105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 июля 2024 года в четверг в 06:28 я спросила в чате почему у меня не активируется покупка на промокод. Богатова Дарья ответила мне в чате, задала вопросы и перевела на сотрудника профильного отдела Ксению Бурдинову, которая деактивировала промокод и начислила мне 500 баллов в ручную.
5 минут и все готово!

В пятницу 12 июля 2024 года я в чате узнавала является ли партнером автосалон Changan. Мне ответила Пахом Ольга, уточнила интересует меня кредит или покупки по Халве.
Сообщила, что Changan в нашем городе не подключен к партнерской программе и рассказала какие будут проценты при оплате в рассрочку.
И объяснила как в целом смотреть партнеров)

30.10.24г. в 12:27 обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк по поводу не правильно проведённой оплаты, а именно 29.10.24г. в 20:20 совершил покупку в гипермаркете Лента-118 на сумму 951=05. Оплата должна была быть произведена заёмными средствами, а в итоге деньги списали из собственных средств. В 12:41 подключилась сотрудник онлайн-чата Коновалова Ангелина, изучила вопрос и составила обращение в профильный отдел, чтобы сделать корректировки. 02.11.24г. корректировки были выполнены и покупка перенесена за счёт заемных средств. О чём я благодарен сотрудникам чата и банка в целом. 

Здравствуйте! Хочу выразить Благодарность специалисту К-ну Дмитрию. Я пыталась онлайн оформить карту Халва, но самостоятельно у меня не получилось.Ехать в офис нет времени, поэтому 4 ноября вечером я обратилась за помощью в чат Совкомбанка. Оператор Дмитрий оформил очень быстро карту, грамотно проконсультировал без длительного ожидания. Спасибо!

Здравствуйте, 6 ноября 2024 г, обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк по замене паспортных данных. Так я сама не могу этого сделать сотрудник Сергей Я-ин помог мне в этом вопросе, быстро и понятно все объяснил и был очень вежлив.
Спасибо банку за высокий сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

16.09.2024 в 9:46 обратился в онлайн-чат приложения Халва-Совкомбанк по поводу возврата средств, по неправильно оплаченному счёту Газпром газораспределение на сумму 319руб. от 18.06.2024г..В 10:43 сотрудник чата Барасова Марина проверила детали по счёту и составила обращение для старшего сотрудника по поводу возврата денежных средств. 18.09.2024 в 13:34 старший специалист Фетисова Евгения, проверив вышеперечисленное, начислила мне 500 баллов за возврат покупки от 18.06.24 на сумму 319руб.(1балл = 1рублю).Претензий к банку не имею, так как сам оплатил счёт через РКЦ НАО, который не работает по моему адресу. Оцениваю работу сотрудников на отлично, так как всё было сделано опперативно..

Делал перевыпуск карты через чат. Ответила Анастасия К-ва. Быстро. Удобно, что можно оформить бесплатную доставку карты. Хорошая программа лояльности. Можно получить экстра бонус за пользование Халвой. В целом все хорошо, проценты по вкладам самые высокие на 3 года. Удобное приложение, поскольку сейчас это проблема у многих банков. Тут ок  

Спасибо сотрудникам банка, что пошли на встречу и вернули мне первоначальные условия по автокредиту. Обратилась в отделение банка, девушка приняла мое заявление, условия возврата первоначальной процентной ставки была оплата штрафа. После рассмотрения моего обращения, банк пошел на встречу и штраф с меня не списали. Спасибо за понимание.

• Смена паспортных данных
• Всё объяснили, показали
• К сожалению паспорта рядом не оказалось 
• Завтра всё сделаю по инструкции
• Сотрудники очень любезно всё объяснили

Очень понравилось скорость обслуживания, в любое время дня и ночи , сотрудники банка всегда на связи

Желаю чтобы банк всегда двигался в этом направлении

Добрый день. Сегодня обратился в Совкомбанк с проблемой, касаемой перевода денег через СБП. 

Сегодня я перевёл деньги через СБП со Сбербанка на Совкомбанк. Мне пришло сообщение, что деньги зачислены, но в приложении отправленная сумма не отображалась. Я обратился за помощью в чат 05.11.24 в 20:38. Мне ответил оператор Иванов Дмитрий, и посоветовал для начала перезапустить приложение, а если это не поможет, то перезагрузить сам телефон, тк деньги Дмитрий видел на счету (но в приложении не отображались) 

Через некоторое время после перезагрузки телефона, деньги поступили на счет, видимо была какая-то внутренняя ошибка. 

Спасибо большое оператору за помощь и оперативность. ( скриншоты переписки прилагаю) 

05.11.2024 Обнаружил, что при пополнении своего счета через спб используя приложение другого банка Совкомбанк пополнил счет, используя заемные средства, хотя своих средств хватало для операции. Справедливости ради стоит отметить, что в момент операции в приложении Совкомбанк стояла опция использовать сначала заёмные средства, потом свои с опцией рассрочка только у партнеров. Спасибо Борисову Артему и Шамаевой Софье ❤️ , за понимание и оперативное решение вопроса - вернули списанную комиссию в виде бонусных баллов за пару минут. Пожелание к приложению - решить как то этот вопрос с переводами через спб в других банках когда стоит галка на заемных средствах.

05.11.2024 20:56

Была проблема с годовой подпиской

Б-в Данила

Спасибо огромное за быстрое и качественное решение проблемы, радует данный банк, своей скоростью и быстротой решения проблемы, в той или иной ситуации.

Столкнулся со сложностью возврата денег за годовую подписку, когда пользуешься, но тут же мне пришли на помощь и быстро помогли решить данную проблему.

В конце сентября 2024 года делал несколько вкладов в банке уже. Не помню на какой процент и какие условия вкладов, в связи с последними увеличением ставок на вклады хотелось узнать актуально ли у меня все, правильно я все сделал. В чате технической поддержки 5 ноября 2024 к К-ову Игорю в 18:01 обратился с вопросом где посмотреть ставки и условия, а также процентные ставки моих вкладов. Оператор написал как найти в приложении смартфона вклады, но даже отправляя скриншоты в чат мы их не нашли, тогда Игорь переадресовал вопрос профильному отделу старшему специалисту А-ю Манину. Он ознакомился с перепиской с Игорем и описал, что в обновлённом приложении вклады псхоляится совершенно в другом месте. Указал путь и как получить информацию по вкладам. Благодарю обоих специалистов за помощью в необычном вопросе и его решение.