105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень удобный онлайн-чат. Вчера , четвертого ноября 20024 года обратился за помощью. Несмотря на то что было поздно 23.24 часов по местному времени, на связь вышел онлайн-консультант Дмитрий. Отреагировали быстро. За 10 минут решили мой вопрос, который касается смс-информирования. 23.32 Пришло сообщение, то что смс информирование отключено.

• Хочу выразить огромную благодарность Кирюшиной Дарье - сотруднице Совкомбанка и сказать ей огромное спасибо. Я являюсь постоянным клиентом и уже несколько лет полюзуюсь услугами этого банка и очень им довольна. Я всегда могу обратиться в чат за помощью и консультацией где мне с удовольствием ответят на все мои вопросы и проконсультируют по всем продуктам банка. Внимательно ознакомившись с вопросом и оценив его правильно входят в положение клиентов и идут им на встречу. Как пример 29.10.2024 г. я обратилась в чат с вопросом , могу ли я получить вознаграждение за то что по моей рекомендации оформили другу карту халва, но единную ссылку я ему не отправляла. Дарья предложила мне промокод на 1000 баллов. Конечно же мне было очень приятно. Я активировала его , баллы были зачислены. Спасибо огромное Кирюшиной Дарье за еë профессиональные навыки, оперативность, за понимание и отзывчивость. В совкомбанке множество акций и предложений, вклады, копилки, прохождение уровней, которые можно применять к покупкам в виде кешбека или в виде рассрочки, начисление баллов за покупки. Совкомбанк-это самый лучший банк! Проверено на своëм опыте, всё работает! Всем рекомендую! 

1.  Компетентные специалисты - оператор Колосова Мария. 
2. Быстро вникнуть в проблему - отличный показатель компетенции, я обратилась в Совкомбанк в ночь с 4 на 5 ноября
3. Разобрались с ситуацией, неясность была по акции с промокодом.
4. Постоянно были на связи
5. Вежливое обслуживание и внимание к обстоятельствам
6.  Проверка необходимой для решения проблемы документации.
7. Корректное обращение с клиентом банка.
8. Положительные эмоции от результата.

• Помогли решить вопрос с кешбеком , Быстро , за 4 минуты . Ф-н Николай . Партнёр Э***ка предоставила возвращает 20 % от суммы покупки , я совершила 2 покупки , хотела уточнить. Мне кеш за две покупки вернут. Так вот Николай мне быстро ответил , что вернут только за одну покупку. Я все поняла . спасибо 

Здравствуйте, сегодня 04 ноября 2024 в 22:56 я обратилась в чат банка с проблемой обновить приложение. Специалист Б-ов А. оперативно мне ответил, скинул ссылку смс сообщением и у меня всё получилось, а именно обновить приложение личного кабинета Совкомбанка. Огромное спасибо Алексею за оперативность и профессионализм. Мне нравятся когда я человека понимаю и он объясняет понятно.Б-ов А. очень ответственный, доброжелательный и компетентный. Мне очень было приятно общаться с таким оператором, который ответил на мой вопрос. Спасибо за помощь и срочность.🤝✌️✌️

25.10.2024 в 15:24 в чате мобильного приложения я задала вопрос об уменьшении Лимита заемных средств. К чату подключился оператор М-ев Илья. Он задал мне ряд уточняющих вопросов, в том числе почему я хочу уменьшить лимит заемных средств, предложил оставить лимит как есть и привел аргументы. Общение было доброжелательным и вежливым. В итоге М-ев Илья произвел операцию уменьшения лимита заемных средств до нужного мне уровня. Хочу поблагодарить Илью за внимательность и быстрое решение моего вопроса.

Оператор Г-на Полина провела со мной чат в корректной и доброжелательной форме, грамотную работу, не задавала лишних вопросов, т.к. перед этим ознакомилась с предыдущей перепиской с банком, в которой все ответы уже были даны. Хотелось бы поблагодарить Полину и пожелать ей успехов в ее работе, а также профессионального роста.

Обратился в поддержку банка 00.11 05.11.2024 по поводу начислений баллов за покупки, на что мне оперативно ответила Лилия, ознакомившись с моим вопросом, а он заключался в том, могу ли я получить сверх лимита баллов за покупки, она поделилась информацией каким образом можно это реализовать. Хочу поблагодарить поддержку совкомбанка, всегда готовы помочь в любое время, не было не решенных вопросов, каждый раз находили выход из сложившихся ситуаций. Желаю и впредь довольных клиентов!

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк 4 ноября 2024 в 21:14 с вопросом где располагаются банкоматы банка в моём населённом пункте. Нужно было срочно снять денежные средства. Ответила специалист С-ва Анна ответ был очень быстрый, прислала ссылку по которой очень удобно оследить нахождение офисов и банкоматов в любом населённом пункте. Нужно только в поисковике внести название места где находишься и сразу показывает все офисы и режим их работы. 

Специалист С-ва Анна очень быстро и оперативно помогла в решении моего вопроса. Большое спасибо банку за сотрудников чата поддержки. 

Обратилась в чат банка в приложении 29 октября в 12.11 для подключения смс информирования, выслали четкую инструкцию и быстро решили вопрос! Спасибо оператору П-ну Егору за вежливое обслуживание и быструю работу без лишних вопросов!

Также в чате быстро реагируют, сразу находится оператору для решения вопроса, удобно!

3 ноября возник вопрос, с которым обратилась в чат в МП. Но чат упорно не открывался, был просто белый экран и как будто загружается диалог, но по истечени нескольких минут экран продолжал оставаться белым. После 7 или 8 попыток примерно в 17:57 удалось загрузить диалог и задать вопрос. Уточнила почему чат так плохо работает, что приходится подолгу ждать его загрузки. Сотрудница С-ва Анастасия была доброжелательной и чувствовалась её заинтересованность в решении возникшей проблемы. Она предложила обновить МП и сразу же отправила мне в СМС ссылку для обновления. После обновления чат в МП открывается сразу, за что спасибо сотруднице Совкомбанка. Припоминаю, что давно не обновляла МП, типа а зачем и так вроде работает. Не предполагала, что это может сказаться на работе чата, который очень выручает, если возникают вопросы.
Огромное спасибо самому Совкомбанку, что так хорошо наладили работу чата в МП. Можно обратиться с любым вопросом и достаточно быстро получить ответ. А то бывает у некоторых, что и неделю могут не ответить. 

Хочу похвалить Совкомбанк и менеджера Арент Алину на полноценную и понятную консультацию по вопросу погашения кредита. Пользуюсь программой Кредитный Доктор, Совкомбанк мне очень нравится своими разными сервисами, в том числе по улучшению кредитной истории. И персонал они подбирают очень доброжелательный и квалифицированный. 

Обратился в банк через мобильное приложение в чате. У меня был открыт вклад, он уже закрыт, но почему-то счёт остался. Необходимо его закрыть чтобы не было ненужных счетов. Меня переключили на оператора, которая закрыла счёт достаточно быстро. Также она предложила рассчитать кредит с возвратом процентов. Я как раз хотел оформить данный продукт. Однако оператор помогла тем что сказала что страховка обязательна. Я этого не знал. Возвращаются только проценты. Вопрос с закрытием счёта решили, однако не могу понять почему после закрытия вклада эти счета не закрываются автоматически. Прошу добавить функционал. Спасибо.