99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, с меня взяли комиссию за снятие наличных в банке-партнере . Обнаружила на сразу, поэтому в онлайн чате приложения я написала оператору 15.10.2024 в 9:10 ,ответила и разъяснила мне Мария М-ва . Она полностью просмотрела все мои операции со снятием наличных и обнаружилось снятие менее 3000р в банке-партнере, я об этом не знала, но мне всё рассказала она . И теперь я буду знать на будущее. Возможно кому то пригодится эта информация по снятию наличных тоже .

20.10.2024 я обратилась в мобильный чат, с вопросом о досрочном погашении кредита.

спросив, интересует меня полное или частичное погашение, мне написали, что частичное - досрочное погашение долга надо делать во вкладке «Частичного погашения».

Там есть поле, в котором заполняете сумму ежемесячного платежа + сумму досрочного погашения.

Выбираете тип перерасчета графика и подаете заявку.

Далее эта сумма частично-досрочного погашения в дату платежа списывается.

В чате с К-вой Лилией общалась, начало общения в 10:33ч

Скриншоты из мобильного приложения переписки прикрепила.

06.10.2024 в 19:11 я обратилась в чат банка, потому что в прошлом году подключила подписку Халва десятка и обещали вернуть её стоимость. Но год прошёл, подписка продлилась, а денежков так и нет. Меня сразу переключили на оператора. Ответила Алексеева Александра. Она сразу объяснила, что промокод на сумму стоимости подписки начисляется в конце отчётного периода и переживать не стоит. И действидельно, все начислили! Спасибо огромное! Надеюсь эту акцию продлят и я смогу снова вернуть стоимость подписки☺️

1. Здравствуйте , 15.10.2024 в 9.10 я обратилась в онлайн чате приложения с вопросом о снятии комиссии 99р , я не знала за что сняли , поэтому всё проанализировали с оператором Марией Морозовой и выяснили что снятие наличных было в стороннем банке-партнере ,но сумма была меньше чем 3000р , поэтому комиссия составила 99р. Мне она подробно рассказала и теперь я буду знать на будущее. Возможно кому то тоже пригодится такая информация.

20.10.2024 я обратилась в мобильный чат, с вопросом о досрочном погашении кредита.

спросив, интересует меня полное или частичное погашение, мне написали, что частичное - досрочное погашение долга надо делать во вкладке «Частичного погашения».

Там есть поле, в котором заполняете сумму ежемесячного платежа + сумму досрочного погашения.

Выбираете тип перерасчета графика и подаете заявку.

Далее эта сумма частично-досрочного погашения в дату платежа списывается.

В чате с Крыльцовой Лилией общалась, начало общения в 10:33ч

Скриншоты из мобильного приложения переписки прикрепила.

Обратился 31.10.2024 в чат, чтобы снизить кредитный лимит по карте. Всё прошло быстро, специалист Иван Яшин внимательно выслушал, все объяснил и помог решить мой вопрос. Чувствуется,что человек готов помочь клиентам. Остались только положительные впечатления. Спасибо банку за профессиональный подход!

При проверке в разделе где должно быть отображено количество баллов кешбэка,в приложении мобильный банк,я узнал,что баллы кешбэка за прошедший период не начислены. После чего я написал в чат,и мне ответила оператор Элла Б-на. Все вопросы возникшие у меня по баллам кешбэка, после некоторых уточнений, были решены оперативно и грамотно сотрудником Совкомбанка Эллой Б-ой, спасибо за работу!!!

Хочу выразить благодарность главному специалисту С-ну Сергею, который решил мой вопрос за 1 минуту, в доказательство прилагаю скриншоты нашего диалога, он вошел в мое положение и сделал в качестве положительного решения моего вопроса, начисление бонусов на счет!

побольше бы таких менеджеров, которые действительно ценят время своего клиента! Ставлю 5 баллов

Добрый день. Я клиен совкомбанка уже даано.Хочу похвалить Г-ну Александру в решение моей проблемы все оперативно решила, что другой специалист не смог помочь. Проверила данные, мне не начислили экстра бонус за покупку, Александа все проверила и быстро решила мою проблему. Большое спасибо за помощь.

Мне очень помог специалист Совкомбанка, ответил на все мои вопросы. В итоге я подключил халву десятку со скидкой 20%. Также уточнил про условия для своей супруге и также планируем ей подключить халву десятку в ближайшее время. Мне очень нравится Совкомбанк, всем рекомендую, пользуюсь уже 2 года, не пожалел в общем, все ок

Обратилась в мобильный чат, чтобы подключить подписку Халва Десятка. Мне сначала ответили, что она стоит 3799 руб. за годовую. Я согласилась подключить и мне тотчас же подключили и списали деньги. 

А также мне сообщили как можно вернуть за неё деньги. Для этого нужно принять участие в Акции по возврату стоимости подписки, она проходит до 31.12.2024 года. И мне подходит эта акция, т.к. ранее такая подписка у меня не была подключена. Также мне написали, что нужно выполнить условия: не допускать просрочек, не отключать, а продлить подписку на следующий год и ежемесячно совершать от 5 покупок и от 5000 рублей.  

Общалась в чате 03.10.2024, начала общение в 18:12ч

Скрины переписки прикрепила

Вчера еще 30 октября 2024 года днем через приложкние Совкомбанка запросила кредит наличными на сумму 2миллиона рублей ( ранее тремя годами в этом же банке Совкомбанка получала кредит наличными на 300 тыс .р и погасила вовремя ) . Почему вновь в Совкомбанк ???так как информация здесь прозрачная и доступная , на все интересующие вопросы отвечают полностью , не вводят в заблуждение . а именно когда запрашивала кредит в почте банк , так предоставив , они сразу сняли страховую сумму за кредит , хотя кредитом не воспользовалась ! пришлось выплатить страховку и отказаться от кредита !
но в Совкомбанке совсем иное : всю информацию сами выдают и все нюансы обговаривают ! И даже можно отказаться от страховки , тем более срок от отказа дается месяц , а не 14 дней!

консультант Совкомбанка Сабина ,после запрашивание суммы наличными ,сразу позвонила мне и дистанционно задала ряд вопросов касающихся моей личности , работы и доходов . Так как я клиент банка Совкомбанка , решение приняли буквально за час-два того дня ! Как приятно съэкономить свое время без похода в офис банка ) кстати , мне его одобрили и перевели на дебетовую карту Халва ) спасибо ) 

Однозначно посоветую родным и знакомым !!!

незнаю уместно ли выставить фото карты с суммой .. но попробую .

Возник вопрос по кэшбэку. Почему не начислен в том объеме, на который я расчитыва? Вроде бы все условия выполнены. Сначала подключился бот Катюша с общими фразами. Троекратно написал "оператор". Подключилась Номина Д-ва. После знакомства с моей проблемой объяснила, что повышенный кэшбэк по карте "халва" начисляют только(!) при покупке в магазине партнера (ДНС). Все понятно. Отмена онлайн покупки - возврат средств - в магазин за бонусом!