125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3.12.2024 я обратилась в мобильном приложении Совкомбанка за помощью в закрытие моих счетов(которые перешли из Хом кредит банка в пользование Совкомбанка). Мне помогла в решении моего вопроса специалист Совкомбанка Юлия. 

Хотелось бы поблагодарить за быстрое решение моей проблемы, за полный и быстрый ответ. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

3 декабря в 14:00 обратилась в чат, так как Пришло Уведомление о том, что нужно отправить фото справок. все документы прикрепила и отправила в чат. Бот перенаправить меня на специалиста. И очень вежливая, добрая, отзывчивая девушка Рубина Вера ответила на мои вопросы и прикрепила все фото к моему ранее отправленному обращению. Однозначно оценка "5" Спасибо. 

3.12.24. В 16.20-18.30 Я обратилась в чат, т к. Отменила оплаченный мною заказ в Кари из за некомплекта товаров. Мне пришло письмо на почту о возврате суммы уплаченных, 1024 р, но денег на счёте не было. К тому же в приложении банка мне предложили перевести на неизвестный номер деньги, меня это удивило. Что к чему...Дамир Кашапов внимательно изучил переписку и сказал, что можно удалить этот номер, сохранить в поле любой текст, тогда это предложение маячить не будет. И что деньги вернутся на мою карту через 1-3 дня. Максимум, 10 дней. 

3 декабря 2024 года обратилась через приложение Совкомбанк с просьбой обновить данные по новому паспорту, сотрудник Лариса быстро отреагировала на заявление, помогла решить вопрос за считаные минуты, чем сэкономила мои нервы и время! Вопрос решили, остаюсь клиентом Вашего банка, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Непорядочный банк, умеют только проблемы создавать и ничего больше. Почему если платёж по счету с 30.11.24 по15.12.24, я должна внести платёж 01.12 и 02.12 мне выставляют просрочку платежа. Где просрочка????? Я сколько обещалась и в чате и с операторами КЦ никто не сказал, что надо вносить в первый день день расчётного периода. Почему такое пренебрежение к клиентам🤬 Мало того с моего счета исчезли в не известном направлении мои собственные средства 754 руб. Недоверяю этому банку, списывают средства когда хотят и куда хотят, отследить платежи просто невозможно. Почему такое отвратительно пренебрежительное отношение к клиентам?? Я очень недовольна этим слиянием банков, это ужас ужасный. Нас просто унижают. Где вы видете хорошее отношение к клиентам?? Требую, чтобы средства вернули на счёт. До 15.12 у меня много времени, платёж будет внесён во время. 

Обратилась в службу поддержки совкомбанк 03.12.2024 в 16:30 на линию вышел К-в Эрнест. Приложение неправильно отобразило баланс платежа, Эрнест быстро помог решить проблему и указал, что произошел небольшой сбой в приложении. Проблему К-в Эрнест решил быстро и четко, нервы сохранены!)
Благодарю за столь качественную службу поддержки! 

Здравствуйте, 02 декабря 2024 года в 01:53 я обратилась в чат мобильного приложения, так как мне понадобились реквизиты в электронном формате, а самой этого сделать не получалось. К общению подключилась сотрудница банка 

Морозова Юлия. После ознакомления нашего диалога она прислала инструкцию как посмотреть реквизиты : Вы можете в личном кабинете/приложении самостоятельно найти реквизиты карты. Для этого нажмите на карту - важно - о карте/реквизиты карты. 

В разделе «Реквизиты карты» можно скопировать полный номер карты в память устройства, о чем появится всплывающее уведомление. Также можно посмотреть месяц и год, до которого действует пластик. В разделе также можно посмотреть CVV-код, который иногда требуется, например, при оплате покупки в Интернете .Если необходимо уточнить подробные реквизиты или получить их в виде файла, то необходимо выбрать раздел «О карте» и нажать в нем пункт «Все реквизиты».В данном разделе можно посмотреть полные реквизиты, а также отправить / поделиться ими одним из способов:Поделиться через соц.сети / мессенджеры и иные приложения на устройстве клиента; Отправить на нужный e-mail; Сгенерировать QR-код (чтобы можно было переводить ДС по реквизитам, отсканировав QR). Но это было не совсем то что мне нужно было, после уточнения она прислала мне справку с моими реквизитами карты👍👍👍 И это то что было мне нужно.. Спасибо сотруднице банка Морозовой Юлии профессионально, четко и по существу решила мой вопрос👍 Спасибо Совкомбанку за таких чудесных сотрудников 👍👍 Мне очень понравилась работа сотрудника Юлии за её ответственный подход к работе и её профессионализм 👍

30.11.24 я обратилась в банк со значимой для меня просьбой вернуть мне мою рассрочку на 10 месяцев. Все дело в том, что я отключила рассрочку в ноябре после покупки , а как оказалось ,в банке немного изменились условия и моя рассрочка отключилась автоматом. Уведомление банк конечно присылал, но я его прочла уже после отключения, т.к сообщения у меня не всплывающие. Обратилась в чат со своей просьбой вернуть мне мою рассрочку и благодарна операторам Колесниковой Аделии и Зайцевой Валентине за грамотно составленные обращения от моего имени. Банк вернул мне , то, о чем я просила, мою рассрочку. Спасибо банку"Совкомбанк" за понимание и принятие решения удовлетворить мою просьбу! Я давно пользуюсь "Халвой", это моя палочка-выручалочка, которой я уже давно пользуюсь и дальше планирую пользоваться.

Сегодня обратилась в чат Совкомбанка с проблемой: закинула на карту 9000 рублей и хотела погасить 2 ближайших платежа по кредитной карте, но эти деньги ушли в погашение не ближайших платежей, а платежей февраля и марта, оказывается там были нюансы, которых я не знала. Честно говоря очень огорчилась, ведь не расчитывала так. Консультант в чате (Дарья Занина) все подробно мне объяснила, и предложила решение проблемы, она составила заявку на возврат досрочного платежа и обьяснила как в последующем сделать списания так, как мне это нужно, чтобы деньги списались в счет ближайших платежей. Огромное спасибо ❤️

Человеку нужен человек , а клиенту грамотный и профессиональный сотрудник в Банке. Выражаю Благодарность Главному Специалисту клиентского сервиса за отношение к клиентам , вежливость и заинтересованность в решении вопроса. Главный специалист Дарья быстро подключилась к решению вопроса о начислении бонуса на карту Халва , передала информацию коллегам и тем самым оперативно решила мой вопрос. 

Спасибо Совкомбанк за то, что в вашей команде есть Профессионалы , цените и берегите таких сотрудников. Банку процветания и больше таких сотрудников как Дарья. 

Оформила в Совкомбанке рефинансирование кредита в другом банке.

Закрыла в стороннем банке кредитную карту, получила справку об этом, сфотографировала её и дистанционно через онлайн -чат предоставила её в Совкомбанк 02.12.2024 в 09:56. Мне ответила оператор Анна Беляева. Она оперативно приняла мою справку, проверила по системе БКИ, что счёт действительно находится на закрытии. Всё было быстро оперативно, убедительно. Поэтому ставлю максимальную оценку.

З

Обратилась 01.12.2024 онлайн-чат для решения моего вопроса( прошло двойное списание покупки магазином). Сотрудники составили обращение. 03.12.2024 денежные средства были зачислены мне на карту. Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Сотрудники банка вежливые знающие свою работу быстро соорентировались в поставленной ситуации.

3 декабря 2024 днем я обнаружила что забыла воспользоваться промокодом от Совкомбанка, решила попытать удачу и обратилась в банк (чат в приложении). Сотрудник Матвей, не задавая лишних вопросов, за считанные минуты активировал мне новый промокод с аналогичными условиями! Качество обслуживания на высоте!  

Здравствуйте! Обратилась в чат банка с вопросом о начислении баллов 03.12.2024 г в 13:47ч. На моё обращение ответила специалист Александра Соколова, которая проконсультировала меня как и сколько будет начислено баллов в декабре. 02.12 были начислены баллы в ручную и они не отразились на главной странице личного кабинета. Александра быстро и качественно выполнила свою работу. Проверила информацию и любезно разъяснила, что баллы будут начислены в полном объеме. Спасибо большое за ваше внимание , понимание к клиенту. Благодарю за работу и оценка выставлена отлично