99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

19.09.2024 в 20:39 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанк по поводу отсутствия начисления кэшбэка 30 % за оплату в медицинском центре Инвитро при активированной акции. Консультант Ю-ин А. уточнил детали и составил обращение для начисления баллов. 21.09.2024 специалист А. С-ва сообщила в чате, что 500 баллов начислено. Довольна клиентской поддержкой и программой лояльности в банке.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка , пользуюсь картой Халвой , и по этой карте есть замечательная акция приведи друга , я пригласила двух друзей , чтобы они тоже оформили эту карту , и мне после выполнения все условий начисли деньги , друзья карту оформили , и я написала 30 октября в 15:44 в чат банка специалистам , чтобы узнать за какого друга мне уже было начисление , а за кого стоит еще ожидать , мне ответил специалист П-ко А. ,мне очень понравился это специалист , очень вежливый , быстро отвечал на мои вопросы , все мне объяснил и полностью решил мой вопрос , побольше бы таких специалистов , как П-ко А.!

• Очень быстро отвечают, общалась с П-ко Н.! Всё отлично! Всё понятно объяснил, обращалась по поводу кредита под недвижимость! Очень удобно общаться онлайн! Спасибо за консультацию рекомендую обратиться к данному специалисту, спасибо!!! Заявку отправили онлайн! Жду звонка сотрудника банка Совкомбанк!

Благодарю оператора Б-ву А. За быстрое и эффективное решение моего вопроса, а также за очень вежливое общение.

Я обратилась с вопросом о списании комиссии за покупку в рассрочку в магазине партнере. Обычная покупка в партнере ОЗОН прошла как непартнерская и с комиссией. В чате сотрудник Анна быстро все решила, вернула комиссию бонусам и объяснила почему произошла такая ситуация.

Время обращения 30.10.24 13.26

Совкомбанк - мой  самый любимый банк.

Уверенно заявляю это, хотя я, как и многие сейчас, пользуюсь  услугами не только  этого банка. На мой  взгляд,  другие банки  не предлагают  такого  разнообразия бонусных программ. Я все свои покупки оплачиваю картой Халва, меня привлекает возможность использовать рассрочку при оплате покупок у партнеров Халвы. Это очень  выгодно, ведь у Халвы множество  партнеров и можно платить не сразу,  а частями.   Собираясь  сделать  крупные  покупки  в магазине М Видео, партнере  Халвы - приобрести новые  холодильник  и   телевизор, я решила попробовать  подписку  "Халва. Десяточка". Покупки  будут на большую сумму - и я с этой  подпиской  получу 10%  кэшбэка! Вот такие  выгодные условия с подпиской при покупке на сумму свыше 50 000 р. Если же я буду  делать  покупки заемными  средствами,  то с  этой  подпиской  получу  у партнеров Халвы рассрочку  10 месяцев. На мой взгляд, супервыгодное предложение.

Также подписка  "Халва. Десяточка"  дает  возможность  получить повышенный процент по вкладам. Для этого надо совершать  в месяц не менее  5  покупок  по Халве на  общую сумму  от 10 000 р. При нынешних  ценах - вполне  выполнимое  условие. Лично я трачу больше.

 Конечно, такая выгодная подписка  не может  быть  бесплатной: стоимость в месяц - 399 р, за год оплатить выгоднее - 3799 р. Также есть возможность бесплатно попробовать эту подписку в первый месяц использования, а потом отключить, если не понравится. И есть возможность вернуть стоимость подписки за 1 й год использования при выполнении всех условий. 19 октября 2024 г я обратилась в чат он -лайн банка с вопросом об условиях использования подписки "Халва. Десяточка". Оператор Г-ва Диана оперативно ответила на мои вопросы, все мне объяснила. Рекомендую всем карту Халва, а также советую оформить подписку "Халва. Десяточка"!

В косметическом центре для оплаты услуг мне была предложена кредитная карта Халва.В виду моей занятости,я плохо разобралась в условиях, о тонкостях которых мне было сказано вскользь и не совсем правдоподобно,я о том ,что надо совершать покупки на 5 т в месяц.Как потом оказалось не на 5,а на 10(маленький пустяк),хотя я этим людям полностью доверяла.Таким образом мне эта карта не подходила и я решила полностью ее закрыть.28 октября,до конца срока 1го платежа ,пришла в банк,перевела всю сумму и мне выставили проценты 922р за не выполнение условий и я не смогла закрыть Халву. Специалист в банке не смогла решить проблему с процентами,только помогла мне составить претензию.Я позвонила на горячую линию,там тоже был предложен не подходящий мне вариант с баллами,т.к. у меня небыло покупок.Я написала в чат,где со мной связалась специалист Наталья И-ко,которая за 20 минут решила проблему,за что я ей очень благодарна.Она вернула проценты и мой кредит закрылся.А так же предоставила мне справку,избавив меня от похода в банк.Еще раз большое ей спасибо и побольше таких настоящих специалистов!

30 октября в 10.34 я обратилась в чат Совкомбанка к сотруднику Дарье Б-ой, с просьбой проверить телефонный номер, с которого мне звонили и представлялись сотрудником банка.
Очень часто звонят мошенники и конечно я решила перепроверить в самом банке.
Дарья Бахурова очень быстро ответила на мою просьбу, проверила телефон в базе сотрудников и подтвердила. что это действительно номер сотрудника.
Мой вопрос был решен оперативно, вежливо. Спасибо за помощь

• Обратилась в Совкомбанк в онлайн чат к специалисту за консультацией по вопросу разницы в платеже, выставленном на следующий месяц. Специалист Анна Г-ва проконсультировала быстро, доступно, информативно. Вообще Совкомбанк работает на отлично! Всегда хорошие доброжелательные специалисты отвечают на все вопросы. Рекомендую Совкомбанк всем)

• Обратилась за помощью к специалистам по поводу заблокировали счета из-за просрочки погашения кредита. Специалист быстро решил мою проблему, карту разблокировали. Сначала специалист узнала в чем проблема, потом предложила свою помощь. Я согласилась. И только потом перевела денежные средства на счёт погашения кредита. 

18.10.2024 возникла необходимость завести себе карту Халва. Ранее уже подавал заявку на получение, однако ее не одобрили. В дальнейшем не было возможности подать заявку самостоятельно онлайн из-за какой-то ошибки. Решил попробовать подать заявку через чат банка в мобильном приложении. В 12:31 18.10.2024 мне ответил вежливый оператор Т-ин Алексей и запросил все данные для оформления заявки на карту. Не думал, что оформлять заявку на получение карты настолько просто, отвечаешь на короткий перечень вопросов и через несколько минут оператор уже оповещает об одобренной карте. Спасибо!

30.10.2024 г. в 9:09 обратился в чат приложения для получения разъяснений. Мне необходимо в месяц делать 5 покупок по карте рассрочек в общей сумме 10 тыс. руб. для выполнения условий по рефинансированию предыдущей кредитной карты другого банка. Хотел уточнить, покупки по СБП учитываются в сумме операций или нет. Оператор Совкомбанка М-на Алена оперативно сообщила, что покупки по СБП так же учитываются для выполнения условий. 

Здравствуйте.Хочу оставить свой отзыв.Нужно было сделать Частично-досрочное погашение автокредита. Звонила много раз операторам Совкомбанка.Специалисты были заняты. Посоветовали попробовать решить вопрос через онлайн чат. Сразу же ответила мне  Семакина Надежда. Она мне все доходчиво объяснила и помогла в решении вопроса. Спасибо Семакиной Надежде🌹

Добрый день. 23.10.2024 года в 5:40 через чат мобильного приложения Совкомбанка обратился за консультацией по годовой стоимости обслуживания карты Халва. Сотрудник Совкомбанка Ирина А-ва в ходе консультации дала мне исчерпывающие ответы на мои вопросы, а именно условия по стоимости годовой подписки карты "Халва", условиях и сроках возмещения стоимости годовой подписки , в случае выполнения условий по карте Халва. Спасибо за высококлассную консультацию и профессионализм сотрудника Совкомбанка Ирины А-ой. 

30 октября в 7:10 я обратился за получением информации в Совкомбанк через онлайн-чат. Меня консультировал сотрудник банка П-ко. Мой вопрос был об условиях начисления процентов на ежедневный остаток денежных средств на моей дебетовой карте Халва. Сотрудник сообщил, что ежедневно на остаток начисляются проценты дохода по ставке 15% годовых при наличии подписки Халва-десятка. Это очень выгодно, так как я смогу как расходовать денежные средства, так и пополнять счет без потери процентов дохода! Спасибо за консультацию!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативный ответ в чате. Как выяснилось, для получения повышенного кешбэка у партнёров, нужно расплачиваться не картой, а телефоном, жаль, что сама раньше не изучила этот вопрос внимательней, теперь буду знать, спасибо менеджеру Анастасии З-ой за разъяснение!