125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• В 18 ч 40 мин я Ширеева И.И. являясь клиентом ПАО Совкомбанком обратилась с просьбой помочь мне в вопросе возврата денежных средств за возврат товара компании Озон на мою карту Халва ПАО Совкомбанка.Специалист Парова Дарья оформила обращение в ПАО"Совкомбанк для разбирательства и решения вопроса возвращения денежных средств на мою карту .Прикреплена вся с ней переписка скриншот.Я пенсионерка и ее желание мне помочь, подкрепила меня к действиям.Я сумела сделать скрипшоты и отправить их в банк для решения вопроса.Очень рада и надеюсь что старания мои и грамотность специалиста Паровой Дарьи приведут к результату.Спасибо Паровой Дарьи

Вся наша семья является клиентами Совкомбанка. До сих пор мы заходили в свои ЛК с домашнего компьютера без проблем. Но 1.12.24 г. столкнулись с тем, что в свой ЛК смог зайти только один пользователь. Чтобы разобраться с возникшей проблемой, я через мобильный банк обратилась в чат-поддержку. Со мной на связь вышел оператор Антон Т. и ,разобравшись в моей проблеме, подсказал , что нужно попробовать войти в ЛК из другого браузера, что я и сделала. Проблема была решена.

02 декабря 2024 обратился в чат Совкомбанк с вопросом о переводе денежных средств с кредитного счёта. Оператор Максим помог, перевел все средства на карту. Долго ждать не пришлось, в течении 30 минут деньги уже поступили на карту. Огромное спасибо за оперативность, чёткие и понятные ответы. Все в

1. 02 декабря в 17 часов я обратилась в чате через приложение "Совкомбанка" , где задала вопрос о том, как мне оплатить кредиты, которые я оформляла в Хоум кредите. А с ноября Хоум кредит вошёл в Совкомбанк. Сайт Купи не копи, где я ранее оплачивала кредиты не одобрял мне оплату, как бы я не старалась оплатить. Но сотрудник Совкомбанка Софья Чернигова помогла мне разобраться и быстро произвести оплату кредитов. Спасибо за доходчивость и скорость решения моего вопроса и экономию времени, так как мне не пришлось тратить время на посещение офиса банка. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Хочу поблагодарить главного финансового консультанта филиала «Центральный» офиса «Михайловский» Совкомбанка, находящегося по адресу: Волгоградская область г. Михайловка , ул. Обороны, 63 Б-ву Марину Н. за оказанную мне помощь по внесению посильной лепты – благотворительной помощи БФ «Дари еду» сегодня 02.12.2024г.с 15:13 по 15: 24. И к вай-фаю по-быстрому мы подключились, и посильную сумму выбрали, и категорию нуждающихся. И все необходимые объяснения по поводу алгоритмов работы с бонусной картой "Про добро" она мне дала. 

 Сколько бы я не обращалась к Марине Н. и с другими, интересующими меня вопросами, эта сотрудница всегда старалась мне помочь. Толковая, доброжелательная, знающая.

Также хочу поблагодарить банк за такую хорошую акцию! Да не оскудеет рука дающего.

1. Добрый вечер!Сегодня ,02.12.2024г. в 14.00-14-20,в Москве,обращалась на горячую линию ,в Совкомбанк и специалист Татьяна (внутренний номер 267501) грамотно ответила на все мои вопросы по Копилке ,а так же по выплате 17%годовых на остаток своих средств по дебетовой карте Халва .Татьяна клиентоориентирована ,внимательная и бережно меня проконсультировала,очень ей благодарна!Большое Вам спасибо,Татьяна!Буду всем моим друзьям и знакомым рекомендовать Совкомбанк .С уважением,Имамбаева Айгуль Кэлсовна ,тел.8985-985-74-12

Обратилась в чат приложения Совкомбанка 02.12.2024г. в 21.42час. с вопросом о конвертации бонусов в рубли. Ответила мне Алина Шахова, доступно объяснив механизм перевода бонусов в рубли. Также Алина Шахова рассказала о том, как пошагово все сделать. Скриншот переписки предоставляю. Консультацией довольна. Оценка 5 звезд.

1. 02.12.2024. Решил открыть вклад в Совкомбанке(зимняя выгода с халвой) на сайте подал заявку и буквально через пять минут мне перезвонила сотрудник банка Минадиева Аделя. Так как я человек пожилой то не очень разбираюсь в онлайн открытии счета, но Аделя настолько подробно мне все объяснила что мы открыли счет буквально за несколько минут, и вообще поддержка в этом банке всегда на высоте. ставлю твердую пятерку из пяти. Малаканов Сергей Анатольевич.

02.12.2024года в 18:00 я обратился в службу поддержки Совкомбанка с просьбой отключить платную подписку. Ко мне в чат сразу подключилась оператор Абдулова Элина, которая напомнила мне преимущества данной подписки. Но так как я отказался от подписки, то она ее мне отключила. Через 2 мин пришло уведомление, что подписка отключена.

Я приятно удивлен оперативностью и компетентностью операторов тех службы Совкомбанка.

30.11.2924 После подключения рассрочки 0-0-24 программа расчитала ее на 0-0-3 месяца, даже не на 0-0-10 несмотря на наличие подписки! 02.12.2024написал в чат поддержки, все моментально решили! Уже думал что придется обращаться в отделение, но специалист З-ва Светлана все моментально поправила, причем сразу все отобразилось в приложении

02.12.2024 года в 19:43 обратился в банк мобильного приложения , с проблемой , связанной с НДФЛ , от какой суммы я плачу налог??? Мне ответила быстро и грамотно , специалист Анна Савина , что облагается вклады свыше одного миллиона рублей , в одном или разном банке,написала как рассчитывается НДФЛ от одного миллиона рублей , умноженная на ставку ЦБ , 160 тыс не облагается налогом!!! Консультативную проблему разрешила , на все 100%. Совкомбанк ты лучший , Анна молодец!!

Не советую связываться с данным банком. Моя ситуации такая я со своего счета в другом банке перевёл 150 000 рублей эти деньги были мои накопления предозначены для операции близкого человека. После того как я сделал перевод на карту халву меня заблокировали с пояснением предоставить документы на средства. Я придя в отделение написал заявление по 859г.п.к на закрытие счета и выдачу средств мне сказали 5 дней проверка службы безопасности и ещё позвонил кол центр по этому же вопросу где мне также сказали что нужно подождать 5 дней. Напомню для чего мне нужны деньги на операцию человеку. Проходит 10 дней не смс не ответа по моему вопросу, звоню на горячию линию, обесняю сотруднику всю ситуацию,там сотрудник говорит пометила ваше обращение срочно. Проходит ещё неделя, звоню, Обесняю всю ситуацию, опять мне говорят посетили вообще прошёл месяц если не больше денеги я свои так не получил мое обращение так и не расмотрели вот ищу куда жаловаться потому-что как то разговаривать с Совкомбанком не вижу смысла. Уважаемые люди делайте выводы о данной компании, ваше время, ваши деньги, ваши нервы, если вам не дорого то этот банк вам подходит, но если из перечисленого вам то обходите эту организацию стараной, не усложняйие свою жизнь!!! 

В декабре тг предстоит оплата в отеле за проживание по факту пребывания.

Учитывая что у меня оплачена годовая подписка Халва. Десятка рассчитывала на получение кэшбэка за эту процедуру.

Чтобы избежать каких-то ошибок решила обратиться за дистакционной поддержкой в онлайн чат банка.

В онлайн чате установлен робот и он не позволяет в нормальном режиме получить нужную информацию. Связаться с оператором, специалистом или человеком практически невозможно, потребуется убить кучу нервов и времени, но и то не факт. 

Сегодня, так и получилось. Вопреки моим просьбам робот не хотел переключать мой вопрос на оператора, специалиста или человека, долго и нудно.

Я потеряла надежду на получение поддержки или помощи с моим вопросом, неговоря о потерянных нервах и времени, но терпение и выдержка помогли мне.

Вначале какой-то оператор какой-то подключился помочь, но потом также куда-то пропал.

Когда настоящий оператор онлайн чата ознакомился с моей поблемой, ей были заданы мне по существу вопросы и практически сразу получила понятный ответ, с табличкой и комментариями. Да, то, что я хотела банк мне не выплатит, но это его правила и меня заранее уведомили оператор, за что ей спасибо.

В пользовании кредитная карта Холва. 30.11.24 был в торговом центре Планета (г.Красноярск), в котором все торговые точки являются партнёрами банка и предоставляют рассрочку на 10 месяцев за покупки через Халву. По стечению обстоятельств, карты Совкомбанка у меня не оказалось с собой, пришлось оплатить покупки через мобильное приложение по QR коду.
По двум моим покупкам, на общую сумму 19 218,00 мне банк автоматически сделал рассрочку обоих покупок на 3 месяца. Это серьезно омрачило вечер пятницы. Через чат в приложении, эта проблема была запрошена на решение. Шла только переписка, решения не было.
Звонок на горячую линию банка и соединение с старшим специалистом Анной, дал положительный результат. Анна разьяснила, почему система дала короткий срок по рассрочке, это моя ошибка при оплате не самой картой, а QR котом, через приложение.
Корректировки рассрочки на 10 месяцев, заняло несколько мгновений. Результат отобразился в приложении, звонок завершился положительной эмоцией о работе сотрудников банка. 

в октябре 2023 года , в совкомбанке застраховали автомобиль по полису осаго и участвовали в акции возврат средств ( при выполнении всех условий - возврат суммы баллами). в течении с октября 2023 г. по октябрь 2024 г. выполнили все условия. 

обратилась в чат банка с данным вопросом. ответил Роман Соколов. В течении 10 минут вопрос с возвратом суммы баллами решился. получили всю сумму баллами. большое спасибо Роману Соколову за оперативное решение и доброжелательное отношение к клиентам. спасибо совкомбанку за добросовестность в выполнении взятых обязательств.