125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В мобильном приложении банка появилась акция " Ярче звезд",необходимо совершать покупки по карте от 500 руб и участвовать в розыгрыше денежных призов, но в описании акции написано оформить карту Халва, т е как я поняла ,что акция для новых клиентов, но я решила уточнить в онлайн чате банка,т к хочу поучаствовать в данной акции. Виртуальный помощник перевёл на сотрудника Харитонова Вадима в 22:37,который подробно пояснил по акции и какие денежные призы можно выиграть,так же предложил подключить меня к акции. Далее,подключился специалист Мягкова Светана в 23:15,которая пояснила, что если есть уже карта,то я могу участвовать в акции ,т е акция для всех и не только для новых клиентов. Выражаю благодарность специалистам за помощь. 

• Оформила дочке 5 месяцев назад карту Халвёнок .Возникли вопросы по её использованию.Обратилась в чат банка 4 декабря 2024 года в 20.10 через приложение Совкомбанка.Сотрудница Солок Александра подробно мне рассказала по детским партнёрам-магазинам, % по кэшбэкам от покупок по карте и прислав ссылочки для подсказки.Очень осталась довольна оперативным обслуживанием!!!

Первый раз воспользовалась картой Халва при оплате товара не у партнера банка. Была списана комиссия. Обратилась в поддержку через чат, сотрудник банка все пояснил и в качестве компенсации выслал промо-код на сумму списанной комиссии. Теперь условия использования карты Халва, подписок и доп. опций мне более понятна. В дальшейшем использую их при оплате.

2 декабря я обратилась в чат мобильного приложения карты Халва. Мне были начислены баллы промокодом, который я применила к покупке и они должны были вернуться рублями. Было написано, что баллы будут начислены 2.12.24, но 1.12.24 они таинственным образом исчезали и с этим вопросом я обратилась в чат. К диалогу подключился оператор Баландин Илья. Илья был вежлив и поэтапно разобрался с моей проблемой. Оказалось, что покупка к которой я применила промокод была возвращена из за отмены моего заказа. Денежные средства вернулись, а вот баллы нет. Илья в рамках чата создал обращение на возврат баллов для лояльных клиентов. И вот сегодня баллы мне вернулись в виде нового промокода. Спасибо большое за оперативную помощь.

С 2003 г являюсь клиентом Совкомбанка. За это время было много разных моментов, как правило положительных. Вот и в этот раз ситуация была разрешена. По своей невнимательности в магазине партнёре был куплен и оплачен картой Халва товар, на который по ММС-коду не начислялся кэшбек. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении, оператором было составлено обращение для начисления кэшбека, сроком рассмотрения до 15 календарных дней. Был приятно удивлён когда на следующий день пришло СМС с начислением баллов по указанной покупке, за что очень признателен Банку, что пошли мне навстречу. 

Здравствуйте! Являясь клиентом Совкомбанка, не до конца пока разобрался в хитросплетениях применения и использования тех поощрений, которые предоставляет Банк своим клиентам.
Получил промокод на 1000 баллов, а как им воспользоваться, не понятно.
Пришлось беспокоить Техническую поддержку на сайте Банка.

21.11.2024 года в 13:05 написал свой запрос в онлайн-чат. Откликнулся оператор Коптелов Константин. Мне надо было выяснить, что делать, чтобы я мог воспользоваться данным промокодом. Оказалось, не всё так просто. )))
Благодаря Константину, я узнал, что моим промокодом можно компенсировать покупку, совершенную в период с 20.11. по 09.12. у Партнера банка. Т.е. надо успеть что-то купить в этот временной промежуток, да еще у Партнера. Но и этого будет недостаточно. Необходимо выполнить условие минимального оборота: 5 покупок на 5000 рублей! Да еще в определенный отчетный период. Это было совершенной неожиданностью. Но вишенка на тортик – промокод имеет свой срок действия! Вот как за всем этим уследить?
Однозначно, без помощи Константина я бы не справился. Реально помог во всём разобраться!
Поэтому, выражаю ему искреннюю благодарность за то, что всё растолковал и грамотно объяснил.

Подтверждающие скриношоты переписки прилагаю.

Карту посоветовали в магазине, при покупке телефона, оформила с удовольствием, так как кэшбек вернулся 5 000р, очень рада, что есть такие карты. Прошел месяц и списали комиссию за опцию по подписке, тут же написала в чат и мне провели отключение подписки и аннулировали комиссию.(которую ранее начислили) считаю , что банк пошел на встречу и могу порекомендовать. 

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк 4 декабря 2024г в 20:26 с вопросом как можно в приложении посмотреть сумму трат за день. Подключилась специалист Полина Худякова, попросила вежливо подождать для уточнения информации по вопросу. Извинилась за ожидание. Прислала подробно куда пройти, чтобы посмотреть свои расходы. Оказалось нужно на главном экране зайти в счет карты, далее нажать на "История" и там будут отображены все операции, по карте. Сама я не смогла разобраться куда нужно зайти, чтобы посмотреть. Полина Худякова помогла мне с моим вопросом, доходчиво и понятно всё объяснила, прислала подробную информацию, была очень вежлива. 

Большая благодарность сотруднику Полине Худяковой за такую полную информацию, что очень подробно рассказала, что можно сделать, чтобы узнать свои расходы. 

Скриншоты переписки с отзывом прилагаю. 

21.11.2024 Обратился в контактный центр по поводу слияния Совкомбанка и Хоум кредит банка . В Хоум кредит были две дебетовых и кредитная карта с накоплеными бонусами и вклады у которых ещё не заканчился срок . Было беспокойство как произойдёт переход в Совкомбанк , не пропадут ли проценты и бонусы. Я давно являюсь клиентом Совкомбанк и проблем никогда не возникало. В кабинете халвы появились мои карты, но бонусов из хоума и вклады я не увидел. Решил позвонить в контактный центр , на удивление быстро соеденили с оператором. Девушка внимательно выслушала все мои занудные вопросы , несколько раз консультировалась , задавала уточняющие вопросы и было видно что работник банка не формально подходит к общению с клиентом . что было очень приятно. В итоге я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Бонусы мои нашлись - я просто искал их не на той карте. Деньги с процентами после закрытия вклада появились на карте которая перешла в Совком банк из Хоум кредита. В общем все мои волнения были напрасны , всё прошло хорошо. В целом о банке хорошее впечатление , привлекательные вклады и особо радует бонусная программа , бонусы за оплату жкх по QR коду может где то ещё есть но я не встречал. К тому же на карты перешедшие из Хоум кредита дали бесплатную подписку на несколько месяцев (в кабинете эти карты подсвечены жёлтым)

Добрый день, обратился в чат 04.12.24 около 19.00 для получения информации и деталей по кредитной карте и начислению процентов на остаток собственных средств. Меня проконсультировала Нежданова Алена, помогла разобраться с деталями причисления процентов и ограничениями по суммам для начисления процентов Получил всю интересующую информацию в чате.

Я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу начисления кешбека 04.12.2024 года в 21:46 за покупку, совершенную 03.12.2024 года в приложении ДНС. Оператор Дорохин Николай очень вежливо и грамотно общался по поводу проблемы. Очень благодарна за участие. Буду ждать решения моего вопроса. Николаю желаю успехов в работе! 

Добрый день!
хотела бы поблагодарить Кубышеву Анастасию за оперативную работу в онлайн чате! Обращалась 04.12.2024 около 22:00.

Вопрос касался возможности перевода остаточных средств после оплаты платежа со счета для погашение кредита на дебетовую карту Халва. Анастасия решила вопрос очень быстро, и помогла с переводом. И также была вежлива и внимательна, приятно общаться с такими сотрудниками:) Спасибо!

4 декабря 2024 года в одном из питерских офисов "Совкомбанка" (Набережная Обводного канала, 60) оформил семейную ипотеку. Сделку оформляла главный специалист Ю. Самарина. И хотя в этот день её коллега-тёзка Ю. Филлипова только в 9:30 отправила на ознакомление кредитный договор, график платежей и общие условия, при том что сделка была назначена на 13:30 и в связи с занятостью не предполагала времени на ещё и изучение всего этого комплекта документов, а на другие дни слоты записи найти не могли, что аж грезил срыв сделки (даже управляющий позвонил застройщику с "жалобой": "Что это у вас случилось с клиентом?"), пришлось в ущерб работе всё-таки попробовать успеть на сделку позже. И тут максимально чётко и оперативно главный специалист группы ипотечного кредитования "Санкт-Петербург" Юлия, которая максимально оперативно подготовила все документы, ответила на все по ходу возникшие вопросы, в итоге всё быстро подписали: прошло от силы минут 30. В целом опасения, что "прогадал" с банком, не оправдались, и впечатление положительное. Надеюсь, поводов поменять мнение не возникнет и в процессе обслуживания ипотеки .

При переводе денежных средств 08.11.2024 года со счета моей ближайшей родственницы в Совкомбаенке на мой счет в Совкомбанке ее счет был заблокирован, и перевод был не выполнен. На сегодняшний день 04.12.2024 (т.е. по истечении практически месяца) счет не разблокирован, не взирая на походы в банк, звонки на горячую линию и т.д. Банком было обещано сделать перевод после звонка службы безопасности – никто не позвонил, были поданы заявления по специальному образцу, генеральная доверенность, подано обращение, звонки самих офисных работников банка специалисту, владеющему этот вопрос. И наконец я не могу подать претензию, ТАК КАК СТАРШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАНЯТЫ, и они перезвонят когда освободятся. Но ОНИ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Деньги нужны были срочно, а они болтаются на счету банка. Потеряны проценты по вкладу. При этом аналогичные операции в других банках, в том числе в Сбербанке, прошли в день обращения. Так что сто раз подумайте, становиться ли вам клиентом Совкомбанка. К стати, я являюсь клиентом банка с 2016 года.

Здравствуйте! Пользуюсь банком Совкомбанк уже 6-7 лет. В частности, кредитной картой рассрочки "Халва". Ситуаций в жизни бывает много. Очень нужная карта. Пополняю ее с других банков, так как зарплату получаю в другом банке. И пользуюсь как дебетовой картой. Если заканчиваются "свои", то в ход идут "заемные" ( в магазинах- партнерах). И эти "чужие" средства разбивают на несколько месяцев (зависит от магазина-партнера). Средства собственные свободные, когда находятся на карте приумножаются в % соотношении. Когда расплачиваюсь в магазинах-партнерах, то 2 % кэшбека возвращается. В других - 1 %. Очень много предложений . Особенно интересна рассрочка ко дню рождения на 12 месяцев, а также рассрочки на 24 месяца и больше, при достижении особых условий, либо кэшбэк до 30%. Я в восторге от продуктов "Халвы". 30 ноября 2024 столкнулся с ситуацией, когда нечаянно подключил услугу, за которую списали деньги, но услуга эта не была нужна мне. Консультант по телефону помог решить мой вопрос со списанием средств. Мне с удовольствием вернули средства и это заняло не более 7 минут. Не перестаю восхищаться банком и картой рассрочки. Операторы очень вежливые и всегда помогают решить вопрос в положительную сторону. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и новые опции. Спасибо всем сотрудникам!!!

4 декабря обратился в поддержку Совкомбанка с просьбой разобраться - оплачивал один багаж к авиабилету, а списания со счета три. Я делал несколько попыток оплаты. Подтверждение пришло только по одной. В течение 10 минут в чате ответила Морковина Анастасия. Объяснила, что будет только 1 списание, а неподтверждённые платежи вернутся на счёт. 

• Добрый вечер. 29.11.2024 в 22-42 обращалась за консультацией по поводу кэшбэка. А именно как правильно рассчитать срок действия кэшбэка. По данному вопросу меня консультировал специалист Холод Даниил. Он все подробно объяснил, как правильно рассчитывается срок. Очень благодарна ему. Также 01.12.2024 я обратилась с вопросом о передаче кэшбэка другому клиенту Совкомбанка. И в 10-20 меня по этому вопросу консультировала Исмагилова Юлия. Спасибо большое специалистам-консультантам Совкомбанка. Приятно общаться с грамотными людьми. Всегда найдут решение.