99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 26 октября 2023 года я оформила годовую подписку Халва Десятка, заплатив за неё 1699 рублей, так как у меня социальная карта Халва. Я в течение всего года ежемесячно выполняла условия 5х5 (пять покупок на сумму от 5000 рублей). Чтобы мне через год стоимость подписки в полном объёме вернулась бонусами, ее надо было пролонгировать на год. Так как все тонкости я через год забыла, то решила обратиться за пояснениями в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Оператор, Дарья К-на, мне полностью всё пояснила, проверив выполнение всех условий возврата годовой стоимости подписки Халва Десятка. Подписка пролонгируется автоматически и если не будет на момент продления своих средств, то спишутся заёмные средства в сумме 2799 рублей, а на следующий день мне вернётся стоимость предыдущей подписки в виде бонусов на сумму 1699. Так всё и получилось 29 октября автоматически произошло списание из заемных средств суммы годовой подписки Халва Десятка, а на следующий день произошло начисление 1699 бонусов в мобильном приложении Совкомбанка. Единственный минус - с 2024 года стоимость подписки больше возвращаться не будет. Так, благодаря консультации оператора Дарьи, я смогла вспомнить все условия годичной давности и не потерять своей выгоды. Благодарю работников Совкомбанка за такие выгодные акции для своих клиентов. Я пользуюсь Халвой уже второй год и ещё ни разу не пожалела, что оформила эту карту. Тем более, что за объяснениями всегда можно обратиться в чат поддержки и операторы оперативно помогут выполнить или разобраться в любом вопросе.

Обратилась в чат банка 01.11.2024г. В 17.47. Ответила оператор Элина. Интересовали условия по карте Халва, а именно увеличение лимита и условия данной процедуры. Элина подробно ответила на все вопросы: требования к клиенту, обратившемуся по данной заявке, условия банка после одобрения увеличения лимита (где, как, в какие сроки и какую часть суммы нужно потратить, чтобы сохранить условия, в какие сроки можно подать последующую заявку на увеличение лимита, если ранее вы уже воспользовались данной возможностью). Спасибо за подробную консультацию, обязательно вернемся для подачи заявки.

Вечером 31.10.2024 неожиданно на телефон пришли подряд 2 уведомления об отмене списания денег в связи с ограничением лимита. Однако, ввиду того, что у меня стояло ограничение на интернет-операции по карте, деньги не списали, но все же попытки были. Я сначала не мог понять, какие списания, ведь, я ничего не оформлял.

Забеспокоившись за сохранность своих денег 31.10.2024 в 21:26 я обратился с этим вопросом в чат мобильного приложения банка, чтобы узнать, за какие операции с меня пытаются снять деньги. Оператор Елена Абасова изучила мой вопрос и сообщила, что это были попытки с сервиса Яндекса. До меня позже дошло, что я действительно хотел подключить услугу у Яндекса, но, перейдя на страницу подключения, отвлекся и забыл про нее. А в это время сервис Яндекса пытался совершить пробный платеж на 11 рублей, чтобы удостовериться в подлинности карты. Но в связи с выставленными ограничениями пробное списание не удалось, поэтому и пришли вышеуказанные уведомления. После этого я успокоился.

Понравилось то, что через чат поддержки у специалистов банка можно узнать подробности совершаемых операций и выяснить, откуда совершаются транзакции. Это очень экономит время.

Оператору спасибо за информацию.

Обратилась в чат за помощью 1.11.24 года, в 18:18 по мск как увеличить лимит заёмных средств, все оперативно и быстро показали и разъяснили, я всем довольна!!!!! Спасибо боту Катюше и самому приложению Халва- Совкомбанк, не видела ещё банков с такой оперативной чат поддержкой!!!!

Никогда ещё не подводил ни сам банк, ни чат с поддержкой!!!!

• Хочу поблагодарить М-у Инессу за решённый вопрос по начислению бонусных баллов, так как совершила две покупки до определенного срока,но начисления баллов так и не увидела в приложении , они не отобразились, скриншот при этом я приложила. Оператор ознакомилась с моим вопросом, незамедлительно от неё последовал ответ с разъяснением, всё понятно . Инесса предложила мне дополнительный промокод. За это ей отдельное спасибо, обязательно им воспользуюсь.

1 ноября 2024 года в 17.00 обратилась в чат в личном кабинете приложения Совкомбанк. Возник вопрос

по поводу начисления кешбэка. Меня соединили с оператором В-ко Викторией, которая быстро и очень понятно объяснила мне правила начисления кешбэка. Благодарна сотруднику банку за качество и оперативность.

Решила разместить свободную сумму на 3 месяца на депозит, чтобы не обесценивалась. 1 ноября 2024 в 15:47 оставила заявку на сайте Совкомбанка на открытие вклада, указав срок вклада. В 15:48 мне позвонила специалист банка Дарина. Она довольно подробно описала условия вкладов Осенний максимум и Удобный. Я остановилась на вкладе с большей ставкой (Осенний максимум). Отдельное внимание специалист уделили тому, что вклад непополняемый, но деньги можно вносить первые 10 дней, не менее 50 тыс. руб. Я уточнила, входит ли в эти 10 дней день открытия, она сказала, что да, то есть сумму нужно окончательно внести до 10 ноября. Проценты придут на карту Халва по окончании срока. Тянуть я не стала – 1 ноября 2024 пополнила вклад на 200 тыс. руб. Дарине спасибо, общение понравилось.

Меня в Совкомбанке удовлетворяют условия вклада Удобный. Банк регулярно повышал по этому вкладу в этом году процентные ставки и я открыл 3 вклада. На двух первых я оставил не снижаемые остатки так как третий вклад был открыт с более высокой процентной ставкой. Первые два вклада были открыты сроком на 3 года под 17 и 18% годовых. У меня возник вопрос в целесообразности их держать по 3 года на минимальном остатке или закрыть

их оба и переложить на вклад с более высоким %. 

их оба и переложить на вклад с более высоким %. их оба и переложить на вклад с более высоким %. 

В моём мобильном приложении не указывается какая сумма процентов будет выплачена по окончанию срока вклада или общая сумма вклада и начисленных процентов. 

Поэтому для принятия правильного для меня решения 31.10.2024 года в 20.25 обратился за помощью в контакт центр банка. После долгого ожидания меня соединили с оператором центра Вероникой, которая не могла или не хотела оказать мне информационную поддержку, сообщив чтобы я обратился в чат банка. 

В тот же день в 21.00 я вёл переписку с оператором онлайн чата банка И-ой Яной, которая после ознакомления с моим обращением и уточнения некоторых данных оказала мне нужную помощь и поддержку. 

Как хорошо, что в чате есть профессиональные и готовые оказать помощь и поддержку операторы. По итогам общения я не стал закрывать вклады и продолжаю смотреть на появление новых предложений банка, а Ибрагимовой Яне от меня спасибо. 

Здравствуйте, мне в октябре в телеграм пришло сообщение от Совкомбанка (с заставкой от банка), что мне, как клиенту, хотят подарить бонус, в виде единовременной выплаты. И попросили написать мой номер телефона для проверки информации. Я сделала скриншот этой переписки и обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с вопросом про это предложение. Мне ответил оператор Алексей П., он оперативно проверил всю информацию и объяснил, что это сообщение от мошенников и мне не следует давать никакую личную информацию. Я тут же заблокировала этот аккаунт в телеграм канале. Также оператор Алексей посоветовал по любому вопросу обращаться в чат поддержки мобильного приложения. Давайте вместе бороться с мошенниками. Для этого надо просто проверять всю информацию в чате банка, ведь операторы всегда придут на помощь и объяснят как надо поступать. Спасибо сотрудникам Совкомбанка за качественную работу с клиентами.

Здравствуйте! Обратилась сегодня 01.11.2024г. в очередной раз в онлайн - чат Совкомбанка с тремя основными для меня на данный момент вопросами:1.Сгорают ли баллы кэшбэка за покупки у Не партнеров банка, и когда? 2.Условия получения возврата денежных средств за оплату первого года подписки "Халва Десятка". 3.Условия получения дополнительного кэшбэка "Бонус 5*10.Моим вопросом занимались разные операторы, но, в итоге, разьяснила мне интересующую меня информацию только сотрудник В-ва Вера, которая работала со мной с 16 10 по местному времени(14 10 по моск.). За консультацию очень благодарна! 

Я заправляю машину всегда на заправках Лукойл (нравится бензин и Лукойл партнер Халвы). В Воронеже открылась новая заправочная станция по адресу ул. Улица Шишкова, 58а. Открытию данной заправки я очень обрадовалась так как она находится по пути на работу. 08.10.2024 г. Я заехала на заправку и в полной уверенности, что это партнер Халвы в заправила машину до полного бака. Открыв приложение я увидела, что заправка прошла, как не партнерская. 10.10.2024 г. В 17:52 я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Консультировал меня Илья (добавочный номер 282144). Илья мне пояснил, что Лукойл действительно является партнером Халвы, но нужно дополнительно в приложении проверять адреса заправочных станций, так как заправка новая и могла еще не добавится в партнеры. Но в качестве лояльности Илья предложил мне перевести покупку в партнерскую. Я очень обрадовалась такому решению вопроса, благодаря этому мне были начислены повышенные кешбеки и я смогла компенсировать ранее полученные баллы. Илья большое спасибо, что пошли мне на встречу, в дальнейшем дополнительно буду проверять адреса магазинов. 

Добрый день 30/10 у меня закончился срок вклада 9124939719. Для оформления нового договора я обратилась в офис Мурманск пр. Героев Североморцев 23, Ведущий специалист Байдукова Анастасия подробно мне рассказала о действующих вкладах, их преимуществах. После чего оформила мне новый договор 11295822888 . Кроме всего она обновила мне мобильное приложение, сама я боялась это делать, хотя постоянно высвечивалась информация о необходимости обновления. И главное, Анастасия установила мне на телефон бесплатную блокировку звонков от мошенников, которые меня просто замучали, иногда в день поступало до 10 звонков, теперь я вздохнула спокойно от этой проблемы, очень благодарна Анастасии, побольше бы таких специалистов !!! И вообще этот офис очень хороший, там работают добрые и отзывчивые молодые люди. Спасибо им!!!