125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток!

Обращался в чат мобильного приложения 3 ноября 05:38 со следующим вопросом 

Если вирт карта мир выпущена к счету виза хоум банк, по ней тоже будет промокод действовать

На что оператор Анастасия ответила на все мои вопросы 

Благодарю вас за ожидание , промокод начислен на карту рассрочки Халва, только по карте рассрочке можно использовать промокод.

Спасибо за такую консультацию 

Доброго времени суток!

Обращался в чат мобильного приложения 17 ноября 05:38 со следующим вопросом
Если были покупки по хоум кредиту промокода halvaotpusk я смогу применить?
На что оператор Анна ответила на все мои вопросы
К сожалению, нет, вы можете применить его только по обычной карте халва.(
Спасибо за такую консультацию 

29 ноября 2024 года я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк. У меня в приложении есть счет копилка. И почему-то он задвоился. То есть я вижу и актуальную сумму и еще одну сумму, которой по факту нет. Это очень неудобно, потому что путаешь вечно какая же сумма является актуальной. я решила написать в чат. К диалогу оператор присоединилась не сразу, сначала был бот Катюша, который давал мне шаблонные ответы. Но в итоге к диалогу все же присоединилась Дарья Совушкина. Дарья была вежлива, ознакомилась с моей проблемой и сделала в рамках чата обращение с технический отдел. Технический отдел через 2 дня прислал официальный ответил смс. Оказалось надо скачать новое приложение и проблема решилась. Спасибо Дарье за качественную консультацию в чате.

Добрый вечер, обратилась 1 декабря 2024г в 21:52 с вопросом узнать условия по детской карте Халвенок. Подключился специалист Батырев Андрей. Прислал полную информацию по карте. Рассказал, что карта для детей от 6 до 18 лет. Основное отличие карты, карта только для безналичных операций. Рассказал, что кэшбек до 6 %. Предупредил, что обслуживание карты обсолютно бесплатно. Рассказал все плюсы карты. Огромная благодарность сотруднику Батыреву Андрею, что очень быстро и вежливо ответил и дал полную информацию по карте. 

Являюсь клиентом Совкомбанка больше десяти лет, с небольшим перерывом.

Прикипела к нему уже, как к родному. И, думаю, останусь с ним теперь навсегда, не "изменю" ни с каким другим банком. Очень нравятся здесь многие продукты.

Все эти годы размещаю в Совкомбанке депозиты, полгода назад открыла ещё счёт Онлайн-Копилка, оплачиваю коммунальные услуги (с выплатой кешбэка за это!), пользуюсь кредитной картой Халва. Сначала её название показалось смешным и странным, но когда начала ею пользоваться, стало понятно, почему именно "халва". Уж очень условия по ней сладкие.

За все эти долгие годы приходилось часто обращаться к сотрудникам банка за консультациями: и в чате, и в Вотсапе, и в офисе, и по Горячей линии. И всегда сотрудники подробно и терпеливо всё объясняют, помогают совершить какие-либо действия по продуктам банка, дают дельные советы, обращают моё внимание на интересные акции.

Если возникают какие-либо спорные ситуации, Совкомбанк всегда идёт навстречу клиентам и компенсирует неудобства.

В январе 2024 года, в новогодние каникулы, мне срочно понадобились выписки по всем моим банковским счетам. Так вот Совкомбанк был единственным банком из трёх, где выписку мне сделали в праздничный день. А в остальных банках пришлось ждать окончания праздников.

30.11.24. мне в очередной раз потребовалась консультация по карте Халва. Десятка и её взаимодействию с моим депозитом.

Времени на это ушло очень мало. В 20:06 предложила свои услуги бот Катюша, я сразу попросила пригласить оператора. Сотрудник банка Аскар Ушаков подключился буквально через три минуты, в 20:09. Я завалила его разными вопросами, он быстро их разрулил. Спасибо ему большое.

В мобильном приложении пришло уведомление, что с 20 октября меняются условия по снятию, переводам и покупок не у партнеров заемными средствами( появляется комиссия). У меня подключена подписка "Десятка", но второй опции " Всё и везде"нет. Интересовало , что при наличии двух опций будет ли комиссия или нет и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на Корину Дарью в 10:13( 13 октября 2024), которая пояснила, что при подключении второй опции комиссии не будет за снятие, перевод заемных и за покупки не у парнтнера и предложила подключить опцию прямо сейчас. Я, уточнил до какого числа будет опция , т к уже середиа месяца и если на 30 дней, то соглашусь, а если на две недели, то подумаю. Специалист ответила , что услуга будет активна по отчетному периоду, т е до конца месяца, а далее она автоматически продлевается. Решением моего вопроса остался доволен. 

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 1 декабря 2024г. в 21:33 с вопросом есть какие-нибудь подключенные платные услуги по моей дебетовой карте. Подключилась специалист Гасанова Милана. Вежливо попросила дать ей не много времени, чтобы ознакомиться с вопросом. Гасанова Милана прислала полную информацию, что по моей дебетовой карте нет подключенных платных услуг. Большое спасибо специалисту Гасановой Милане за быстрый ответ. Сэкономила время, не пришлось идти в отделение банка за подробным ответом. Лучший банк поддержки. 

31.10.24 у меня возникли вопросы по дополнительной услуге к карте Халва (подписка Халва Десятка, хотела проверить, подключена ли она или отключена) и по акции "Миллион на инвестиции". Обратилась в онлайн-чат. К вопросам оперативно подключились операторы Николаева Анна, Колкина Екатерина. Операторы оперативно и полно ответили на все мои вопросы, как по поводу подписки, так и по поводу подробностей акции "Миллион на инвестиции". Спасибо за возможность быстро получать ответы на вопросы в онлайн-чате.

Хочу поблагодарить Эвелину Тимофееву за помощь в решении вопроса в выдаче карты, взамен заблокированной карты. Обратилась сегодня в онлайн-чате в 16:42. Эвелина все подробно обьяснила, и помогла выпустить виртуальную карту. А так же помогла информацией об удобном для меня офисе банка в г.Санкт-Петербург.

Для получения одобрения реструктуризации кредитной карты другого банка надо было направить в банк фото (скриншоты) документов, что оказалось довольно просто сделать через чат. При этом чат-бот не задавал лишних вопросов, а подключал специалистов (в данном случае Юлия), которые каждый раз, также без лишних вопросов, передавали документы сотрудникам кредитного отдела. Единственное, что хотелось бы, чтобы в чате банка отображались дата и время обращения и ответа, последнее обращение было 01.12.2024 года около 12 часов по местному (Ульяновск) времени, а в чате ни дату, ни время невозможно отследить.

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Анне Балыковой за своевременную и быструю помощь в подтверждении паспортных данных. Сотрудница общалась очень вежливо и терпеливо, всё объясняла. Просила следовать данной инструкции, дублируя каждый шаг. Спасибо Вам огромное, что есть возможность быстро и легко решить вопрос через чат с приятными сотрудниками! 

Я являюсь клиентом банка Совком Банк много лет, но как и все иногда иду за помощью в чат с оператором. Сегодня я обоатилась за помощью, так как я забыла список магазинов, в которых действует рассрочка от Халвы. В 17 ч.10м я написала в чат, где мне ответил оператор, он выяснил мой вопрос, и подробно обьяснил в какие магазины и на какой срок дается рассрочка, рассказал о преимуществах карты, напомнил, что у меня есть личное предложение, по банковским продуктам и скинул ссылку на список магазинов. Я благодарна за помощь. 

20 ноября 2024 года я решала проблему в чате приложения совкомбанка. Со мной связался специалист Дмитрий К-ин. Вопрос был в некорректном начислении кешбека. Сначала специалист был настроен категорично, видимо хотел решить вопрос шаблонными ответами. Но я настояла, и не далее вопрос был решен. Специалист доначислил не достающие баллы ручным способом. Но все равно, учитывая разногласия в беседе, хочу выразить специалисту благодарность. 

Решил открыть онлайн копилку под 17%, но не нашёл информации о начислении процента (на минимальный остаток или на ежедневный). Обратился в чат 01.12.2024. Сотрудник банка Пирогова Ева быстро ответила на мой вопрос в чате банка. Проценты по вкладу Онлайн копилку начисляются на ежедневный остаток. Думаю, что полезно будет добавить эту информацию в карточку описания условий вклада

Оплатил по карте Халва стандартный платеж в полном объёме, что был указан в мобильном приложении банка. На следующий день увидел, что необходимо внести ещё 383 руб, не понял за что необходимо внести и обратился в онлайн чат банка с вопросом по оплате. Специалист банка Маловина Анжелика ответила в 13:52( 28 ноября 2024), которая пояснила, что я внёс платеж раньше на день, как досрочно, а сумма 383 руб за подписку и за неё именно оплатить раньше даты платежа нельзя,потому в дату платежа она появилась к оплате. Мне, стало понятно за что необходимо оплатить данную сумму. Выражаю благодарность специалисту за помощь. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв: поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк Макарову Марину за решение моего вопроса. 

Я обратилась в банк 22 ноября

в 18.27 с вопросом: почему не работает промокод на 500₽.

за покупку в магазине -партнере.

Оказывается,я не разобралась 

в условиях применения промокода.

Вопрос Макаровой Мариной был решён чётко и быстро. Она пояснила мне условия применения промокода,но я уже не смогла его применить в связи с истечением срока применения. Марина пошла мне навстречу и подарила новый промокод взамен того,

с которым я не разобралась. 

Огромное Спасибо Марине!!!