приложении с вопросами об оплате смс-уведомлений, платные или нет. Ответили, что смс бесплатные. И был еще вопрос о снятии денежных средств со вклада по истечении срока. Ответили, что можно снимать в этот же день, а не на следующий день. Все ответы тоже были по существу и оперативно. Еще понравилось, что идет начисление - кешбек за покупки в магазинах. И потом, при их накоплении более 300 баллов, их можно потратить на оплату ЖКХ, например или чего-то другого из списка. В общем, я довольна знакомством с этим банком. Буду продолжать себя радовать и дальше их общением! Единственное, не беру трубку при звонке с банка, лучше бы присылали смс или писали в приложении, что хотят предложить или сказать. Напугана звонками мошенников... как и многие сейчас. 

Пользуюсь продуктами Совкомбанка активно. Надо было заказать получение наличных по окончании срока вклада в ближайшее отделение банка. Незнала как это сделать, территориально рядом отделения банка нет. Обратилась в чат мобильного приложения, меня соединили со специалистом Богатыревым Михаилом. Михаил оперативно за 5 мин решил мой вопрос. Адрес отделения, заявка с номером, и время получения наличных направлено уведомлением на мой телефон. Как удобно, спасибо Михаил за быстрое и чёткое решение моего вопроса. 

При проверке истории возникли сомнения в правильности начисления процентов на вклад, открытый в Совкомбанке с 26.08.24 по 24.11.24.. Так как у меня записей с указанием процентных ставок по вкладам не осталось, пришлось обратиться в чат. Оператор Соловьёва Елена проверила историю и дала ответ. Банк начислил все правильно.