99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сенрдня 31 октября в 20-10 я обратилась с вопросом перехода дебитовой карты и по карты рассрочки в Совком банк из Хоум банка. Ф-н Николай помог мне разобраться с переходом из Хоум банка в Совком банк. Ответив на все мои вопросы быстро и в полном объёме. Спасибо за чёткий и быстрый ответ. Благодарна таким сотрудникам, которые относятся к своей работе и клиентам с пониманием и уважением.

Представители банка помогли в открытии карты Халва дистанционно. Сначала я оставила неполную заявку на сайте, вскоре мне перезвонили, рассказали подробно об условиях, запросили все данные для заявки, буквально через минуту сказали о решении банка. Дали время обдумать, т.е. предложение оставалось действующим. Со мной связывались в согласованное время и отвечали на дополнительные вопросы. Доставили в удобное время и место. Сотрудники сопровождали на каждом этапе, связывались и информировали о нужных действиях. Все понятно, быстро и удобно. Сотрудники доброжелательные, клиентоориентированные. Нравится карта Халва, рефинансировала кредитку без переплаты. Спасибо!

Я обратился 31 октября 2024 года по вопросу связанным с отключением страховки по моему новому кредиту 

М-ев Тимофей без всяких задержек установил контакт со мной , при неполадках с интернетом у меня не стал закрывать наш диалог а подождал , меня это порадовало ведь не очень то просто дождаться консультанта . После невозможности ответить на мой вопрос не стал придумывать отговорок , а просто извинился и подсказал что я должен сделать для решения своего вопроса . Тимофеей молодец и большой профессионал и с ним приятно общаться !

Обратилась в моб приложении банка к сотруднику по вопросу лимита заёмных средств . 31.10.2024 в 18:25. Сотрудник Павел З-ев . Очень четко ответил на вопрос , быстро , без лишней информации . Спасибо за оперативность ! темболее порадовал новостью об увеличении заёмных средств ! 5 звёзд сотруднику банка и самому банку !

Привет всем, стал пользователем карты халва от Совкомбанка, и в приложении увидел акцию "акции на миллион" решил принять участие, но сомневался в условиях, 17.10.24 обратился в поддержку, где сотрудница Валерия подробно объяснила условия акции, и то что для меня рисков нет никаких, также для участия нужно пополнить брокерский счёт на 10000 рублей. Очень удобно, что отвечают быстро и качественно по всем вопросам, и не приходится читать долгие условия в документах.

Огромное спасибо сотрудникам Совкомбанк за помощь. Мы не правильно расчитали период платежей и тем нарушили договор. Позвонив на горячую линию сотрудник банка дал консультацию, замем я обратилась в банк с заявлением о возможности рассмотрения вопроса вернуть прежние условия по договору. Сотрудница банка всё быстро оформила, обьяснила срок рассмотрения заявления

31.10.24 в 18:05 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как мне пришло уведомление о задолженности по кредитной карте, которой быть не могло, так как за действующий расчётный период я уже всё погасила. Но так как я не была уверена в дествительности задолженность, решила обратиться к оператору в чате напрямую. Мне ответила Р-ва Оксана и помогла решить возникшую проблему, за что выражаю свою благодарность. 

Здравствуйте, Меня зовут Эдуард, обратился в чат банка совкомбанк по поводу внесения денежных средств по кредиту,был последний день платежа, я платёж внёс, но списания не было, очень стал переживать, обратился к менеджеру Анастасии, ответила быстро, перепроверила данные, и объяснила что всё будет хорошо, списание пройдёт во время, большое спасибо за своевременную помощь и совкомбанку за хороших сотрудников

Давно являюсь клиентом совкомбанк банка, вчера столкнулась с вопросом начисления кэшбэка за покупку. Приобрела в онлайн магазине компании DNS стиральную машину, расчитывая на то, что это партнёр совкомбанка и за эту покупку мне начислят 6% кэшбэка. Но не тут то было, оказывается что бы получить кэшбэк надо было оплачивать покупку не онлайн, а непосредственно в самом магазине, по этому кэшбэк составил только 1% от суммы. Написав в чат банку мне это все и объяснили, но банк дорожит своими клиентами и предложили мне компенсацию в качестве промокода на 1000 рублей на следующую покупку у партнёра банка. 

• добрый вечер. В мобильном приложении в чате задала вопрос почему не списываются деньги за кредит, хотя я все оплатила. Катюша быстро сориентировалась в заданном мной вопросе и ответила быстро, четко, ясно.
• Ответила что поступившие деньги спишутся до конца дня 
•  Поставила оценку отлично.
• Спасибо.

пришло смс от банка о возможном мной несоблюдении договора, меня встревожило это, всё мной соблюдается.

написал в чат приложения банка, мне сотрудник Г-ев Михаил всё разъяснил, спасибо ему, сказал что это инфорионное СМС, очень вежливо и доступно всё объяснил.

После обращения за помощью в получении информации по кредитной задолжности в приложении банка на смартфоне через чат, получил от консультанта понятный и исчерпывающий ответ. Консультант был вежлив и за короткое время дал ответ по моему вопросу. В целом хочу оценить качественное сервисное обслуживание.

Обратилась через приложение сообщением в Совкомбанк в 11 ч. 11 мин. С вопросом о возврате денег с первого этапа кредитного доктора . Сотрудник - П-ин Егор ответ предоставил через 5 мин, посмотрев мои данные. С информацией я согласилась, проверила ответ и все стало понятно. Павлин Егор предложил рассмотреть предложение банка.

Я новый клиент, такого ужасной коммуникации я еще не встречал у банков. Не рекомендую даже связываться.

Оставил заявку на сайте для оформления Халвы. В конце выдало сообщение, что со мной свяжутся (зачем, просто привезите карту, но да ладно). В 5 утра следующего дня начинается атака звонков с короткими интервалами, было не меньше 15 звонков до 9 утра. Я просто не мог спать все утро из-за этого. В шоке от ситуации, написал в чат с претензией. Извинились, время поменяли, онлайн подтвердить заявку не смогли. Ну окей. Днем начинается вторая волна бешеных звонков, беру трубку, девушка подтверждает заявку. Также говорит, что есть спецпредложение только сейчас, кредит с возможностью вернуть проценты. Звучит хорошо, попросил отправить информацию для изучения, сказала надо заявку заполнить по телефону и тогда все вышлет. Согласился, заполнили, попрощались, жду спокойно карту.

На следующий день с 7 утра снова массовые звонки. Снова в шоке. На 10ый беру трубку, парень хочет подтвердить кредит. Я не видел еще ни одного документа, начинает сыпать мне цифрами по платежам и прочему. Я прошу его выслать информацию в личный кабинет, я все изучу. Я даже еще карту не получил! Выслать не может, надо ответить на вопросы. Спрашивает дату платежа, я возмущаюсь, зачем это, если я еще ни на что не соглсился. Говорит, так нужно. Хорошо. На просьбе прислать фотографию свою с паспортом я отказываюсь от всех предложений и прекращаю диалог. Думаю, ну все слава богу.

Далее начинается 3 недели ада, которые длятся до сих пор. Банк пушит кучей звонков каждый день с 6 утра. Я просто не могу спать, вынужден постоянно скидывать звонки. Я не могу отключить телефон или режим не беспокоить из-за работы, мне нужна связь. За это время я несколько раз связывался с поддержкой, где меня несколько раз отключали от всех звоноков. Это не помогает, они звонят и звонят. В последний раз я общался уже с матами, сил уже нет, это настоящий террор. Утром я не могу спать, а днем проводить звонки, они каждый час сбивают меня своими звонками по телефону. Прикладываю последнюю переписку с чатом поддержки и скрины звонков. Я уже 500 раз отказался от всего и вся! И по телефону и в чатах.

За все 3 недели я даже не воспользовался картой, просто ее закрою. Вообще попробовал все топ20 банков в стране, но такой дичи я не встречал нигде.

Хочу, чтобы банк забыл о моем существовании.