99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

1. Долгое время пользуюсь картой Халва. 30 сентября 2024 года с карты списали денежные средства за подписку Халва. Десятка. Списали сумму, а при выполнении условий банка, деньги за предыдущий период подписки банк должен был вернуть. Условия банка были выполнены, а возврата нет. Написала в чат. Общалась с оператором Дарьей Дмитриевной. Она быстро и понятно ответила на мои вопросы. Объяснила что денежные средства за прошлый период подписки вернутся на мой счет баллами, которые я смогу использовать с 1.11.2024 года. Жаль что придется ждать месяц, но важнее то, что деньги вернутся. 1 октября баллы были начислены как и было обещано. Так что все по честному. 1 ноября баллы перевела в рубли, без проблем.

Добрый день! 1 ноября в 12-30 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о покупке в рассрочку по халве (нужно было оформить покупку в рассрочку), не знала где найти список партнёров халвы. К сайту подключился сотрудник Котов Алексей. Направил ссылку на магазины партнёры, где по поиску я быстро нашла не только маркет-плейсы, но и профильные магазины партнеры. Также меня интересовала информация об акции дня, Алексей сориентировал, где в приложении найти эту информацию. Спасибо Совкомбанку за выгодные продукты, классную рассрочку. Прилагаю скриншоты переписки

В 31.10,время 10:25 я обратилась в банк Совкомбанка по решению вопроса начисления промокода, чтоб вместо промокода начислили кешбек. Тогда С-н Виктор согласился начислить кешбек в сумме 5000 тысяч рублей спасибо ему большое. Быстро решил вопрос. Хорошего дня всем я очень рада документы прикрипляю. 

Обратилась в чат банка 1 ноября в 00.05. Не начислили 500 баллов , очень расстроилась! ( была акция 20% и кэшбэк баллами до 500 баллов за покупки за счет своих средст)на покупки с карты Халва. Написала в чат поддержку ,ответили пришел в 00.17( так как у меня плохо ловит интернет ) , перевели на оператора У-ва Дмитрия он оперативно решил мой вопрос. Выдал промокод на такую же сумму , в 500 баллов . Очень приятно, что ценят своих клиентов. Я довольна) спасибо банку. В итоге вопрос решен, все баллы зачислили. 

Огромное спасибо Анохиной Марине специалисту чата приложения Совкомбанк за ее содействие и помощь получения двойного кешбека по акции Совкомбанк инвестиции. 28 октября 2024, Около 13:20 Столкнулся с такой проблемой в течении месяца копятся баллы за покупки по карте Халва Совкомбанк а в конце периода баллы удваиваются если выполнил все условия по акции двойной кешбек инвестиции так вот к примеру у меня было 2500 баллов по логике вещей если удвоить то будет пять, но после удвоения у меня стало 3940, как так, я обратился в чат с просьбой помочь, спустя небольшой промежуток времени мне доначислили недостающие баллы и попросили прощения, очень было приятно. Компьютер может ошибиться , но радует что есть такие сотрудники которые помогают разобраться при чем было потрачено незначительное количество времени.

Спасибо вам большое!

Быстро помогли разобраться с вопросом, спомощью бота Катюша смогла внести денежные средств на частичное погашение кредита, у самой не получалось разобраться. А теперь понимаю, что все оказалось быстро и легко сделать, по времени заняло пару минут, решила оставить честный отзыв!!! Спасибо большое за помощь!!!

Благодарю сотрудника банка Дарью З-ну в решении моего вопроса! 01.11.2024 г. я перевела заемные денежные средства в онлайн кабинете. Информация о комиссии у меня отобразилась некорректно. Было написано: комиссия 0 рублей. В результате, все-таки снялась комиссия 399 рублей. 

Дарья оператиано ответила на мои вопросы в чате и решила мою проблему! 

Я знаю, что у сотрудников банка эмоционально тяжелая работа! Дарья, успехов Вам в Вашем нелегком труде!!!

Добрый День, Спасибо Большое оператору Алексею за оперативное и профессиональное решение вопроса по автокредиту! Очень грамотный специалист! Помог быстро решить вопрос с досрочным погашением автокредита! + дал консультацию по условиям автокредита! Огромная благодарность за проделанную работу! Успехов и удачи Вам и Вашей Компании

Обращение в чат мобильного приложения было произведено 30.10.2024 г. 09:49 по Московскому времени. После погашения ежемесячного платежа по рассрочке стандартный платеж за следующий месяц отображался не корректно (больше чем по графику). 

Сотрудник Совкомбанка, П-ко Алексей, оперативно ответил на мой вопрос. Дал разъяснения и суммы сошлись. Спасибо. 

Хотелось бы вырасти ить благодарность сотрудникам чата приложения Совкомбанк, 28 октября 2024 решил уточнить у специалистов чата почему мне не пришел кэшбэк - ранее я оставлял отзыв на сайте банка по акции за который был предусмотрен кэшбэк прошло более месяца , но наткнувшись на рекламу вспомнил что мне его никто не прислал , так вот специалист Наталья А-ва помогла разобраться в этом вопросе уточнив у меня когда и где был оставлен отзыв попросила предоставить скрины, посмотрев по базе и поняв что мне так никто ничего не перечислял при помощи службы поддержки помогла решить проблему и в течении 2минут кэшбэк был переведен. Радует не только что специалисты всегда идут на встречу но и то что периодически проводят такие акции , пользуюсь совкомбанком Халва уже более 4 лет и всё устраивает даже очень! Спасибо вам за помощь! 

Обратился 1.11.24 г. в через мобильное приложение в СОВКОМБАНК (онлайн-чат) с просьбой обновить мои паспортные данные. Поменял паспорт по достижении 45 лет. Оператор Полина Золотова доходчиво и быстро объяснила, какие страницы паспорта я должен прислать ей, как это сделать. Все очень понравилось. Рекомендую. А П.Золотовой большое спасибо.

Я являюсь давним клиентом Совкомбанка,уже погашены несколько кредитов,один действующий и карта Халва.Все эти годы добросовестно исполняла обязательства,участвовала в акции "Все под 0".Но 19.04.2023г.случилась оказия:внесла платеж после 20.00.Банк зачислил их на следующий день,оказывается нужно было оплатить до 20 часов,я об этом правиле не знала ,операционный день у всех банков до 24.00... По этому поводу было составлено обращение,специалист уверила меня,что это не является нарушением ,я ведь внесла вовремя!рекомендовала при окончании выплат ссылаться на это обращение.По окончании погашения звоню на горячую линию:у меня было одно нарушение по оплате Халвой(немнего не хватило до 5000 руб.оплат в расчетный месяц).Специалист долго просматривала мою историю,обьяснила ,что нужно составить обращение и банк обычно лоялен к своим клиентам,это незначительное нарушение,но обращение подать в отделении банка. Я дважды (19.10.2024 и 28.10.2024)в офисе банка составляла обращение с просьбой возврата процентов по акции "Все под 0",банк долго рассматривал,затем через чат было составлено еще одно обращение,и вчера СМС:ОТКАЗ!Получается ,банк не особо лоялен к своим постоянным клиентам....Очень обидно.Кстати,по правилам банка,в апреле 2023 года была списана комиссия 590 руб.за возврат в акцию.Возврат был,а просрочку считают!Осадок очень неприятный остался...Планировала и дальше кредитоваться в этом банке,а теперь даже и не знаю!

Добрый день. Сегодня, 01.11.2024 в 11.14 обратилась в чат поддержки в КБ для уменьшения кредитного лимита по карте халва. Со мной на связь вышла сотрудник-В-ко Виктория, которая оперативно помогла мне сделать данную процедуру.

Спасибо большое за помощь. Надеюсь, так будет всегда оперативно и быстро в данном банке.

Сегодня 01.11.2024 обращался в онлайн чат приложения "Халва" за разъяснением условий по порядку начисления +1% по вкладам. Сотрудник банка подробно и доходчиво дал разъяснения по интересующим меня вопросам, спасибо ему за помощь. По результатам общения в онлайн чате поставил "5" сотруднику Совкомбанка. Скрины переписки прилагаю. 

Спасибо он лайн консультанту И-ву Артему ,обратился с возникшими вопросами 1.11.24 , за оперативное и грамотное решение моего вопроса, возник вопрос по переходу обслуживания , кредитного договора хоум банка в Совкомбанк , и по поводу пластика хоум банка , все вопросы улажены , будем пробовать возможности нового банка (Совкомбанк), посмотрим какие откроются возможности с картой халва, ранее не пользовался этими услугами

31.10.2024 года в мобильном приложении банка увидела, что разделе Халва бонусы мне начислены были 1000 баллов за покупки у партнёра банка - в магазине Пятерочка. Я несколько раз пыталась их активировать, но у меня ни чего не получилось, а вскоре запись об начислении вообще исчезла с экрана мобильного приложения в моём телефоне. 

Я посчитала, что допустила какую-то ошибку или провела не правильные или не корректные действия, после чего обратилась в онлайн чат банка за помощью и поддержкой.

На моё обращение отреагировала оператор онлайн чата Вяльцева Вера которая после ознакомления с моим обращением задала несколько уточняющие вопросов. Далее Вера сообщила, что начисленные мне баллы были замены на мою дебитовую карту Халва, но не общей суммой сразу, а разделены на две части - суммы покупок у партнёра банка.

Я проверила и увидела их начисление на мою карту. В данном случае моя проблема была быстро решена благодаря профессиональным действием оператора онлайн чата - Вяльцевой Веры, за что ей большое спасибо. Кроме того, она обещала мне от себя начислять 100 баллов, что просто замечательно!

Добрый день! 19 октября 2024 года я открыла приложение Совкомбанка и обнаружила на карте Халва внушительную сумму, чему я очень была удивлена. В 8:26 я обратилась в чат банка за разъяснениями. Я задавала вопросы, интересующие меня. В 8:34 подключилась оператор Арина М., которая писала подробно ответы на мои вопросы. После некоторой паузы в 8:48 подключилась к диалогу со мной оператор Дарья К., которая также подробно и понятно отвечала на мои вопросы. Мне очень приятно, что Совкомбанк сделал мне такую акцию, теперь я могу совершать крупные покупки у партнёров банка и оплачивать их в течение 10 месяцев без комиссии и %, а если не у партнёров, то в течение 3х месяцев. Спасибо огромное операторам Арине и Дарье, что отвечали грамотно, понятно. Очень надеюсь на долгое и приятное сотрудничество с Совкомбанком. Всегда советую данный банк своим друзьям и знакомым.