125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Сегодня 01декабря 2024 года, в 17:41 обратилась в он лайн чат с проблемой. Дело в том что в салоне связи Би лайн при совершении покупки навязали халву 10, при этом не разобравшись с условиями этой подписки подключили его. Как оказалось потом, эта подписка очень дорогая и переплата за телефон получается почти на 5 тыс рублей дороже. В связи с чем решили не пользоваться подпиской и отключили его в тот же день. Алексей Игнатьев, старший менеджер по работе с клиентами, любезно согласился убрать комиссию за не использованную подписку, что приятно удивило, так же объяснил что будет если отключить подписку и какой будет график . Очень компетентный и дружелюбный сотрудник. Спасибо ему за это! И пусть побольше будет таких сотрудников!

• Клиентом Совкомбанка являюсь недавно, карта Халва. У меня возникали различные ситуации и всегда нравилась компетентность сотрудников службы поддержки. Довольно быстро выходят на связь, вежливо общаются, по максимуму стараются решить вопрос в пользу клиента. 1 декабря 2024 в 14:06 обратилась с вопросом начисления комиссии по покупке, оператором Михалевым Ильёй вопрос был решен в течение 10 минут и это решение меня устроило. Возникали и другие ситуации ранее, вопросы тоже решались положительно и быстро. Спасибо, буду надеется на дальнейшее положительное сотрудничество!

•  Обратилась в чат банка 1.12.24 с вопросом является ли озон партнёром халвы, довольно быстро мне на помощь пришла Молотова Наталья и очень быстро дала все ответы на мои вопросы , как хорошо что есть чат в котором ребята оперативно отвечают и дают разъяснения . Благодарю вас ещё раз Наталья что помогли мне. Для подтверждения прладываю скрины пепеписки)

Обратилась в чат банка 01.12.2024 г. в 20:40 ч. с вопросом по оплате штрафов с личного кабинета. На мой вопрос ответила оператор Виктория , которая быстро и четко дала информацию. Она скинула скриншот фото главной страницы куда и как правильно заходить для оплаты. За быстрый и качественный ответ поставила оператору отличную оценку!

Попросила помощь изменить пин-код карты в мобильном приложении 28.11.2024 в 08:57. В чате ответила Галина Л-на. Она сразу отправила схему для изменения кода, ответила о бесплатно предоставляемой услуге. Я не нашла надпись "Важно" направила скрин в чат. Тут же Галина сориентировалась и подсказала провалится, нажав на самой карте, тогда и появится заветный раздел. Далее я выполнила все подсказки Галины и смогла изменить пин-код карты. Спасибо большое ей за оказанную помощь. 

Решил в декабре убрать лимит по карте и пользоваться, как дебетовой на постоянной основе. Но, не нашёл информации на сайте и в мобильном приложении банка, чтоб убрать лимит, необходимо идти в банк или можно дистанционно, так же был вопрос по подписке, если убираю лимит, то когда лучше отключить подписку "Десятка ". Обратился с этими вопросами в чат банка. Виртуальный помощник перевел на Вячеславова Артура в 20:42( 27 ноября 2024),который буквально сразу дал ответы на мои вопросы, а именно, что после погашения задолженности необходимо позвонить на горячую линию или в чат ( обращаться в офис не обязательно), что очень удобно. Так же пояснил, что лимит убирают во время диалога, а подписку можно отключить заранее. Выражаю благодарность специалисту за решение моих вопросов. 

   Услугами Совкомбанка пользуюсь давно и успешно. Активно использую карту Халва, в ней все очень нравится. А 25.11.2024г. оформила потребительский кредит и после тщательного изучения договора решила отказаться от платной услуги СМС информирования.

  Для этого 27.11.2024 г. в 18.52 написала в Онлайн чат: после пары минут переписки с ботом в диалог со мной вступил оператор Андреев Артем, который вежливо и корректно выяснил мой вопрос, отключил запрашиваемую услугу и провел консультацию по интересующим меня моментам. В итоге я потратила всего 10 минут, получила приятные эмоции и положительный результат.

  Приятно удивлена скоростью и квалификацией работы сотрудника и функционалом чата в приложении.

В Совкомбанке дают дополнительно +3% ко вкладу, если подключить подписку Халва Десятка. Если класть на вклад большую сумму, то получается, что подписка неплохо окупается. 1 декабря в 14:37 обратилась в чат поддержки приложения Халва. Городничев Михаил все подробно рассказал. Минимальный срок вклада 24 месяца, так же нужно выполнить еще ряд несложных условий, таких как пользоваться картой Халва регулярно, но это я и так делаю. Спасибо

Обратился в чат примерно в 14:00 по мск 1 декабря 2024 года.

вопрос по просроченной задолженности и кредиту.

Оператор: Савельева Полина Александровна

Сотрудник компетентный вежливый и главное быстрый, вник моментально) просроченная задолженность была устранена)

деньги поступили на счет и все сделано как надо! Спасибо)

• Сегодня обратил внимание, что баланс существенно вырос и написал в чат в мобильном приложении.Оказывается что банк даёт возможность клиентам пользоваться заемными средствами о чём я получил полноценный ответ в чате и для этого даже мне не пришлось идти в Совкомбанк. Я живу в поселке и мне не всегда удобно добираться в город, а при использовании приложения я часто получаю полноценные ответы на свои вопросы. Спасибо разработчикам мобильного приложения!!)

1.12.2024 в 17:04,вопрос был по поводу начисления баллов кешбека,на меня вышла специалист Подумина Виктория,я ей объяснила ситуацию,что у меня было возмещение покупки,эти деньги ушли в счет погашения,потом мне прислали смс,о том что платеж отменили и вернули деньги,но этого не произошо,поэтому мне подарили кешбек на 500₽,я его применила,сделала покупку и мне написали,что он прийдет позже,но опять попадет под списания денежных средств,смысла от полученного кешбека не будет, поэтому специалист Виктория решила этот вопрос и сразу начислила кешбек,большое ей спасиб за проделанную и быструю работу!

Замечательный банк, все прозрачно, очень выгодные условия по карте Халва. Работа операторов на отлично, все объясняют и понимают👌 Сотрудник онлайн чата Вячеслав Акимов решил мой вопрос по рефинансированию моих кредиток в других банках. У мен был вопрос по суммам рефинансирования и не сильно ли кретично, если сумма немного больше задолженности, но вячеслав меня успокоил и написал, что нужно будет сделат. 

Всем доброго времени суток! Хочу написать по теме начисления процентов по акции карты халва. А именно акция на покупки в пятёрочке. Активировать акцию легко в мобильном приложении банка и потом сделать покупки до 12 декабря на сумму 5000 руб. Написал в поддержку, как начислят баллы по акции и получил,как всегда подробный и внятный ответ от менеджера банка Натальи Ахметовой, что баллы за выполнение задания по акции начислят до 31 декабря 2024 года. Потом можно будет применить промокод и получить кэшбэк рублями на карту. Ну правда вкусные предложения у банка) как считаете. Мне лично очень нравятся акции и выполнение заданий по ним.Считаю карту халва очень выгодной и удобной в использовании. Думаю информация будет полезной 👍 Удачного всем дня!

Зло, меня зовут Татьяна, 01.12.2024 года Нужно было решить вопрос по увелечинию лимита денежных средств. 

со мной связался оператор Ушаков Аскар, который помог с данным вопросом и решил проблему. Данный оператор компетентен и вежлив, претензий по Работе, не имею. Спасибо за помощь! Отзыв пять звезд. 

Жду рассмотрение данного вопроса.

По глупому совпадению не смогла заплатить несколько платнжей по "халве". Мне предложили рефинансировать задолженность - я выплатила необходимую и оговоренную банком сумму и жила спокойно. Проходит несколько месяцев и мне приходит письмо от госуслуг о взыскании и исполнительном производстве, где взыскателем выступает совком. Написала в поддержку, узнать что же это такое, на что мне отвечают, что это были судебные издержки (вообще не ясно зачем было сначала подавать в суд, чтобы потом договориться со мной), что перед банком долг я могу оплатить ТОЛЬКО по ссылке, что мне пошлют, что сделать это нужно в течение 5 дней. Оплатила я эти издержки сразу же, банк мне прислал документ, что я им ничего не должна я и успокоилась, спустя 5 дней вдруг ФССП блокирует мне все счета и кусочки долга списывают со всех банков, которыми я пользовалась - кусочек из тбанка, кусочек из сбера, из альфы. В итоге суммарно я оплатила этот долг перед банком уже второй раз, но и после этого в ФССП никто не написал, туда написала я, но они просто игнорируют мои запросы и продолжают списывать деньги. Видимо из-за того, что прошло всё таки 5 дней мне к долгу накинули еще тысячу, хотя к этому моменту я уже в ТРЕТИЙ раз все оплатила со сбера. Сбер почему-то информацию об оплате предоставил сразу же. При этом на горячей линии мне шаблонно отвечает робот, а при просьбе переключить на человека просто говорит идти в чат и сбрасывает. А в чате могут игнорировать, закрывать диалоги посередине моего вопроса, постоянно "передавать информацию старшим". По итогу ничего они решать не могут и не хотят, не держат своего же слова и обещания, никакого людского отношения. если бы можно было поставить 0 - поставила бы

01.12.2024 года обратилась в чат поддержку по поводу опции покупка собственными средствами в рассрочку...Не понимала, как войдя в историю операций, найти слово рассрочка..Ко мне подключилась менеджер Дарья Черненко. Она мне быстро и доступно с помощью скриншотов объяснила, мне сразу все стало ясно. Спасибо..

• Добрый день! 
• Хочу оставить отзыв по работе специалистов поддержки через чат в мобильном приложении.
• Не спрашивайте как, но случайно активировала кэшбек в опции 5х10, хотя долго копила уровни на покупку перед новым годом, думала что уже всё, полтора года накопления уровней впустую. Но решила всё таки написать в чат.
• К чату подключилась специалист Мироненко Милена, выслушала, вернула мне мои бонусы и всё очень быстро, максимально доброжелательно.
• Спасибо Вам огромное!
• Теперь буду внимательнее.