125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в чате в банк 3 декабря в 23.49. Я хотела узнать о счетах куда можно временно положить некую сумму на небольшой срок, затем снять определенную сумму и не потерять проценты до 0,01. Мнеджер Михаил Степанов подробно мне рассказал о всех счетах, т.ч. и о Копилке, и о Накопительный ВИП. Переписка большая-поэтому я не привожу ее всю. В итоге я определилась и выбрала Накопительный ВИП. Кроме этого Михаил нашёл моего персонального менеджера Любовь и я жду ее звонка, чтобы мы вместе открыли этот счет. Я уже 3 года являюсь клиентом этого банка. Из 3 имеющихся контактов я в итоге выбрала именно Совкомбпнк. Очень удобные условия по всем продуктам, особенно по Премиум клиентам. Спасибо Михаилу сегодня особенно - у него ангельское терпение. Всем рекомендую этот банк. 

• Обратилась за консультацией по сложившейся непростой и неприятной для меня причине- ошибочном переводе чужих средств на мою карту. Оперативно и доступно получила разъяснения. Надеюсь,что проблема решится в ближайшее время. Спасибо консультанту К-ой А. за понимание проблемы и полный ответ на волнующий меня вопрос.

Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В очередной раз обратившись в банк летом, кассир мне заявляет, что поменять доллары мне не может, тк мой паспорт не действителен. Поскольку у меня не было времени ничего выяснять, я подумала, что там сбой и просто пошла в соседний ВТБ, прекрасно все поменяла и забыла. Потом была в Сбере дважды в августе, также все прекрасно меняла. Буквально недавно, решила оформить кредит дистанционно, три часа заполняла анкету по телефону и при проверке моих документов онлайн опять выясняется, что мой паспорт не действителен. Хотелось бы узнать, у вас там все в порядке вообще??? Даже не знаю с чем, с техникой или чьей-то головой. Да будет вам известно по закону, что никакие службы не выдают никакие справки о деятельности паспорта, если с ним все в порядке!!!!! Хотелось бы получить адекватный ответ специалиста, а не заезженную фразу кассира -сходите в МФД

У Свокомбанка довольно любопытная карта, которая совмещает дебетовую и кредитную. У оформил подписку на их систему лояльности "Все и везде".

И у меня возник вопрос по условиям снятия/перевода заемных средств с карты. Обратился в чат поддержу, спустя несколько минут мне развернуто ответили. Чтобы убедиться, что я правильно все понял, задал ещё один вопрос. Быстро и четко ответили. 

Был вопрос по поводу ареста по карте зарплатной в совкомбанке,интересовала сумма заблокированной суммы и Милосердов Тимофей со службы поддержки совкомбанка очень быстро и грамотно помог мне разобраться с этим в онлайн чате Совкомбанка в приложении!!!

1. Обратился в чат 2 декабря в 15:32 по Мск и в 15:34 уже получил качественный ответ по моему вопросу!

• Милосердов Тимофей очень грамотный специалист клиентской поддержки совкомбанка!

3 декабря в 10:23 общался с оператором поддержки Совкомбанка К. М-ой. Вопрос был по поводу неначисления кешбэка при переходе из банка Хоум Кредит. Ксения не только начислила весь полагающийся кешбэк, но ещё и сверху насыпала денег. :) Большое ей спасибо за быстрое решение вопроса. Вот бы все банки так работали!

29.11.2024 по карте "Халва" Совкобанк подключил опцию "Все и везде" при подключении опции было написано, что стоимость первого месяца подключения - бесплатно, со второго месяца стоимость составляет 399 рублей. За не надобостью отключил данную опцию, в приложении было написано, что с 08.12.2024 г. опция отключаеться и будет выставлен счет на оплату в сумме 399 рублей. 03.12.2024 г. в 14:17 через чат в приложении обратился к оператору объяснил, что при подключении опции было написано, что при подкючении опциии в первые будет бесплатно. Оператор Совкобанк Кель Алиса пояснила, что если я подключал в платный период "Халва десятка" опция "Все и везде" для меня платная. Не смотря на это, данным оператором был предложен промокод на компесанцию моих затрат. После соединения с оператором Хомуевым Романом, последним было начислено, мне на счет 400 баллов, которые я смог возместить за сделанные мной покупки по карте "Халва". 03.12.2024 г. в 15:20 мне поступили денежные средства в сумме 400 рублей. Большое спасибо специалистам Совкобанк Алисе и Роману 5 из 5. Однозначно рекомендую Совкобанк, за оперативное решение возникшей у меня проблемы и за понимание!

1. 3 декабря 2024 обращалась в чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу оплаты комиссии за услуги мобильного телефона. Оператор Ткачева Юлия все понятно обьяснила как надо платить за мобильную связь через мобильное приложение Совкомбанка по карте Халва, чтобы не было комиссии. Спасибо. Очень удобное приложение. Спасибо оператору. 

У меня накопилось около 8000 баллов кэшбэка за покупки. Я знаю, что по условиям банка можно возместить только 5 000 баллов за период , остальные сгорают. Обратился с вопросом в чат приложения, чтобы пошли навстречу и перенесли оставшиеся баллы на другой месяц, так как сумма для меня существенная. Переписка шла с 29.11.2024 по 03.12.2024, составляли обращение № 85171361, но пришел сначала отказ. Однако в итоге банк пошел навстречу, проблему помогла решить Анастасия Каримова. Анастасия быстро вникла в ситуацию, и начислила баллы. Благодарю банк и Анастасию за поддержку лояльных клиентов! 

Сегодня вечером, примерно в 21.50 обратился в службу поддержки клиентов банка с вопросом об внесении изменений в личные данные в связи с заменой паспорта. Менеджер Алина Истомина очень корректно объяснила что от меня требуется и привела аргументы, почему присланные раньше снимки не учитываются. Очень ей благодарен за такую оперативность. Ибо через 20 минут получил уведомление, что изменения внесены. 

Спасибо. 

Скриншоты переписки прилагаю. 

04.12.2024г. уже ночью, около часа ночи, пыталась произвести перевод с карты халва на карту другого банка для оплаты заказа, однако это сделать не получилось, после обращения в чат и переписки с ботом выснилось, что необходимо обновить данные паспорта после его замены. Диалог был переключен на оператора Сергея Ярина. Поскольку я не совсем правильно сняла фото, Сергей мне объяснил, как именно необходимо сделать фото, после чего обновил мои данные, и теперь я снова могу пользоваться картой. Спасибо Сергею за терпение, вежливость, оперативность, отзывчивость, профессионализм!!!

• Я обратилась 27.11.24г в 13.54 в чат поддержки для решения проблемы. Хотела погасить досрочно платёж за декабрь, оплата списалась 2 раза. Оператор Диана М-ва составила обращение на отмену операции досрочного погашения. И сказала, что ответ будет в течении пару дней. Ответ пришёл на следующий день. Что обращение обработано и мне вернули деньги на счёт. 

Здравствуйте, обратился в онлайн чат совкомбанка с проблемой, я переводил свои средства с другого банка, на карту совкомбанка, деньги списались, но не зачислились, в истории операций, было пополнение, но по факту нет. Обратился в чат, специалист К-ва А., решила мой вопрос, скорректировав баланс. Спасибо огромное, сумма быле не большая, но прошёл почти час, а она не показывалась в балансе. Очень нравится Халва от Совкомбанка, мой основной банк для покупок.

03 декабря 2024года в 13-40 я обратилась в чат мобильного банка с вопросом о возможности получения кэшбэк 10% при оплате медицинских услуг в случае подключения услуги халва десятка. Илья Михалёв,специалист контакт-центра,в рамках онлайн-чата мне подробно рассказал о возможностях услуги халва десятка,проверил конкретную клинику,куда мне нужно произвести оплату,и дал исчерпывающий ответ. Теперь я точно знаю о возможностях халвы десятка и где я могу проверить информацию по кэшбэку. Это отличная работа.

• Обратился 03.12.2025 в 11-03 онлайн чат в приложении Совкомбанка с просьбой закрыть не используемый мной счёт.Буквально через минуту мне ответил оператор Аделя.Через несколько минут она решила вопрос с закрытием счёта.Большое спасибо ей за это,не пришлось тратить своё время на поездку в офис банка.Все быстро и оперативно👍

Сегодня, 03.12.2034 года в связи со службной необходимостью срочно предоставить выписки о наличии счетов в банках обратилась в онлайн - чат Совкомбанка. Бот Катюша решила этот вопрос на раз-два. При этом запросила у меня уточнение по датам, что считаю разумным, так как часто люди запрашивают не ту отчётную дату и не тот период . После подтверждения мною данных на мою почту очень быстро пришла выписка. Хорошо, что на многие вопросы людей ответить и решить вопрос может бот банка. В данном случае Катюша. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Замечательно, что у Банка есть такой бот, который может решить вопрос без привлечения специалистов.

3 декабря 2024 года я обратился в чат из личного кабинета с ноута. Задал вопрос о переносе бонусов из Хоумбанка. Они должны были перейти в Совкомбанк 01.12.24. Не перешли! Сотрудник поддержки Антон Исаев помог! Мне было начислено 1500 бонусов в виде компенсации. Быстро и просто! Вопрос был решён! Я благодарен банку за быстрый ответ и положительное решение моего вопроса. Банк для меня новый, но первое впечатление очень хорошее! Здоровья и радости всем! 

Скриншот переписки прилагаю.