125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 01.12.2024 обратилась в чат приложения Совкомбанк с вопросом использования накопленного кэшбэка по бонусу 5 на 10 и подбор покупки. Крыльцова Лилия быстро подключилась к решению вопроса. Были обозначены магазины, где можно было осуществить покупку, а также по моим параметрам подобраны несколько вариантов стиральной машины в разных магазинах. Спасибо за оперативность. 

перенести детскую карту из хоум банка в итоге выяснилось что дизайн тот же остается но вот халвенком она не стала а стала обычной картой тоесть дебетовой а нужно получать новую карту а вот в прошлой консультации сказали что она станет детской картой совкобанка и с ее условиями павел сказал что нужно получать новую и достаточно чтоб курьер ее привезти прямо домой не может он все еще раз проверил и сообщим мне подробно об условиях а именно о том что менее 14 лет домой не привезли бы если даже более 14 лет данная карта получается только в офисе, условия кеш бек до 6% безналичные операции процент на остаток даже есть но сказал после что сейчас не начисляет а ранее начислялся а сейчас к сожалению нет с июля отменили до суммы кеш бек до 4999р 2% кеш бек 4% от 5000 6% 10000 но не более 1000р оплачивать онлайн мир пей мсс кодом покупку можно получить стикер детский без обслуживания придти самостоятельно в банк с документоми без ребенка

Чтобы использовать промокод от банка правильно- проконсультировался в чате мобильного приложения с Анной М-ко- вежливым человеком и профессионалом, за что ей огромное спасибо. Приятно, когда в службе поддержки клиентам быстро и исчерпывающе отвечают на все вопросы, которые их интересуют- банк дорожит каждым своим клиентом!

Я заметил, что у меня в личном кабинете появилась новая карта, которую я не оформлял в Совкомбанке. 28.11.2024 я обратился в чат банка с вопросом, что это за карта? Мне ответил оператор Михаил. Он пояснил, что это карта, которую я ранее оформлял в Хоум Банке, и которая теперь перешла на обслуживание в Совкомбанк из-за слияния двух Банков. По карте Хоум Банка будут такие же тарифы, что и по карте Халва. Михалил рассказал, что к карте в подарок от банка на три месяца уже была бесплатно подключена подписка «Халва.Десятка». Михаил так же сообщил, что если после истечения льготного периода подписка будет не нужна по этой карте, то её можно отключить, иначе далее подписка будет платная. А пока есть три месяца, что бы бесплатно воспользоваться по карте бонусами подписки «Халва.Десятка»: кэшбэк до 10% за покупки, до +3% к ставке вклада, до 17% на остаток собственных средств и прочее. 

Выражаю благодарность Михаилу - он очень грамотно меня проконсультировал и ответил на все дополнительные вопросы.

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Здравствуйте, хочу рассказать о решение вопроса диалога в чате, у банка очень много интересных акций например акция пятёрочка, покупки, мне был непонятен принцип за какой период надо сделать покупки на 5000 руб , единовременная покупка это или нет, специалист чата подключился и все конкретно объяснил, что 5000 руб это суммарные покупки за определённый промежуток времени, Владимирова Аделя оперативно ответила на мой вопрос , консультация была оперативно предоставлена в полном объёме.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка А-ву Евгению за оперативную помощь в решении моего вопроса о начислении бонусов за рекомендацию карты халва. 30 ноября 2024 года я обратился в чат с вопросом о начислении бонусов, которые банк не начислил в установленные сроки за то что я посоветовал открыть карту халва другу. При моем обращении в чат сотрудник с которым я первоначально общался не смог мне помочь в решении вопроса и перевел мой диалог на А-ва Евгения. Евгений грамотно подошел к моей проблеме и быстро ее решил. Бонусы были начислены моментально. 

Очень часто заказываю товары с валберис, сидела на сайте очередной раз выбирала товар и бац высветилось окно участвуй в розыгрыше и выиграй 5000тыс.рублей от валберис, перешла по ссылке ввела все данные карты для проверки карты списали один рубль, я спокойно думала что валберис сайт официальный и что это не офера, на следующий день у меня с карты совкомбанк халва списали 200руб.гамес игры и долго не думая позвонила на горячую линию Совкомбанка сотрудник зарегистрировал заявление о мошенничестве, заблокировали карту, на следующий день я получила в отделении банка новую карту,и ещё через день мне вернули мои списаные деньги. Я очень удивилась что банк смог вернуть мне деньги у аферистов и так быстро. Спасибо🙏💕 большое. Так что карточку Халва рекомендую. 👍

01.12.2024 в 16.35 я обратилась в контакт центр Совкомбанка , поскольку у меня возник вопрос по поводу льготного проезда.Я отношусь к льготной категории и проживаю в г. Иваново и пользуюсь услугами Совкомбанка. У меня возник вопрос не могу ли я воспользоватся льготным проездом в общественном транспорте своего города, оплачивая поездки картой, если я дополнительно заведу другую карту Совкомбанка, не Халву. Но при этом необходимо привязать льготы, чтобы проезд стал меньше по стоимости к банковской карте, в моём городе это предусмотрено. На связи со мной был сотрудник контакт центра Алексей. Уточнив из какого я города он быстро проверил информацию и в этом же телефонном разговоре ответил, что в моём городе такой возможности нет, это предусмотрено лишь в нескольких регионах, где предусмотрена единая карта для льготников, и регион, в котором я живу в данную программу не входит. 

Мой вопрос был закрыт. В результате подробной консультации специалиста контакт центра Алексея я получила исчерпывающую информацию по своему вопросу. Данной консультацией удовлетворена. 

Вопрос по халва-десятка, в чате общалась с Макаровым Артёмом. Начали с 7-15(00-15мск) до 8.31(01-31). Столько терпения, желания помочь, профессионализма, отзывчивость никогда не встречала. По времени видно как долго мы общались. Артём даже проверил наличие магазинов-партнёров в городе. Предложил свои варианты. Инет меня выкидывал с чата, но Артём ждал и продолжал решать мой вопрос. Как хорошо, что именно он вёл чат. Объяснил все по моему вопросу, почему это произошло, как компенсацию предложил баллы. Вначале я так расстроилась, но Артём сумел вниманием, добротой поднять настроение. Удивительные качества в наше время. Хороший банк, хорошие сотрудники. Рекомендую! К сожалению не могу прикрепить скрины. Выкидывает с сайта. 

При переводе по СПБ на дебетовую карту хоумкредит (теперь халва), деньги зависли, причем сначала были видны в приложении хоумкредит а потом исчезли. Понятное дело, я заволновалась. В чате банка, сначала один специалист не смог решить, переключил на специалиста клиентского сервиса Хофину Дарью, она довольно быстро ответила, объяснила что закончился финансовый день и поэтому перевод происходит чуть дольше. В итоге вопрос решён, деньги поступили.

01 декабря 2024 года в 18.26 обратилась в онлайн - чат по поводу того, что на счет не поступает начисленый кэшбэк. Очень быстро откликнулась Юлия и сразу разъяснила, сколько у меня накопилось баллов и что баллы будут доступны к возмещению, после того, как сумма их достигнет 300. Спасибо Юлии за информацию и оперативность.

После некоторых операций по карте Халва у меня возникли предположения, что поменяли тарифы, хотя уведомлений об изменениях тарифов я не получал. 27.11.2024 я обратился в чат Совкомбанка чтобы проконсультироваться, действительно ли изменились тарифы по карте Халва? Мне ответил оператор Анастасия. Анастасия подтвердила, что изменения по Халве действительно были. Я попросил написать об этом подробнее. Оказалось, что условия покупок, снятия или перевода стали лучше, чем раньше. Так оплачивать картой покупки в магазинах, не являющихся партнерами Халвы, а также за границей РФ, можно в рассрочку длительностью 2 месяца с оплатой комиссии за услугу: 99 ₽ за каждую покупку (раньше было дороже). Так же с подпиской «Халва.Десятка» сохраняется рассрочки на покупки у партнеров банка на 10 месяцев. Стоимость подписки осталась 399 руб. Комиссии за перевод и за снятие заемных средств тоже сократились. А сами лимиты на переводы и снятия остались прежними.

Выражаю благодарность Анастасии - она подробно расписала про изменения в тарифах и ответила на все вопросы. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

01 декабря 2024 года в 18.57 я обратилась в чат банка, чтобы узнать номер и дату моего договора. Быстро и оперативно вышла на связь Людмила, ознакомилась с вопросом и сразу направила нужную информацию в смс. У меня также был вопрос по экстра-бонусу, где было выполнено 4 задания из 6, Людмила доступно объяснила правила акции. Большое спасибо Людмиле за оперативность и профессионализм.

• оператор Яна очень оперативно ответила на мои вопросы
• я не верно провела опоат и рассчитывала на другой кэш
• мне объяснили как нужно получить его 
• теперь я знаю как платить чтобы получитб кэш за операцию,оператиано ответили, были вежливы и терпеливы со мной
• буду советовать банк знакомыс и близким
• это мой зарплатный проект

• Обратилась в чат 1 декабря 2024 года в 20.51 по вопросу изменения персональных данных. Очень удобно не посещая Банк изменили паспортные данные. Оператор Денис Поокофьев грамотно и доступно объяснил как это сделать быстро. По времени заняло минут 10. Очень удобно общаться в чате, особенно когда офис банка находится не близко, на расстоянии 200 километров. Очень хороший Банк.