125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

01.11.2024 14:26 сделала перевод денежных средств со счета Совкомбанка на счет другого банка. Сумма была небольшая, но в течение 15 мин. она не пришла на счет. Осуществила повторный перевод. Ничего не изменилось - деньги снова не пришли. Ситуация заставила поволноваться. Пришлось обратиться в чат банка. Общалась с Мишаниной Ольгой, которая объяснила, что при переводе денежных средств по системе быстрых платежей пока возникают трудности. Успокоила меня, дала совет, как сделать перевод иным способом. Спустя 2,5 часа я спокойно перевела деньги через СБП без каких-либо трудностей.

16 и 18 ноября 2024 года совершила покупки на крупные суммы у магазинов партнеров. Были начислены баллы. Спустя неделю баллы не были доступны для возмещения. В итоге обратилась на горячую линию банка, девушка Юлия выслушала мою проблему, создала заявку на обращение, пообещали в ближайшее время разобраться. На следующий день, баллы были зачислены на мой счет, сотрудники извинились. Спасибо за оперативность!!!

Доброго времени суток всем. У меня скоро заканчивается срок вклада и после получения процентов, хочется переложить деньги на более выгодный вклад. Обратившись в чат Совкомбанк, достаточно оперативно узнал о приятном проценте по вкладу и оказалось, что ненадо никаких доплат за пользование картой для доп кэшбека. Очень доходчиво и быстро, спасибо. Опять же радует, то что и переложить средства с вклада на вклад можно удаленно, не тратя кучу времени на поездки в офисы. Спасибо, еще раз.

Из-за отсутствия информации об изменении условий частичного досрочного погашения рассрочки по карте Халва, сделал как раньше несколько платежей вперёд на 2 месяца. В результате при зачислении средство не ежемесячные платежи зачлись, а сократился срок рассрочки (зачлись платежи с конца графика). При обращении по горячей линии проблему удалось решить путём согласования возврата средств (в собственные) на счёт карты. 

В решении вопроса очень помогла оператор Екатерина. Большое ей спасибо! 

21 ноября 2024 в 18.20 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом по частично досрочном погашению автокредита, бот не смог ответить на все мои вопросы ,поэтому соединил с оператором Ангелина Багиевой, она мне доступно и подробно объяснила как я могу внести частичную досрочном оплату по автокредиту, как правильно заполнить заявление. Очень благодарна ей за помощь в данном вопросе.

Получила кредит на карту Халва, думала что ежемесячные платежи будут списываться с нее же. Однако счет списания кредита не совпадал с счетом карты Халва, решила уточнить в чате нужно на карте ежемесячный платеж держать или переводить на счет (обратилась 03.12.2024 в 20:44). Ответила Номина, все подробно рассказала, и написала как совершать перевод, а также предложила видео-инструкцию по оплате услуг ЖКХ. Спасибо большое за решенный вопрос и удобный сервис, всегда быстро, вежливо и понятно объясняют сотрудники поддержки.

По своей невнимательности допустила ошибку в перечислении средств, за что банк взял с меня комиссию. Когда я обратилась за помощью в чат по этому вопросу, со мной общался сотрудник Дмитрий Мурзин, который объяснил, как правильно осуществлять переводы только из собственных средств. А самое главное - по его ходатайству банк отменил взысканную ранее комиссию. 

Я не знаю другого банка, который бы встал на сторону клиента. Обычно банки нацелены лишь на получение прибыли. Именно поэтому я выражаю благодарность за внимание и заботу о клиенте. Спасибо!

28 ноября 2024 в 10:56 написала в чат мобильного приложения банка. Сотрудник Р-на Неля мне помогла разобраться, какой максимальный уровень можно достигнуть в Бонусе 5*10 по карте и какие вознаграждения можно получить по нему. Неля очень подробно все расписала. Мне понравилось ее желание помочь. Хочу оператора похвалить и пожелать ей всех благ. 

Здравствуйте. Хочу поделиться приятным опытом общения со специалистом Совкомбанка. 2 декабря 2024 года я написал в онлайн чат т.к. хотел узнать вернутся ли мне проценты по кредиту и, собственно, какая это будет сумма. При общении с оператором (Людмила Середкина) получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Общение было вежливым, понятным и доходчивым. Людмила меня обрадовала, что условия с моей стороны были все выполнены и банк вернёт мне все проценты по кредиту, что особенно было приятно. Данный банк рекомендую, все честно и прозрачно. Спасибо.

Я являюсь клиентом банка с октября 2024г и хочу отметить, что здесь самое лучшее обслуживание клиентов из всех банков, чьими услугами я когда-либо пользовалась (а их 7 не считая Совкомбанка). 

Сразу после установки приложения со мной связался персональный менеджер, Дмитрий Тюрин, подробно разъяснил особенности работы приложения и рассказал про продукты Банка. 

С этого времени менеджер всегда на связи и регулярно интересуется, все ли меня устраивает и есть ли какие-то дополнительные пожелания по обслуживанию, - в режиме живого персонального диалога, а не в форме смс с типовым опросом "оцените по 10-ти балльной шкале.. ".

Кроме того, Дмитрий и его ассистент Максим Александров моментально реагируют на любые вопросы в чате, независимо от времени суток и дня недели.

Например, у меня возник вопрос по порядку списания платежа за кредит вечером 11.11.2024 - уже после окончания рабочего дня. Несмотря на нерабочее время, менеджер ответил на мой вопрос в чате меньше чем через минуту.

В других банках персональные менеджеры даже на программах премиального обслуживания работают исключительно "пн-пт, с 9 до 18", и в таком случае мне пришлось бы дозваниваться в колл-центр.

В ноябре 2023 года я обратилась в отделение Совкомбанка по вопросу улучшения кредитной истории .Мне все пояснили, какие этапы необходимо пройти, чтобы улучшить ее.И вот прошел год.Мною выполнялись все условия,лишь в двух случаях были небольшие отступления.Но это только из-за того, что я неправильно вела свой отчётный период.Мне позвонил представитель из Совкомбанка и сообщил, что банк пошел мне навстречу, в связи с этим мне будет осуществлён возврат денежных средств по первому этапу.Спасибо большое банку и представителям банка, их работу оцениваю на отлично!

Хочу поблагодарить вашего оператора чата банка Фомину Алису за внимательное отношение и грамотный ответ на мой вопрос. Я, бывший клиент Хоум банка, обратилась в чат 03 декабря 2024г. в 15.15 с вопросом о погашении кредита (договор 11371789020 от 9 января 2022г.) в кредитной карте по графику большей суммой. Получила быстрый и грамотный ответ. Спасибо большое Алисе, было приятно общаться с ней.

Помимо ответа она предложила мне денежный кредит. 

Фомина Алиса:

Спасибо за высокую оценку!  

Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 000 баллов на карту Халва. 

Для зачтения отзыва важно: 

∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 

∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 

∙ С каким вопросом 

∙ Мое имя 

Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 

Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус. 

Алиса! Если я буду погашать кредитку большей суммой, чем в графике, мне будут пересчитывать? Или списывать будут только по графику?

Фомина Алиса:

Валентина Васильевна, вам необходимо будет нажать на ближайший график и указать, что хотите совершить частично-досрочное погашение и указываете сумму для погагшения, тогда спишется сумма больше положенного.

Фомина Алиса:

Так как Вы являетесь добросовестным клиентом, сейчас для Вас есть предложение денежного кредита. Вы можете сделать рефинансирование кредита или может быть Вы планируете совершить крупную покупку?

Спасибо. Пока кредит брать я не собираюсь. Всего Вам доброго.

04.12. В 15:42 я обратилась в чат банка,чтобы отключить страховку по моему кредиту, сотрудник Владислав Сергеев всё грамотно и быстро сделал, посмотрел какие ещё платные услуги есть и спросил отключать ли их тоже(о них я даже не знала),решил мои все вопросы по моему кредитному договору, за то ему спасибо большое . 

Добрый вечер ! Хочу выразить благодарность .Очень помогла мне разобраться в ситуации Александра Соколова, сотрудник чата-поддержки клиентов мобильного приложения Совкомбанка, рассказала о том куда ушли мои монеты при оплате мобильной связи и что сделать чтоб завершить оплату с положительным результатом. За что очень признателен и выражаю благодарность !

Здраавствуйте. Хочу похвалить операторов банка, за отличное консультирование. Была у меня рассрочка, на 3 месяца, и остался для оплаты один месяц. Но выплыла комиссия, в 399 р. Хотя рассрочка подразумевает оплата по факту, без дополнительных взысканий. Оказывается, ища какие то акции в приложении, я нечайно подключила подписку. Где аб. Плата была в месяц кратно этой сумме. Пообщавшись с оператором, мы разобрались, в чем проблема, ребята отключили ее и я благополучно оплатила свою рассрочку без комисии. Благодарю поддержку банка. На вас можно положится.