125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дата обращения 04.12 в 16:58, оператор Смирнова Ксения, обращение по поводу комиссии.Ксения решила вопрос очень быстро, подала заявку на возможный возврат комиссии, заявку рассмотрел банк в течении часа и вернули комиссию в полном размере, чему я очень рада. Поэтому большая благодарность оператору Ксении и банку за быстрое решение и лояльный подход к клиенту!

16 иня 2024 г. Обратился в службу поддержки карты Халва через онлайн чат. Приехал в другой город и нужно было оплатить счет за гостинницу но по какой-то неизвестной причине оплата не как не хотела проходить. Тогда я и обратился в чат поддержки с данным вопросом. Бочкарева Маргарита (оператор) оперативно проверила все возможности моей карты сообщила что с балансом все впорядке и не каких препядствий для оплаты не существует, но оплата так и не проходила. Тогда маргарита посоветовала в настройках приложения поменять лимиты и снять ограничения для оплаты за границей, а также переустановить платежное приложение Pay. Действуя по инструкции оператора спустя 10 минут у меня всезаработала оплата прошла! Хочу выразить благодарность заоперативную и грамотную помощь службе поддержки!

🎄С 2020 года являюсь активным пользователем харты Халва. спасибо за превосходный сервис,оперативных работников и умного бота😍. 05.12.24 обращалась в онлайн чат мобильного приложения за помощью,информацию дали быстро, решили мой вопрос касающийся комиссии за перевод на сторонние банки, оказывается комиссия не взимается, ведь у меня подписка "халва десятка" с опцией" всё и везде". отличные выгодные условия, банк рекомендую 👍Всех 🎄 С Наступающим Новым Годом и Рождеством!!! ☃️🎄🎄🎄🎉🍾❄️

Изучал возможности приложения Халва-Совкомбанк, заинтересовала КОПИЛКА под 14.5% годовых. В беседе с чат-ботом, получил всю интересующую информацию, ознакомился с условиями! И приятный бонус, в чате ежедневно появляются уникальные акции и предложения для клиентов банка! Само приложение удобно и информативно! Однозначно, рекомендую!

Несколько дней назад стала обладательницей карты Халва. Чтобы сделать перевод по системе быстрых платежей обратилась в чат приложения в своём смартфоне. Т-на Наталья 4.12.24 в 15:08 написала последовательность действий в мобильном приложении для совершения платежа по переводу собственных средств. В случае перевода заемных средств отметила, что при подключенной опции "Все и везде" ", Халве десятка" комиссия нет. Позаботиться также указать стоимость без подписок при переводе и суммы комиссии при разных видах переводов. Огромное спасибо специалисту Наталии за помощь в вопросе переводов. 

У меня имеется кредитная карта Халва Совкомбанка. 29.11.2024 я в спешке отправила другому человеку перевод через систему быстрых платежей в сумме 33,36 рублей. При этом я забыла выбрать из каких средств должны списаться деньги, а по умолчанию у меня стоит списание из кредитных средств. Из-за спешки я не сменила списание на "из собственных средств". В результате из-за перевода денег в сумме 33,36 р. из кредитных средств у меня была списана так же комиссия за такой перевод в размере 399 рублей. Было очень обидно, что забыла изменить место списания, и из-за перевода всего 33 рублей у меня списалась комиссия в 10 раз больше.

В этот же день я обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка и попросила отменить комиссию. Оператор Кузницова Анна оперативно составила обращение от меня на отмену комиссии и возврат списанных средств, указала, что срок рассмотрения обращения - 15 дней. Но затем для более быстрого разрешения ситуации меня соединили со специалистом банка Соколовым Романом, который предложил мне компенсацию списанной комиссии в виде бонусов, чтобы не ждать 15 дней. Я согласилась, мне начислили бонусы в размере списанной комиссии, и так как я активно пользуюсь картой Халва, я сразу возместила бонусы в рубли.

Таким образом, специалисты банка помогли мне быстро и очень быстро решить вопрос, хотя по сути вины банка в произошедшем не было. При этом были все очень вежливыми. Прошу выдать Кузницовой Анне и Соколову Роману премию к Новому году в двойном размере!

Сегодня 5 декабря 2024 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка для консультации по услуге подписка "халва десятка". 

Картой халва пользуюсь более 6 лет,но подписку "халва десятка" не разу не оформляла. Знакомая очень сильно её хвалила и я решила тоже подключить. 

Обратилась в онлайн чат со всеми интересующими меня вопросами, а именно по условиям, стоимость, акции по возврату стоимости подписки и её преимуществам для меня.

Что было приятным и положительным моментом по экономии времени и человеческого ресурса - это то, что все вопросы можно было решить с ботом Катюшей. Быстро и по делу все варианты ответов уже заложены в программу.

Онлайн-чат Совкомбанка рекомендую!

Экономит время и можно решить большинство вопросов.

2 декабря обнаружил, что на моей карте некорректно отображается баланс (обычно отображается сумма своих и заемных средств и снизу расписано сколько и каких именно. У меня же это разделение пропало и написана только сумма, в которой заемные средства полностью пропали, но помимо этого пропали еще и мои средства), а именно он был меньше на довольно-таки серьезную сумму(около 89 тысяч рублей, без учета заемных средств, которые тоже не отображаются). Суть не только в том, что баланс отображается некорректно, а в том, что я этими средствами не могу пользоваться, то есть я пытаюсь перевести сумму, которая у меня есть, на что и приложение, и банк мне говорят, что у меня недостаточно средств. Списания в истории никакого нет. Сразу обратился в поддержку, создали обращение, в первый раз мне сказали ждать до 3 дней, но так как обращение не появилось в разделе "Мои обращения", приходилось каждый раз писать в поддержку и узнавать, в каком статусе сейчас моя заявка. Во второй раз мне сказали ожидать до 7 дней, в следующий раз вообще до 15. На вопрос почему каждый раз срок увеличивается в 2 раза, просто извинились, что неправильно донесли информацию. Написал еще раз вчера, создали новое обращение, к которому сотрудник поддержки добавил, что такое обращение специалисты решают не дожидаясь 2-3 дней. В итоге, сегодня утром приходит смс от совкомбанка с новостью о том, что обращение будет рассматриваться до 15 суток. Интересно, что нужно делать, когда в кратчайшие сроки, нужно использовать свои средства, а это не получается из-за какой-то ошибки банка, которые они собираются решать до полумесяца. 

Хочу поделиться положительной работой чата в совкомбанке. Давно работаю с совкомбанком имею карту халва и несколько кредитов в банке. Недавно нужно было узнать какая сумма процентов по кредиту мне вернеться в конце срока (если вовремя вносить платежи и соблюдать несколько условий банка). Решил написать в чат и получил ответ на интересующий меня вопрос в течении 4 минут, чему был приятно удивлен. Очень рад что являюсь клиентом этого банка!!! И всем советую. 

Всем советую Совкомбанк! Выгодные продукты, удобное и быстрое обслуживание, грамотные и отзывчивые специалисты! Неоднократно обращалась с вопросами в онлайн-чат, всегда быстро решали проблемы. Обращалась с вопросом по действующей Спецрассрочке 6.09.24. Быстро соединили со специалистом, который решил мой вопрос. Спасибо!

Здравствуйте. Вчера обратился в офис банка с запросом о кредитных каникулах. Там зарегистрировали заявку, и сказали, что мне позвонит специалист Совкомбанка. Мне почти сразу перезвонили с горячей линии, и помогли решить проблему. Кредитные каникулы на 6 месяцев предоставлены были в течение одних суток. Спасибо Вам за хорошую, быструю и качественную работу!!! 

5.12.2024 в 9.49 был совершен перевод по СБП себе на карту в другой банк, обычно мне твкие переводы приходили сразу, но тут почему-то прошло уже 10 минут, я заволновался и решил обратиться в чат. В чат я обратился в 9.57 , там ко мне подключилась оператор Андропова Елизавета, которой я обяснил свою проблему, и в 10.05 она мне уже ответила, что со стороны банка деньги ушли, инужно обращаться в банк-получатель, также она приложила выписку по счету как подтверждение успешности операции, и сказала что перевод может идти до 40 минут. В скоре деньги действительно поступили. Елизавета общалась вежливо, и быстро нашла ответы на мои вопросы, так же озвучила несколько выгодных предложений от банка. Сколько я не обращался бы в чат за помощью, там всегда помогут. Это действительно лущий банк, рекомендую.

Сегодня, 5.12.2024, я обращался за помощью к специалисту банка Совкомбанк Фёдорову Андрею. Целью обращения был вопрос об увеличении лимита заёмных средств с 75000 рублей на 150000 рублей. Андрей проконсультировал меня быстро, понятно, доходчиво, вежливо, без лишних слов. Я остался доволен консультацией Андрея Фёдорова.

Пятого декабря текущего года заметила предложение от банка на начисление бонусных рублей. По опыту знала, что это весьма выгодные для клиентов предложения, поскольку эти бонусы можно применить затем для возмещения своих покупок. Этими предложениями Совкомбанк безусловно выделяется среди множества других банков. Однако мне не совсем были понятны условия именно для этого предложения. Как всегда обратиланза консультацией в онлайн чат. Сотрудник Владимирова Аделя очень быстро ответила и разъяснила мне порядок начисления бонусных рублей. Очень приятно мне, как клиенту этого банка, получать исчерпывающие ответы на вопросы, при этом, затрачивая совсем немного времени. Спасибо большое!

• 17 ноября 2024 года я обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом. Я заметила, что у меня не обновляется график платежей по карте рассрочки Халва при досрочном погашении платежа. Со мной переписывались операторы и объяснили мне, что с сентября этого года новые правила: досрочный платёж по графику рассрочки засчитывается с конца графика. Я объяснила, что у меня накопился платёж в 30 000 в январе и мне будет сложно его погасить сразу, поэтому я хотела гасить его досрочно частями. Операторы мне объяснили как поступить. А в качестве извинения за то, что не сделали смс оповещение о новых правилах, начислили мне 300 бонусов. А вчера я посмотрела в график рассрочки платежей и увидела, что уменьшился январский платёж и стал 24 000! Наверно мне пошли навстречу! Спасибо! С 2020 года я ваш преданный клиент!

Недавно мне понадобилась помощь по поводу оформления рассрочки на покупку телевизора у одного из партнеров Совкомбанка. Я решила обратиться в онлайн-чат поддержки, где меня быстро связали с консультантом. Тема моего обращения заключалась в том, какие документы нужны для оформления рассрочки и как правильно заполнить заявку.

Сотрудник оказался очень вежливым и профессиональным. Он подробно объяснил, что для оформления потребуется только моя карта Халва и паспорт, а также указал, как быстро и удобно заполнить заявку через приложение. Консультация заняла около 20 минут, и за это время я получила четкие инструкции, что значительно упростило процесс покупки.

После общения я почувствовала уверенность в своих действиях, и уже через несколько дней смогла наслаждаться новым телевизором без лишних переплат. Я была приятно удивлена уровнем сервиса и готовностью сотрудников помочь, что укрепило мое положительное мнение о Совкомбанке. 

Шейкина 4 декабря в 14:51 обратилась в онлайн чат, за помощью в погашении досрочного платежа по рассрочке. Спасибо Пятницкой Алине, ответила на все мои вопросы и помогла досрочно погасить платёж. Вообще все сотрудники Совкомбанка очень внимательные и вежливые. Очень давно не хожу в банк, потому что все вопросы можно решить не выходя из дома в онлайн чате. Спасибо вам огромное! Прекрипляю скриншоты переписки