125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я хочу выразить благодарность сотруднику Владимирова Аделю за помощь в решении моего вопроса. С начала октября я не мог добиться ответа ни через чат, ни при личном обращении в офис банка.

Сегодня 04.12.2024г в 10-00 я в очередной раз написал в чат, чтобы решить свою проблему (установление прожиточного минимума по счету), и был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально сотрудник понял суть моего обращения. Она не навязывала рекламу и не задавала лишних вопросов, а сразу же взяла моё обращение в работу. Мне пришло СМС-уведомление об этом.

Все документы, которые я выслал в чат, сотрудник прикрепил к обращению. К сожалению, все предыдущие попытки решить проблему не увенчались успехом: банк отказывался принимать некоторые документы от ФССП, а в офисе после прикрепления заявлений их не было в моей клиентской карточке.

Спасибо за оперативность сотрудника! Теперь я ожидаю решения самого банка. Благодарю вас!

Звонила на горячую линию Совкомбанка. Проблема была в том, что присоединении Хоум банка к Совкомбанку не были переведены накопленные мной в Хоум банке бонусные рубли. До этого общалась в чате банка, создали обращение по этому поводу, но его не удовлетворили, был отказ. На горячей линии ответил оператор Данила, выслушал, создал новое обращение, сказал, что по другому опишет проблему. Он отнёсся к этому со всей ответственностью, был вежлив, внимателен, сразу понял в чем проблема. Уже на следующий день пришёл ответ на это обращение, оно было решено в мою пользу, бонусы были начислены. Я хочу порекомендовать обращаться на горячую линию Совкомбанка для решения возникающих проблем и вопросов.

Вообще не нравится Совкомбанк, особенно приложение и чат поддержки. Но сейчас хочу очень похвалить специалиста поддержки клиентов Прошину Анну. Проблема такая, на телефоне закончились деньги, зарплата еще не скоро, поэтому решил пополнить с карты Халва. Перевел 840 р. и забыл. 02.12.2024 от МТС пришло сообщение что необходимо пополнить баланс, как так думаю, я же перевел. Начинаю смотреть историю, получается как то деньги сначала ушли, а потом вернулись на Халву. Написал в поддержку, попросил бота пригласить оператора. Тут и занялась моей проблемой Анна. Все проверила, разъяснила, ну и соответственно составила обращение в банк для разбирательства. За что спасибо ей огромное, благодаря таким специалистам не боишься обращаться в поддержку. 

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, а недавно в него "переехали" карты Хоум Банка. Решил принять участие в акции "Кэшбэк 2000 баллов на первую покупку по карте Халва". Активировал промокод на двух картах, совершил покупку по одной карте, компенсировал покупку, баллы зачли. Покупку по другой карте решил отложить до декабря, т.к. акция должна была длиться до 31.12.24. К сожалению, акция завершилась досрочно и промокод перешёл в архив. Писал по этому поводу в чат поддержки, создавали обращения и согласно п.9.8 Паспорта акции банк завершил акцию досрочно, соответственно, применение промокода не представляется возможным. Несмотря на это, банк в очередной раз пошёл мне навстречу. Я написал в банк 02.12.24 в 16:27 по поводу акции "Кэшбэк 2000 баллов на первую покупку по карте Халва". Мне помог специалист Роман, в итоге начислили 1000 баллов кэшбэка. В этой связи хочется поблагодарить банк за лояльное отношение к клиентам, надеюсь, это будет продолжаться и в дальнейшем.  

Здравствуйте.

3 декабря в 12.05 я обратился в чат с банком по вопросу процентной ставки по вкладам, так как в мобильном приложении увидел предложение от банка вклад "Зимняя выгода с Халвой" до 26.6 % годовых. Меня заинтересовало предложение и я хотел узнать подробности. Так как с ботом я не люблю решать вопросы, попросил соединить со специалистом банка.

К вопросу подключился Кашеваров Роман, сообщив, что изначальная ставка будет 23.6 % , но если весь врок вклада будет работать подписка Халва Десятка и будет выполняться оборот платежей 5/10, то по итогу всего указанного срока будет зачислено 26.6 % по вкладу.

Стака действительно высокая, предложение заинтересовало, возможно, открою вклад в ближайшее время.

Консультацией был удовлетворен, спасибо! 

Добрый день! Я активно пользуюсь услугами Банка, оплачиваю картой покупки и недавно увидел что есть возможность пригласить друга и получить вознаграждение мне и другу от Банка . Чтобы узнать подробней я обатился в чат банка , мне мгновенно ответил сотрудник Банка Игорь и собщил что при выполнении условий банка : у друга нет карты банка , друг получит карту и сделает покупки друг получит вознаграждение в размере от 500 до 1000 баллов (рублей) и я получу вознаграждение от Банка за друга в размере 1500 баллов ( рублей). Для меня и моего друга это отличная возможность получить хоть небольшой, но дополнительный доход. Спасибо Игорю за совет и помощь! Хочу отметить работу Игоря как компетентного сотрудника, был со мной на связи и помог мне в правильном выборе. 

Добрый день всем. Сегодня наконец то решился мой долгожданный вопрос. Мне вернули деньги за подписку. Старший специалист Галина была сегодня моей феей. Вопрос с возвратом длился на протяжении 4 х месяцев, неоднократным написанием в чат банка и кучей скриншотов. Спасибо ей большое, коротко, ясно, без проволочек вернула мои деньги. Все равно люблю этот банк, остаюсь верна ему с 2016 года.