ПАО «Совкомбанк»
124220
отзывов124220 отзывов
59305 отзывов
7 отзывов
64271 отзывов
637 отзывов
Вклады
5
Пользователь
04.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Обращался в чат поддержки Совкомбанка, так как не мог зайти в свой личный кабинет по номеру карты Хоум Банка 04 декабря 2024 г. Номер договора был утерян. В чате оператор Громова Анна оперативно выслала мне номер договора, после чего я благополучно зашел в личный кабинет, выражаю благодарность за быструю помощь в данном вопросе.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
5
Дамир
04.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Добрый лень! Признательна сотрудница Совкомбанка Кучеровой Нине. Обратилась в онлайн чат сегодня 04 декабря 2024 года в 09.43 в банк за консультацией и разъяснениями по использованию экстра бонусов, у меня оказывается 7 уровень и 7% кэшбэка, однако мне оперативно ответили, что повышенные бонусы доступны будут после использования при покупке заемных средств.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
2 декабря я обнаружил, что на карте, которая перешла на обслуживание из Хоум Банка, автоматически подключилась подписка "Халва.Десятка".
3 декабря я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом: не повлияет ли отключение этой подписки на условия другой карты, на которой ранее уже была подключена такая подписка. Менеджер Валерия Ворошилова подробно разъяснила все условия при такой ситуации, и теперь я могу спокойно продолжать пользоваться обеими картами на выгодных условиях. Благодарю менеджера Валерию за быстрый ответ и грамотное объяснение! Скриншоты переписки в чате прилагаю.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Вечером (около 18:00) 3 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение, где задал вопрос оператору по поводу несоответствия срока рассрочки на покупку (3 месяца вместо 10). Я имею активную подписку Халва.Десятка и подключил дополнительную опцию "Всё и везде". Так как моя карта ещё "Совесть", срок её действия до 07/22, данный фактор помешал оплате покупки на сайте магазина посредством платёжной системы Ю-Моней. Оператор Полина в чате разъяснила,х что проблема не со стороны банка, а со стороны интернет магазинов, которые не провели соответствующие мероприятия по правильной верификации карты. Не думая долго, я оплатил покупку посредством СБП, там же на сайте. В результате получил рассрочку лишь 3 месяца, так как покупка по СБП относится к "прочим операциям", вместо желаемых 10. Об этом факте мне доступно разъяснил тот же оператор в чате, выразил сожаления на этот счёт и в рамках лояльности предложил 1000 баллов Халва. С предложением я согласился, так как вины банка здесь нет, сам невнимательно изучил условия, а оператор со своей стороны предоставил мне всю необходимую информацию.
Благодарю за сервис.
P.S . Не спешите и внимательно изучайте условия. Всех с началом зимы!
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
29 ноября в 22.15 обратилась в онлайн чат банка с вопросом по переходу на следующий уровень в программе Экстра Бонус.Для выполнения задания требовалось совершить покупку в разделе электроника на сумму от 500 руб.Я зашла на сайт партнёра банка,совершила покупку,но перейти на следующий уровень программы не смогла.Оператор Романова Оксана подробно пояснила мне мою ошибку,что зайдя на сайт магазина я совершила покупку на маркетплейсе,а не в магазине партнёра.Я очень была несказанно огорчена,но банк,в лице оператора Оксаны Романовой, как всегда лоялен к ошибкам своих клиентов,простили мне мою оплошность,зачли выполнение задания и перевели меня на следующий уровень.Спасибо за внимательное и трепетное отношение к своим клиентам
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Пользователь
04.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Бизнес
5
Обратилась за помощью 04 декабря 2024 в 10:00 в онлайн-чат банка к Лаврионовой Наталье по поводу отключения подписки "Халва. Десятка" по карте "Халва". Наталья быстро решила этот вопрос и без каких-либо проблем. Очень четкий и вежливый специалис. Спасибо за содействие в моем вопросе и четком его решении.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
С 11.11.2024 года все счета и карты ХОУМ банка были переведены в обслуживание Совкомбанка.
Так как у ХОУМ банка была своя бонусная система то баллы за покупки у меня остались.
С 1.12.2024 по разосланной ранее информации в приложении ХОУМ банка все баллы должны были зачислится на мой счет в Совкомбанке, чего в указанный срок не произошло.
В связи с чем я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка 2 декабря с вопросом когда поступят баллы на счёт и в беседе с консультантом Гариповым Артёмом
Вопрос был решен.
Баллы поступили на следующий день 3.12.24.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Решил оставить положительный отзыв сотрудникам Совкомбанка после общения в чате банка. Искал варианты как выгодно накопить определенную сумму. В приложении банка стало интересно 'Онлайн-копилка". Но условия были не очень понятно и для начало перевел небольшую сумму. И 4.12.2024 г. в 10:04ч обратился в чат по этому вопросу. После заданного вопроса, по моей просьбе бот Катюша сразу подключила меня на оператора. Начал диалог с Константиновым Игорем, далее он перевел на специалиста профильного отдела. Общался уже оператором Шолоховой Яной. Понравилась переписка с данным сотрудником. Были получены ответы на все поставленные вопросы: процентные ставки ; сроки поступления процентов, отслеживание средств в приложении. Яна мне все объяснила, отлично справилась.Хочу поблагодарить сотрудников (операторов) за хорошее и быстрое обслуживание, за оперативного решения любого вопроса.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я зарегистрировал Обращение №469893 11.11.2024 по поводу начисления кэшбэка. Покупал аккумулятор почти за 11 т.р., оплачивал в магазине у партнера картой Халва, мне начислили кэшбэк всего 2%, хотя я думал, что будет 6% как при оплате на сайте.
Из колл центра пришло сообщение "Рассмотрение до 15 дней, но ответим БЫСТРЕЕ". В итоге уже 13.11 пришел ответ:
Уважаемый Станислав Олегович! Ваше обращение №469893 рассмотрено. Сообщаем, что согласно п.1 Программы лояльности, повышенный кэшбэк начисляется только при оплате через сервис Рау, Платёжным стикером, или в Интернете. При оплате картой в магазине партнере кэшбэк начисляется в размере 2%, независимо от суммы покупки. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение. Баллы по указанной покупке пересчитаны и зачислены на Вашу карту. Ознакомиться с условиями Программы лояльности Вы можете на сайте https://halvacard.ru 88001000006
В общем я ошибся в расчетах, но Банк пошел мне навстречу и вместо 2% (~200 р) доначислил кэшбэк до 6% (~600 р).
Большое спасибо!
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
26 ноября 2024 года в 22:50 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Меня интересовал накопительный счет Копилка. Смогу ли я его открыть в офисе или только дистанционно, на каких условиях, и самое главное как происходит начисление процентов. Оператор клиентского сервиса Софья Шамаева всё подробно разъяяснила. Подробно расписала пошаговые действия как открыть Копилку через приложение. В офисе тоже можно с помощью сотрудника, но также через своё приложение. Рассказала как начисляются проценты, именно на ежедневный остаток на счете. Очень понравилось обслуживание. Всё понятно и подробно. Такие консультации специалистов Совкомбанка помогают клиентам лучше понять сервисы и принять правильные решения.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
04.12.2024 г. Я обратилась в онлай чат Совкомбанку для решение моей проблемы. У меня списали комиссию за платёж с заемными средствами, я не знаю как так получилось ,что я оплатила не у партнёра банка , у меня стояла галочка на трату только у партнёров. Но ,ничего страшного, сотрудники любезно ответили и помогли мне, вернули мне комиссию в виде баллов. Спасибо большое сотрудницу Затовай Светлане .
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
13 ноября обратился в чат в приложении Совкомбанка, чтобы уточнить информацию по своему кредиту. Внёс платёж, но нужно было убедиться, что он прошёл. Сначала со мной пообщался бот, сообщил информацию по кредиту, потом перевёл диалог на оператора. Подключилась оператор Ирина и через пару минут конкретно ответила на мой вопрос без лишних дополнительных вопросов. Ирина была вежлива, корректна, помогла мне разобраться, предложила помощь с другими вопросами. Благодарю банк за хорошую поддержку клиентов.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользователь
04.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Пользователь
04.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Обслуживание
5
Иван
04.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Благодарю Алексея Ромова за профессионализм, грамотную консультацию. Помог оперативно заблокировать карту, так как денежные средства с моего счета списывали мошенники без моего ведома. Также Алексей предложил перевыпустить новую карту, записал меня на удобное время для явки в отделение банка. Большое спасибо за сервис.
04.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Совкомбанк
Полное наименование компании
ПАО «Совкомбанк»
Лицензия
№963
Сайт
https://sovcombank.ru
РекламаАдрес
156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004
Дата основания
27.11.1990
Личный кабинет
https://halvacard.ru/lk
Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.
Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.
Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.
За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
БИК
043469743
КПП
440101001
ОКПО
09139030