99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

3 ноября 2024 года я обратилась в чат онлайн Совкомбанка для обновления паспортных данных, чтобы не ходить в офис банка и сэкономить время. Загрузила фотографии с паспортом, затем Георгий Ф-ин проверил мои документы и оперативно обновил паспортные данные в приложении. Спасибо большое за качественное обслуживание! 

01.11 я написала в онлайн чат Совкомбанка с вопросом про дебетовую карту. Так как у меня есть уже карта Халва и я узнала, что можно получить еще дебетовую с кэшбэком. Уточнила про оплату ЖКХ, специалист Ф-ва Алина ответила на интересующий вопрос. Далее у меня возник еще вопрос , ко мне подключился другой оператор Т-на Алина и очень подробно ответила на мой вопрос. За что ей большое спасибо. Банк рекомендую, скриншоты переписки прилагаю. 

24 августа в 16:46 я обратилась в чат мобильного приложения по вопросу того, что отсканированный мной чек был не принят в акции.
Мне ответила К-ва Дарья, уточнила у меня информацию, я сказала, что её коллеги по акции как раз мне и сказали, что вопрос этот решается в чате.
Дарья предложила мне начислить вместо кручения в игре промокод на 800 баллов. Это как раз было равно моему выигрышу.
Я конечно же согласилась и специалист в итоге начислила мне баллы, которые я сразу смогла активировать.

03.11.24 в 17:50 Я обратилась в онлайн чат к операторам, чтобы решить вопрос по кредиту. Изначально мне составили график с минимальным платежом, поэтому я переплачивала. С процентами выходит сумма в два раза больше покупки. Я обратилась с просьбой изменения графика и увеличить сумму платежей, чтобы не было переплат. Толком не могли ответить по моей проблеме операторы, один переводил к другому. В итоге 20:10 мне ответила Мария К-ва, после нашего общения она составила обращение. Сейчас заявка в процессе решения, ожидаю ответа. Но хочу выразить ей благодарность за помощь. 

17 октября 2024 в 09:28 написала в чат мобильного приложения банка. Мне ответил сотрудник С-ев Михаил. Он по всем запрошенным четырем адресам отделений банка расписал режим работы самого офиса и кассы. Прям ну очень подробно, мне это помогло. Также предоставил информацию о возможности получения долларов нового образца. Михаил - клиентоориентированный специалист, спасибо за помощь!

2 октября 2024 в 17:30 написала в чат мобильного приложения банка. Сотрудник А-на Алеся помогла разобраться, какие покупки входят в оборот по Халве. Также от какой суммы в магазинах не партнерской сети. Алеся очень подробно все расписала, прям у меня даже дополнительных вопросов не осталось. Крутой оператор!

03.11.2024 в начале четвёртого часа я обратился через чат приложения Совкомбанка к сотруднику с вопросом: как приобрести интересующий меня дорогостоящий товар в рассрочку на 30 месяцев. А-ва Элина очень подробно и главное оперативно объяснила как выполнить условия чтобы попасть под рассрочку на 30 месяцев, как увеличить лимит заёмных средств, порекомендовала магазины партнёры, пошагово расжевала как совершить интересующую меня покупку наиболее удобным способом. Более внимательного отношения я ни когда ранее не получал!!! Элина молодец! Специалист с большой буквы!!! Решать с ней вопросы очень удобно и приятно! Банк молодец, что держит таких сотрудников) Скрины обращения прикладываю.

3 ноября обратился по поводу изменения кредитного лимита. Виктория мне сразу ответила, пояснила что кредитный лимит может изменяться после 90 дней после изменения или получения карты. Получил карту я недавно, и мне дали кредитный лимит 10 копеек) Забавно, но теперь буду знать, что смогу изменить лимит через 2 месяца

Вчера (02.11.24) обратился в Совкомбанк с 2мя вопросами, оба из которых успешно решили. Диалог со стороны банка вел сотрудник С-ев Михаил.

В первом вопросе мне нужно было узнать, какие из платных услуг подключены по карте Халва, выяснили что это подписка и годовое обслуживание, как я и предполагал.

Во птором вопросе мне нужно было получить все документы по этой карте рассрочки Халва, сотрудник банка подсказал как это можно сделать через приложение, что я впоследствии и проделал, получив нужные документы.

Рекомендую Совкомбанк и карту Халва, удобное и оперативное обслуживание даже поздним вечером.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже длительный период и регулярно открываю там вклады. В сентябре открыла "Осенний максимум с Халвой". Вот и сейчас у меня появились сбережения, которые я хотела сберечь от инфляции и приумножить. Однако, возникла проблема:из всей суммы денег часть из них мне потребуется через 1,5 месяца, а остальная часть через 3 месяца. Я хотела открыть онлайн-копилку и свободно оперировать деньгами. С вопросом, как мне лучше распорядиться денежными средствами, я 1 ноября обратилась в ближайшее отделение по адресу:г.Новороссийск, ул. Пр. Ленина, 10. Сотрудник банка, В. Софья, выслушав меня предложила наиболее выгодный вариант: вместо онлайн-копилки открыть вклад "Удобный". И лучше всего не на 90 дней со ставкой 19,1%, а на 91день где процентная ставка составит уже 20,1. На мои опасения о необходимости снятия денег раньше окончания срока вклада, пояснила, что по условиям вклада я могу расходовать средства в течение всего срока до суммы неснижаемого остатка, а проценты по вкладу будут пересчитаны в конце срока. Софья, помогла мне перевести деньги из другого банка, оформила вклад и распечатала график начисления процентов. Благодаря профессионализму таких сотрудников я уверена в правильности своего выбора Совкомбанка для сбережения своих финансов. 

Обратился 30 октября в 23:24 в онлайн чат с вопросом появления и списания комиссии за операции. Так как я о них не знал, хотел чтобы их отменили. Раз даже не уведомляли.

В чате ответил Б.в Халит. Мой вопрос решили, и подсказали где найти информацию, чтобы подобных ситуаций не возникало. В целом я думаю, если бы меня уведомили сразу, что я делаю операции с комиссиями, то я бы и не обращался в чат банка. А тут реально, спустя несколько комиссий узнал. Спасибо что пошли мне на встречу. Буду оставаться их клиентом.