125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Забота Антон за быстрое и оперативное решение возникшего вопроса. Обратилась с вопрос льготного предоставления рассрочки. Антон все объяснил понятным языком, кроме того посоветовал что необходимо подключить. Подключила дополнительно услугу черная пятница, теперь срок рассрочки увеличен до 24 месяцев. Спасибо большое.

Начну с того, что в онлайн банке Халвы Совкомбанка удобно отследить сколько кешбека за какую покупку начислено, в отличие от некоторых других. Просматривая информацию, увидела что по одной из покупок у партнёра не начислен повышенный кешбек. Обратилась в чат в 23.12 26.11.2024, зайдя в чат позже увидела, что просят уточнить информацию. Ответив на интересующие вопросы банка, о месте, 01.12.2024 Забота Антон, увидев мой запоздалый ответ в 11.34 01.12.2024, в 11.43 сообщил о переводе операции в список партнёров. Вопрос мой решился, несмотря на мои ответы не в день уточнения информации. Спасибо специалистом банка

Благодарю сотрудника Полякову Алину за то, что быстро помогла закрыть стикеПэй. Правда сначала пришлось убедить чат-бота, что мне нужно это сделать . Я сама не смогла отключить,и потому что в приложении стикер привязан к кредитной карте. Я подумала и решила не рисковать) Написала в чат. Очень понравилась вежливость сотрудника) Спасибо ей)

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка, всегда нравился этот банк, теперь он ещё и проводит акции с кешбеком за покупки в магазинах-партнёрах. 13.11.2024 года в 17.39 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом о разъяснении условий акции "кешбек 20% за покупки в Пятёрочке". В целом, условия были ясны, а для уточнений периодов проведения акции я и написал в чат. Оператор Шабаева Эсмира быстро вышла на связь и помогла мне разобраться с моим вопросом. Акции с кешбеком, проводимые Совкомбанком выгодные, прозрачные, рабочие. Только надо внимательно смотреть условия участия, а для разъяснений обращаться к специалистам банка. После их ответов вопросов не остаётся. 5 баллов. 

Я состою в родительском комитете , и готовлю выпускной для учеников. Прорабатывала различные варианты, и остановилась на праздновании мероприятия на базе отдыха. Перед тем как совершить платёж по бронированию, я посмотрела и обрадовалась: парк отель "волжский прибой" числится в магазинах партнёрах. Провела оплату по выставленному счёту. Спустя некоторое время, когда платёж обработали, я не нашла у себя эту покупку в доступных к возмещению. И кэшбэк рассчитали маленький. Позвонила на горячую линию. Долго мы с менеджером искали базу отдыха в списке магазинов партнёров: я вижу, а она нет. Посоветовала обратиться в чат, что я и сделала. Моим вопросом занималась Солок Александра. Я все изложила, подкрепила скриншоты, и магазин появился в партнёрах. Начислили кэшбэк 6%, так как оплата была через интернет по счёту. И накопленными баллами я возместила стоимость покупки. 

Я очень восхищаюсь таким внимательным обслуживанием со стороны всех специалистов Совкомбанк. 

Привет сегодня обратился за помощью с свой бан По погашения кредита пришло сообщение о возврате процентов на карту. Это очень приятно большое спасибо Совкомбанк. Но сам я не смог вывести деньги на основную карту. Поэтом обратиться за помощью к специалисту Хижняк Сергей который быстро понял суть проблемы и смог мне помочь. Больше спасибо. 

1 декабря обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, где хотела узнать подробные условия участия в акции 0 0 24 . На все мои вопросы ответила Авдееева Дарья, которая направила  мне все условия участия в акции, ссылку для активации акции, а также ссылку с более подробной информацией по акции. Также направила мне ссылку с умными покупками где я могу посмотреть акционный товар. Спасибо большое ха подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

У меня возникла такая ситуация, что неправильно стали отображаться данные по денежным средствам в мобильном приложении Совкомбанка. 01.12.2024 года в 10:50 час. Я обратился за помощью в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка. Оператор чата Юлия Ющенко помогла мне с возникшей проблемой и исправила все ошибки, Спасибо ей огромное! 

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка уже лет 10. Очень клиентоориентированный банк. 19.10.2024 в 18:37 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом об отмене подпилитьски. Оператор Городничев Михаил очень лояльно ко мне отнёсся. Я думал, что отменить уже будет невозможно, но Михаил сделал всё быстро и не заставил меня ждать. Благодарен сотруднику за техническую поддержку и клиентоориентированность. 

Была клиентом ХКБ, после перехода в Слвком, точнее слияния, карта стала "Хоум Халва".

Возникли вопросы по картепо заемным средствам. В чате всё быстро обрабатывается всегда, за что очень нравится Совком в этом плане. 

Обратилась 29.11.2024 г, в 18.38 в чат.

Бот пригласил специалиста - Ворошилову Валерию, девушка быстро разобралась в ситуации и сказала, что всё скорректируется в приложении.

За что огромное спасибо 😇

Магазин глобус, оплачивал по СБП через карту Халва от Совкомбанка. Кэшбэк в 10 процентов начислялся весь ноябрь сразу после оплаты. 28 ноября за одну из покупок а данном магазине не начислили кэшбэк, тогда как за другую, в этом же магазине, всё начислили, как и обычно. Обратился в поддержку, после долгих разбирательств, оказалось, что Совкомбанк здесь как бы и не виноват, эта акция проходит со стороны оператора СБП Мир. В общем, что-то не так... Но, спасибо что разъяснили, что всё сложно и непонятно в нашей стране... 

29 ноября 2024 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о разъяснении мне непонятных цифр в транзакции. Мне на счет "Онлайн-копилка" были начислены проценты по депозиту с последними цифрами номера депозита ...45. А номер договора на карту Халва, который должен был совпадать с номером депозита, оканчивался на цифры ....55. Этот номер договора я видела, когда в приложении банка открывала подробные данные моей карты. Сама я не могла понять откуда эта разница в цифрах. К разговору в чате подключился главный специалист по клиентскому сервису Даниил Сохин. Я очень благодарна ему за подробные объяснения, после которых мне стало понятно, что один номер договора - это на кредитный счет, а другой - на депозитный. Объяснения Даниила были подробными, вежливыми и понятными, за что я ему очень благодарна. Кроме того, я дополнительно спросила его об уточнении даты начисления повышенных процентов на накопительный счет, и вновь получила понятный и исчерпывающий ответ. Спасибо банку за замечательный консультационный сервис. Скриншоты переписки прилагаю.

У меня есть потребительский кредит. Я не успела внести вовремя всю сумму платежа, списался минимальный платеж и начислилась комиссия. Я обратилась в Банк с просьбой дозачислить весь платеж по кредиту, чтобы комиссия не снималась. Банк пошел на встречу мне и оператор по горячей линии создал задачу сотрудникам и те благополучно решили мой вопрос. Я закинула недостающую сумму и мне зачислили весь платеж по кредиту, убрав комиссию. Благодарю за отзывчивость и понимание. 

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже два года, в период проведения акции Черная Пятница я заказал в интернет магазине Иль де Боте дорогой парфюм Dolce & Cabana, со скидкой обошлось в 10 тысяч с мелочью. Оплата картой после получения. Я рассчитывал получить посылку и оплатить её заемными средствами с рассрочкой на 24 месяца.

Когда 26.11.2024 года посылка пришла я ещё раз решил убедится в правильности моего заказа. Как оказалось оплата курьеру и оплата в пунктах самовывоза невозможна.

Я за помощью в тот же день 26 ноября обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка, позвал оператора, которая пояснила мне что покупка пройдет как партнерская и с рассрочкой 24 месяца,если оплатить товар через сайт или мобильное приложение Иль де Боте. Я перезаказал товар и оплатил картой на сайте, представляю сколько денег мне сберегла поддержка, если бы я купил товар заемными средствами не у партнера.

Подключил опцию халва десятка. 30. 11.24 осуществил дорогостоющую покупку как я думал у партнёра халвы. После проверки в мобильном приложении оказалось, что вместо 10% начислился только 1%. После звонка в банк оказалось, что я невнимательно прочитал партнерскую программу банка. Магазин не во всех городах является партнёром. Несмотря на это, блогодоря сотруднику в виде исключения, кэшбэк был начислен. Спасибо за оказание помощи в получении кэшбэка. P. S. Приношу прощения за некорректно начало разговора, но блогодоря профессионализму сотрудника, разговор пошёл по нормальному пути и вопрос был решён.