125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

05.12.24 обратилась в онлайн чат банка по вопросу выполнения возврата денежных средств на карту, т.к.пришлось делать влзврат билета, оплаченного картой Халва. Сумма была частичной и интересовал вопрос срока поступления денег. Быстро подключился оператор Светлана Соколова и разъяснила все, касаемо сроков возврата денег на карту. 

Понравилось обмлуживание в онлайн-чате 

во первых это быстро и удобно никуда не нужно идти и обратится можно в любое время 

Обращался по поводу отключения платной услуги страхование 

Бовстро нашли сотрудника с которым мы пообщались меня поняли и сразу решили мой вопрос мне очень понравилось что не нужно было идти в банк 

По невнимательности подключил подписку, списали 299 рублей. Так как не планировал пользоваться этой подпиской (Халва десятка) обратился в чат службы поддержки в мобильном приложении банка. Оператор Екатерина помогла с решением вопроса и отменила комиссию за подписку 299. Остался доволен работой службы поддержки! 

У меня Не получалось оплатить проезд в городском транспорте по куар коду из приложения телефона. Квитанции по куар коду оплачиваются, а проезд не оплачивается. С этой проблемой Обратилась в службу поддержки, скинули ссылку для обновления , вопрос решили. Нужно было обновить приложение и всё заработало. 

Обратилась 5 декабря 2024 г в 14.29

Помог Зимин Степан

Периодически мне в личный кабинет Халвы от Совкомбанка прилетают уведомлении о возможности заработать дополнительные бонусы за покупки по определенным условиям. Обычно это бывает раз в 2 месяца и это до 500 бонусов сверх лимита за пару покупок до такого-то числа, если успеваешь совершить, то далее указано с какого по какое число будет +10% кешбэка к покупкам (неболее 500 бонусов кешбэком в рамках акции). Я стараюсь не пропускать подобные предложения, но в этот раз оплатил услуги жкх через личный кабинет, а такие покупки не учитываются из условий акции. Сижу жду свои бонусы, тк считаю, что всё сделал правильно. Спустя месяц решаю разобраться почему до сих пор не начислили, обратившись в онлайн-чат мобильного приложения. Грамотный специалист объяснил в чем ошибка с моей стороны, и что приятно, предложил компенсировать сумму вознаграждения пусть и условия не были выполенены корректно. Очень удивили и порадовали, спасибо!

В очередной раз убедился, что можно получить разъяснения и решить спорную ситуацию в чате.

Всегда слежу за своими расходами, действиями по карте и настройками в приложении. Но так вышло, что в спешке оплатил покупку в приложении "партнёра" через спб. Списание произошло из заёмных средств хотя стоял запрет на списания заёмных средств не у "партнеров" в настройках "халвы". 

В очередной отчётный период обнаружил удержание комиссии за использование заёмных средств. Посчитав такую работу приложения не корректной (так как логично было бы блокировать все операции которые могут привести к списанию комиссии при использовании заёмных средств, если выставлены настройки в приложении , которые позволяют списывать заёмные средства только у "партнёров") обратился в чат приложения. Сотрудники банка согласились с моими аргументами и пошли на встречу в сложившейся ситуации. Списанная комиссия вернулась на счёт.

В чате приложения задал вопрос по поводу начисления на остаток средств, по карте Халва, на что получил подробное разъяснение от оператора Королëвой Елизаветы. Начисление процентов на остаток собственных средств происходит с помощью ежедневного пересчёта остатка средств на карте, что очень удобно. Спасибо за быстрое и точное пояснение по ситуации и за качественную работу операторов Совкомбанка в чате приложения! 

Перед открытие вклада обратился в чат банка, где мне все подробно объяснили и рассказали какой лучше открыть вклад , какие там условия и процент на остаток , на какой срок лучше положить чтоб получить наибольший процент по вкладу. Сотрудники чата были вежливые и доброжелательно относят к клиентам банка! Еще предложили оформить кредитную карту .

В16.44 4.12.24 со мной в чате работал сотрудник банка Пшеницын Александр. Он терпеливо рассматривал мои вопросы и разъяснял порядок перевода баллов халва в рубли. Благодаря чему я поучил исчерпывающую информации и разобрался в интересующих меня вопросах.

Выражаю свою признательность и ставлю наивысшую оценку!!!

По новому зарплатному проекту выдали карту совком банка, описали классные условия кэшбеков и тд, мило по беседовали с представителем , а дальше началось , приложение пока нет на IOS как установить не знаем , хотя я сам предлагал сделать если такое имеется на телефоне у представителя, чуть по пользовавшись начало раздражать что по мимо моих средств отображаются "Заемные( навязанные)" что сбивает с толку. Вычитал отзыв на Банках ру что эту сумму можно уменьшить до копейки, решил обратиться в поддержку и сделать эту операцию, с телефона в веб предложении на кнопку чата не регирует , с компютерной версии тоже , звоню по номеру тех поддержки , отвечает робот, что все операторы заняты, вот ссылка на чат которая тоже не работает , на еще пару попыток достучатся до оператора бот отвечает что все заняты идите на сайт и в чат ( который так и не работает )и завершает звонок , что и побудило писать тут отзыв. Поеду сегодня в офис попробую решить пустяковый вопрос там , но для себя решил что по закрываю тут карты кроме зарплатной и буду пользоваться другими банками как пользовался раньше.

Обращалась по поводу уточнения деталей по использованию достижения уровней по карте. Сотрудник всё грамотно мне объяснил для чего и зачем нужны уровни, и что будет по достижению максимального уровня, я осталась довольна, как чётко и без лишних слов мне объяснил сотрудник для чего нужны уровни по карте, а самое главное быстро со мной связались, не было долгих ожиданий. Спасибо!

Зашёл я в свое мобильное приложении и увидел вверху вкладку истории по вкладам ,интересно стало хотел перейти не заходит и я перешёл в онлайн чат чтобы узнать у консультантов какие условия они предлагают по данному предложению 03.12.2024 , мне понравилось что специалист Владислав меня сразу понял , и все подробно рассказал что ставки повышаются 

1,6 % на сроке 24 и 36 месяца

1,4 % на сроке 3 месяца.Спасибо за консультацию 

04.12.2024 делал покупку заёмными средствами ,05.12.2024 обнаружил что было списание комиссии, сегодня 05.12.2024 в 09.10 обратился в онлайн чат, сотрудник Май Максим объяснил мне всё корректно по данному списанию ,покупка была сделана через яндекс сплит, поэтому и образовалась данная комиссия, сотрудник помог быстро.

Закончились денежные средства на карте. Нужно её пополнить. Где и как это сделать спросила в мобильном чате 1.12.24 в 14:53 у Артёма Е-на. Он написал список как можно пополнить карту со ссылкой и автоматическим переходом в нужный раздел, сообщил что пополняется по номеру договора или счета, через банкоматы банка со ссылкой на их местонахождение, через личный кабинет, а также предоставил время до какого средства будут на счёте по этим видам внесения. Спасибо большое специалисту Артёму за хорошее и понятное разъяснение по заданному вопросу.