125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

7 мая зашёл в приложение совкомбанка и увидел сумму на дебетовой карте равной сумме возврата за сданные билеты компании грандтрэйн 30186.40. Я обрадовался так как в отзывах про возврат писали, что деньги возвращались через месяц, я же оформил возврат 5.05. Но радость была преждевременной, сумма на карте есть, но перевести её на другую карту невозможно, пишет ошибка недостаточная сумма. Я обратился в контактный центр, где мне разъяснили, что нужно время и транзакция возврата не до конца совершена. Честно говоря я до конца не понял как это технически возможно и думаю так не должно быть, что вроде как деньги есть, но воспользоваться я ими не могу, но факт на лицо. Спасибо, что разъяснили, что все возможно, хотя это и не логично.

19.04.2025г обращалась в банк по поводу заявления на отключение программы Вернем проценты. Такого заявления я не подавала. Я подавала заявление на отключение платной страховки. Просила разобраться и оставить мне программу Вернём проценты. Оператор Дарья все оперативно проверила, сказала что ещё на рассмотрении, но т.к. срок рассмотрения уже прошёл, пообещала ускорить процесс.

Здравствуйте, 07.05.2025 11:05 по местному времени обратилась в чат мобильного банка, с просьбой подключить Халву 10ку на месяц, оператор Татьяна Ш-ва, выполнила мою просьбу, подключив опцию за 299р, далее я узнала, что так как мне подключили с 07.05.25, то действовать она будет всего 12 дней, а не полный месяц, как предполагалось, потому, что мой отчётный период начался с 20.04.25 и длится до 19.05.25г. Я очень расстроилась этим фактом, Татьяна успокоила меня, предложив в качестве лояльности промокод, далее к беседе присоеденилась старший специалист Ксения Б-ва, она то и согласовала и оформила для меня промокод, за что я им обоим очень признательна. Хочу выразить благодарность банку и его специалистам за внимательное отношение. Желаю процветания банку! А всех операторов и Совкомбанка и Банки.ру поздравляю с великим праздником Днём Победы! Желаю здоровья и мирного неба!

Хочу поблагодарить специалиста банка( Совкомбанк), А-ву Ксению, за проделанную работу и оказанную мне помощь, как клиенту. Быстро и оперативно решила все мои вопросы. Обращался в чат приложения банка 7. 05.25 приблизительно в 7:20 Самарского времени. Полностью доволен работой оператора) на 5+ 

Ксения, большое Вам спасибо! 

6 мая в 21.19 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Халва Совкомбанк объяснить мне как сделать платеж за мобильную связь так как сам не смог разобраться. Мне ответила специалист службы поддержки Дарья Х-на и очень быстро и понятно объяснила как оплатить мобильную связь в мобильном приложении а также как сохранить и сделать шаблон операции для последующих платежей за связь.Благодаря отличному и качественному ответу специалиста Дарьи я легко произвел платеж за мобильную связь!

7 мая я в который раз обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанк, с просьбой найти информацию по моему договору потребительского займа, который нигде не отображается, ни в мобильном приложении, ни в личном кабинете интернет-банка. До этого было более 5ти обращений к консультантам по этому вопросу, но только сегодня мне попалась эта милая девушка и помогла, за что спасибо ей огромное.

Нужно было срочно закрыть счёт и перевести деньги между своими счетами в приложении. Многие, наверно, с этим сталкивались, когда торопишься и не можешь сообразить, куда ткнуть, на что нажать...Мечешься по приложению как загнанный кролик! 

Написала в чат, оператор Т-ев Никита очень быстро откликнулся и дал четкие рекомендации. Спасибо Никите за быстроту и компетентность! 

Сегодня 07.05.2025г. в 6.42 я обратилась в онлайн чат с вопросом по поводу комиссии в ежемесячном платеже, которую раньше не начисляли, а сегодня начислили. Бот подключил для решения вопроса оператора С-ну Арину. За пару минут Арина мне всё разъяснила, что продлилась годовая подписка "Десятка", мой вопрос был оперативно решён. Спасибо Арине С-ной за быструю помощь в разъяснении вопроса. 

Забыл про годовую подписку по Халве и не понимал, за что пришла выписка. Крайне быстро ответили и помогли разобраться в ситуации, вежливая и приятная сотрудница, легко переключиться с бота на настоящего оператора. Удобное приложение, предлагает сразу отправить сделанный в нём скриншот в чат техподдержки.

6 мая 2025г в 8ч 49мин я обратилась в чат мобильного приложения карты Халва с вопросом о том, что не был начислен кэшбэк за участие в акции магазина-партнера. Меня соединили с оператором А-вой Валентиной, которая ознакомилась с моим вопросом. Через несколько минут оператор подтвердила, что кэшбэк начислен небыл, но по какой причине уточнить сейчас возможности нет. Взамен предложила предоставить мне промокод на 300 баллов на следующие покупки. При этом выслала подробную видео-инструкцию, как промокод активировать. Использывать промокод оказалось очень просто. В этот же день баллы были начеслены.

 Спасибо Совкомбанку за индивидуальное и оперативное решение каждого влпроса.

3 мая 2025г. просил помощь оператора, которую в итоге мне предоставил А-в Артем. 

Он помог уточнить процедуру оплаты услуги подписки "Халва Десятка" и переподключить ежемесячную подписку на годовую. 

Необходимость переподключения возникла по причине недоразумения, в котором мне помог разобраться Артем. 

Мне, как новому пользователю "Личного кабинета", был не совсем интуитивно понятен его интерфейс, поэтому я не догадывался, что мне подключили не тот вариант подписки "Халва Десятка", который был оговорен с менеджером при подписании договора. 

Без помощи Артема возможно я ещё весьма долго оставался бы в неведении относительно варианта подписки "Халва Десятка", что могло бы привести к ненужным и неоправданным расходам.

Давно пользуюсь услугами Совкомбанка. Покупал авиабилеты. После оплаты запутался и решил, что с меня взяли слишком много денег. Во втором часу ночи обратился в чат банка. Мне быстро ответил А-в Артём и помог мне разобраться. Я ошибся в подсчётах. Спасибо за быстрое решение проблемы даже в такое позднее время. 

Доброго времени суток!

Сегодня 06.05.2025г. обнаружил, что на моей дебетовой карте Совкомбанк нет кешбэка , хотя я буквально днём проверял,он был. Написал в чат банка , сотрудник Никита Т. ответил мне ,я объяснил ему ситуацию, прилагая скриншоты , сотрудник на основе предоставленной информации составил обращение и дал ему максимальный приоритет в рассмотрении, за что я хочу его поблагодарить и в целом Совкомбанк, не оставили всё как есть ,а ответили и занялись решением проблемы. Сотрудник вёл себя вежливо. Обращение было в 23:10.

Скриншоты прилагаю 

Обратилась за помощью оператора в онлайн-чат 06.05.2025 около 23:20 со следующим вопросом: перевела со своего счета сбербанка себе на совкомбанк денежные средства, но в личном кабинете у меня были только две карты халвы (карта рассрочки и дебетовая карта), переведенные денежные средства со сбербанка не отобразились на этих счетах. Оператор Никита Т-в оперативно помог с зачислением средств на карт. Сначала карты зачислили на карту рассрочки, после моей просьбы перевести на дебетовую карту для моего удобства, скорректировал перевод (перевёл их на дебетовую), так же подсказал (отправил инструкцию), как скорректировать в личном кабтнете карту для постоянного пополнения, те выбрать основной для зачислений по номеру. За что ему огромное спасибо! 

6 мая 2025 года я обратился в чат по поводу начисления кэшбека.Мне ответил оператор Ю-ов Матвей.Он уточнил как была произведена операция оплаты и объяснил условия начисления повышенного кэшбека.В качестве бонуса,в рамках лояльности,направил мне промокод на 600 баллов кэшбека и предложил допольнительные предложения от банка.Консультацией я остался доволен.

Здравствуйте. 27.04.2025 года у меня заканчивался срок по вкладу удобный и мне нужно было решить вопрос либо продлить вклад на новый срок либо открыть другой, но для этого нужно было уточнить условия. Поэтому в 18:31 я позвонил по номеру горячей линии в Совкомбанк, ответила на звонок сотрудница Олеся, выслушав меня, она рассказала условия, по-моему, нынешнему вкладу, о ставке после пролонгации, кроме того посоветовала открыть новый вклад под названием гибкий, так как по нему на 0, 5% ставка была выгодней, что я ей сделал по ее совету. Хочу поблагодарить Олесю за помощь в выборе выгодного вклада, а так же сам банк, за таких ценных и отзывчивых сотрудников, за их нужную и высоко квалифицированную помощь.

 Ниже приложил скриншоты звонка и вклада.

Добрый день. Хочу выразить благодарность Совкомбанку за внимательное и лояльное отношение к своим клиентам. Давно являюсь его клиентом.Часто обращаюсь с вопросами и всегда получаю на них ответ и помощь в их решении. Приведу последний пример. 01 апреля 2025 года я совершила покупку в рассрочку на 10 месяцев у партнера Банка. Часть суммы была оплачена из своих средств и с них была взята комиссия. Я обратилась в чат банка с данным вопросом. Сотрудница банка Владимирова А. внимательно изучила ситуацию. Комиссию вернули сразу на счет. Спасибо!