99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

     Держателям карты "Халва" в конце каждого отчётного периода (ежемесячно) начисляются проценты на остаток собственных денежных средств (15% при условии подключенной опции "Халва-Десятка"). В конце моего отчётного периода 30.10.24г мне, на карту также были начислены проценты. Но почему-то начисленная сумма оказалась больше, по сравнению с начисленными процентами за предыдущий отчётный период. Хотя остаток собственных средств на конец последнего отчётного периода 30.10.24г. был меньше, чем в предыдущем периоде на 30.09.24г. За разъяснением я обратился в службу поддержки банка через мобильное приложение. Со мной связался специалист Ш-ва Яна. Она подробно объяснила, как начисляются проценты. А именно: оказывается проценты начисляются на остаток собственных денежных средств каждый день, т.е. чем дольше лежат деньги на счёте, тем больше процентов будет начислено в конце отчётного периода. В моем случае за предыдущий период сумма была больше, но деньги на счёте по времени лежали всего несколько дней, поэтому начисленных процентов оказалось меньше, чем за последний период, когда меньшая сумма лежала на счёте дольше.

Узнал в приложении, что есть возможность получить кэшбэк 10% при покупке онлайн в маркетплейсе ozon, но не были указаны условия, при покупке сертификата онлайн магазина. 3.11.2024 в 5:16 обратился в поддержку халва-совкомбанка. Специалист Ш-ва Яна подробно, четко и грамотно меня проконсультировала, разъяснила условия, подсказала как выгоднее воспользоваться предложением и помогла сэкономить 5000р! Выражаю ей огромную благодарность и прилагаю скриншоты переписки.

Обратилась в онлайн-чат поддержки совкомбанка с вопросом о кредитной ставке. Она была высокая, а стала низкая, я не поняла причину. Обратилась примерно в 0:20. Быстро подключилась специалист Ш-ва Эсмира. Вопрос решила чётко, понятно мне указала на пункт в договоре, который я не замечала. Большое спасибо сотруднику за оперативность и доброжелательность 

28 октября 2024 года обратился в чат банка с вопросом относительно корректировки размера кредитного лимита по кредитной карте. Оператор Анастасия П-на мне оперативно и доброжелательно на все вопросы ответила и, в соответствии с моим запросом, снизила размер кредитного лимита, сделала дополнительные предложения по услугам банка. Удобно, что можно оперативно решить задачу онлайн, без посещения отделения. 

Сегодня 3.11.24г. посреди ночи (по моему времени 3:20) М-в Артём оперативно помог мне разобраться с подключенными подпиской и опцией. Также незамедлительно помог сформировать заявку на кредит для рефинансирования. Откликнулся на мой вопрос моментально. 

Всё очень быстро, а главное весьма доброжелательно!

Объяснил и уточнил всё вполне себе на понятном языке) 

1. 2.11.2024 г по времени 18:36 бот Катюша решила мои вопросы очень быстро по времени 18:39 того же числа, по активации и начислении кредитных средств. Я еще не встречал чтобы боты других банков так быстро решали вопросы клиентов. И не только решила проблему , еще и полностью обьяснила и отправила именно те ссылки ,где находится полезная информация

1. Я обратилась 2 ноября 2024 года в чат приложения Совкомбанка. В 22.18 со мной связался консультант Дмитрий К-н и подробно ответил на все мои вопросы по вкладу " Удобный", зачисление средств на вклад, проценты по вкладу. Все доходчиво и понятно. Хотелось бы в приложении видеть информацию о сумме дохода по вкладу, т.к. вклад с пополнением и снятием и эта информация важна для меня.

1. Спасибо за оперативные ответы Бот-Катюши. Условия использования картой Халва очень устраивают! Обращалась 02.11 в 09:56 с вопросом Что за операция. Ответили моментально. И с вопросом Комиссия за минимальный платёж. 02.11.в 09:57.Ответили тоже моментально. Пользуюсь заемными средствами. Условия устраивают. 

 02.11.2024г в 22 30 по московскому времени. 

Данный сотрудник, очень быстро ответил в чате, все подробно и понятно обьяснил и помог в моей проблеме, за что хочу поставить 5 звезд и похвалить сотрудника по имени Яна Ш-ва, и сказать большое спасибо, а также пожелать удачи и карьерного роста. Данный сотрудник очень грамотный и быстро решил мой вопрос за что очень ему благодарен 

Оформили автокредит в Совкомбанке, по условию договора для сохранения ставки 12,7% необходимо совершать каждый месяц минимум 5 операций на общую сумму 10 тыс рублей. В прошлом месяце я ошиблась в подсчетах и потратила 9546,77 рублей. Банк поднял ставку до 18,7 %, что отразилось на платеже, ежемесячный платеж стал больше на 6000. Я обратилась в чат банка. Сотрудник создал обращение. В течении 5 дней его рассмотрели. Банк любезно пошел на встречу, и на первый раз вернул первоначальную ставку. Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам за решение моего вопроса! 

27 октября 2024 в 00:50 я писала в чат.
Мне нужно было узнать почему я активировала промокод, а он не отразился в графе баллов, которые мне будут начислены в конце периода.
В начале мне ответил оператор Поляков Владислав, попросил скриншот и после ознакомления подключилась Макарова Лидия, которая сообщила, что баллы по промокоду пошли сразу в графу "начислено" и их оказалось уже можно активировать. 

 Оператор ответил на мой вопрос развёрнуто и без задержки всё ясно и понятно объяснили, буду ещё обращаться в Совкомбанк.Я благодарю вас за оперативность и качество предоставляемых услуг, а также за поддержку во всех начинаниях. Ваша стабильность и надежность создают атмосферу уверенности, позволяя нам сосредоточиться на достижении новых горизонтов.