99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Всем добрый вечер! Сегодня (02.11.2024) я обратилась в поддержку Совкомбанка с просьбой рассказать про вклады и их условия. Сначала отвечала бот Катюша, но я предпочла общаться с живым человеком, и спустя минуту в 17:18 подключилась оператор Г-на Татьяна. Она понятно и доходчивым языком объяснила как открыть вклад онлайн в приложении, очень удобно если честно, не надо даже идти в банк. Также она рассказала про условия вклада и разъяснила все нюансы. Благодарю совкомбанк за такую хорошую, оперативную и компетентную поддержку, даже я будучи пенсионеркой все поняла.

3 октября 2024 года в 13:23 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по следующему вопросу. Пыталась перевести сюда по СБП средства со своего счета в другом банке, но это не удалось. Мгновенно на мой запрос откликнулась специалист банка Г-ва Диана. Она задала уточняющие вопросы, проконсультировалась с профильным департаментом и вернулась с информацией о временных неполадках с переводами, порекомендовала повторить попытку позднее. В результате довольно скоро всё действительно поправили, и перевод успешно прошёл. Хочу отметить, что максимально удобно, что ответ по моей ситуации удалось получить очень оперативно и в удобном онлайн-формате, за что спасибо Совкомбанку и за помощь по моему вопросу Диане!

02.11.2024 через мобильное приложение банка обратился в чат с заявкой на уменьшение лимита заёмных средств. Оператор А-ва Александра крайне быстро отреагировала на заявку, разъяснила все условия пользования заемными средствами и после моего подтверждения, уменьшила лимит до необходимого мне уровня.

Хочу оставить честный отзыв об этом банке! 

Причём в день заключения сделки у меня было противоположное мнение, но пообщавшись позде с чат-поддержкой, оно кардинально изменилось! 

А теперь по порядку

Оформляла у них брала кредит на сумму 400 тр и дебетовую карту Халва, тут же мне ещё страховку включили, хотела отказаться, тк у меня есть страховка от другого банка, но это их обязательное условие! 

Во-первых, про ВСЕ условия договора как они есть на самом деле я узнала только вчера! 

В электронном виде договора не нашла, запросила, отправили и тут началось самое интересное

Пункт 4 про процентные ставки и транши

Для того чтобы процентная ставка не повысилась, нужно выполнить два условия: с первым вопросов нет, а вот со вторым очень даже есть! 

Нужно внимание ❗ перевести свою зарплату на их расчётный счёт, их это в смысле их банка, создать мне рс... 

Спрашивается, а для чего мне это делать🤷‍♀️🤦‍♀️

Меня вполне устраивает мой зп банк! 

Я первый раз читаю подобное, что это за условия то такие и кто их придумывает ⁉️

А если не выполняешь условия то ставка с 19,9% повысился до 35,9% ❗ нехило так да... 

В офисе на Пермякова 21 мне ФК Валентина ни слова про это не сказала❗

Да она мне вообще ничего не сказала толком про договор! 

Только про програму, где проценты возвращаются обратно

Далее, Валерий с Мск, с ним общались по телефону спросил, согласна ли я с условиями договора, что мне ранее озвучивали, подтвердила, но уточнила что мне говорили про программу эту только Вернется больше и всё❗

Я НЕ давала согласие своё на ВСЕ условия, потому что я их знать не знала❗

Пусть прослушивают наш разговор с ним в таком случае руководство московское и принимает решение❗

Он мне тоже НИЧЕГО не сказал про пункт 4 и как это называется, сокрытие информации или ❓

Да моя тоже глупость, что я не почитала договор, мы его ждали со специалистом пока пришлют с мск

А нет не всё, теперь следующий момент! 

Во-вторых, Валентина мне сказала, что можно снять хоть всю сумму сразу с банкомата наличкой в течение 10 дней и без процентов, а оказывается что нет ничего подобного‼️

Сегодня в чате поддержки в приложении мобильном узнаётся, что на снятие наличных из их банкомата есть тоже лимит и он составляет до 150 тр за расчётный период

Я к тому, что какая разная то информация идёт 🤔 и узнаётся не как положено изначально ДО заключения договора❗

• Обратился с вопросом по кредиту и досрочному погашению 02.11.2024 в 16:55. Хотел узнать на сколько меньше заплачу при досрочном погашении кредита. Юлия очень подробно все объяснила. 
• Помогла мне Т. Юлия. 
• Прошу премировать данного сотрудника за клиентоориентированность и быстрое решение проблемы.

Попросила вернуть деньги и отключить годовую подписку, которую мне продлили автоматически в конце августа 2024 г. 

Так как я долго не могу сидеть в чатах, то пришлось три дня задавать один и тот же вопрос, тк гоняли по кругу: бот-оператор-ознакомлюсь... и я уходила. Но сегодня получилось очень быстро решить положительно вопрос. Вернули деньги ! И такая клиентоориентированность не может не радовать. Спасибо

2 ноября 2024 года в чате мобильного приложения Совкомбанк в 11:05 я задал вопрос об особенностях начисления баллов по карте Халва и в 13:54 о новой повышенной ставке и деталях вклада "Осенний максимум с Халвой". Главный специалист Совкомбанка Наталья К. в чате мобильного приложения подробно и доброжелательно ответила на все мои многочисленные вопросы. Виват, Совкомбанк.

6 октября я совершила по карте платежи через мобильное приложение партнера картой Халва. В МП указано, что партнер "ДоДо пицца" и партнерской считается оплата через приложение и сайт партнера. Я так и сделала. Произвела заказ и оплату через приложение партнера. После чего проверила, зачлась ли моя покупка как партнерская. Оказалось что нет. Сразу обратилась в чат с этой проблемой.

Ко мне подключилась оператор Елизавета П., которая к огромное к моему сожалению не помогла мне в моем вопросе. Дальше подключидась менеджер Наталья Л.. Она ознакомилась с перепиской и восстановила мои платежи как партнерские. Отображение баланса по кеш-беку стало верным и покупка стала доступна в возмещению. благодарю менеджера Наталью! Решила проблему очень быстро! 

Возникла необходимость обратиться в частную стоматологию, решила посмотреть есть ли партнёр у Халвы в моем городе. В приложении у меня не получалось найти и поэтому 2 ноября в 16:57 я обратилась в чат поддержки. Специалист Яна Б. быстро нашла стамоталогию в моем городе и прислала ссылку на него, где я смогла подробно ознакомиться с партнёром посмотреть условия рассрочки, адрес, телефон и другую информацию. Хочу выразить благодарность специалисту Яне Б. она очень вежливая девушка, оперативно помогла решить мой вопрос.

01.11.2024 я обратилась в онлайн чат чтобы проверили начисление бонусов по акции, в итоге, что то там не корректно отразилось и не хотели начислять бонусы. Один оператор переключал на другого и никто не мог решить вопрос. Пока Оператор В-ва Ольга выслушав меня, быстро приняла решение и помогла мне в начислении положенного бонуса. Спасибо за ее грамотную и компетентную работу.

• 1 ноября вечером копаясь в приложении халва Совкомбанк я вспомнила про подписку халва десятка которую подключила ранее на неделе. Покапавшись так и не найдя полный список опций который получаешь при подключении данной подписки решила написать в онлайн чат! Оператор Ч-ва София пояснила мне все плюсы данной подписки! Оказалось что у них действует акция и при подключении данной подписки на год банк возвращает стоимость подписки! Отличный кэшбек при покупке у партнёров. Спасибо большое за исчерпывающую информацию!

02.11.2024 года в 17.30 Обратилась в чате мобильного банка с вопросом выделения прожиточного минимума на себя и троих своих детей. В-на Бычкова , менеджер банка, разрешила вопрос в течении 10-15 минут, очень внимательно подошла к решению проблемы, выявила , что ранее не все мои документы были зафиксированы в ,быстрое обслуживание, спасибо

Здравствуйте, я много лет пользуюсь услугами Совкомбанка , то есть практически карта Халва всегда работает при покупках и также несколько раз брала кредиты , в которых банк мне не отказывал и оформление занимало немного времени.Мой опыт работы с Совкомбанком приносит только положительные эмоции- быстро, точно и надежно.31октября 2024 года быстро был оформлен дистационный кредит 113*********40 в ответ на неоднократные предожения от Совкомбанка и в связи с моей необходимастью, за что очень благодарна сотрудникам за их профессионализм , доброжелательность, терпение и выражаю особую признательность В-ой Ю., которая приложила немадо внимания и терпения, чтобы довести оформление кредита до конца,

Большое спасибо команде Совкомбанка за прекрасное обслуживание !!!

Удачи и процветания коллективу Совкомбанка и его клиентам, становящимся его друзьями!

С уважением

Галия З. Крымская 

Добрый день!я оставила заявку на кредит.Через минут 10 со мной связалась девушка оператор,Сабрина)

Очень милая девушка,все объяснила,помогла выбрать лучшие условия,выслушала,подсказала как сделать правильно,всегда была на связи! давно не встречала таких компетеньных и милых сотрудников банка!!!Знает свою работу на отлично!!!Помогла и в подписании договора, и в загружении фото,и объяснила все условия и выгоду этих условий!!!Хочу пожелать этой девушке карьерного роста и всех благ!!!побольше бы таких сотрудников!!!спасибо!!!🌹🌹🌹