125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня столкнулась с проблемой открытия вклада в мобильном приложении Совкомобанк. Написала в чате о проблеме. Мне сразу же перезвонила представитель банка М-ва Аделя. Помогла решить мою проблему за считанные минуты. Спасибо ей за оперативность и желание помочь! Каждый раз когда возникает какой то вопрос, пишу в чате и мне отвечают и решают мои проблемы. 

Хочу поблагодарить С. Ч-ва за оперативное решение вопроса по начислению бонусных баллов. В рамках программы лояльности, мне должны были быть начислены 300 бонусных баллов за выполненные условия, но почему-то начисления не произошло. Обратился за пояснениями в чат, где без лишних слов решили мою проблему и в течении нескольких минут бонусы были уже на счете. Спасибо за оперативность.

Спасибо большое операторам Совкомбанка за четкую и оперативную работу! Консультируют и помогают решить вопрос более детально. Мне не приходили пуш уведомления, написал в поддержку в чат, ответил оператор Александр К-ин. Подсказал мне переустановить приложение, что я и сделал, и все заработало. Спасибо большое вам Александр! 

Хочу ещё раз оставить положительный отзыв на обращение в онлайн-чат "Совкомбанка". Как уже писал раньше я клиент Хоум Кредит Банка. При переходе в "Совкомбанк" была подключена подписка "Халва" на три месяца бесплатно. По истечении трёх месяцев подписку "Халва" отключил. Но она регулярно подключалась, приходилось отключать. Обратился в чат. Оператор Егор повзаимодействовал что-бы подписка больше не подключалась. 

19.02.2025 г. я на автомобиле выехал в г. Саяногорск, там возникла необходимость заправить топливом автомобиль, я стараюсь заправляться на АЗС - партнёрах Совкомбанка, начисляется кэшбэк и учитывается в программе лояльности, интернета там у меня не было и посмотреть в приложении не представлялось возможным. Решил позвонить в контактный центр Совкомбанка, свой вопрос адресовал менеджеру по имени Мария, она всё проверила и предложила мне на выбор в этом городе несколько АЗС, являющихся партнёрами Халвы, подсказала адреса их нахождения, самой близкой оказался "Перекрёсток Ойл", где я благополучно и заправился. Хорошо, когда есть куда обратиться.

Ранее мною был оформлен кредит на 33 месяца по ставке 6,9% годовых для зарплатных клиентов. 

11.04.2025 в 9:50 мне поступило смс сообщение, что для сохранения низкой ставки по кредиту 75******20 заработная плата должна поступить на ваш счет до 11.05. согласно условиям Договора. А так как я ушла в декретный отпуск естественно перечисление зарплаты работодатель приостановил, что повлекло несоблюдение условий кредитного договора. 

В день поступления смс я обратилась на горячую линию Совкомбанка, объяснила ситуацию, что з/п до 11.05 мне никто не переведет и ближайшее поступление з/п будет тоько после завершения декрета и выхода на работу, т.е. не ранее чем через 1,5 года. На основании моего звонка сотрудник банка сформировала обращение.

Мое обращение рассмотрели и 28.04.2025 в 12:40 я получила смс о том, что ставку мне не повысят, ставка будет сохранена.
Хочу выразить огромную благодарность за положительное решение моего вопроса!!! Вот что значит настоящая клиентоориентированность!!!  

4 мая 2025 г. в 12:11 обратился в банк по поводу автокредита и оформления КАСКО. Необходима была информация по продлению КАСКО, чтобы не допустить повышения процентной ставки кредита. Специалистом банка очень быстро был дан грамотный ответ. 

Спасибо. Рекомендую.
Отличный банк с хорошими условиями для получения автокредита.

6.05.25 увидела в приложении Совкомбанка в разделе акций предложение о повышенном кешбеке за покупку в аптеке. Как правило, подобные предложения требуют подписки Халва десятка, которой я не пользуюсь. Так как в описании данного предложения этой информации не было, решила уточнить в чате. На отправленный в чат скриншот с описанием акции бот Катюша предложила только общую информацию, с которой я уже ознакомилась. Попросила помощи оператора. Несмотря на то, что по моим часам время едва перевалило за полночь, оператор Ирина Климова в чате ознакомилась с перепиской и подтвердила, что по данному предложению подписка не требуется. Очень рада, что консультацию и помощь в чате можно получить даже в такое позднее время. Совкомбанк действительно заботится о своих клиентах! 

Обращалась в службу поддержки для того, чтобы получить необходимые для суда справки. На сайте указано и опрератором колл-центра подтверждено, что нужно составить заявление в свободной форме. 1 заявление оптравлено 18 апреля, получен ответ, что принято в работу. На следующий день приходит письмо, что нужно дополнить информацию о реквизитах. Переписала заявление, отправила. На следующий день приходит ответ, что не хватает места моего рождения. Переписала, отпарвила снова. Хотя везде указано, что заявление в свободной форме. 06.05. 2025 после многочисленных звонков в службу поддержки, получила долгожданную справку. Но в ней не оказалось запрашиваемой мной информации и дата выдачи справки указана 06.04.2025 вместо 06.05.2025. На просьбу скорректировать справки в ответном письме мне пришел ответ, что нужно снова написать новое заявление! Данные документы мне нужны для предоставления в суд, я не могу их получить, не пройдя семь кругов непонятно чего. И нет гарантии, что переписав заявление и прождав еще две недели я получу нужные документы. 

Отвратительная работа банка! Не могу найти решения своего вопроса!

06.05.2025 я обратилась в чат мобильного приложения за разъяснениями условий применения промокода при покупке в сервисе Яндекс Маркет. 

Меня интересовали точный период акции и варианты оплаты покупки. 

Меня проконсультировал специалист М-ий Семён. 

Он оперативно и достаточно подробно рассказал всю необходимую информацию. 

Оцениваю его работу на 5 баллов. 

Сегодня вечером 6 мая 2025 года, я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос почему мне не рассматривают лимит. Мне ответила оператор Д-на Арина, просмотрев историю уведомила что у меня стоит самозапрет на кредитование, я и забыла что когда-то поставила запрет на выдачу кредита. 

Спасибо банку за помощь в данном вопросе. Буду обращаться еще.

Здравствуйте! 05.05.2005г. в 11.00 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка вот с каким вопросом. Совершила покупку заёмными средствами. Потом зашла в приложение банка и увидела комиссию за эту операцию. Очень удивилась, т.к. раньше с таким не сталкивалась. Сразу написала в онлайн-чат. Мне ответила К-ва Анна. Изучила мой вопрос и дала полную информацию, почему так произошло. Дело в том, что когда совершаешь покупку заёмными средствами, то надо внимательно смотреть у партнера это или нет. Мало того, что если у партнёра, внимательно изучаем карточку , где указывается адрес организации, т.к. не по всем адресам партнеры. Есть список. А ещё зависит от способа оплаты. Я таких тонкостей не знала, конечно. Но теперь , благодаря Анне, во всём разобралась. Большое спасибо. А ещё огромная благодарность за клиентоориентированность, т.к. списанную комиссию мне вернули сразу же в полном объеме. Есть пословица: " Незнание не освобождает от ответственности" 

В данном случае Совкомбанк освободил меня от этой ответственности🙌🙂

Благодарю и банк и Анну за понимание!

Всю переписку прилагаю к отзыву

Я, Г** Елена О-на 06.05.25 в 20:48 местного времени консультирована оператором Н-ым Данилой в чате своего мобильного приложения. У меня была возможность использования промокода 06.05.25 , что я и сделала. Но в связи с трудностями по использованию баллов после активации промокода, я обратилась в чат к оператору, не знала как же быть. Ваш коллега в корректной форме и вежливо мне пояснил, что волноваться не нужно, так как баллы для возмещения поступят с началом нового отчётного периода, это произойдет 09.05.25. Спасибо оператору за связь со мной и его пояснения были мне полезны. 

Хочу выразить признательность и благодарность специалисту Инге. В первый раз оплачивала кредит, после открытия карты Халва. Не знала , что по условиям, если есть задолженность по кредитной карте, все поступления идут на погашение долга. Я хотела погасить другой кредит в вашем же банке, перевела средства на карту, но платеж ушел не на погашение кредита, а на погашение кредитной карты. Специалист помог разобраться, отправил ссылку для пополнения, все разъяснил , Инга сопровождала все мои шаги, была на связи, и компенсировала комиссию за перевод 399 руб с кредитной карты на дебетовую . Очень приятно, что есть такие специалисты - заинтересованные в вашей проблеме, любящие свою работу, и желанием помочь

Образовалась проблема оплаты коммунальных услуг, перестал работать шаблон оплаты за вывоз мусора! Я сразу начал писать в чат, мне очень быстро ответили и составили обращение на которое будет быстрый ответ в СМС! К-н Маргарита очень тактично и вежливо общалась и я решил не уходить пока из банка! Спасибо Совкомбанку, что такая хорошая поддержка клиентов Совкомбанка! Сегодня вторник, шестое число, май месяц, две тысячи двадцать пятый год! 06,05,2025 год!

Я обратилась за консультацией в онлайн-чат приложения Халва 06.05.2025 в 17:40 с вопросом активации промокода высланного ранее. Специалист М-на Валерия объяснила мне особенности использования высланного промокода. Из чего я поняла, что компенсация по промокоду возможна при осуществлении покупок у партнёров Совкомбанка через приложение Халва. Благодарю консультанта.

Картой пользуюсь уже год, пользуюсь достаточно активно, совершаю по ней платежи и своими средствами, и кредитными. К вопросам сотрудники подключаются быстро, подробно рассказывают. Для меня очень даже выгодны акции, кэшбэк. Сегодня братилась, чтоб узнать про подписку. Всё вопросы решили за короткий промежуток времени. Спасибо В-ой Аделе, что ответила на все интересующие меня вопросы.

Обратилась 06.05.2025 в 9:44 в онлайн-чат в мобильном приложении. Меня интересовало начисление кэшбэка по карте Халва у партнера банка D**. Бот меня сразу переключил на оператора З-ву Валентину. Далее общение проходило с ней. Специалист подробно ответила на все мои вопросы: является ли данный магазин партнёром банка, что необходима оплата товара в магазине для начисления кэшбэка, подробно расписала условия начисления кэшбэка, рассказала об опции Халва. Десятка, о сервисе Pay и как его подключить. Все максимально быстро, вежливо и понятно. Позже покупка прошла успешно, кэшбэк начислен в полном объеме. Спасибо!