125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23 ноября 2024 года в 20:49 обратилась через чат к специалисту банка по вопросу рассрочки без процентов для совершения покупки в магазине-партнере банка Додо пицца, специалист Жагирова Анна грамотно и быстро проконсультировал, спасибо, консультацией полностью довольна. Не в первый раз обращаюсь за помощью через чат и всегда получаю грамотные консультации для решения своих вопросов.

20 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу неначисления 500 быллов по реферальной программе (открыла карту Халва по реферальной ссылке и оплачивала покупки своими денежными средствами). Все условия мной были выполнены, однако автоматически 500 баллов (рублей) не были начислены. К вопросу оперативно подключилась оператор чата Анна Крикунова. Она выяснила подробности и тут же сгенерировала мне промокод на 500 баллов, за что ей спасибо. Благодарю банк за оперативное решение вопроса в чате.

Доброй ночи, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!

Я не так давно обратил внимание на то, что в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк", а именно в разделе "Предложения" появилась новая акция "До 6000 баллов за Друга!" И вот тут на досуге, внимательно ознакомившись с ее условиями, которые кратенько описаны в приложении дали мне повод задуматься о том, а как сам банк может выплатить 6000 баллов, если есть ограничение по каждому отчетному периоду не более 5000 баллов: по балльному (за 1 и более покупок), по бонусному 5х10 (за 1 покупку) или за выполненные задания на бирже заданий (проект "СовкомИдея").

После этого, а именно 29 ноября 2024 года в 19:37 минут, я все же решил позвонить в службу поддержки Банка. Далее на связь со мной вышел оператор Юлия. В процессе разговора между нами завязался конструктивный диалог, который продлился без малого аж 46 минут и 11 секунд.

Исходя из его содержания, мне стало ясно, что:

1. Несмотря на ограничение по количеству начисляемого кэшбэка в 5000 баллов, банк все же доначислит 1000 баллов, в виде предоставляемого отдельного промокода, но при условии, если акция будет выполнена в полном объеме до 31 января 2025 года.

2. Приняв в ней участие можно получить удвоенное и более высокое вознаграждение, по сравнению со стандартной акцией "Пригласите и заработайте" (это относится прежде всего к бесплатной карте рассрочки "Халва" и самому полису ОСАГО).

3. Начисление кэшбэка производится в течение 20 рабочих (пн, вт, ср, чт и пт) или 30 календарных дней.

Вот теперь, благодаря этому диалогу мне стало все понятно. Юлия, спасибо Вам за предоставленную развернутую консультацию! Вы грамотный специалист (профессионал своего дела) и отзывчивый человек! Также хочу отметить Вашу уникальную способность - это с полуслова понимать клиента и помогать ему.

С уважением, Александр.

На счёт карты "Халва" перевёл деньги с другого счета в этом банке. Сумма исчезла - она автоматически пошла на погашение кредита по "Халва". Я не знал такого правила - деньги автоматически переводятся на погашение задолженности.

Подумина Виктория мне всё объяснила. Это было сегодня 01.12.24 в 12.34 по Москве. 

Ранее совершала покупку за которую, при применении суперкэшбека, был решён вопрос возмещения кэшбека и должен был вернуться уровень суперкэшбека через несколько дней. Кэшбек был успешно возмещен, а уровень не вернулся. За помощью в этом вопросе обратилась в чат мобильного приложения банка. 6.11.24 Т-ва Юлия в 21:43 уточнила у меня информацию и нашла в переписке мою историю, по которой вникла проблема. У меня был начислен до применения 6 уровень и после применения начислено ещё 2 уровня за выполнение условий программы. Юлия перевела на специалиста профильного отдела Ш-ву Софью в 22:15. Софья прочитала переписку и установила мне 8 уровень. Хочу выразить огромную благодарность за помощь и решение в столь сложном запутанном вопросе Юлии и Софье. 

• Обращалась в Совкомбанк. 01 декабря 2024 года. в 20.23ч. Беседа проходила в он-лайн чате с Ботом Катюша. Вопрос был по увеличению лимита по кредитной карте. Полностью ответили на мой вопрос! Дали исчерпывающие ответы! Спасибо большое за консультацию! Ответом осталась довольна! Буду дальше пользоваться услугами банка!

30 ноября этого года поздно вечером обратился в техподдержку совкомбанка чтобы узнать у каких партнеров банка можно компенсировать баллы покупками. Спустя 3 минуты мне уже ответила специалист Оксана Романова, она полностью обьяснила мне где я могу найти партнеров. Очень порадавало что вопрос был решен за считанные минуты. Специалисту выражаю благодарноть.

19.11.2024 г. потребовалось выехать в г. Саяногорск, по пути нужно было мне заправить машину человека, который меня туда вёз. Предпочитаю оплачивать покупки картой Совкомбанка, удобно, выгодно и практично это делать. Позвонила в контактный центр Совкомбанка, менеджера по имени Сона попросила подсказать на какой АЗС я бы могла заправить машину по карте Совкомбанка, она оказалась очень хорошим собеседником, любезно всё проверила и сказала места, где это можно сделать, при общении была максимально вежливой и корректной. Консультация длилась около 11 минут. Поехав, я заправила транспорт на подсказанной АЗС. Спасибо за помощь!

Сегодня мне потребовались продукты, решила сходить в магазин, но не разбираюсь, какой магазин за покупки начисляет кэшбэк, а какой - нет. Позвонила на горячую линию Совкомбанка, ответила девушка по имени Наталья, я ей адресовала свой вопрос, она оказалась очень доброжелательной, вежливой и приветливой, всё посмотрела, спросила в каком месте мне удобно подобрать магазин, конечно мне удобнее около дома, пояснила, что я могу приобрести в магазине Батон, который совсем рядом. Около 12 часов я сходила в этот магазин и всё купила. Консультация очень понравилась, она продолжалась около 5 минут.

Обратилась в чат 19.10.2024 в 13.24 к Зимину Степану с заялением о ресьруктуризации долга!Меня попросили указать, пожалуйста, сумму желаемого кредитного лимита ( от 30 000 руб до 10 000 000 руб) и срок ( от 12 до 60 мес). В итоге сказаои что ему потребуется еще немного времени, и скоро ко мне вернется. 

Далее написали Марина Юрьевна, заявка успешно направлена в профильный отдел! пожалуйста, ожидайте, срок обработки до 3 дней, в течение этого времени с вами свяжется сотрудник и озвучит персональные условия для вас! Мне очень понравилась оперативность ответов, внимательность и быстрое решение!!!!

1 декабря 2024 года в 17 часов 57 минут я обратилась за помощью в решении моего вопроса к сотруднику банка в мобильном приложении. Роман Ш-ов - специалист банка, выслушав меня , помог мне составить обращение и пообещал решит мой вопрос. Хочу ещё раз выразить огромную благодарность за помощь и понимание. 

01.12.2024 20:28 обратился в чат-онлайн в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу перевода крупной суммы денег себе в другой банк по СБП. 

Система быстро сообразила и перевела меня на специалиста. А оператор Анна Былкова в свою очередь оперативно дала разъяснение по моему вопросу.

На всю консультацию ушло буквально пару минут без лишних разговоров с чат-ботом и без длительного ожидания самого оператора и его ответа.

1 декабря 2024 года Обратилась в чат тех. Поддержки Банка по вопросу снижения лимита по кредитной карте Халва.
При оформлении кредитной карты халва лимит составлял 75 тыс. Руб., спустя несколько лет Банк автоматически увеличил кредитный лимит До 118 тыс. Рублей. 

 Чтобы уменьшить кредитную нагрузку, решила уменьшить лимит по кредитной карте
Оператор чата Акимов Вячеслав оперативно помог решить мой вопрос В течении 5 минут и мне уменьшили лимит по кредитной карте на запрошенную сумму. Спасибо за оперативность 

Обратился 01.12.2024 в чат Совкомбанка, так как не совсем было понятно как теперь работают переводы между счетами в Хоум Кредит банке - всё продукты перешли в обслуживание в Совкомбанк. В чате примерно в 21:30 диалог от бота перевёлся на сотрудника Пелетина Даниила, который все и объяснил. Получил исчерпывающую информацию про то, что будет с моим депозитом в бывшем ХКБанке и когда поступят переводы из накопительного счета на карту. 

29 ноября 2024 г. я впервые подключила годовую подписку Халва.Десятка по карте Халва Совкомбанка.

1 декабря 2024г. около 13:00 часов, я обратилась в чат банка с вопросом смены тарифа подписки Халва.Дестяка с годового на ежемесячный, с сохранением акционной рассрочки на 24 месяца по акции "Черная пятница с Халвой" на совершенные покупки и возвратом полной стоимости годовой подписки. Оператор Левицкая Александра, сначала уточнила у профильных сотрудников возможно ли это, а затем получив утвердительный ответ, Александра составила соответсвующее обращение в профильное подразделение, для смены тарифа на ежемесячный с сохранением акционных условий рассрочки и возвратом полной стоимости годовой подписки. Александра была очень вежлива и доброжелательна. После такого приятного общения остаются положительные впечатления и эмоции не только о сотруднике, но и о банке. Еще раз, спасибо Александре 🌹 🌹 🌹