125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Месяц назад получила карту Халва Совкомбанка. Активно пользоваться ею стала только на днях. Возникло много вопросов по её применению, так как карта дебетово-кредитная, со своей бонусной программой, в которой я запуталась, хотя внимательно ознакомилась с тарифами карты. 29.11.2024 в 15.29 я обратилась в чат с просьбой пояснить как списать накопленные баллы. Мне ответила специалист Таранова Виктория. Виктория подробно ответила на все вопросы, рассказала как баллы возмещаются, где можно увидеть список магазинов-партнеров. Указала подробный путь по вкладкам приложения. Я получила ответы на все свои вопросы.

Мне поступил входящий звонок 19.11. в 16:17 от Совкомбанк. Я проверила пуш уведомления, там действительно была информация, что в ближайшее время будет звонок, и взяла трубку. Со мной разговаривала менеджер Наталья. Указала что я являюсь активным пользователем карты халва. Рассказала все условия по вкладам, что если пользуюсь картой халва и подключена подписка халва десятка , то ставки будут еще выше. Также предложила мне воспользоваться возможностью детских накоплений. Уточнила что более подробную информацию можно изучить в мобильном приложении. Оказывается , несовершеннолетние, начиная с 14 лет при наличии паспорта, клиент может самостоятельно открывать вклады в банке и осуществлять все предусмотренные по вкладам операции. Несовершеннолетний вправе сам распоряжаться денежными средствами на счете в банке, если несовершеннолетний является вносителем денежных средств на счет; известно, что денежные средства являются заработком несовершеннолетнего (заработная плата, поступившая от работодателя или стипендия). Также отправила мне в пуш уведомлении информацию о проведённой консультации. Ваш менеджер: Зарвовская Наталья Валерьевна Эл. почта: lennv@sovcombank.ru

01.12 я обратилась в чат, так как не могла найти нужную информацию. Мне помогла Исмагилова Юлия, которая оперативно скинула мне ссылку по которой можно ознакомиться с информацией. Перейдя по ссылке можно заказать консультацию и получить ответы на интересующие вопросы.

Благодарю за заботу о клиентах.

Я, давний клиент Совкомбанка, недавно спрашивал в чате о переходе моей карты Хоум Кредит в Совкомбанк и получал ответы. Сегодня 1.12.24 зашел в приложение Совкомбанка, но не увидел там своей карты ХКБ. Обратился в чат в 15.25, прислав скриншот главного экрана для понимания. В 13.35 мне ответила Алина Ш. Она составила обращение в тех. поддержку, прислала его номер и сообщила, что в течении 3-х дней мне поступит СМС. Я удовлетворен работой Алины. Чувствуется живое участие этого сотрудника и желание оказать помощь в решении вопроса.

Сегодня 01.12.2024 около 14:15 обратился в чат Совкомбанка с вопросом об ошибочном подключении мною услуги "Халва 10" с просьбой отключить данную услугу и вернут за нее деньги если они были списаны. Старший специалист Жагирова Анна быстро решила мой вопрос, денежные средства не списали. Спасибо за отличную работу!👍

Обратилась в чат в приложении банка 1.12.24 в 15:20 с вопросами по порядку начисления процентов на счёте Копилка. Отвечала Алла Князева. Консультацией удовлетворена, получила ответы на все вопросы По Копилке начисляется 17 процентов на ежедневный остаток, главное не закрывать счёт. Если нужны средства, то необходимо оставить хотя бы 10 руб на остатке, чтобы проценты за прошедший период были начислены. 

• Помощь оказала Загидова Алина. Вопрос мой был решён. Мне нужно было отключить платные подписки. Их было несколько. Одну я смогла сама отключить, а вот чтоб отключить другую, пришлось обратится за помощью в чат. Алина смогла помочь. После чего я ещё раз спросила есть ли платные подписки. На что получила ответ,что подписок нет!

1. Сегодня 01.22.1924 года в 11ч 20 минут. я в чате обратилась с просьбой поменять старый номер телефона на новый. Синицина Галина очень быстро помогла поменять старый номер телефона на новы номер, без посещения офиса банка. Помимо этого, она предложила мне некоторые выгодные предложения. Галина очень грамотный, вежливый специалист.

Мою кредитную карту перевели в Совкомбанк из Хоумбанка. Думала, что из-за этого могут быть проблемы с сервисом, но оператор оказался очень отзывчивым. Сразу помог оставить обращение, чтобы мне отменили не правомерно взятую комиссию. А во время ожидания сделал всё, чтобы я не чувствовала, будто меня бросили с моей проблемой. Надеюсь, и сам вопрос получится решить. Возможно, позже дополню отзыв. 

29 ноября 2024 я оставил на сайте Совкомбанка заявку на открытие вклада. Через минуту, в 14:54 мне позвонила специалист банка Дарина Д. Я ответила, что моя цель - разместить 300 тыс. руб. под максимально возможный процент сроком на год. Дарина уточнила, имеет ли значение, пополняемый вклад будет или нет, так как по пополняемому вкладу "Удобный" ставка ниже на 1% - 22,1%. Остановились на непополняемом "Осенний максимум с Халвой" со ставкой 23,1% годовых. Дарина пояснила, что при выполнении оборота 5 покупок на 10 тыс. руб. в течение года, если я сохраню подписку "Десятка" по карте, ставка увеличится на 1% и составит 24,1%. Вклад нужно пополнить первые 10 дней. Я попросила пополнить сразу, специалист проверила мои персональные данные и провела операцию. Обслуживанием очень довольна. Спасибо.

Добрый день! У меня была вот какая ситуация. Я, как новенькая, клиентка Совкомбанка, не знала нюансы по оплате кредита. Взнос был первый, оплатила на 1 день раньше, вроде оплата прошла, но деньги со счёта не списывались долго и поэтому я переживала, что что то сделала не так, что будут пени. Оказалось всё хорошо и в этом меня убедил Золин Алексей- оператор Умничка! Он подтвердил, что оплата прошла успешно и что деньги спишут обязательно. А ещё у меня был второй вопрос "Ближайший платёж". Не знала за что он и почему. Оказывается за снятие наличных до 3000. В итоге Золин Алексей помог мне узнать информацию, решил два моих вопроса! Для меня, как новенькой, они были очень важны. Спасибо за поддержку!

1 декабря обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, где хотела узнать о преимуществах годовой подписки Халва Десятка. Мария Силкина ответила на все мои вопросы, рассказав о том что у меня есть преимущество в возврате за год суммы годовой подписки, так как я подключаю ее первый раз, а также что я должна пролонгировать ее на следующий год. Также Мария Силкина отправила мне какие есть преимущества вообще при оформлении годовой подписки( около 11 пунктов). Благодарю за подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить сотрудника Елену, которая помогла с вопросом о реквизитах карты. Помогла быстро и оперативно. Обратилась в чат 01.12.2024 ориентировочно в 19:00. Пыталась решить проблему через бота, но она была решена в скором времени только после подключения Елены, и мне сразу же были направлены запрашиваемые мной реквизиты. Также прилагаю скриншоты переписки.

Уже не первый раз обращаюсь за помощью в чат, всегда грамотно помогают, объясняют то, что нужно. В этот раз обратилась с целью узнать можно ли отключить автоплатеж по рассрочке, оператор Загидова Алина быстро подключилась и объяснила, что автоплатеж не отключается, средства в отчётном периоде списываются автоматически. Специалист подключилась быстро, объяснила, что она в чате изучает мою проблему. Долго ждать не пришлось, специалист ответила доступно и понятно. Совкомбанк за всё время пока я им пользуюсь еще ни разу меня не разочаровал. Всегда помогут и объяснят.

С сентября по октябрь в Совкомбанке проходила акция "Сладкие выходные с халвой". Акция действовала только в выходные дни. Она позволяла получить дополнительный кэшбек за покупки в рассрочку в определенеые выходные и в опредеденных категория. Я внимательно изучила условия акции за какие покупки и в какие выходные можно получить дополниный кэшбек. Мне подошли 2 категории. 1-го сентября я совершила покупку в категории "кафе и рестораны" на сумму 1000 р. 21 -го сентября я совершила покупку в категории развлечения на сумму 1000 р. За покупку в категории рестораны должны были начислить - 50%, а за развлечения -25%. Кэшбек за развлечения мне был автоматически начислен, а за кафе и рестораны нет. 6.11.2024 г. в 16:48 я обратилась на горячую линию. Консультировал меня Владимир ( добавочный номер 785285). Внимательно выслушав меня Владимир составил обращение. 7.11.2024 мне пришел ответ, что обращение рассмотрено и баллы будут доначислены. Владимир большое спасибо за оперативное решение вопроса, а Совкомбанку за интересные акции. 

Клиентом Совкомбанка являюсь уже почти два года, пользуюсь многими его финансовыми продуктами, в том числе у меня был потребительский кредит-закрыл его в мае этого года.

Просрочек и задолженность у меня нет. Летом этого года я подключил ещё один номер оператора МТС, не привязан к мобильному банку.

В сентябре этого года мне дважды звонили со службы безопасности банка и спрашивали знаю ли я женщину (фамилию забыл), которую я не знал.

06 сентября мне пришло сообщение от банка что у меня имеется задолженность, причем по номеру который не привязан к мобильному банку.

В тот же день я обратился в чат мобильного приложения для получения разъяснений, оператор от моего имени составил обращение.

12 сентября 2024 года мой номер телефона (который не привязан к мобильному банку) исключили из досье должников и извинились за доставленные неудобства. Благодарю поддержку.

Я воспользовался услугами бота Катюша, и мои впечатления оказались положительными. С самого начала взаимодействие было простым. Бот быстро и точно ответил на все мои вопросы, касающиеся банковской услуги, повышение кредитного лимита.

Что особенно удивило, так это способность Катюши распознавать не только текстовые команды, но и чувствовать настроение собеседника. Я почувствовал себя комфортно, общаясь с приложением, как будто это был живой человек, готовый помочь в любой ситуации.  

Я остался впечатлен уровнем сервиса и качеством работы бота. Катюша – это не просто виртуальный помощник, а настоящая находка для клиентов Совкомбанка, которая, безусловно, делает жизнь проще и удобнее. Рекомендую всем попробовать!

Снова обратилась за помощью в чат мобильного приложениях Совкомбанка. 

Хорошее приложение, кстати, мало глючит(один раз у меня график платежей некорректно отображался, но и то его после обращения в чат быстро привели в порядок). 

Сегодня, 01 декабря 2024 в 12:17 мне нужно было уточнить вопрос по карте Халва. Я написала в чат и бот Катюша сразу нашла ответ на мой вопрос:какоф кэшбэк по карте Халва за покупки. Бот уточнил своими ли средствами буду платить и у партнера или нет. В чате для удобства предложены варианты,так что даже писать не пришлось. Всё супер. Благодарю