99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Дата и время обращения - 30.10.2024 в 06:42 по Мск

Вопрос - снятие комиссии и пропавшие баллы

Сотрудник банка - Ксения Б-ва

 Я обратился в банк Совкомбанк через онлайн-чат. Проблема была в том, что у меня в приложении было указано, что комиссия за перевод через карту стороннего не взимается и я, начиная с июля оказывается, оплачивал платежи с комиссией. Проблема стала острой, когда оказалось, что в последний раз я перечислив всю сумму задолженности для погашения обнаружил, что был оплачен только минимальный платеж, а значит следующий платеж был бы уже с не маленькой комиссией (около 1200 руб). Чему я был очень не рад. Ну сами представьте, вхожу в приложение и вижу сумму для погашения, с небольшим запасом оплачиваю и попадаю на комиссию в 1200 руб! Причем при переводе прям черным по белому написано - комиссия не взимается! Как оказалось, у меня устаревшее приложение и в нем не отображается информация о комиссии за перевод.

 Я обратился в чат и мне повезло попасть на сотрудника Ксению Б-ву. Она быстро решила мою проблему и отменила комиссию, предупредила о будущих платежах с комиссией и возместила еще баллы! Я очень и очень рад такому сервису! 

Здравствуйте, обратилась в приложении в чате 19.10.24 года к сотруднику банка с просьбой помочь разобраться. Я купила у партнера Халвы, а мне не начислили кэшбэк. Сотрудник Егор М-нов посмотрел информацию, подтвердил, что произошла ошибка и предложил компенсировать бонусами. Я согласилась) он перевел меня на профильного специалиста С-на Сергея, который в кратчайшее время начислил мне бонусы, они пришли очень быстро. Я благодарю сотрудников за оперативность, банк за бонусную программу. Всем човетую , отличный банк. Решают все вопросы моментально👍

Я, Г-ко Михаил С-ич обращался в совком 30.10.2024

к сотруднику П-ко Никите по вопросу продукта Кредитный доктор, был вопрос о зачислении денег, которые я положил заблаговременно на погашения очередного платежа, 

он сообщил, что деньги на счету, и скоро будут списаны в счет продукта. 

Обратился с консультацией в совкомбанк по кредитной карте через онлайн чат 29 10.2024. Соединили со специалистом М-ым Артёмом. Вопрос задал очень сложный, на мой взгляд. Дело в том что сейчас идёт поглощение хоум банка совкомбанком, и с 11.11.2024 всё клиенты хоум банка вдруг становятся клиентами Совкомбанка. Неожиданно, особенно для тех у кого есть кредитки хоум банка, ведь после перехода хоум банка в совкомбанк наши кредитки переходят в совкомбанк на условиях Халвы. А в хоум банке условия по кредитным картам очень отличаются от условий по халве. Уверен, что у многих держателей кредиток хоума возникли вопросы, что же теперь с нами будет, как погашать, сколько и в какие сроки. Мне по условиям кредитки хоум нужно было погасить через 15 дней 475000 руб, чтобы не выйти из Грейс периода. Артём объяснил мне, что по моей карте применима рассрочка на 6 мес без процентов . Информация об этом проходила в приложении совкомбанка, но она была очень общей для всех карт, неизвестно применима ли она была для моей карты. Мне было важно знать, когда и сколько мне нужно заплатить, чтобы случайно не выпасть из Грейс периода при переходе из банка в банк. Артём полностью ответил на всё мои вопросы и дал исчерпывающую информацию по моим вопросам. Спасибо огромное. 

Хочу поблагодарить оператора Анну за оперативный и подробный ответ на мой вопрос.У банка удобное и понятное мобильное приложение. Недавно открыла карту Халва, пока довольна услугой рассрочки на 24 месяца на покупки у партнёров.Это то, что искала. Операторы всегда на связи, быстро отвечают на все интересующие вопросы. 

Выиграл в колесе фортуны промокод в акции "Неделя здоровья со Спортмастером". Однако, по условиям я мог применить промокод к покупке от 200 рублей, совершенной заемными средствами. Разочарованию не было предела, т.к. лимит заемных средств у меня всего 10 копеек. Решил написать в поддержку и немножко потроллить их такими призами, которые нельзя применить. Оператор У-в Аскар подтвердил, что воспользоватья промокодом мне не получится, и передать другу купон я тоже не смогу. Но какого же было моё удивление, когда Аскар предложил сгенерировать мне новый промокод на 300 баллов чтобы "я не расстраивался".

Браво Совкомбанк. Вот это клиентоориентироанность. Ставлю 5 баллов. Так держать!

29 октября 2024 г я обратилась в чат поддержки через приложение Совкомбанка, так как у меня не получалось выполнить перевод заемных средств с кредитной карты на карту другого банка. Менеджер Александра ответила очень подробно, рассказала о лимитах на перевод, помогла решить мой вопрос быстро и успешно. Хочу выразить благодаргость за оперативную помощь! Скриншоты переписки прилагаю

29.10.2024 в 20-50 написала в чат онлайн банка Совкомбанка вопрос о начислении баллов. Ответ поступил от консультанта С-ой Алины. Ответила очень быстро и понятно, доступно. Вопрос решен оперативно. Кстати 500 баллов начислили за две совершенные мной любые покупки, просто пришло сообщение и предложили сделать 2 покупки до 22.10.2024. Однозначно, рекомендую этот банк.

01 октябр 2024 года обратилась в Совкомбанк с помощью он-лайн чата, так как сама не смогла найти, где можно было отключить платные смс уведомления по кредитному договору, у меня снималось 149 рублей каждый месяц. По кредитному договору они не нужны в принципе. Менеджер сразу помогла и всё сделала.спасибо.