125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

09 апреля 2025 года в 15:47 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, по какую конкретно дату могу пополнить открытый в тот же день вклад. Уже в течение минуты на связь вышла и мой запрос в работу взяла Д-ва Номина. Она сориентировала, что дополнительные взносы могу вносить в течение десяти календарных дней до 19 апреля включительно. Хотела бы поблагодарить за помощь по моему вопросу Номину, а также отметить классный уровень сервиса дистанционной поддержки Совкомбанка! Приятно удивляет скорость ответа в чате и высокий профессионализм консультантов.

Сотрудник Ирина помогла во всем разобраться! все грамотно и доступно объяснила, обратилась 06.05.25 в 20:30 с появившемся вопросом о начислении кешбэка и случайной подпиской Халва.Десятка. Все информация было доложена доступно, без лишней "воды", четко и по делу. Очень понравилось. Помогла отключить ненужную функцию 

Взяла автокредит в этом банке в ноябре. Под привлекательный процент 10,4%. Условием было совершать ежемесячно минимум 5 покупок, на общую сумму не менее 10000 рублей. 4 месяца добросовестно выполняла эту обязанность, иногда даже очень перевыполняя условия). А на пятый месяц почему-то забыла отследить сумму покупок и вышло так, что до нужных 10 тысяч мне не хватило 240 рублей 🙈 Заметила я это на следующий день после завершения расчетного периода, но в поддержку писать не стала (надеялась, что на такую незначительную сумму не обратят внимания). Но через 2 недели пришло смс, что в связи с нарушением договора банк увеличил процентную ставку((( естественно, я тут же написала в поддержку. Девушка любезно составила от моего имени обращение на пересмотр процентной ставки. Через 2 дня мою заявку рассмотрели и дали положительный ответ! Мне вернули обратно мою ставочку, но предупредили что такой акт щедрости предоставляется лишь 1 раз). Моему счастью не было предела))) Спасибо Совкомбанк за понимание! Впредь буду внимательнее с этими условиями банка!

Обратился 6 мая 2025 года в 17-15 к Елене И-ой через чат банка с просьбой отменить подписку халва десятка, так как в текущем месяце она мне не нужна, а деньги за неё списались. Отменить подписку ранее я не мог, так как в противном случае получил бы меньше бонусов. Сотрудник ознакомился с перепиской, составил обращение в течение 15 минут деньги были уже у меня на счету. При этом сама по себе подписка прекрасная, позволяет существенно экономить, обязательно воспользуюсь ей ещё.

1. Сегодня 6.05 обратилась за помощью в чат банка с вопросом замены данных паспорта онлайн, мне исполнилось 45 и я поменяла паспорт на новый и нужно было предоставить данные в банк, мне ответила Ксения и помогла решить быстро этот вопрос, я скинула все нужные фото и даже не выходя из дома вопрос был решён, моя большая благодарность, Ксении, за её работу.

Пыталась снять денежные средства, банкомат оказался неисправен. Денег не выдал, а вот комиссию за снятие списали. Обратилась в чат, всё вернули быстро 🚀Правда пришлось подождать пока сотрудник разбирается в ситуации. Больше времени тратишь на бот который в нестандартной ситуации не помогает вовсе. Спасибо за помощь.

• Очень быстро решили проблему ,связанную с рассрочкой.Изначально суть вопроса заключалась в том, что был куплен товар в магазине-партнере Халвы"с опцией "Халва-десятка" Но рассрочку дали на 3 месяца.Обратилась в офис банка. Сделали перерасчёт.Спасибо большое за понимание и отзывчивость! Радует, что работают такие профессиональные сотрудники! 

Я являлась клиентом Хоум банка, после слияния банков, условия карты мне перенесли как у Халвы. 

Я оперативно ее закрыла долг который был, а перед закрытием карты мне потребовалось три раза спросить в чате о том как ее закрыть, с первого раза мне не ответили. Общалась я, кстати, с одним сотрудником, просто сотрудник не отвечал мне на прямой вопрос. 

Потом я спросила сколько закрывается счет, мне сказали 7 дней, в офисе сказали от 7-30 дней 

По телефону сказали карту закроют через 7 дней, а вот счет 45 дней, обслуживание и условия -100/10 

Хотя в чате и в офисе я спрашивала о счете, не о карте. 

Сотрудники сами не знают условий о закрытии и вводят в заблуждение клиентов, зато реклама и всякий спам при вопросе-обязательное условия ответа на вопрос. Сложилось впечатление, что сотрудников обучают не помогать в вопросах клиентов, а просят втюхивать всякий мусор банка и как можно больше затягивать ответы на вопросы. 

Мало того, что тебе сначала нужно прийти в офис(документы онлайн я подписывала о закрытии карты, так что присутствие в офисе я сама не понимаю зачем), так еще и мне еще зачем то звонили «чтобы подтвердить закрытие». 

Сделают все что угодно лишь бы затянуть процесс закрытия.

Еще мне с Хоум банка перенесли кредит, но благо на тех же условиям, правда потребовалось три-пять месяцев чтобы они правильно настроили мне отображение графика платежа, я офомляла при кредите досрочное погажение ежемесячно, его настроили с самого начала. Сумму совкомбанк списывал правильную почти сразу, а вот график платежей мне обещали настроить "завтра" и посоветовали открыть депозитный счет зачем то, опелировали это тем, что это может помочь.

05.05.2025 в 17:59 мною был задан вопрос оператору Совкомбанка в онлайн-чат, по поводу списания и зачисления денежных средств. Я оформляла рефинансирование кредитной карты, были последовательно расписаны платежи по месяцам. На связи была Д-ва Дана. В спокойной, последовательной форме был оперативно быстро решен мой вопрос.

Обратился в чат поддержи по получению бонусов по акции за заправку топлива. Чуть ошибся в условиях, но старший специалист Александр Л-ёв внимательно изучив мой вопрос пошел на встречу и помог в этом вопросе. Особая благодарность Александру за уважительное общение. Впредь буду рекомендовать Александра своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте!

Обратилась через личный кабинет в онлайн чат с вопросом, по обязательному платежу рассрочки карты "Халва" по моим действующим услугам. Переживала что на вопрос не получу сразу ответ, так как было ранее утро. Вопрос был решён оперативно (заняло пол часика, при этом я не сразу отвечала на вопросы специалиста).

6 мая 2025 года, я обратилась в чат поддержки в 8:40, с вопросом о возможности снятия наличных заемных средств по карте "Халва" при имеющейся задолженности по карте, но внесенным обязательным платежом. Сотрудник Татьяна оперативно и грамотно ответила на все мои вопросы. Татьяна разъяснила , что я могу снять наличные денежные средства, текущий график по оплате сохранится, только будет изменена сумма платежа. Благодарю за подробный ответ. 

Благодарю сотрудника контакт-центра за профессионально предоставленную консультацию, а также за доброжелательное отношение. Все вопросы, касающиеся получения кредита были разъяснены исчерпывающе. Сотрудник банка предупредил обо всех нюансах использования кредитных средств, а также обо всех возможных положительных моментах при использовании услуги банка. 

Поменялся номер мобильного телефона. Нужно было изменить номер в аккаунте. Написал в чат в мобильном приложении. В течение 5 минут вопрос был решëн. Без лишних проволочек и бюрократии. Благодарю за оперативность и доброжелательность. Выражаю надежду на длительное сотрудничество с банком. Живите долго и процветайте. 

Написала вопрос в онлайн чате банка, как пользоваться заёмными средствами. Довольно быстро мне ответил специалист П-ко Никита. Он пояснил, что я могу использовать заем. средства в любых магазинах, но в магазинах не партнёров начисляется комиссия 99₽, за любую покупку, то есть купить булку хлеба и сразу комиссия, но если подключить все и везде, опцию то комиссия не будет. В магазинах партнёров компании нет. Так же и рассрочка, подробные условия он мне выслал. Скрин ы переписке прилагаю.

Здравствуйте. Обратилась с проблемой в Совкомбанк. Проблема заключалась в том , что я оплатила минимальный платёж по кредитной карте, но его не засчитали. Сначала написали, что минимальный платёж внесён целиком, а потом написали, что нужно внести платёж. Видимо произошёл сбой.Написала в чат, через приложение , К-ва Анастасия быстро помогла разобраться и решить проблему. Обращалась 04. 05.25