99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 

Приятно порадовало общение с менеджером Анной. 2 ноября я пыталась сменить самостоятельно паспортные данные, но ничего не вышло. Она помогла сменить паспортные данные для дальнейшего сотрудничества с банком без лишних вопросов, все проверила сама.Все сделала быстро, без лишних вопросов. 

Спасибо за проделанную работу. Это очень помогло мне, так как карту заблокировали из-за устаревших данных. 

Прилагаю скриншот переписки с Анной, еще раз спасибо за такую оперативную помощь. 

Здравствуйте!

Я спросила в чате, может ли мне положить деньги другой человек через банкомат. Мне ответила очень вежливый оператор, что это можно сделать: по номеру договора. Я уточнила, если только наличка будет у человека сможет ли мне по номеру договора пополнить. Мне сообщили, что да, верно (сможет). Я ещё спросила, а какая последовательность действий? Или там всё элементарно? Мне ответили, что всё просто: надо выбрать Обслуживание без карты, а потом следовать подсказкам на экране банкомата. Большое спасибо за быструю консультацию и внесение ясности в вопрос по такой услуге! Консультация в чате была 29 октября этого года. Прикрепляю скриншоты переписки.

Благодарю сотрудника банка Наталью И-о за решение моего вопроса по возврату комиссии, которую банк удержал за перевод заёмных средств. Перевела заёмные средства я случайно, это было связано с тем что по умолчанию был выставлен бегунок на использование заёмных средств, но это я использовала для покупок, я и не предполагала что при переводе будут использоваться тоже заёмные средства а не собственные, которые у меня были в достаточном количестве на счёте. В итоге после помощи Натальи комиссию вернули. Кстати, раньше при переводе через Сбп был вопрос какие средства хотите перевести и таких ситуаций не возникало. Теперь его нет, сразу перевод идёт из того что выставлено по умолчанию.

1 ноября я обратилась в чат с вопросом "Почему в новой версии мобильного приложения банка не отражается сумма дохода по моим вкладам?" Анастасия оперативно ответила на мой вопрос и всё объяснила. Приложила выписки с вклада с указанием суммы дохода по вкладу. Спасибо за полный ответ. Надеюсь, что приложение будет отредактировано в ближайшее время. Процветания банку и новых клиентов!

Пришёл в ресторан выкупить заказ, мне предложили расплатиться по СБП, в итоге деньги со счёта сняли, а чек терминал не выдал, сотрудник ресторана не выдала мне заказ, ссылаясь на то, что деньги не пришли на счёт ресторана, а придти они могут в течение 3-х суток... Позвонил на горячую линию Совкомбанка, где мне посоветовали объяснить сотруднику ресторана, что деньги придут, но позже, сотрудник ресторана отказалась выдавать мне заказ. Мы с оператором горячей линии договорились, что через несколько дней я позвоню на горячую линию банка, чтобы составить обращение по возврату денежных средств. Я позвонил и в течение 3-х суток мне вернулись деньги. Спасибо большое таким сотрудникам, которые добросовестно выполняют свою работу.

Добрый день. Я клиент банка уже несколько лет. Так сложились обстоятельства, что пришлось заменить паспорт. Обратилась в чат в мобильном приложении. На обращение ответил сотрудник банка Л-ов Андрей. После предоставления сканов необходимых страниц паспорта, он оперативно внес изменения. Очень удобно и быстро, без физического посещения отделения банка. Рекомендую чат банка однозначно 

Добрый день ! 1.11 обратился в чат совкомбанк , за помощью с открытым вопросом по задолженности кредитной карты . Сотрудник Евгений , рассказал мне все про мои платежи , мою задолженность , и самое главное указал , сколько процентов и за что я должен заплатить - дохочтиво ! Евгений , спасибо вам большое . Скрины переписки прилагаю . 

Выражаю благодарность за быстрое решение проблемы по увеличению кредитного лимита в онлайн чате Совкомбанка. Обращаюсь не первый раз, пользуюсь картой рассрочки уже второй год, проблем с банком не возникает, очень удобно вопрос решается всегда быстро и в мою пользу. Очень приятно работать с банком и облегчает финансовые затраты. 

02.11.24 совершила покупку в магазине партнере банка Совкомбанк, по акции покупка должна была разбиться на 24 платежа, этого не произошло. Специалист Бр-ва Маргарита проконсультировался меня и все объяснила про произведенную покупку и по рассрочке за данную покупку. Все понятно, вопросов не осталось.

Обращалась 02.11.2024г в 9:40 мск в банк через онлайн-чат в приложении банка.

Вопрос был по продукту "Копилка". Меня интересовала информация по тому, как начисляются проценты, и когда они выплачиваются. мне очень помог М-ов Александр ( менеджер банка), он полностью мне ответил на поставленный вопрос.

Обратилась в онлайн 02.11.2024 в 11.51 в чат с вопросом о стоимости подписки земными средствами, не понятен был вопрос о размере платежа. Бот быстро соединил с оператором Ф-ай Алиной. Оператор оперативно и вежливо проконсультировала меня по интересующему меня вопросу. Сразу предложила подключить подписку. Я осталась довольна полученной помощью.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за клиентоориентированность, лояльность . Уже много лет являюсь клиентом и маме посоветовала, она тоже теперь клиент!
Самая лучшая поддержка из всех банков ( есть еще два, где всегда быстро отвечают, но в решении проблем -вы на первом месте) 

Всегда быстро отвечают, стараются решить проблему операторы, даже , если оператор не может, подключают другого специалиста.
В этот раз благодарность за решение проблемы и возврат списанных денег! И предупреждение ко всем, что , если когда -то оставляли реквизиты карты на сайте; то списание может произойти в независимости от ваших действий. Как произошло у меня, я даже забыла про этот ресурс, но он напомнил о себе списанием без моего ведома 399 рублей, причем за 1 день, как оказалось была проверка карты, два списания по 19 рублей, но я даже на сайт не заходила, я не знала этого. Увидела в выписке случайно .
Сразу написала в службу поддержки , все объяснила, и уже утром положительное решение, мне вернули деньги.
Спасибо за такую оперативную работу! И за то, что идете навстречу клиентам!
Надеюсь, что Банк всегда будет таким!)

Из пожеланий, если можно ) Чуть повыше ставки по вкладам и кэшбэк по категориям ( по выбранным) и вообще тогда были бы Супер из супер!) но это из моих хотелок )) 

А так еще раз выражаю благодарность Совкомбанку!