99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Активно пользуюсь картой Халва, делаю покупки в рассрочку, обычно плачу по графику, но иногда плачу досрочно, чтобы разгрузить бюджет. Сделала досрочное погашение и зашла в график платежей и к моему удивлению ближайший платёж не изменился, но общий долг стал меньше. Я решила узнать почему так произошло, может изменились правила досрочного погашения, а я не заметила. Обратилась с данным вопросом в чат поддержки 29 октября в 11:50 специалист Екатерина А-на пояснила, что действительно с сентября изменились правила досрочного погашения и теперь сначало погашается не ближайший платёж, а последний. Я очень довольна качеством консультации и хочу выразить благодарность данному специалисту.

Обратилась в чат Совкомбанка по вопросу списания комиссии. Была на мой взягляд не правильное списание за подписку халва десятка. Сотрудник П-ко Алексей очень быстро решил вопрос и отменил списания. Вежливый и доброжелательный , компетентный сотрудник. Спасибо! Жаль далеко не всегда попадаются такие сотрудники.

23 сентября позвонила в "Совкомбанк" по бесплатному номеру. Мне ответил робот. Он мне помочь не смог и переключил меня на оператора. Ждала не долго, не больше пяти минут. Ответила девушка, выслушала мою проблему. Общалась вежливо и доброжелательно. [За несколько дней до этого звонка я обращалась в отделение банка, чтобы отказаться от стикера (оказалось он платный). Стикер ещё числится на мне. Я зашла в приложение банка, чтобы проверить исчез или нет и обнаружила, что мне за него комиссию насчитали. И я позвонила в банк.] Оператор попросила остаться меня на линии, чтоб ей проверить полученную от меня информацию. Это заняло минуты 3 или 4. И оказалось, что действительно банк начислил комиссию за уже удалённый стикер. Она приняла мою заявку, чтоб с меня списали эту комиссию. Пока я с ней разговаривала, банк одобрил мою заявку. Больше у меня вопросов не было и я положила трубку. В приложении банка действительно комиссия отменена. Через неделю примерно и стикер пропал из приложения. Может произошла ошибка и мне ошибочно насчитали комиссию, может какой-то сбой был. В любом случае, необходимо хоть изредка заходить в приложения банков и проверять начисление платежи. И, конечно, своевременно обращаться в банк, не запускать проблему. Клиентом "Совкомбанка" являюсь давно. Пока не было неразрешимых проблем, банк идёт навстречу.

Всегда оплачиваю ЖКХ картой Халва, нравится, что без комиссии и плюс кешбек! Хоть немного, но всё равно приятно. Впервые получилось, что оплатила в водоканал, платёж списался, но деньги не зачислились. Обратилась в службу поддержки, оператор М-ва Анастасия моментально всё решила, ещё и бонус, в качестве извинений , начислили)) спасибо за поддержку и внимание к клиентам 👍

К-ко Д. Г., Специалист с большой буквы, помог решить вопрос за 5 минут. Проблема была по кредитной карте, где нужно было всего лишь отключить подписки. До этого 3 дня разные специалисты менялись, но все равно никто не смог помочь в решении вопроса. Только предлагали свои услуги и обговаривали, чтобы я не отключала опции

Добрый день! 01.11.2024г. в 14:15 часов обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом о кредитных каникула. Бот Катюша ответила сразу же на мой вопрос. И через некоторое время со мной связался оператор для решения моей проблемы. Было также предложено на выгодных условиях вывести автомобиль из-под залога. Спасибо Вам за оперативность и качественное обслуживание! Всем Рекомендую Совкомбанк! 

Ужасное отношение. В июне написал заявление на перенос денежных средст по наследству, сказали сообщат о результатах в течении трех дней, спустя три месяца обратился в отделение повторно, там мне сказали что мое заявление утеряно и нужно оформлять повторно, и вот спустя опять два месяца решения все так же нет! В чате пустые обещания ускорить дело. Утверждают что юристы занимаются вопросом. Чем они у вас занимаются, если я полгода не могу получить деньги??       

обращение №78770599

1.11.2024 в 12:12 обратилась за помощью через онлайн приложение банка, консультировала сотрудник банка Дарья Б-ва, вопрос заключался в том что , на дебетовом счету по которому произвожу оплату по потребительскому кредиту, у меня были дополнительные деньги которые я хотела положить в счёт потребительского кредита . Самостоятельно справиться не получалось даже после многочисленных попыток, Дарья решила вопрос буквально за несколько минут, всё чётко объяснила, предложила два варианта зачисления , на дополнительные вопросы отвечала быстро и понятно. Благодарю данного сотрудника за помощь!

В последнее время ставки по вкладам уж быстро меняются. Многие банки рекламируют свою выгоду. В мобильном приложении карта Халва тоже появились новые цифры. Осенний максимум с Халвой до 25%. Есть страничка расчета ставок по вкладу в зависимости от срока. Но всё же решила задать вопросы в чат. 31.10 обратилась к оператору в чат. Присоединилась у разговору М-на Анжелика. Меня интересовала ставка по вкладу "Осенний максимум с Халвой" на 6 мес. Оператор подсказала информацию. Еще интересовала дополнительная ставка по вкладу в 3%. Оператор пояснила, что 3% применимы для вклада в 36 месяцев. Всё быстро и понятно. 🙂 Чат, как всегда, выручил.

Являясь новым клиентом Совкомбанка, не могу не отметить отзывчивость и клиентоориентированность технической поддержки этого финансового учреждения. В частности, у меня возник вопрос по комиссии за покупки не у партнёров сети, и обратившись через чат в приложении к менеджеру Т-ву Никите, вопрос был решён буквально за несколько минут. Уровень сервиса и скорость решения вопросов мне нравится.

2 ноября 2024года в 6.15 в чат через мобильное приложение я обратилась в банк с вопросом убрать с экрана приложения заёмные средства. Вообще отказаться от этих средств. Так как я полностью контролирую свои финансы. Со мной общалась Ч-ва Софья. Она помогла быстро и безболезненно решить мой вопрос, за что я ей очень благодарна! 🌹

Здравствуйте, 16.10.24 зашла в приложение и увидела промокоды , не понятно было за что начислили. Захотела уточнить информацию и написала в онлайн чат банка. Сначала ответила бот Катюша, но не поняла моего вопроса, перевела на специалиста. Ю-ов Станислав пояснил, что банк вправе начислять бонусы в одностороннем порядке. Было очень приятно получить от банка кэшбэк, то есть активировать промокод, получить баллы и перевести в деньги. Это первый мой банк, где я взяла кредит, рефинансирование кредитную стороннего банка , научилась платить коммуналку через приложение! Все отлично, спасибо!