125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.11.2024 совершила покупку по карте рассрочка Халва, но задание по экстра- бонусам (категория ЭЛЕКТРОНИКА) автоматически мне не засчиталось, обратилась в чат Банка, где главный специалист по клиентскому сервису Наталья Исаченко помогла мне разобраться, составила обращение и задание было зачтено. Спасибо

Давно являюсь Клиентом Совкомбанка, но пару месяцев назад заметил что перевод на карту данного банка с других моих карт ограничивается лимитом в пределах перевода другому физлица. В чате выяснил и попросил поменять опечатку в фамилии, оказывается из-за этого данная проблема возникла. Оператор чата попросил прислать фото паспорта и быстро все поправил. Хочу выразить благодарность за оперативность и простоту действий.

04.12.2024г в 14:15 обратилась через мобильное приложение в чат с вопросом по открытию вклада. На связь очень быстро вышла оператор Тарасова Ксения, попросила прислать скриншот проблемы, задала дополнительный вопрос, который помог мне быстро решить проблему с открытием вклада, за что ей большое спасибо!!!

19 октября 2024 в 14:03 обратилась в чат поддержки банка через мобильное приложение. Сотрудник И-ва Юлия быстро проверила все данные и помогла мне перенести покупку у партнера в белый список. Буквально за 7 минут оператор помогла решить проблему. Благодаря Юлии я получила правильный положенный повышенный кэшбек за эту операцию. Она - отличный специалист своего дела!

Я оставил я оставил интернет заявку, со мной сразу же связались из банка, всё уточнили и направили в отделение банка. Когда я приехала в отделение сразу же без очереди очень вежливые доступно мы оформили кредит, сотрудник банка всё хорошо объяснила мне, показала как установить приложение Точка после оформления деньги практически моментально зачислены на карту. Мне все понравилось, спасибо.

Обратилась 8 ноября 2024 года в чат Совкомбанка с вопросом, как получить дополнительно 4 месяца рассрочки на мои покупки по карте Халва. Мне помог Абросимов Дмитрий, по времени, вопрос решился за 10 минут.

Он мне рассказал про условия, которые нужно выполнить для получения этого бонуса. 

И мне действительно, добавили эти 4 мес.рассрочки!

Спасибо Совкомбанку)

Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с Совкомбанком. Недавно возникла проблема с онлайн-оплатой покупки на Ozon, и я обратился в чат мобильного приложения банка. Оператор быстро разобрался в ситуации и объяснил, что у меня были отключены СМС-уведомления и push-сообщения в настройках. Это и стало причиной проблемы. Благодаря быстрому ответу и помощи сотрудника банка, вопрос был решён в кратчайшие сроки. Общение с живым человеком в чате значительно облегчило процесс решения проблемы, так как общение с ботом заняло бы больше времени. В итоге проблема была успешно решена, и я остался доволен качеством обслуживания. Рекомендую Совкомбанк всем, кто ищет надёжный банк для своих финансовых операций.

• Решила положить на 3 мес. деньги. Стала смотреть и считать где выгоднее положить на короткий срок. Обратилась в чат. Мне оперативно дали информацию по вкладу, и по просьбе ссылку на калькулятор %. Было не понятен один момент по вкладу. Позвонила на прямую линию 03.12 и мне оперативно всё разъяснили. Советую этот вклад на короткий срок - этот самый удачный. Просмотрела предложения других банков то в Совкомбанке на порядок выше. И оператор пояснил, что к вкладу добавят 1.5%, если пользуюсь Халва ДЕСЯТКА. А это приятный бонус. Спасибо .Советую.

Возникли вопросы по условиям текущего кредита. С возвратом процентов в конце срока. Сейчас предлагают похожие условия для новых кредитных клиентов, только большая часть выплаченных процентов возвращается не денежными средствами, а бонусами. Вот и возникли сомнения в том, в каком виде эти проценты вернуться мне, по старому кредиту. Вопрос поняли сразу, оперативно все проверили и подтвердили, что мои условия подразумевают выплату именно денежных средств. И что все условия для выплаты на текущтй момент с моей стороны были выполнены. 

Оформил карту "Халва" Совкомбанка для рефинансирования кредитных карт других банков. Как получил, начал искать срок рассрочки и сумму. В тарифах на переводы в другие банки нашел сроки беспроцентного периода только в 3 месяца, на снятие наличных также. Решил уточнить в чате банка про рефинансирование и получил сначала ту же информацию, что и сам нашел. В ходе беседы с сотрудником банка выяснил, что оформил обычную кредитную карту с рассрочками при оплате в магазинах партнеров. Специалист посоветовала, что нужно обратиться к специалисту по рефинасированию и дала мой номер ему, для дальнешей беседы непосредственно по моему вопросу. Хочу выразить благодарность сотруднику чата Макаровой Марине за помощь и понимание клиента плохо разбирающегося в банковских вопросах. 

27.11.2024 обратилась в отделение Совкомбанка, чтобы оформить карту Халва. Действительно быстро оформили, подробно объяснили все условия и предложили дополнительные услуги, поставили приложение. Понравилось, что все действия прозрачны, обо всех операциях приходит оповещение. К сожалению деньги рефинансирования другой карты вернулись обратно. Обратилась на горячую линию, где мне объяснили причину и порекомендовали обратиться в чат поддержки сразу к оператору, чтобы ответ иирешение вопроса было оперативным. Оператор Коновалов Артём быстро понял мой вопрос и принял недостающие данные, запросил у меня всю необходимую информацию. В течение суток вопрос был решен, мне пришло уведомление, что средства переведены, а документы можно посмотреть в приложении. Очень порадовала скорость решения вопросов. 

В мае 2024 года я нечаянно оформила годовую подписку Халва ,сразу с моего счета сразу списали 3799 руб.Я обратилась в чат банка для возврата средств за подписку и сотрудница чата отменила подписку и вернула деньги на счет,подключила подписку на 1 месяц Банк как всегда пошел мне навстречу,так как я давно пользуюсь услугами .Сотрудники в чате отвечают быстро ,помогают в решении сложных вопросов.Кроме того ,не было ситуаций,котрые не решились бы в мою пользу

4 ноября 2024г.в 15:10 обратился в онлайн чате с вопросом о самом выгодном вкладе на этот момент. На связь вышла Калачеевском Марина. Предложила варианты вкладов и написала где и как оформить. Ещё я попросил уточнить информацию по карте Халва десятка.Всё написала и быстро ответила. Были сомнения в целесообразности годовой подписки. Оператор помогла определиться ,за что ей спасибо.Очень приятно было пообщаться. 

• 3 декабря 2024г. используя приложения Совкомбанка, обратился в чате с вопросом обновления паспортных данных. Специолист профельного отдела Полина Золотова в крадчайшее время помогла решить данный вопрос. Хочу отметить удобство использования чата и высокий профессианализм сотрудников банка! Спасибо!!!

• Обратилась за помощью, в онлай-чат банка, так как новый клиент банка, не совсем знакома с интерфейсом приложения. Очень быстрое реагирование в решении моего вопроса. Вежливый, компетентный сотрудник Терентьев Никита, ответил, подсказал где я могу сделать операцию по кредитной карте. Спасибо большое!

Добрый день.

Хочу поделиться отзывом на быстроту, а главное быстрое и грамотное консультирование в онлайн чате Совкомбанка. Срочно понадобилось снять наличные деньги, рядом как раз был банкомат Совкомбанк, карта Халва в кармане, но т.к ранее никогда не снимал свои деньги с Халвы, не хотел попасть на комиссию, написал в чат и быстро получил ответ, какую сумму можно снимать ежемесячно без комиссии, что как раз вписывалось в мой лимит, спасибо за своевременную и оперативную информацию.

Хочу похвалить клиентоориентированность Совкомбанка.
Не проявив внимательность я произвёл перевод вместо собственными средствами заёмными и списалась комиссия.
Обратившись в чат поддержки 01.12.2024 в 9:38 с этой проблемой я получил от сотрудника Рахмедова Фарида решение в виде компенсации баллами большей части снятой комисии, что существенно уменьшило моё горе от этого происшедствия, жаль только что нельзя поставить полный запрет на перевод заёмными средствами.

Обратилась в онлайн чат с вопросом о замене паспортных данных, так как вышла замуж и поменяла паспорт.
так же оставила заявку на увеличение лимита по действующей карте халва.

сотрудники банка, Золотова Полина и Сергеева Анна, быстро отвечали на мои вопросы, поменяли паспортные данные, помогли с оформлением заявки на увеличение лимита

04 ноября 2024 обратился в онлайн чат по вопросу не начисления положенного кэшбека. После соединения со специалистом, он уточнил всю необходимую информацию и передал данный вопрос на профильного специалиста. Подключившийся профильный специалист ознакомившись со всей информацией оперативно решил данный вопрос и зачислил необходимый кэшбек. Отличное быстрое решение всех проблем через обращения в онлайн чат.

Очень нравится приложение у Совкомбанка. Все интуитивно понятно. Отдельно хочется отметить онлайн-чат в приложении. Всегда можно получить подробную информацию по интересующему вопросу. Например, сегодня, 4 декабря я задала вопрос по действующим на текущий день ставкам по вкладам у банка. На мой вопрос очень оперативно отреагировала консультант Рубина Вера и предоставила ссылочку на сайт, где можно ознакомиться с этой информацией подробнее. Большое спасибо за вашу работу!