125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо за успешное решение проблемы с начислением кэшбека, обращался для оперативного решения вопроса о начислении кэшбека за покупку в магазине "Пятерочка" по акции Совкомбанка возврата 30% за покупку в магазине "Пятерочка", обращался 2.12.24 в 9:33 в онлайн-чат, вопрос успешно решен консультантом Пак Елизавета, спасибо

Слышал о программе приведи друга, по которой можно получить хорошие бонусы. Узнать подробные условия акции и акции приведи на перевод заработной платы в банк, обратился в чат приложения. 21.11.2024 в 08:04 Д-ва Виктория написала, что я должен отправить реферальную ссылку и предложила варианты отправки. Расписала подробные условия, а также что необходимо выполнить другу после прихода ему от меня информации и условия необходимве им для выполнения программы. По поводу перевода на зарплату в 08:20 ответила Олеся А-ва. Она сообщила что таких условий в акции нет. Благодаря операторам и их находчивости я привёл другого друга на карту с помощью полученной у операторов информации. Благодарю Викторию и Олесь ща оказанную помощь 

Система по ошибке не засчитала покупку кредитной картой Халва как партнерскую в результате чего была списана комиссия и не предоставлена длительная рассрочка. После обращения 03.12.2024 в 01:30 в чат с данной проблемой откликнулся специалист Артем Есенин и устранил проблему. Приятное впечатление осталось после того, как он проявил инициативу и пообещал разобраться, почему вышла такая ошибка или сбой. Также подробно ответил на интересующие меня вопросы по текущим акциям банка. Работа данного специалиста однозначно заслуживает высокой оценки. Спасибо. 

Меня зовут Ольга. 03.12.2024г. в 03.25 я оставила заявку на увеличение заемных средств.Банк предоставил возможность купить в рассрочку на 24 месяца товары у партнёров банка,а лимит средств не большой,поэтому я решила обратиться с вопросом об увеличение средств.Со мной работала в чате Марина Кузнецова. Очень быстро и понятно для меня решила вопрос. Спасибо за помощь.

Обращение в чат 02.12.2024 в 00:56 было связано с тем, что покупка у партнера в истории платежей по кредитной карте Халва числилась как покупка у непартнера, за что была списана комиссия и не была предоставлена рассрочка на срок, предусмотренный акцией в рамках Черной пятницы. Специалист Николай Берзликин моментально решил проблему и принес извинения за ошибку, допущенную банком. От беседы осталось приятное впечатление. Спасибо.

1. Обращалась в чат поддержку.
2. была совершена покупка, а только после оформлена подписка десятка. В самом банке сказали что покупка распределиться на 10 месяцев, а по итогу не распределялась. Знойная Анастасия помогла решить проблему в 5 часов утра, выслала про комод и решила мою проблему, за что ей большое спасибо. Не смотря на то что была ночь, она решила мою проблему достаточно быстро и оперативно. 
3. 3 декабря. 4:30 обращение в чат-поддержку.

 Хочется оставить отзыв о нашей истории взаимоотношений с Совкомбанком. В 2021г банк предоставил нам кредит,условия были помесячная оплата кредита без досрочных платежей и использование карты Халва (ежемесячно выполнять 5 покупок и более на сумму не менее 10000 руб). 36 мес мы выплачивали кредит,без единой просрочки. В одном месяце из 36, не было выполнено условие покупки на 10тыс,при чем недобрали около 300 руб.(по не внимательности). Зато в последующие месяцы расходы по карте Халва превышали 60-70 тыс. После закрытия кредита очень ожидали полного возврата процентов,но банк увы автоматически зачислил возврат лишь части процентов. В офисе Совкомбанка оператор заверила нас,что ничего сделать нельзя и что мы должны быть рады,что банк вернул хоть частично сумму процентов. Мы рассчитывали на возврат полной суммы процентов по кредиту. Эта ситуация оставила неприятное впечатление о работе с клиентами,на наши просьбы рассмотреть наш случай индивидуально был дан однозначный отказ в офисе банка. Но мы решили попробовать написать в приложении Совкомбанка в онлайн-чат. На наш запрос оперативно ответила оператор Юлия Д-ш. Моментально поняв суть нашей проблемы, Юлия отправила запрос на рассмотрение нашей ситуации индивидуально,была очень вежлива и компетентна. На следующий день последовал ответ банка в смс сообщении о положительном рассмотрении нашего случая! Нашему счастью не было предела,деньги банк вернул по акции Всё под 0 полностью,по условиям нашего кредитного договора. Спасибо оператору Юлии Д-ш за прекрасное выполнение наших запросов,которые были индивидуально решены в пользу клиента.

Отдельное спасибо Совкомбанку за индивидуальный подход и за то,что ценят каждого клиента.Ну а нам клиентам надо быть настойчивее и не бояться писать запросы и получать положительные ответы. 

Добрый день! 02.12.2024 совершила оплату у партнёра, а кэшбэк зачислился не корректно и я с этой проблемой 02.12.2024 г примерно в девять утра по местному времени, обратилась через мобильное приложение в чат, соединили с оператором: Забота Антон. Очень вежливый, приятный человек, быстро изучил мой вопрос, проверил и исправил ошибку, перенес покупку в партнёры и кэшбэк пересчитали, как у партнёра. Всё быстро исправили, уделили внимание с пожеланиями всего только хорошего, оставили очень приятное впечатление. Большое спасибо!

Долго выбирал выгодный вклад среди остальных банков.

По вкладам Совкомбанка были не понятны некоторые индивидуальные условия для получения максимальной ставки на 3 месяца. Обратился к чат-боту Совкомбанка «Халва» 2 декабря, примерно, в 22:45, чтобы обсудить существующие предложения и выбрать подходящий вариант.

В 23:13 ответил Руслан А. и быстро сориентировал меня по самому выгодному вкладу — «Зимняя выгода с Халвой» (с максимальной процентной ставкой в 23.5%, без пополнения) и отправил ссылку для детального ознакомления. Также он дополнительно проконсультировал по вкладу Вклад "Удобный" с 21,5% и рассказал о главных различиях между ними. Дал по-дружески пояснения о возможности получения дополнительных процентов при активной подписке «Халва.Десятка» и выполнении оборота на всем сроке вклада.

Руслан доступно и емко объяснил условия по вкладам. Спасибо за информацию!

Оказалось, что под условия повышенной ставки подхожу и их легко выполнить! В любом случае выходит намного выгоднее, чем у многих других банков.

Добрый вечер, хочу поделиться отзывом о чат боте Катюша. Вопрос возник 02.12.24 поздно вечером (в 11 часов). Бот Катюша сразу подключилась к обсуждению и быстро ответила на интересующий вопрос (хотела узнатья является М. Видео партнером Халвы? Оказалось, что нет. Но, при подключении опции все и везде действует рассрочка 3 месяца. 5 звезд боту

02.12.2024 года в 20.40 ч. я обратился через приложение банка Совкомбанк в чате с тем, чтобы рассмотрели мое обращение-претензию на действия сотрудников офиса банка, которые дважды предоставили недостоверную информацию по поводу подключения услуги халва.десятка. Первый раз в прошлом году, когда оформлял рефинансирование кредитных карт других банков сотрудница рассказала, что подключает услугу халва. десятка, за которую спишутся денежные средства в размере 1699 рублей, но по погашении кредита, т.е. 24 месяцев сумма вся вернется, если будут соблюдены условия (своевременное внесение платежа по кредиту и ежемесячные платежы на 5000 рублей пяти покупок - условия для пенсионеров). По прошествии года неприятно удивился, что с меня списали 699 рублей. Пришлось идти в офис для выяснения причин списания. Сотрудница пояснила, что это списание за продление услуги халва.десятка. за второй год. А за первый год возврат суммы за подписку вернется баллами, которые можно обменять на рубли, сделав покупку на 1699 рублей, забыв сказать, что покупку нужно сделать в магазине партнере. Так дважды меня обманули. Это меня возмутило, подорвало мое доверие к банку. Пожтому попросил в своем обращении рассмотреть вопрос вощврата стоимости услуги халва.десятка не баллами, а рублями. К моему вопросу подключился старший сотрудник банка Глеб Кочетков, который не стал заниматься отписками, а сразу вник в проблему и подготовил обращение для решения вопроса. Кроме этого, в качестве компенсации за причинное неудобства за сотрудников предложил от себя начисление 1000 баллов. Хочу выразить благодарность Глебу за то, что проявил человечность и не только пообещал разобраться в возникшей ситуации, но и выплатил мне компенсацию за причиненные неудобства. Желаю успехов Глебу в жизни и карьерного роста.

21 ноября 2024 появился баннер о возможности увеличения лимита заёмных средств и исчез. С этим вопросом обратился в чат мобильного приложения банка в это же день в 22:30. В 22:46 К-ва Дарья сообщила о действительно доступном лимите. Она написала, что если я не вижу этого лимита, то нужно сообщить ей и лимит будет увеличен в течение суток. Уточнил повлечёт это какие-либо траты. Дарья сообщила что не повлечёт и подразумевает только комиссию банка, направила в чат ссылку на тарифы банка. Попросил увеличить лимит. В 23:16 подключилась Р-на Валерия. Она быстро подключила лимит. Сообщила о увеличении его в течение суток. Лимит был увеличен. Выражаю благодарность за помощь сотрудницам в увеличении лимита. 

Добрый день.

11 ноября моя кредитная карта от ХКБ перешла в Совкомбанк.
Дата моего платежа по карте была 5.11.24, платеж был осуществлен в полном размере до перехода.

Далее карту перенаправили в Совкомбанк, мне выставили платеж в размере 9000 рублей в приложении и графике платежей, в ХКБ я пользовалась услугой рассрочка с комиссией, платеж был больше.Позже мне поступила смс, что платеж нужно внести в размере 12900, уточнила в чате, на какую сумму нужно ориентироваться, сообщили на 12900, тк плюсуют комиссию от ХКБ.Внесла 15000, 9 из которых списали сразу, пришлось писать в чат уточнять, как списать остальное, здесь попрошли, сказали ввести сумму в ручную, ввела.На следующий день пришла смс Халва погашено 15000,оплатите 3900.

Пытаюсь выяснить в чате, по какой причине необходимо еще 3900, конкретно объяснить не могут, хотя в историях по карте указано "списание комиссии 3900", девушка утверждает, что 3900 это только половина и нужно внести 7800, задаю вопрос откуда 3900 стало 7800, в ХКБ я так же платила 3900, она не знает,отправила на горячую линию ХКБ, звоню туда, там тоже отвечают сотрудники Совкомбанка, никаких объяснений , сделаем обращение, все пришлем, но никакое обращение не сделано, обещанные номера заявок мне не поступали.

Два дня подряд комиссия была 3900 в чате Совкомбанк, после оплаты она стала еще 3900, при выставленном платеже в 9000, я должна оплатить 86% от суммы комиссии?Это больше похоже на микрозаймы, а не карту рассрочки.

Условия перехода ужасные, никто ничего не знает, и объяснить не хочет, никакого понимания из чего состоит платеж дать не могут.Сегодня одно, завтра другое.

В графике платежей на новый платеж уже указано "ориентировочно размер комиссии 3900", откуда 7800 с меня хотят сейчас, или нет разницы 3900 и 7800, х2 это не 200-300 рублей разницы.

Нет никакого желания пользоваться дальше услугами банка, толи накручивают себе деньги, толи сотрудники не компетентные и объяснить не могут.

Хочу поблагодарить специалиста контакт-центра Крючкову Викторию. 02.12.2024 в период с 13:25-14:30 она проконсультировала меня по поводу условий открытого мной банковского вклада, а именно процентной ставки. Виктория достаточно быстро уточнила информацию по поводу моего вопроса, на протяжении всего общения была максимально вежливой и обходительной.