125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня,4 декабря,я обратилась в онлайн чате с вопросом о самой высокой ставке вклада на сегодняшний день и условиях возврата средств,в случае подключения тарифа,,Халва.Десятка,, Очень быстро на связь вышел оператор,Максим Максимов. Очень доступно объяснил,что возврат осуществляется при выполнении условий баллами,которые в дальнейшем можно конвертировать в рубли. Меня это устраивает. Благодарю Максима за помощь.

Наверное лет 7 пользуюсь картой Халва, если не больше, всякое случалось, но такого как случилось сегодня, я ещё не припомню. Зашёл сегодня в приложение посмотреть ближайший платёж- сказать что удивился, не сказать ничего. Некоторые покупки у партнёров совершал в месяцы, когда была подключена услуга Халва- десятка, с рассрочкой на 10 месяцев, иногда покупал за счёт собственных средств, иногда в рассрочку с дополнительными месяцами за накопленные долгими месяцами бонусы 5х10, иногда по стандартной рассрочке, иногда по акционной ко дню рождения или Новому году. Сегодня же я обнаружил, что все мои покупки пересчитали в рассрочку на 3 месяца, много из них сегодняшним числом. Обратился в чат, где мне сообщили, что у меня была подписка Халва.Десятка, и при отключении данной подписки срок рассрочки переформировывается на 3 мес, т.е. ВСЯ общая задолженность разделяется на 3 равных платежа. Сказать что я в шоке, ничего не сказать, не ожидал я, что окажусь должным вместо сроков 12, 18 месяцев, а так же обменяв уровни 5х10 на дополнительные месяцы рассрочки- погасить всё в ближайшие три месяца. О таких нововведениях конечно никто не уведомлял и не предупреждал, стоит очень сильно подумать, стоит ли связываться с таким банком и картой, где условия вот так могут по своему желанию изменить задним числом. Вместо графика 12000, 11000, 10000, 9000, 8000, 8000, 8000 я оказался должен 23000, 23000, 20000.

При выполнении операции полного досрочного погашения кредита возникла проблема: в графике платежей осталось 3 платежа и задолженность по кредиту.

Обратился в контактный центр, сотрудник выяснила причину возникновения данной ситуации и составила обращение о закрытии кредита, сообщив, что вопрос рассмотрят в течение примерно 4-х дней. Но уже через пару часов мне позвонили из банка и сообщили, что заявка рассмотрена и кредит будет закрыт.

Хочу снова поблагодарить Совкомбанк за качественную связь с клиентами. В чате мобильного приложения Я задала вопрос про кэшбек: надо ли мне выполнять 5 покупок, если у меня уже выполнен лимит в 10000 рублей? Мне ответила Екатерина Аверина и пояснила, что для программы лояльности кэшбека не надо, а вот для программы лояльности Бонус 5*10 надо! Иначе уровень не поднимут! А для меня как раз очень важно было, чтоб уровень поднялся по моему месячному периоду, по окончании. Быстро и чётко был дан ответ. Спасибо.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка, постоянно пользуюсь картой Халва. Воспользовалась акцией погашения кредиток других банков в рассрочку на 24 месс. Одним из условий является выполнение оборотов 5 покупок на 10000 руб. В 1 периоде не успела выполнить оборот . Срок рассрочки уменьшился. Я обратилась на горячую линию Совкомбанка к оператору , объяснила ситуацию . Девушка внимательно выслушала , вошла в мое положение и незамедлительно составила обращение.

Обращение рассматривают в течении 15 дней но к моему удивлению через два дня позвонили из банка и сказали что решили проблему , срок рассрочки увеличили. 

Я была приятно удивлена и благодарю Совкомбанк за оперативную работу в решие вопроса !!!

Рекомендую этот банк !!!

29 ноября 2024 года в 11.40 обратилась в чат Совкомбанка по поводу закрытия подписки Халва 10. Мне ответила оператор Анастасия и помогла мне решить этот вопрос быстро и оперативно предупредив о том что график платежей может сократится до 3 -х месяцев и информировала о преимуществах использования подписки.

4декабря,18.17ч.,2024г.я обратилась в банк на гарячую линию с присьбой списать мои средства и погасить кредит,т.к. я случайно при оплате ЖКХ совершила ошибку и оплатила заёмными средствами по карте Халва ,а не своими.Сотрудник понял меня сразу и пошел на встречу,погасил задолжность моими средствами и даже начислили кешбэк за оплату ЖКХ.Удивляет лояльность и клиентоорентированность банка.

Сегодня, 4.12.24 обратился в приложении в чат, с претензией по поводу навязчивых звонков с банка с предложениями акциями. Оператор быстро все понял и занёс мой номер в неактивные по поводу предложений, так как я объяснил, что все предложения я вижу в приложении и звонки лишние. Оператор Алина оперативно отвечала и даже принесла извинения за гавязчивую рекламу, хотя она и несёт за это ответственность. Очень был тронут общением с ней и решением проблемы. 

12.09.2024 Обращался в чат за помощью к оператору, так как не была возвращена комиссия за подписку "Халва 10" отражена операция и кэш бэк не был начислен. Хотя, по моему, автоматически должен отображаться кэш бэк как возмещение годовой комиссии. После подключения менеджера Шаровой Дарь ситуация была оперативно подправлена и сумма комиссии была полностью возмещега, так как годовые условия были выполнены. 

У меня оформлена Спецрассочка по Карте Халва, я очень долго не могла разобраться с платежными периодами и начислениями, так как оформляла рассрочку не в банке, а в магазине, и соответственно там никакой информации мне предоставить не могли. 4 декабря обратилась в колцентр попала на оператора Елизавету, она помогла мне прояснить ситуацию с платежами, рассказала о периодах, когда и сколько нужно вносить и вообще как пользоваться картой Халва. максимально благодарна ей, теперь все стало на свои места )) 

4 декабря я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка для изменения паспортных данных ,бот соединил меня с сотрудником Вадимом Куприяновым,который в течении 5 минут обновил информацию в личном кабинете . Спасибо за оперативный и удобный сервис,мне не нужно идти теперь в отделение банка

Суть положительного отзыва в том что мы неделю пытались разобраться как работают списание с карты халва ура разобрались при помощи сотрудников технической поддержки в чате программы Совкомбанк халва. Не всё было гладко но разобрались взяли калькулятор дружно и посчитали куда за что почему списываются деньги откуда берутся платежи и какой барбос будет наказан в офисе банк за неверную предоставленную информацию при оформлении карты халва.

Здравствуйте!

Обращалась в чат банка 26 ноября 2024 года, чтобы узнать, могу ли я открыть вклад в отделении банка через сотрудника, чтобы он открыл мне вклад через свой рабочий стол, а не через моё приложение. Так вопрос и задала оператору. Мне оператор подсказала, что сотрудники смогут, конечно, мне самостоятельно открыть вклад. Я уточнила, не может ли сотрудник отказать в такой просьбе? Открыть именно через него, через его рабочий стол. Оператор ответила, что работой офиса предусмотрено открытие вклада. Но конечно, мне сначала предложат открыть вклад в приложении, это действительно удобно. Но если я хочу, чтобы это сделал специалист, или у меня нет устройства для открытия вклада, то мне должны помочь. И чтобы я написала в чат, если мне откажут, и в чате мне помогут. Но я уточнила, что через приложение не удобно. Ведь может быть кнопочный телефон, может не быть телефона, может в телефоне не быть приложения или интернета. Кроме того, я уже столкнулась ранее с тем, что специалист в офисе отказала в открытии вклада через её рабочий стол. Оператор написала, чтобы я подсказала, какой вклад мне нужен, и что она может открыть мне. Я сказала, что хочу именно в офисе открыть и чтобы именно сотрудник сам мне открыл. И зачем мне предлагать будут через приложение, если я сразу попрошу через сотрудника открыть. Тогда оператор Галина написала, что если мне удобно в офисе открыть вклад, то я, конечно, могу это сделать через сотрудника в офисе. Проблемой это быть не должно. И оператор сообщила, что необходим паспорт при открытии вклада. Спасибо большое за консультацию! Прикрепляю скриншоты нашей переписки в чате.

И действительно, я пришла 28 ноября в отделение на Ленина, 3 в Рязани, и там сотрудница Татьяна без проблем открыла мне вклад "Удобный" на два месяца через свой рабочий стол по моему паспорту. Очень добрая и вежливая сотрудница. Спасибо ей за отличное обслуживание! Прикреплю скриншоты открытого вклада, замаскировав номера.

Ещё перед тем, как я консультировалась в чате по вопросу возможности открытия вклада через сотрудника непосредственно, я уточняла в чате, выросли ли ставки, так как ранее мне говорили, что ставки вырастут, и я планировала поэтому открыть вклад после роста ставок. Тогда оператор Елена мне рассказала про все ставки и как они выросли. Прямо в цифрах всё расписала. Она написала про все вклады на разные сроки, кроме двух месяцев. Я уточнила, что меня интересует на 2 месяца. Она сообщила, что по нему ставка выросла на пол-процента: была 18,6 процентов, стала 19,1 процент. Больше спасибо! К отзыву это-переписку в скриншотах тоже прикреплю.

3 декабря в 19 часов дня я обратился в офис обслуживания по адресу: г.Арзамас, ул. Ленина, 190. Сотрудник встретила меня приветливо, доброжелательно. Вела себя корректно. Очень подробно и компетентно отвечала на все вопросы.

Я оставил заявку на возврат процентной ставки к первоначальной, так как она увеличилась в результате того, что я не сделал количество обязательных платежей по карте. Заявку рассмотрели на следующий день и одобрили возврат процентной ставки. 

Спасибо банку за сервис и положительное решение моего вопроса!

Решили взять кредит в Совкомбанке, почитав условия кредитования. Помощь была оказана со всех сторон: если что то было непонятно, то постоянно перезванивали сотрудники и всё объясняли. Сначала банк не одобрил нужную сумму, предложив совсем другую, в десять раз меньшую, а мне всего лишь нужно было 350000 рублей. Но сотрудники банка оперативно предложили решить данную проблему, надо было всего лишь подтвертить доход на "госуслугах". Послечего необходимая сумма была одобрена банком и после некоторых процедур с договором, опять же при помощи компетентных сотрудников была получена он-лайн. За что огромное спасибо! 

У меня есть карта ХАЛВА банка Совкомбанк. Картой я активно пользуюсь. Особенно устраивает кэшбэк. И недавно обратила внимание, что срок карты 12/24. То есть онизаканчивается в декабре. Лично пойти в офис пока нет возможности, поэтому решила написать в чат поддержки в приложении банка. И мне Бот Катюша доступно объяснила, что срок моей карты автоматически продлится еще на 6 лет. Кроме того, бот еще и ответила на дополнительные уточняющие вопросы. Пластик у меня целый, не потрёпанный. Поэтому могу еще пользоваться этой же картой какое-то время. Удобно. 

Хотел бы отметить и поблагодарить специалиста Совкомбанк Костину Татьяну. Обратился в онлайн чат 28.11.2024 в 11:35 с проблемой, что были списаны бонусы полученные ранее. Специалист Татьяна задала уточняющие вопросы изучила проблему, и в кратчайшие сроки решила мою проблему, предоставив промокод на списанные ранее баллы. 

Вчера, 03 декабря 2024 года в 18:06 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк по следующему вопросу. Недавно Хоум-банк стал частью Совкомбанка, и моя карта из Хоум-банка отобразилась в приложении Совкомбанка с пометкой, что подключена Подписка, хотя самостоятельно я ее не подключала и не оплачивала. Практически моментально мне ответила специалист банка Умнова Екатерина. Она сообщила, что при переводе моей карты сюда мне, оказывается, подарили данную подписку сразу на три месяца, а также сориентировала, когда нужно будет отключить автопродление уже со списанием оплаты в феврале. Екатерина, большое спасибо за оперативную и полезную консультацию!