125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту клиентского сервиса Дмитрию Беляеву за оперативное решение моего вопроса, связанного с разъяснением вопроса по использованию промокода. Я обратился в чат 03.12.2024 г. примерно в 16.00 с вопросом предоставления консультации по использованию промокода. Достаточно быстро главный специалист клиентского сервиса Дмитрий Беляев помогло разрешить ситуацию по использованию промокода! Огромное спасибр Дмитрию за помощь!!!

Скриншот переписки с Дмитрием прилагаю к этому письму, прошу руководство банка его поощрить!!!

Спасибо сотруднику банка Виктории Коротковой в совком банке за ее быстрые и четкие ответы,обратилась в 10:00 5 декабря 2024 года.Для того чтобы отключить функцию халва десятка т.к я в ней больше не нуждалась и в считанные минуты мне дали быстрые ответы.Спасибо большое таким отзывчивым сотрудникам.Удачи банку в его дальнейшем процветании.

 Здравствуйте, некоторое время назад мне пришлось обратиться в банк. У меня возникла непонятная для меня ситуация: Хоум банк,клиентом которого я был,присоединили к Совкомбанку. Мне прислали промокод ,который можно было применить к новой карте банка,"переехавшей" в Совкомбанк из Хоум банка. Но найти небходимую информацию в мобильном приложении я не смог- пришлось обратиться в чат мобильного приложения. Вскоре,после недолгих уговоров бота,мне ответил сотрудник по имени Дмитрий. Он быстро разобрался в ситуации и разъяснил мне,где найти необходимую информацию о новой карте в мобильном приложении и как востользоваться баллами ,которые будут начислены за операцию по новой карте. Для меня после консультации Дмитрия все стало понятно!

Сам разобраться я вряд ли бы смог.

 Дмитрий,спасибо,вы очень мне помогли!

Д

Добрый день. 5 декабря 2024 года обратилась за консультацией в мобильном приложении онлайн по поводу закрытия кредита, счета по нему и возврату уплаченных процентов . 4декабря 2022 года оформляли кредит под залог авто КнКзалогАвтодисконт номердоговора на сумму 308750 руб. По ставке 18.90%. На срок 24 месяца.По акции с возвратом процентом. Необходимо было всего лишь выполнять несколько условий: -не делать просрочек,-не делать переплат и досрочного погашения, -выполнять по карте Халва 5покупок от 100р на общую сумму 10 т рублей своими или заемными средствами .причём не важно, что Вы покупаете или оплачиваете. Согласитесь, это же не сложно! Один раз мы в этой акции участвовали и получили проценты назад,это без обмана!!! Далее о консультации:В 9.04 ко мне подключился сотрудник банка Губина Александра,после некоторого времени после изучения моего вопроса и не одного- дала исчерпывающую информацию . При чем я не рассчитывала,что часть процентов уже начислена сразу и она их перевела на счёт карты Халва в размере 76455.89 р и часть ещё на проверке в размере чуть более 40 т рублей. Проверяются условия выполнения. Согласитесь,разве не выгодно!!!? Платёж ежемесячный составлял 19 652 с копейками. Я в восторге от этого банка, у меня лично с ними проблем не было!пользуюсь рассрочкой постоянно, сейчас ставки такие,что даже технику взять в кредит очень дорого. Много партнёров у Халва и выгодных акций. НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ, ПОИЗУЧАЙТЕ!РЕКОМЕНДУЮ!!!

• 5.12.2024 обратилась в чат поддержки с вопросом по графику платежей. Ответили очень оперативно . Специалист Виталий подключился быстро и ответил четко на вопрос по графику платежей, а конкретно по текущему платежу. Нет ли задолженности и не начислены ли дополнительные комиссии. Спасибо за оперативность!

27.11.2024 применила к покупке подаренный мне банком промокод на 1000 руб. Бонус должен был зачислиться к личным средствам. 28.11.2024 в первой половине дня в истории операций бонус не отразился. Написала в чат банка. Оператор ответил, что 08.12.2024 будет отражение 1000 руб. в баллах. Но, уже 29.11.2024 я увидела, что бонус начислен. Все решили оперативно

Пользуюсь услугами Совкомбанка, нравится карта Халва, предлагают адекватные условия по кредиту.

Хотелось бы отметить работу операторов в чате мобильного банка. Обращалась с возникшими вопросами, реагируют быстро, ждать долго не приходится. Помогают решать проблемы.
Хотелось бы отметить работу Екатерины Лузиной, которая отвечала мне 4.12.2024 В 11:00 по вопросу закрытия моего кредита и получения справок. Все четко и понятно. Спасибо.

Доброго времени. Хочу поделиться опытом онлайн консультации в чате Совкомбанка. 05.12.2024 г. в 09:45 обратившись в чат по вопросу консультации по опции Копилка, сразу же меня очень быстро и оперативно прокунсультировала бот Катюша, которая путём встречных вопросов, дала нужную информацию, а также рассказала о всех нюансах, таких как открыть копилку, начисление процентов, есть ли ограничения на снятия и пополнение счёта. В конце диалога бот Катюша рассказала по акцию дня, а именно чёрную пятницу и рассрочку для оплаты покупок до 24 месяцев. Спасибо за высокое качество обслуживания, буду и дальше пользоваться чатом Совкомбанка. 

Здравствуйте, обратилась в чат поддержки, так как переживала, что не начислены бонусы. Ответили оперативно, вежливо объяснили как и сколько по времени начисляются баллы. Оказывается это я поспешила. Сказали обязательно написать если возникнут проблемы🙏 в итоге, все отлично, балы были начислины вовремя. Спасибо большое за обратную связь❤ни разу не пожалела, что стала пользоваться картой "Халва" От Совкомбанка! 

Добрый день .
29 ноября 2024 года обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой разьяснить каким образом перевести деньги на счет другого банка , у которого отозвали лицензию и счета банка находятся в Агенстве по страхования вкладов. Бот чата быстро отрегагировал и присоеденил к чату оператора Юлия. Оператор изучив мой вопрос ответила в каком разделе перевести мне деньги на счет другого банка . Так же оператор разъяснила мне , какая будет взиматься комиссия за перевод средств . Так как я участник программы Бонусы 5 по 10 , меня интересовал вопрос , будет ли участвовать сумма паревода в этой программе , на что мне любезно был дан ответ и разъяснения , на доступном языке. Оператор Юлия отвечала быстро ичетко на все вопросы. Также она мне разьяснила, про мои средства и заемные средства, и понятным языком рассказала , что заемные средства будет учавстваовать в программе бонус 5 по 10 , которой я активно пользуюсь. Так же мне было предложено спец предложение в получении кредита с возвратом процентов в конце срока, которое я все еще обдумываю. Было приятно общаться с таким специалистом, быстро разобравшимся в моей вопросе и разьяснившим мне все мои ответы. 

Обращался 04.12.2024 за консультацией по поводу оплаты за обслуживание карты (пришло уведомление о необходимости производить операции по карте, иначе будет сниматься плата за годовое обслуживание). Также задал вопрос о ежемесячных платежах за обслуживание карты.

Специалист Екатерина Михлачева оперативно предоставила всю интересующую информацию

Обратилась в чат банка 4.12.2024 с вопросом нужно ли мне предоставит в банк (Совкомбанк) справки о погашении задолженности, так как деньги были взяты на рефинансирование кредита! Оператор Лавренова Наталья мне быстро помогла с моим вопросом! Наталья всё чётко и понятно ответила! Даже на мои повторные вопросы, давала ответы!

• 14.11.2024 года обратилась в чат банка, т.к. пришло сообщение о начислении возврата средств за покупку. На балансе карты стало меньше средств на сумму возврата, они перевелись на счёт заёмных средств карты. Вопрос решили в чате за 20 минут, диалог длился с 10.40 до 11.00. Оценка работы сотрудник "5".
• Не пополнилась карта на сумму возврата
• Бот: Уточните, пожалуйста, что именно вас интересует 🌞:
• Был возврат товара
• Ответила Дарья Лысякова
• Здравствуйте, меня зовут Дарья. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.
• Здравствуйте
• Ольга Александровна, спасибо за ожидание, сейчас обновила вам баланс, проверьте, пожалуйста.
• Да, обновился, спасибо
• Приятно было вам помочь. Если остались вопросы, напишите, я вам помогу! Мне очень важна обратная связь. Оцените, пожалуйста, консультацию, где 5 звезд - это максимальная оценка.