99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

03.11.2024 в 10.55 обратился узнать, как долго ещё будут рассматривать моё заявление о расторжении кредитного договора. Срок рассмотрения мне говорили поставили с ускоренным сроком, а не до 15 дней и обещали рассмотреть до 02.11.2024. К. Елена, написала, что ей очень жаль, что возникла данная ситуация, и написала, что срок рассмотрения обращения ускорен. И пока комиссия за активированый кредит. системой на глазах растёт с каждым днём, дала мне промокод на 100 баллов и заручилась, что сделает все, что от неё зависит. Надеюсь у неё есть все компетенции, поскольку врядли банк в выходные что-либо сделает.

Хочу похвалить В. Ольгу, за быструю обратную связь и решения моего вопроса. Не пришлось долго ждать. Обратился в чат в 14.52

Оператор Ольга попросила подождать, чтобы изучить мой вопрос. Прошло не много времени и сразу дала о себе знать, с решением моего вопроса. Совкомбанк, хороший банк. Рассрочку закрыл, убодное приложение у них. 

Пользуюсь картой рассрочки «Халва» чуть более года, очень удобная карта, когда под рукой нет нужной суммы, а купить очень хочется. Главное — соблюдать все правила пользования картой и внимательно читать условия по рассрочкам, и проблем не будет. Обратился сегодня, 03.11.2024, за помощью в чат банка для уточнения, когда мне начислят баллы за приведенного мною друга в банк, бот без проблем меня сразу соединил с оператором, который всё «по полочкам» разложил и быстро отвечал на мои вопросы, оставлю имя и фамилию его на всякий случай, может, премируете человека, А-н Руслан. Добавлю, что сегодняшнее обращение в чат с быстрым решением вопроса — не исключение, а правило для банка. Обращаюсь в чат с интересующими вопросами частенько.

Здравствуйте, 17 октября 2024 в 19:11 обратилась в чат подлк Совкомбанка . Была проблема , связанная с получением платежного стикера , какие у меня преимущества с данным стикером . В 19:11 ответила Ю-ко Светлана, ответила грамотно и компетентно , что это такое , как получить , написала что у меня будет бесплатное , обслуживание при выполнении оборота 5 покупок на сумму 10 тыс , стикер крепится на телефон , счет будет одинаковым с картой халва !! Светлана помогла мне с консультативной проблемой , на все 100% !!! Совкомбанк лучший !!!

Я уверена что с Андреем было бы не только по чату общаться, но и уверена что было бы приятней лично с ним пообщаться. Я написала в 17:01 в чат чтобы обновить паспортные данные и я очень рада, что Андрей быстро мне в этом помог.

Сегодня 20 октября я обратилась в онлайн-чат мобильного банка ,мне на счет должен был быть начислен кэшбэк,которым я могу возместить свои покупки,кэшбэк начислился,покупки я возместила ,но на моем счету должны были остаться еще баллы для возмещения ,а они исчезли,я обратилась за помощью в чат,оператор чата К-ов С. проверил всю информацию по моему балансу кэшбэка по возмещенным покупкам ,разобрался в сложившейся ситуации. Спасибо за оперативную помощь!

Сколькоибы раз я не обрашалась в службуиподдержки, ВСЕГДА получила исчерпывающие ответы. Так же и в этот раз. Обнаружила, что на счету тлф 0 руб, произвела оплату 27.10.24 г , не большую сумму, т к. очень редко пользуюсь, поэтому посекундная тарификация. Получила сообщение платеж проведён, (оплачивала так же, и в августе, и 22.10.24 г) а на счету так же 0 руб. Стала разбираться, оказалось , что после сообщения "оплата произведена" , приходилось другое сообщение "платеж проведен ", "исправляющий документ" . Обратилась за разъяснением в чат банка. Т.к. исправляющий документ посчитала, что палатеж проведён, а средства на тлф не поступили. Конечно сначала отвечает Бот, попросила оператора, вскоре перевели. Но т.к. была некоторая задержка на ознакомление переписки, я отключилась. А когда открыла чат, был уже другой оператор. Очень милая девушка, грамотный специалист, профессионал своего дела, В-на Алина. Терпеливо и вежливо отвечала на мои вопросы "сначала операция отклонена, а потом исправляющий платеж , платеж проведён. Куда проведён, если средства не поступили на тлф." Я очень благодарна, как Алина все доходчиво и просто объяснила "исправляющий документ- это деньги вернули на счет"- ни тени раздражения (в отличии от меня). Сколько нужно иметь терпения с клиентами. Желаю Вам, Алина, и всем сотрудникам службы поддержки адекватных клиентов. 

Банк изменил условия рассрочки не у партнеров, меня заинтересовал этот вопрос, поскольку делаю иногда и такие покупки, однако из за высокой комиссии они были не выгодными. Решила узнать о нововведениях подробнее, для этого 3 октября в 11:27 я обратилась в чат поддержки. Специалист Светлана К. подтвердила, что изменились условия и написала подробно какие они будут теперь. Меня очень порадовало, что комиссия снизилась и составляет всего 99р за каждую покупку на сумму свыше 100р. Ещё благодаря Светлане я узнала, что новые правила по моей карте вступят в силу с нового отчётного периода, а также что рассрочка даётся на 2 месяца (на 3 месяца с подпиской десятка) и что комиссия по ней списывается сразу после покупки. Хочу выразить благодарность Светлане К. за такую хорошую и быструю консультацию.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику чата Совкомбанка, который проконсультировал меня по вопросу проведения платежей за коммунальные услуги с карты Халва. По акции банк начисляет один процент за оплату коммунальных платежей с карты Халва, но я в рекламной информации видел, что для начисления кэшбека необходимо использовать заемные средства с карты. Поэтому несколько месяцев производил оплату только с них. В этот раз 03 ноября 2024 года я обратился в чат банка с вопросом, о том, какие средства я могу использовать. Могу ли я например использовать собственные средства или только заемные. Сотрудник банка Андрей очень грамотно мне все разьяснил, рассказал, что при оплате коммунальных услуг я могу использовать как заемные, так и свои средства. Кроме того, он мне рассказал про еще одну деталь, которую я не знал. Оказывается чтобы получить кэшбек я могу использовать только мобильное или интернет приложение банка. За оплату квиар кодом за коммунальные услуги не кэшбек не начисляется. Кроме того я раньше считал, что картой банка можно расплачиваться также в приложениях операторов коммунальных услуг, Оказалось что я ошбался. Я благодарен Андрею за его подробную консульацию, он позволил мне не совершить ошибки в дальнейшем при использовании карты Халва.  

Написал в чат банка Совкомбанк 03.11.24 12:29

Оператор Ж-ва М. Оценка 5

Поступило сообщение о том, что будет звонок от банка Совкомбанк, т.к у меня стоит блокировка от незнакомых номеров, обратился в онлайн чат банка за разъяснениями. Оказалось, что это просто банковские предложения, которые я обычно привык получать в виде смс. Оператор мне помог и отключил меня от листа маркетинговых предложений.

четкий И быстрый ответ на вопрос, разъяснение по сути вопроса, приложенная выписка по движению по счету, чтобы наглядно было видно прохождения данной операции по счету, которую я не смогла сразу понять, не увидела нужной мне суммы в Истории движения по счету, и для полного объяснения о прохождении данной суммы.

Мне Сотрудник банка"Совком" В-ва О. помогла мне в чате решить мой вопрос по увеличению лимита моей кредитной карты.Пользуюсь картой очень давно, появилось потребность в покупке электроники , решила сделать это через карту , не хватало лимита на ней . Ольга Решила вопрос оперативно , я довольна качеством обслуживания.

Желаю банку и сотрудникас лояльных клиентов и благодарных 

хорошего дня !