105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Иногда приходится довольно долго общаться с сотрудниками банка в чате мобильного приложения. И при таком общении, если написал ответ и переключился из приложения на какое-то время, то по возвращению вместо чата только белый фон. Просто набрать короткий код входа не помогает. Приходится выгружать приложение из памяти, делать множество лишних движений. 4 ноября в 10:00 сообщил об этом оператору чата Владимиру П-му и попросил создать обращение. Владимир создал обращение и выдал множество дополнительных консультаций. Очень понравились оперативность, вежливый тон общения оператора и большой объем полученной информации. Спасибо Владимиру за качественную работу!

Обращение пока на стадии рассмотрения, но уже сообщили, что такое поведение приложения из-за старой версии. Меня это удивило, т.к. я сегодня утром как раз обновлял все приложения. Видимо скоро еще раз придется создавать обращение по тому же вопросу.

• Обратившись онлайн в чат банка 5.11.2024 в 18-08 сотрудник З-ев Павел помог решить проблему.При выполнения заданий в экстра бонусы по карте Халва нужно выполнять задания ,но мне не засчитали задание.Я предоставила сотруднику скриншот по выполнению задания и мне засчитали.На всё ушло не более 10 мин.Спасибо.

Обратилась в банк 5 ноября текущего года, получив СМС о встрече в офисе банка по поводу оформления кредита/карты. Очень оперативно и в полном объёме была получена информация по заданному вопросу. Сотрудник банка А-ва Арина очень быстро и внимательно проверила информацию, успокоила относительно мошенников , подтвердила, что СМС поступила из банка, заявок на кредит нет, что меня особенно волновало. Сотрудник внимательный, вежливый, очень доброжелательный, общение было приятным.

1. Спасибо большое за помощь, которую оказала мне 5.11.24г. Анастасия С-ва через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Я по ошибке подключила себе платную услугу 1.11.24г. Благодаря Анастасии С-вой с меня не сняли деньги за эту услугу и отключили её. Все было сделано оперативно, быстро. Мне не нужно было долго объяснять свою проблему. Анастасия С-ва поняла меня с первого раза. Очень нравиться Совкомбанк за то, что они ценят своих клиентов. Всем рекомендую Совкомбанк. 

Я довольный клиент Совкомбанка, обращаюсь с вопросами в чат если мне что нибудь не ясно, отвечают быстро, ответами доволен. 5 Ноября 2025 в 19.50 обратился с вопросом о графике платежей,так как погасил очередной платёж заранее а график остался старый,всё объяснили и пояснил, скриншоты прикладываю во вложении

Сегодня, 5 ноября 2024 года в 10 часов 14 минут утра обратилась с вопросом о возможности переноса даты погашения кредита, Быстро и доступно объяснили. Ответ полностью удовлетворил. Также были предложенны доступные предложения банка. 

оператор Ю-ов Станислав ответил в чате быстро не пришлось даже ждать.
Спасибо огромное

Сегодня, 5.11.2024 г. В 23.14 я написала в чат Совкомбанка о том, что выполняя бонусные задания в по карте Халва, я купила и оплатила покупку электроники на сумму от 500 рублей в магазине партнере, указанном в перечне. Но покупка, то есть мое задание не зачлось как выполненное. Отвечала мне Альбина И-ва. Девушка быстро во всем разобралась и зачла мне это задание. Молодец, среагировала быстро и ответила хорошо. Я очень довольна работой Альбины. 

В офисе Совкомбанка мне гарантировали сохранение процентов по вкладу, если я переведу часть денежных средств с одного удобного вклада на другой удобный вклад с более высоким процентом. А фактически оказалось, что при частичном снятии денежных средств со вклада до размера неснижаемого остатка проценты на сумму частичного снятия начисляются исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «до востребования» равный 0,01% на момент востребования суммы вклада, за фактический период, прошедший со дня, следующего за днем поступления данной суммы, до дня истребования суммы частичного возврата включительно. На остаток суммы вклада в пределах неснижаемого остатка начисляется процентная ставка, установленная по договору. Я позвонила на горячую линию и рассказала о создавшейся ситуации. Мне возместили убыток, перечислив на мой счет баллы. Этими баллами можно возместить расходы, которые совершены мною в течении последних двух месяцев. Оператор ответил на все мои вопросы и начислил проценты по вкладу. Спасибо за помощь и срочность.

30 ноября 2023 г. я заключила ипотечный договор с Совкомбанком. Для получения выгодных условий по ипотеке было сказано, что страхование жизни обязательно нужно оформить через Совкомстрахование, за 48000 рублей, что в 5-7 раз больше, чем у аналогичных страховых. 

У меня ипотека. И по условиям акции, я должен был выполнять ряд условий иначе повышается процентная ставка по ипотечному кредиту, которые я по своей халатности нарушил. Но при обращении в банк, они пошли мне на встречу и оставили ставку на том же уровне, при условии что я не буду больше нарушать. Прилагаю сообщение от банка:

Уважаемый Александр Николаевич! Ваше обращение № 83049771 рассмотрено. Сообщаем, согласно условиям акции "Выгодная ипотека с Халвой", Вам необходимо выполнять оборот по карте Халва в каждом отчетном периоде ( совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб.). Данное условие Вами нарушено в период с 04.10.2024 г. по 03.11.2024 г. совершено 4 покупки. В рамках лояльности Банка процентная ставка будет снижена в течении 3 рабочих дней. Рекомендуем в дальнейшем выполнять оборот по карте для сохранения процентной ставки. 88001000006

Сегодня 05.11 в 16:50 обратилась в онлайн-чат банка с просьбой перевыпуска карты Халва, моя прежняя карта за многолетние использование истаскалась и читается терминалом через раз. В чате мне ответила приветливая консультант Болдырева Олеся, очень оперативно приняла заявку на перевыпуск карты и мы оформили доставку курьером. Отличная опция, не нужно выкраивать время и идти а отделение банка. Договорились на нужный день и время. В итоге этим же вечером, позвонил курьер и спросил будет ли мне удобно получить карту уже сегодня. А мне и правда сегодня удобнее! Приехал через 15 минут. В общем я в восторге, сижу уже с новой картой, довольная. Совкомбанк лучшие!

10 октября 2024 года в 15 часов я посетила отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: улица Профсоюзная, дом 5/9, 117036, («Академический» Московского филиала, офис №34).

Целью моего визита было оформление заявки на рефинансирование карты другого банка. Сотрудник Совкомбанка проявил исключительную вежливость и внимательность, предложив мне наиболее выгодный способ решения моей проблемы — рефинансирование по карте «Халва». Он подробно ознакомил меня со всеми аспектами сделки, компетентно ответил на возникшие вопросы и помог сориентироваться в мобильном приложении банка. Кроме того, он дал ценные рекомендации по отслеживанию платежей. Также важно отметить, что при оформлении договора сотрудник не торопил меня и дал возможность полностью ознакомиться с текстом договора перед подписанием. Он уведомил меня о том, что необходимо будет сделать после подписания договора (например, запросить справку другого банка о полном закрытии их карты и предоставить её Совкомбанку), а также в полной мере описал условия, которые необходимо выполнять для сохранения срока рефинансирования.  

Отличная мотивация для покупок у данного банка!) во первых в честь Дня рождения банк даёт рассрочку на целый год любых покупок.. (Но всего 2дня) 

Во вторых компетентная в приложении банка поддержка!! Не то что бот.. Спрашиваешь одно, он конечно показывает информацию, но не всегда нужную.. Вот и заинтересовал вопрос купив на акцию ко дню рождения технику в рассрочку могу ли на этот товар получить накопленный кэшбэк по программе повышения уровней.. Как раз накопил 29%.. Вот и подумал, что было бы замечательно ещё и получить деньги с данной покупки). Вот и обратился в поддержку где буквально за 10 минут мне дали полный ответ на мой вопрос, что да можно, но максимальная сумма кэшбэка 5000, всё чётко и без лишней воды.. вот теперь буду ждать следующего месяца, что бы покупка отразилась в доступных для возмещения.. И получу кэшбэк. Спасибо огромное за вашу работу, думаю сотрудничество с данным банком будет долгим, так как есть очень выгодные акции каких нет у других баков) 

У Совкомбанка довольно запутанная система подписок, увеличения ставок по депозиту и тут еще миграция продуктов из Хоум банка меня затронула. накопились вопросы - и 5 ноября 2024г в 14.17 я обратился в чат мобильного приложения и задал все интересующие меня вопросы. сначала мне пытался помочь бот, но такая сложность оказалась ему не по силам. вскоре к диалогу подключилась Карина и уверенно и понятно разъяснила мне всю ситуацию с миграцией продкутов, подписки Десятка и условий для повышения ставок по депозитам. спасибо!

1. Сегодня вечером я обратилась в онлайн чат для решения вопроса по досрочному закрытию кредита и получении справки далее, что кредитный договор закрыт. Опепатор банка Полина Худякова очень быстро дала полное объяснение и подробную интрукцию как это сделать. Банк Совкомбанк лучший, придуман для народа, рекомендую!!!

Помогли разобраться с вопросом, как списываются деньги при досрочном погашении карты Халва.

Обратился с вопросом 05.11.2024 г. в 16:04 - "Если я выберу погасить долг за декабрь в карте халва, именно этот месяц и зачтеться?" 

Ответила Полина Х-ва и быстро объяснила, что у меня будет закрываться сперва последний платеж.

05.11.2024 в районе 10 утра обратился в чат банка по поводу пролонгации КАСКО. Был начислин штраф по договору автокредита, то что я вовремя не предоставил документы о пролонгации КАСКО. Обратился в чат банка, Менеджер А-нт Алина быстро отреагировала и решила проблему. Было оформлено обращение в банк, которое в дальнейшем было удовлетворено. Огромное спасибо!!!

Осталась очень довольна оперативным решением вопроса и помощью в чате. Наталья предложила мне продукты, предупредила о возможных рисках если я уменьшу лимит до минимального, после чего я решила не совсем от него отказаться, а уменьшить до определенной суммы. Ответы были быстрыми и четкими, дополнительных вопросов не возникло.