99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 

Прохожу в Совкомбанке программу по восстановлению кредитной истории. 7.10.2024 была приглашена звонком в отделение Совкомбанка в г. Соликамск по адресу: 20-летия Победы, 157в г. Соликамск на оформление 2 шага «Кредитного доктора. Хорошо работает «напоминалка» в виде смс с датой и временем визита после звонка. Сотрудник Анна оформила и показала в мобильном приложении как подписывать электронной подписью все документы. Очень удобно, без кучи бумажек. С картой Халва знакома давно и очень люблю все фишки и выгоды. В связке с картой Халва проходить Кредитный доктор еще и совершенно бесплатно! Т. к. за год пользования картой я верну стоимость 1 шага Кредитного доктора(14999р.) помимо ежемесячного кэш-бэка. Время идет, кредитная история восстанавливается, а я уже пользуюсь деньгами банка! И без подарков не оставили, спасибо) Вручили сувениры и полезные домашние мелочи с символикой Совкомбанка! Спасибо! 

• обратились в чат с вопросом 1.11 24 года нужно было внести изменения по паспорту, прогрузить новые данные , бот нас связал с Т-ва Ксения очень всё доступно обьяснила и сделала всё на высшем уровне, оценка 5 !!! Вопрос решен , оператор очень вежлива!!! Спасибо за решение вопроса, что не нужно обращаться в офис , очень удобно !!!

В сентябре активировала акцию: соверши покупку и получи кешбек 10% от суммы покупки, все активировала, покупка состоялась.

1 ноября должны были начислить кешбек по акции, но не было начислено. Обратилась в чат поддержки в приложении 2 ноября в 06:22. Подключился оператор А-ва Любовь. После проверки сообщила, что действительно кешбек не был начислен и предложила исправить ситуацию промокодом на сумму кешбека. Дальше была занята и не успела дать согласие оператору, и когда снова вернулась в чат, то уже подключился оператор С-на Татьяна. Татьяна прочитала историю переписки и также все проверила и начислила кешбек сразу на счёт без промокода. Спасибо девушкам за быстрое и оперативное решение вопроса в пользу клиента, вроде мелочь кешбек, но приятно было его получить.

У меня была задолжность в размере 180000р. По кредитной карте другого банка. Льготный период подходил к концу, и нужно было срочно погасить задолженность. Я решил воспользоваться услугами "Совкомбанка", и не капельки, не пожалел!

О банке я узнал из рекламы по TV. Позвонил в банк, меня соединили с ближайшим от меня отделением, менеджер Елена, всё подробно мне объяснила и записала меня на 12:30 во вторник, мне так было удобно.

После посещения банка я остался полностью удовлетворен качеством обслуживания, и объемом информации.

Мне предложили карту рассрочки "Халва", я согласился, так как условия меня устроили.

Также приобрел подписку "10-ка", и мне подарили удобный стикер на телефон.

Пользуюсь им каждый день, теперь "Совкомбанк", мой любимый банк! Рекомендую его всем знакомым. 

Спасибо за помощь!!!

Оформляла карту Халва, привлекло, что за оформление карты и за первую покупку возвращают кешбек 1000р. В итоге всё сделала, а кешбек не пришел. Собственно я и не верила, что банк может рассылать такие подарки, но всё же написала в чат. Мой вопрос очень быстро решили, и уже на следующий день пришли 1000 баллов на счёт. Спасибо за оперативность и за классные подарки!

02.11.2024 обратился в чат банка за консультацией по переходу на годовую подписку "Халва.Десятка" так как сам в приложении не смог найти нужную "кнопку". Сотрудник В-ва Ольга очень оперативно перевела меня с ежемесячной подписки на годовую. Попутно В-ва Ольга предложила воспользоваться предложением от банка на кредит, но от предложения банка я отказался. Навязывать далее что-то В-ва Ольга не стала, за что ей спасибо.

02.11.2024 в 10:4 я обратилась в чат банка по вопросу не начисленного 5% кэшбэка за покупку по сбп в интернет магазине ламода. Первый оператор переключил меня на сотрудника профильного отдела АНТОНА И-ВА. Огромное ему спасибо за решение моего вопроса и начисление кэшбэка! Считаю его отзывчивым человеком и компетентный сотрудником!

Хочу похвалить сотрудников банка за оперативные ответы и решения проблем в онлайн чате. 3 октября я обратилась в чат относительно вопроса начисления кэшбэка за бронирование на сайте "Островок" У меня отразилось начисление 1 процент кэшбэка. Я написала в чат и спросила, почему не 6 процентов, так как это партнер банка и сумма более 10000. Мне оперативно отредактировали кэшбэк. Сотрудник банка Г-на Алена очень вежливо и любезно общалась, что очень порадовало, к сожалению, не во всех банках такое отношение к клиентам, не буду писать в каком банке встретила совершенно другой подход к клиентам. Хотелось бы, чтобы во всех банках также быстро отвечали и решали проблемы. В данном случае на решен е проблемы ушло менее 5 минут.

02.11.2024 мне поступил звонов из контактного центра, с целью предложения перевести кредиты сторонних банков в Совкомбанк. 

Так как меня данное предложение не интересовало, и кредиты у меня непосредственно в сомом совкомбанке. 

Так же девушка предложила мне подписку халва десятка на год по превлекательной цене, предложение было давольно заманчивым, но в данный момент для меня не актуальным. 

При телефонном звонке, девушка консультант была вежлива и учтива. Перед звонком приложение прислала пуш уведомление о предстоящем звонке. 

Благодарю сотрудников банка за вежливость. 

Знаю что с Халвы можно снять наличные не только в банкоматах, но и на кассе в магазинах-партнёрах. Однако сколько можно снимать и какая за это будет комиссия мне было не известно, чтобы уточнить данный вопрос, я обратилась в чат поддержки 31 октября в 11:04. На связь со мной вышла сотрудница Мария Г-ва, которая подробно объяснила мне все условия снятия наличных на кассе. Благодаря Марии теперь я знаю, что за снятие на кассе суммы до 3 тыс рублей комиссия составляет 99р за каждую операцию, а за снятие суммы от 3 до 150 тысяч комиссия не взымается. Также нужно помнить о лимитах, если сумма снятия за отчётный период превышает 150 тыс рублей, то комиссия составит 1.9% на сумму, которая превышает лимит снятия.

1.11.2024г. обратилась в чат по поводу перевода денег из Т-Банка в Совкомбанк. Деньги перевела не по тому номеру телефона,не на ту карту. Карта была заблокирована, паспортные данные были старые. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка С-ву Михаилу и С-ой Галине за помощь в решение моего вопроса. Очень приятно было с ними общаться. Терпеливо выслушивали, оперативно отвечали. Еще раз огромная благодарность Михаилу и Галине. 

В конце сентября я оформила карту Халва и мне одобрили лимит заемных средств. Я решила приобрести билеты на самолет при помощи заемных средств и обратилась в чат банка 25.09.2024 около 15.00, попросила оператора в чате предоставить мне подробную информацию по оплате и партнере банка, так как сама не до конца понимала информацию, мне требовалась квалифицированная помощь специалиста. В течение 2-3 минут в чат присоединился оператор Я-н Иван, которому я адресовала свой вопрос и Иван подробно мне разъяснил способы оплаты покупки авиабилетов и каким образом необходимо оплачивать билеты, и какой будет срок рассрочки. Мне все больше нравится эта карта и банк в целом, клиентом Совкомбанка яляюсь недавно, но работа операторов других банков оставляет желать лучшего, в целом быстрые ответы операторов и удобное мобильное приложение, а именно его простота радует меня как нового пользователя, на данный момент я рассказала всем своим знакомым о выгодах в Совкомбанке и в скором времени они также будут клиентами. 

2 ноября в 11.40 обратилась в чат за помощью в открытии вклада - Л-ва Наталья очень быстро, оперативно помогла мне в этом вопросе. Мы тут же его и пополнили. Кроме того, ответила на дополнительные мои вопросы касательно комиссии. Чувствуется высокая компетентность и прфессионализм! Спасибо большое!