99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я хочу рассказать о своём положительном опыте при обращении в чат банка в мобильном приложении. Я обратилась в чат банк в мобильном приложении 03.11.2024г в 12:21ч местного времени. 

У меня было несколько вопросов. 

1вопрос. Меня интересовало, какие партнеры магазины есть в моём городе, чтобы воспользоваться увеличенной рассрочкой при крупной покупки. Оператор К-ва Ангелина прекрасно справилась со своей задачей. Она прислала мне список магазинов-партнеров по городу Новокузнецк. Это очень удобно. Умничка!!! Спасибо Вам! 

2вопрос. У меня в мобильном приложении не много некорректно отображался платёж по оплате услуги годовая подписка. Также оператор К-ва Ангелина безупречно решила этот вопрос. Объяснив,что необходимо оплатить за ноябрь и всё изменится. Лишний платёж уйдёт. Я так и сделала, и действительно, платёж ушёл. Спасибо вам огромное!!! Я осталась в восторге! Все вопросы решены. 

3 октября 2024 года, в 15.10 я обратилась в чат, в приложении Халва, с проблемой кэшбека. При возврате на карту списался кэшбэк. Старший специалист Антон И-ев быстро вник в мою проблему и за несколько минут все решил. Был очен компетентен и вежлив. Все бонусы вернулись тут же. Спасибо большое за хороший и быстрый сервис. Скриншот переписки прилагаю.

В 07:00 03.11.2024 г. я обратилась на горячую линию по вопросу включения/отключения оказываемых банком услуг и опций. Мне повезло! Очень доброжелательно, быстро и профессионально мне всё разъяснил специалист банка Артём М-ов (код 76**8). Мне - 70 лет, и я не всё могу понять с первого раза, а потому Артёму приходилось разъяснять, разъяснять и разъяснять... И несмотря на это в его голосе ни разу не промелькнуло ни капли раздражения! Спасибо банку за великолепный подбор кадров! Спасибо Артёму за прекрасную работу! 

03.11.2024 в 10:38 обратился с проблемой , по вопросу обновления приложения Совкомбанка . Написал в чат мобильного приложения , как мне обновить приложение? Сразу же ответила специалист Александра К**о , быстро и компетентно, решила мою проблему, скинула ссылку на обновление . Перейдя по ссылке , я скачал приложение , все быстро и просто , за секунду . Все устроило на все 100 %. Приятно когда тебе помогают!!! У Совкомбанка компетентные сотрудники !!! 

Доброго времени суток! Обращался 3 ноября 2024 7:41 в приложении банка со следующим вопросом: Здравствуйте, подскажите мои карты переедут из хоум банка в халву? Номера карт не поменяются? На что оператор Анастасия ответила на все мои вопросы: После перехода в Совкомбанк ваша карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV и PIN-код, но поменяются реквизиты счета.

Чтобы посмотреть новые реквизиты в приложении «Халва - Совкомбанк», до 9 ноября 2024 г. вы можете использовать приложение Хоум Банка как обычно.

После 11 ноября 2024 г. в приложении появится ваш договор из Хоум Банка.

Спасибо за такую консультацию 

Недавно обнаружила, что оплата интернета Ростелеком не проходит заемными средствами по карте Халва. А ведь интернет имеет свойство заканчиваться в самый неподходящий момент. например, когда нет собственных средств на карте. Обратилась в чат, оператор составила обращение, пришел ответ быстро, но оплата так и не проходила. Пришлось писать снова, но подключившийся оператор не справился с моим вопросом. И вот, наконец, подключилась моя спасительница В-ва Ольга, которая всего-то указала новые реквизиты для оплаты заемными средствами, и вуаля, интернет оплачен! Благодарю!

Обратил внимание, что в разделе мои баллы мобильного приложения банка отображается сумма за покупки и оплату жкх 609,84 рубля, за промокоды и компенсации 1515 рубле, то есть общая сумма получается 2124,84 рубл, в приложении указана сумма 1624,84 рубля. Оператор все проаерил, прпада пришлось пройти серез бота, и зпверил, сто 7 ночбря получк суиму 2124,84 рубля.

Здравствуйте М-ов Александр у меня была проблема с программой 5на 10 а точнее акция "вернуться больше"не выполнил одно условие (по моей вине)позвонил консультанту объяснил всю ситуацию что случилось это в первый раз он меня услышал и начал решать проблему сразу же.Не было ни какого негатива осуждений с его стороны он все грамотно решил спасибо!

ПИШУ ОТЗЫВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА, ВСЕ СКРИНШОТЫ ПРИЛАГАЮ

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Совкомбанк и лично специалиста Анастасию Ж-ну. Со мной случилась очень неприятная ситуация. Мне срочно понадобилось перевести небольшую сумму ( всего 80 рублей) на карту другого банка. Я не обратила внимания и сделала это заёмными средствами. И мне сразу пришло оповещение, что я кроме этих 80 рублей должна банку ещё 390 за перевод заёмных средств( минимальная комиссия). Конечно очень огорчилась. Решила написать в онлайн чат и всё выяснить. Это было 9 октября в 20ч.16мин. Но перед этим погасила эти 80 рублей. Сначала сотрудник банка меня,уверил, что я больше ничего не должна. У меня возникли сомнения и я задала вопрос. Теперь нет комиссии за перевод заемных средств? На что другой сотрудник ответил мне, что есть. И получается, что я должна 390, но спишутся они в следующем месяце. Было очень обидно из-за своей глупости. Но решила спросить неужели из-за 80 рублей, которые ,сразу погасила, я должна оплатить комиссию? Хотела составить обращение банку. Но мне очень повезло, что со мной на связь вышла Ж-на Анастасия, которая отнеслась с огромным пониманием и списала эту комиссию, за что я ей очень благодарна. Проявила не только профессионализм, но и человеческие качества. Спасибо💐 Впредь я, конечно, буду более внимательна. Радует лояльность Совкомбанка к клиентам.

Обратилась в Совкомбанк 03 ноября в 2024 в 9-41, по поводу перечисления денежных средств в МТС. МТС не увидел платежа. Со мной работала менеджер Т-на Алина. Быстро и оперативно решила мой вопрос. Объяснила ситуацию. Порекомендовала , что нужно сделать. Все быстро, толково и доступно. Спасибо большое за информацию.