99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

19.10.24 в 21:55 обращался в чат, чтобы узнать информацию по акции Сладкие Выходные. Можно было получить кэшбэк 30% в категориях "Здоровье" и "Аптеки". Оператор поддержки Дмитрий А-мов предоставил мне полную информацию, раскрыл все детали акции. Благодарю его за профессионализм и полезную консультацию! Не умолчал о том, что, например, подписка подключается, а открыто и прямо сообщил обо всех условиях.

Дима рассказал, что акция действует только 19 и 20 октября, предварительно нужно активировать её по кнопке. За одну покупку в рассрочку на сумму от 1000 рублей выплачивается кэшбэк 30%, но не более 400 баллов. Участвуют только партнёры банка. Дмитрий уточнил, что моя любимая аптечная сеть "Апрель" в Краснодаре партнёром не является, прислал ссылку на список аптек, которые участвуют в акции. Ещё оператор предупредил меня о том, что после активации предложения автоматически подключается подписка Халва.Десяка на 30 дней бесплатно.

Первый раз решил попробовать досрочное погашение через сайт halvacard.ru. В день платежа внес сумму превыщающую платеж на счет. В личном кабинете в разделе Автокредита выбрал досрочное погашение, были предложены типы перерасчета сокращение платежа или срока, выбрал интересующий меня вариант, появилось сообщение что заявка принята, но средства списали только в размере платежа. Раздел с заявками не нашел (может его нет или я не разобрался). Решил уточнить у специалиста в чате поддержки. Людмила С-а подтвердила что заявка зарегистрирована и требуется подождать до конца дня. На следующий день зашел в личный кабинет и увидел что все отлично и сумма списалась в счет погашения. Удобный функциональный сайт, а с такой поддержкой в чате любые вопросы решаются оперативно. Большое спасибо.

По условиям акции Совкомбанк начислил мне на карту бонусы для возмещения следующей покупки. В чате поддержки мобильного приложения я уточнил: обязательно ли покупать у партнёра Халвы или нет. Огромное спасибо оператору Никите Ю-у за оперативную информацию- ведь это так важно для клиента в нужный момент.

24.10.24 у меня подошёл срок оплаты за услуги интернет. Оплату произвела через мобильное приложение в 17:46. В 18:00 попыталась зайти в интернет, но услуги были не доступны. Связалась с провайдером и выяснила, что оплата так и не поступила. Затем я созвонилась с консультантом Совкомбанка для выяснения причины. Мне достаточно быстро ответил молодой человек. Он подтверлил, что операция прошла успешно и деньги будут зачислены максимум в течении 40 минут. Поговорив с ним, я вновь проверила возможность доступа в интернет. Действительно оплата прошла,ссчёт пополнился и интернет стал доступен. Спасибо за оперативность! 

Я решил продать оставшиеся у меня доллары. Так как я являюсь клиентом Совкомбанка, то 23.10.2024 года обратился в чат за консультацией по валютно-обменным операциям. Мне ответил Кирилл - специалист поддержки. Кирилл очень подробно, по пунктам расписал, как обменять валюту в личном кабинете или мобильном приложении и даже предоставил мне наглядные скриншоты с последовательностью действий. Так же была предоставлена информация по обмену наличной валюты в кассах офисов банка. По моей просьбе Кирилл прислал ссылку на курсы валют банка. Воспользовавшись предоставленной ссылкой, я увидел, что в Совкомбанке выгодные курсы для обмена долларов в личном кабинете. А курс для обмена наличных долларов в офисе Совкомбанка был самым лучшим по сравнению с другими банками (по крайней мере в моем городе). Чем я собственно говоря и воспользовался: через несколько дней продал наличные доллары в офисе Совкомбанка, а также воспользовался личным кабинетом и продал там небольшую сумму долларов со счета, так как написал Кирилл. 

Выражаю благодарность Кириллу, за подробные пояснения, а также самому банку за выгодные курсы доллара. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

1 ноября обратилась в чат мобиоьного приложения где хотела узнать про подробные условия акции " Черная пятница с Халвой. Сотрудник Совкомбанка Рублев Матвей очень быстро ответил на все мои вопросы, а также предоставил очень подробную консультацию по данной акции. Также ответил на мой вопрос , в каких магазинах я могу делать покупки, подключая данную акцию. Большое спасибо за очень оперативный ответ. Скриншоты переписки прилагаю.

 21 октября Совкомбанк подключил мне акцию "Кешбэк +10% на любые покупки по карте Халва с 21 по 27 октября". Так как в эти дни мне предстояло посетить медицинский центр, меня интересовало, распространяется ли эта акция на оплату медицинских услуг (сомневалась над тем, относится ли оплата медицинских услуг к покупкам). 

 23.10.24 в 13:53 я обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально тут же ко мне подключился менеджер Алексей Золин. Он сообщил, что кешбэк будет начислен за оплату во всех организациях, магазинах. Также, чтобы я могла получать больше выгоды, менеджер Алексей посоветовал подключить подписку «Халва. Десятка», о которой молодой человек мне подробно рассказал. 

 Благодарю менеджера Алексея за предоставленную информацию! Я осталась довольна скоростью и качеством решения своего вопроса.

Оформила ребенку детскую карту Халвенок для дочки,но т к я торопилась на работу,то у специалиста забыла уточнить,где скачать мобильное приложение Халвенок ребенку на телефон. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по установке МП банка. Виртуальный помощник, буквально сразу перевёл на сотрудника банка М-у Марину в 15:06 ,которая сразу же решила мой вопрос и скинула ссылку в виде смс на мой номер телефона,что оказалось очень удобно. Перейдя по ссылке ,я благополучно закачала приложение. Выражаю благодарность специалисту. 

Сегодня, 01.11.24 я обратилась в онлайн-чат банка за консультацией по условиям моего вклада, нужно было уточнить кое какие детали для получения повышенной ставки. Оператор Антипов Евгений очень внимательно ознакомился с моим вопросом, проверил мои операции, и уточнил, с какого и по какое число я должна совершать покупки и сколько должно быть операций. Всё доступно и понятно. Спасибо ему! 

Обратился за консультацией для уточнения требований к полису КАСКО для автокредита от банка для сохранения низкой процентной ставки и получил исчерпывающие ответы. До консультации были соменения в возможности смены страховой компании, возможности применения франшизы. Кроме этого специалист Ш-а Татьяна дала ссылку по которой можно загрузить данные обновленного полиса. Дата и время обращения 01.11.2024 15:00. 

1 ноября 2024 в 13:52 я обратилась в чат для переоформления своего вклада. Мне быстро ответила менеджер Людмила С-а, разобралась в моём вопросе, предупредила о последствиях закрытия прошлого вклада, после моего подтверждения переоформила вклад. Так же были предложены другие продукты банка. Очень удобно, быстро и надежно. Спасибо Людмила! 

Увидела информацию в официальной группе банка,что с 20 октября 2024 г. произойдут изменения по Халве.Меняется размер и способ взимания комиссии за покупки не у партнеров, а так же за снятие и переводы заемных средств. А,т к я пользуюсь картой Халва,как основной и у меня есть 2 платных опции,то меня заинтересовало,как именно отразится на моем бюджете и как в дальнейшем совершать покупки,чтоб не было комиссии. Я, обратилась в онлайн чат банка за более подробной информацией. Виртуальный помощник перевел на специалиста Владимирову Адели в 11:42( 08 октября 2024),которая в рамках чата пояснила,что действительно с 20 октября произойдут изменения и скинула подробную информацию по ней. Я,стала уточнять на своем личном примере как и сколько будет сниматься комиссия и могу ли я купить на год вторую опцию,чтоб не было комиссии за снятие заёмных средств,на что специалист пояснил,что оформить на год вторую опцию нет возможности. Далее в диалоге, специалист принес извинения и пояснил,что изменения будут с 1 января 2025 года,а до этого времени изменений по опции "Всё и везде" не будет . В итоге,я разобралась с изменениями и выражаю благодарность специалисту за помощь.

Взаимодействовал с Татьяной Юрковой в онлайн-чате банка по вопросу обновления паспортных данных 01.11.2024 в 14:25, оператор подсказала мне, как правильно оформить фотографии и указал на ошибки, в конце-концов все получилось, все вопросы Татьяна решила оперативно, теперь мне не нужно ехать в офис! Рекомендую!

Обратилась в чат приложения карты Халвы 01.11.2024 , оператор Екатерина Помогаева помогла решить данный вопрос быстро и без лишних вопросов, спасибо большое! Проблема была в том , что банк списал минимальную сумму по задолжалности, я это не проверила и банк начислил комиссию, Екатерина помогла мне и убрала коммисию