125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!  В прошлом месяце взяли автокредит в совкомбанке. В этом месяце должен быть первый платёж. При оформлении кредита толком не объяснили как сделать частично досрочное погашение. Сегодня обратилась в чат. Скинули пожробную инструкцию. Быстро решили вопрос, все получилось. Спасибо за оперативность.

В апреля 2023 года оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк» с обязательным использованием карты "Халва". Исправно платила кредит два года, выполняла все условия по карте (5*10), не допуская просрочки. В начале апреля оформила новый полис КАСКО, но не уведомила банк в регламентированный срок по кредитному договору. 

02 мая от банка поступило сообщение на телефон, о том, что выставлена доп. комиссия – 1/30 от суммы покупки. Я позвонила на горячую линию банка и по ссылке https://casco.sovcombank.ru от специалиста банка отправила копию полиса КАСКО и квитанцию об оплате. В отделении банка написала заявление с просьбой отменить комиссию, так как я добросовестный плательщик по кредитным обязательствам, условия банка не нарушаю и своевременно вношу деньги.

Банк рассмотрел мое обращение и принял решение о возмещении комиссии, чему я очень рада. Хочу выразить благодарность в решении моего вопроса.

04.05.2025 обратилась в чат Совкомбанк по вопросу списания комиссии за подписку Халвадесятка по карте. В связи с отсутствием операций по карте мне вернули комиссию в виде кэшбэка. Сотрудник Эльвира С. быстро и оперативно решила вопрос в мою пользу. Спасибо за понимание и оперативность. Скрин переписки прилагаю

     Добрый день. Я клиент Совкомбанка в течение многих лет, использую постоянно карту Халва. Нравится мне то, что не совершая никаких дополнительных действий – принимаешь участие в игре 5 на 10 в личном кабинете банка. 

    Я ежемесячно делаю не менее 5 покупок на сумму от 5000 рублей – вот и все условия участия в этой игре! Оплата ЖКХ тоже засчитывается. Так что все условия выполняются «играючи». Каждый месяц при выполнении этих несложных условий вы продвигаетесь на новый уровень. Призы в этой игре – рассрочка или кэшбэк. На каком вы уровне – на столько месяцев можно получить рассрочку или получить кэшбэк. Максимально возможный уровень – 30. Я в прошлом году начала заново участие в этой игре (перед этим достигнув максимально возможного 30-го уровня). И сейчас я на невысоком уровне, на 5- м. Тем не менее, тоже достижение! Так как в прошлый раз я использовала рассрочку на 30 месяцев на покупку в магазине - партнере Халвы, то сейчас решила попробовать получить кэшбэк. Осталось уточнить, за какую покупку я могу получить кэшбэк и я 29 апреля обратилась в чат мобильного приложения банка.

    Оператор Роман Ч. мне разъяснил, что 5% кэшбэка я смогу получить за покупку у партнера Халвы при сумме покупки от 10 000 р. Теперь я планирую покупку у партнера Халвы – благо, их много- и получу неплохой кэшбэк! Спасибо Совкомбанку за постояные акции и возможность получить дополнительный доход.

Добрый день. Была рассрочка по карте Халва, нарушил условия, вместо 10 тысяч, потратил 9.800 за месяц по карте, из за этого рассрочка выросла на 1000 рублей в месяц (Комиссия). Связался в онлайн чате с сотрудниками банка, они от всей души сразу же стали помогать. Принял решение полностью закрыть рассрочку, но из за комиссии вышла переплата. Сотрудник сам предложил составить заявление о списании комиссии и подарили бонусные баллы. В итоге комиссию списали и остался в плюсе в 1000 балов. Спасибо банку! 

05.05.2025 г. закончился накопительный счёт в одном из банков, решил что всё таки будет скорее всего лучше будет открыть вклад. Открыл в интернете рейтинг банков, на 1-ом месте на ресурсе "Банки ру." Увидел что на данный момент лидирует "СовКом Банк". Решил открывать там, и так как я не очень хорошо разбираюсь в том как это сделать в телефоне, подписание электронного договора и т.п. мне такое не близко я предпочитаю в банке в живую с сотрудником всё обсудить, открыть и получить бумажный договор на руки, заодно хотел проконсультироваться про "Осаго" в рассрочку и ряд других вопросов по продуктам банка.

Приехал в ближайший Краснодарский офис на ул.Садовая, 98. Взял талончик, передо мной было всего лишь 2 человека.

Помощь в открытии вклада мне оказывала приятная и самое главное довольно компетентная сотрудница Алина. Вклад на данный момент можно было открыть под 20,6% а если подключить "Халва 10" то можно получить ещё +1%, просто нужно выполнять не сложные действия по карте ежемесячно. Девушка также мне рассказала об условиях "Осаго", мне тоже понравилось в начале июня приеду оформлять. Также рассказала про разные другие программы, о том как копятся баллы по карте и как их компенсировать.

Всё таки живой контакт с человеком это совершенно другое, всё гораздо оперативнее происходит, сам бы я не знаю сколько времени потратил на открытие вклада самостоятельно в телефоне да и ещё искать и перечитывать столько разной информации по продуктам банка и по их условиям.

Те кто планируют открыть вклад, точно рекомендую этот банк т.к. я просмотрел большинство банком и все они в большей или меньшей менере дают более низкий процент. 

Спасибо руководству банка за хорошие %-ые ставки и приятные надбавки к ним.

И отдельная благодарность представительнице банка за качественную консультацию.

Не правильно понял принцип работы бонуса, ( было необходимо сначало активировать бонус, и только после этого совершить покупку на которую нужно его применить, а я сделал наоборот) в следствии чего не смог активировать бонусные месяцы рассрочки на покупку у партнëра. Обратился в поддержку, на горячую линию для помощи в решении данной проблемы. Главный специалист Анна выслушала меня, была крайне вежлива, и за пару минут всë исправила и применила бонус, увеличив период рассрочки, за что ей огромное спасибо. 

Здравствуйте,я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019.Сегодня я зашёл в мобильное приложение банка и увидел что у меня был увеличе кредитный лимит на 75 000, но заявки на увеличение я не подавал.Я обратился в через мобильное приложение в чат . Оператор Эльвира объяснила мне ,что банк может принять решение об увеличении лимита 1 раз в 3 месяца самостоятельно.Я попросил чтобы мне вернули прежний лимит ,и оператор мне быстро все вернула как и было.Хочется поблагодарить оператора Эльвиру и весь коллектив Совкомбанка за, быстрое решение проблемы!!!

Добрый день! Сегодня 7 мая 2025 г. Я обратилась в чат Совкомбанка для того, чтобы изменить свои паспортные данные. Сотрудник со мной быстро связался и четко объяснил, что для этого нужно. Я передала ему в чате свои новые данные и в течении нескольких минут сотрудник все изменил. Спасибо за быструю работу. Молодцы! Прилагаю скриншоты нашей переписки.

03.05.2025 в 9-52 я обратилась в чат с вопросос по платежам по карте халва.мне помогла решить вопрос Алёна Ч-ва. еще раз хочу выразить благодарность как исполнителям,так и руководству банка.помимо доступных предлодентц от банка, карты халвы (не перестану её нахваливать и советовать всем знакомым), в банке Отлично работает Обратная связь с клиентами.спасибо !

7 мая утром я обратилась в чат с поддержкой через приложение Совкомбанка, мне нужно было решить вопрос с рассрочкой. А именно , выдать мне промокод на доп.рассрочку на 6 месяцев. Меня переключили на старшего специалиста К-ва Алексея. Алексей сразу понял в чем дело, и помог быстро изменить правила рассрочки.

Понравилось, что он быстро решил мой вопрос.
Скриншотя переписки прилагаю. 

Хочу выразить благодарность оператору банка Гр-ой Анне за быструю и качественную консультацию. 7 мая 2025 года в 9:38 обратилась в онлайн-чат (очень удобный формат!). Анна оперативно и доступно ответила на все мои вопросы по поводу копилки и процентов при повторном открытии. Спасибо за профессионализм и клиентоориентированный подход!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе чата у Совкомбанка. Задалась вопросом о увеличение лимита заемных средств на карте, так как решила сделать крупную покупку в рассрочку. Написала в чат 06.05.2025 года в 16:10. Бот Катюша хорошо ответила мне на вопрос. Тщательно все объяснила и рассказала, как это происходит. Для себя я решила чуть позже увеличить лимит, так как есть 7 дней, что им воспользоваться правильно. Скриншоты прикрепили.