125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась сегодня в чат с вопросом как вернуть стоимость годовой подписки Халва. Десятка. Я ее оформила, и думала уже подходит скоро срок, после общения с ботом к разговору подключилась Барасова Марина, все мне объяснила, нужно подключить еще на год и не отключать, остальные условия у меня выполнены 

Я уже около шести лет являюсь клиенткой Совкомбанка. Сегодня 3.12.24 мне позвонили якобы из Совкомбанка с предложением оформить кредит. Я засомневалась в искренности звонившего и положила трубку. Решила все таки уточнить в банке, был ли это действительно сотрудник и прислала в чат номер телефона звонившего около 21.30. Мне моментально поступил ответ от чат бота: нет этот номер телефона не принадлежит сотруднику банка, дал рекомендации по защите, а так же пообещал прислать смс. Действительно, я вскоре получила смс от Совкомбанка. Рада, что проявила бдительность и убедилась в своей правоте. Спасибо службе поддержки клиентов банка! Скриншоты переписки и смс приложила.

30 октября 2024 г. в 18:59 открыла вклад в мобильном приложении Халва-Совкомбанк с автоматическим пополнением с карты, но зашла во вклады и увидела, что депозит все еще пуст, хотя с карты деньги списались. Сразу же написала по данному поводу оператору. Мне ответила специалист банка Юлия Ющенко. Она сориентировала, что зачисление на вкладе отображается в мобильном приложении не сразу, но подтвердила, что средства на депозите видит, все в порядке. В итоге так и оказалось. Спустя некоторое время правильная сумма отразилась на депозите. Также Юлия подсказала, что я, оказывается, случайно открыла два вклада, и предложила закрыть лишний во избежание путаницы. Так я и поступила. Хотела бы поблагодарить Юлию за помощь в онлайн-чате. Гораздо спокойнее осознавать, что можно прояснить свои вопросы у специалиста банка дистанционно через приложение и в любое время дня и ночи.

Ставлю оценку 555555 оператору Кириллову Артему . За быстрое решение моей проблемы по кредиту , не могла узнать номер договора. 03.12.2024г в 21:23, он быстро и оперативно помог решить вопрос и отправил реквизиты и номер договора ! Спасибо за таких работников . Спасибо банку за возможности. Самый лучший банк

У банка с 21.10.24. вступили в силу новые изменения по подписке "Десятка", согласно которой снятие заемных средств будет с комиссией. Только до конца не было ясно, будет ли все-таки эта комиссия с подключенной опцией "Все и везде", т.к. на различных ветках обсуждения данных изменений были противоречивые сообщения, а также в самом приложении с подключенной опцией исчез пункт о том, что снятие заемных будет без комиссии. В связи с жтим вощникли сомнения.

21.10.24. в 11:09 обратился с данным вопросом в чат банка в мобильном приложении. Оператор быстро подключился к диалогу и пояснил, что с опцией на снятие заемных средств комиссия не предусмотрена. Также оператор предупредил, что с 01.01.25. комиссия за снятие заемных даже с подключенной опцией все же будет.

Очень понравилось, что через чат в приложении банка можно получить столь быструю и четкую консультацию по существу поставленных и возникших вопросов 

Также отдельное спасибо оператору за предупреждение взимания комиссии за снятие заемных средств с 01.01.25..

3 декабря воспользовался промокодом за оплату в Бензубер, но бонусы не были начислены.

Обратился с этой проблемой в поддержку. Очень быстро мне ответила Глумова Диана, пояснив, что в моем случае бонусы могли быть начислены только за первую покупку по карте, эти условия мной изначально были не до конца поняты.

В компенсацию непонимания и в рамках лояльности Диана предложила мне новый промокод на 1000 рублей, чем очень обрадовала и подтвердила репутацию банка, как ответственного управляющего финансовыми операциями. А также Диана помогла разобраться с активацией этого промокода и компенсации покупки, что очень пригодилось.

Я совсем недавно пользуюсь услугами банка, перейдя туда после слияния с Хоум банком, и пока всё очень нравится.

Благодарю поддержку за отличную работу.

30 октября 2024 г. провел оплату услуг по ЖКХ в личном кабинете Совкомбанка в расчёте на то, что по условиям банка мне начислят кэшбэк. Но по одному из платежей за ЖКХ мне не был начислен кэшбэк. Написал в чат и вопрос был решен. Банк Совкомбанк один из лучших, который быстро выходит на связь с клиентами, внимательно рассматривает все обращения и решает их в интересах обращающихся.

Добрый вечер. Меня отвлекала информация о моем закрытом кредите на главном экране приложения. Обратилась в чат поддержки. Описала ситуацию.Мне ответил Кириллов Артем. Вопрос решился мгновенно. Сказал что подал заявку на закрытие кредита, и в течение семи дней, информация о моем кредите пропадет с главного экрана. 

21.11.24 в 20.00 я хотела положить наличные деньги на свой счет в Халве. В банкомат стороннего банка (Сбербанк) положила в купюроприемник 5000₽ одной купюрой и после закрытия купюроприемника на экране появилась информация, что операция не выполнена обратитесь в банк. В 20.08 я позвонила сразу на горячую линию Совкомбанка по телефону 8800 100 0006. В течение 10 минут составили заявку, сотрудник всё подробно уточнил в каком банкомате, во сколько. После прислали смс и пуш уведомления о составлении заявки на возврат. 26 ноября в 17.30 я зашла в офис Совкомбанка по адресу Зорге 11/15 для уточнения о статусе заявки. Консультант Карина К-ва проверила в системе и сказала, что ещё на рассмотрении и можно уточнить ещё в самом Сбербанке. В 17.45 в отделение Сбербанка тоже составили заявку о возврате денег. 29 ноября сотрудник Сбербанка позвонила и сказала, что проверка проведена, деньги вернут. 02.12.2024г написала в онлайн чат в 10.07 прошу проверить решение по моему обращению 84327642 от 21.11.24г. Попросила соединить с оператором, в эту же минуту присоединилась С-ва Виктория. Написала, что ознакомиться с перепиской и поможет решить вопрос В 10.13 она ответила, что некоторые процессы требуют дополнительного времени. И уже в 12.27 мои деньги в сумме 5000р зачислили мне на мой счет в Совкомбанке. На возврат денег в моем случае ушло 11 дней. Знаю, что возврат бывает намного больше по времени, поэтому очень рада, что деньги вернули. А сотрудники Совкомбанка были всегда на связи и по телефону, и в чате, и в офисе консультировали, объясняли как правильно сделать.

4 июня 2024 года мне потребовалось срочно перевести денежные средства другому лицу. Чтобы не оказаться в невыгдном положении по комиссии, решила предварительно уточнить у оператора, будут ли с меня удержаны комиссионные. Написала в чат в 11:48, на что получила ответ от Рябова Олега. Дал обратную связь оперативно. Прислал информацию по условиям, сказал, что до 150 000 комиссии не будет и что в день можно отправить не более указанной суммы. Я совершила перевод, но не поняла, была ли в итоге списана комиссия или нет. Снова обратилась в чат. Это было уже в 14:24. На этот раз мне ответила Михайлова Алина. Сотрудница шустро перепроверила информацию и оповестила, что перевод совершен без комиссии. Чем, безусловно, меня порадовала.

Своим обращением и его результатами я осталась довольна. Вопрос был решен сотрудниками быстро, компетентно и качественно. Никаких отвлечений на посторонние темы и неуместные предложения по кредитам и тому подобное. Буду обращаться сама и рекомендовать сервис знакомым. Спасибо!

Обратилась 3 декабря в 22:27 по местному времени, с вопросом о процентной ставке по автокредиту ,запамятовала немного. К сожалению в приложении не нашла ответа . Но оператор очень быстро подключился и ответил на мой вопрос , также оператор рассказал о персональных предложениях, спасибо за доверие .

Мне нравится Совкомбанк, я пользуюсь кредитной картой Халва. Хочу выразить благодарность оператору - Парина Алена, я обратилась 3 декабря 2024г в мобильном приложении Совкомбанка в чате в 13ч32мин по вопросу почему мне не был зачислен кэшбэк за прошедший месяц, хотя по покупкам было видно, что его должны начислить, мне Парина Алена всё объяснила, что если набралось за месяц меньше, чем 300р, то эти средства переносятся на следующий месяц и его зачислят позже. Так что тут всё прозрачно и всё честно! Всем советую карту Халва👍

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Г-ву Марию за грамотную и оперативную консультацию в чате. Хочу отметить компетентность сотрудника, так как получила быстрый и развернутый ответ при обращении в банк. Очень важно чтобы в чате консультировАли такие компетентные сотрудники, это оставляет положительное впечатление о Банке и не тратит нервы. Благодарю.

Здравствуйте. 03.12.2024 ориентировочно с 21:50 по 22:10 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что никак не могла проивести окончательный расчет по кредиту за мебель. Кредит был передан по наследству от Хоумбанка, и с ним постоянно были заморочки.

Благодарю Куркину Анастасию за быстрое решение вопроса с кредитом, а также с сопутствующими вопросами (по подписке "Халва", которая была подключена автоматически, они помогла мне ее отключить и по конвертация баллов, которые начислил Хоумбанк. Видео инструкция по конвертации была направлена смс сообщением). Спасибо.

стала клиентом Совкомбанк поневоле, перейдя из Хоума. переход не гладкий, и до сих пор разбираюсь в нагромождении условия программы лояльности (нигда такого не встречала). но что меня приятно удивило - это то, как организована, и как работают сотрудники он лайн чата, человек, создавший это направление и построивший работу, большой молодец. честно скажу, лучшей поддержки я не видела нигде (сопоставимо по оперативности с Альфой), и это при том, что людям приходится все объяснять клиентам из за оч сложных условий. суть обращения - при переходе главной стала несуществующая карта, поправили при одном обращении, и перенесли промокод при втором, все быстро и без необходимости идти ногами. после часов ожидания на линии в гпб и пустых ответов, после постоянных разборок с ВТБ, где по каждому чиху надо идти в офис, здесь девочки мальчики работают быстро, эффективно и не тратят зря время. Мой диалог с сотрудниками 03.12 в районе 12:30 - Юпин Вадим и профильный специалист Дарья. спасибо! от он лайн поддержки самые приятные впечатления, вот как должно быть у всех.