125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• В связи с тем что банк в котором я обслуживался : Росбанк сливается с Т банком изменяются условия обслуживания. Поэтому стал исследовать наиболее выгодные условия обслуживания
•  Остановился на Совкомбанк в котором обслуживался в прошлом году. Но к сожалению моя карта халва оказалось заблокированной. Позвонил в колл-центр мне предложили привезти новую карту на дом или прийти в офис. Приехал в офис на улице Менжинского который в 10 минутах. За 15 минут мне восстановили карту. Рассказали условия, ставки, тарифы. С завтрашнего дня все средства из Росбанк а переведу в Совкомбанк. 
• Очень доволен и условиями и обслуживанием. 

Здравствуйте, обратился сегодня за помощью, так как меня не устроил ответ на моё обращение в банк, по вопросу досрочного погашения рассрочки. Меня не устроило, что рассрочка по карте Халва теперь при досрочном погашении гасится не с начала рассрочного периода, а с конца. То есть, после погашения обязательного платежа, если собираешься погасить рассрочку дальше, в надежде, что будет гасится следующий месяц. Например после января , февраль, получается, что деньги списываются(гасятся) в конце рассрочного периода. например с декабря 2026 года. А февраль 2024 так остается непогашенным, и погасить можно только в следующий обязательный платеж. Это очень не удобно. Но менеджер Подвалов Валерий разобрался в моей проблеме и помог мне. Спасибо ему большое. Побольше бы таких понятливых сотрудников банка. 

Хочу выразить благодарность сотруднику совкомбанка г.Шуя, Габриеляну Ашоту, за помощь при оформлении карты и покупке товара. В общем, 23.11.2024г. я покупала товар в магазине партнере в рассрочку по карте халва. В этот день я оформила карту и пошла за покупкой. Сотрудник предупредил, так как сумма не маленькая то с оплатой могут возникнуть проблемы, если что, звоните. Что-то пошло не так, оплата не проходила, сначала он меня консультировал по телефону, после пришел сам. Вместе с ним мы решали вопрос через поддержку. В течение часа мы переписывались с поддержкой в чате, которая мне ничем не помогла. После позвонили в поддержку, сначала меня перекидывали на разных операторов, говорили много всего, что магазин не партнер хотя в прайс-листе банка магазин есть. После долгих разговоров и моих попыток оплатить товар, оплата прошла, но не так как должно быть, в место рассрочки на 24 месяца вышло на 3 месяца. Сотрудник Габриелян Ашот помог решить эту проблему, мы вернулись в банк и он все исправил. Огромное ему спасибо за поддержку, терпение и помощь в данной ситуации. Я очень благодарна за то, что он не отвернулся, пришел в магазин, поддерживал, пытался решить эту проблему. Спасибо ему большое!!!

12 ноября 2024 г. около 23:00 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк с проблемой по акции "Пригласи друга". После оформления другом заявки на карту Халва по моей ссылке произошла техническая ошибка со стороны банка и когда друг пришел в отделение, чтобы забрать карту, сотрудник банка сообщил, что не видит заявку в системе. Я описал эту ситуацию в чате мобильного приложения банка и специалист поддержки Орел Ия оперативно предложила мне решение этой проблемы. А именно, мне и приглашенному другу было предложено выполнить условия акции "Пригласи друга" и обратиться в чат поддержки банка для начисления бонусов по акции вручную. Хочу поблагодарить банк и специалиста поддержки за решение моей проблемы. Я остался доволен. Спасибо! 

1 декабря 2024 года в 07:30 обратился в онлайн-чат за помощью. Оператор Власов Кирилл откликнулся моментально . У меня активирована акция "Пятерочка: кэшбек 20%", но я не знаю что с этим делать. Нужно сделать одну покупку на сумму от 5000 рублей или можно несколько покупок общей суммой от 5000? Кирилл объяснил , что покупки в Пятерочке должны быть общей суммой 5000 рублей, и дал другую ценную для меня информацию. Например, акция не действует на доставку из Пятерочки, а только в магазин нужно идти за покупкой. Покупку нужно осуществить до 12 декабря. Акция у меня уже активирована. Теперь я понимаю, как выгодно воспользоваться активированной акцией. Большое спасибо Кириллу за помощь и консультацию!  

Услугами Совкомбанка пользуюсь давно. Купили с мужем машину,взяв автокредит в Совкомбанке,уже выплатили без проблем. Сегодня хочу поблагодарить консультанта Совкомбанка Даниила Сохина,который быстро решил возникший у меня вопрос. 22 ноября я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом как вывести часть средств из Копилки. Сама я не могла разобраться,видела только "Пополнить" и "Закрыть",а закрывать всю Копилку мне не хотелось. Даниил мне всё подсказал,оказалось всё элементарно. Хочу выразить благодарность Совкомбанку за работу их консультантов,к которым можно обратится в любое время суток и быстро получить исчерпывающий ответ

• Потребовалась отключить ставшую ненужной подписку Халва.Десятка. Через полчаса безуспешных поисков в личном кабинете обратился в поддержку. Еще через полчаса бессмысленной переписки с ботом Катюшей, вот счастье! наконец Катюша сделала единственную полезную вещь, которую она/он может - вызвала настоящего человека. И проблема немедленно разрешилась благодаря Роману. 5 баллов! (скриншоты в приложении)

Клиентом банка являюсь 3 года и стал вопрос ,какой у меня отчётный период по карте для покупок ,интересовали именно даты,т к я доплачиваю кредит ( осталось 2 платежа) и не хотелось бы в самом конце не выполнить условия по акции "Всё под ноль" и не получить проценты по нему. В мобильном приложении банка,я нигде не нашла информацию и обратилась за помощью в онлайн чат банка. Очень быстро, мне ответил сотрудник банка Рублев Матвей в 17:53( 27 ноября 2024),котрый в рамках чата пояснил,что мой отчётный период по покупкам с 29 числа каждого месяца по 28 число,каждого следующего месяца и так же подтвердил,что в этот период необходимо делать оборот по карте. Выражаю благодарность специалисту за быстрое решение моего вопроса.

19 октября 2024 года обратился в отделение по адресу г. Тара, ул. Ленина 82а для получения карты Халва с кредитным лимитом 10 коп. Выдали оперативно, ничего ненужного не навязывали, кредитный лимит устновили желаемый, отключили платную подписку по моей просьбе. Дали общие пояснения о преимуществах карты. Благодарю сотрудников этого офиса!

Здравствуйте! 30.11.2024 был вопрос по карте Халва. У меня по графику стояла одна сумма и дата платежа стояла другая, а смс приходит про оплату за другое число. Хочу поблагодарить Азарову Кристину за то что объяснила и дала четкий ответ на мой вопрос, разъяснила с оплатой и объяснила как дальше выплачивать, побольше бы таких компетентных сотрудников, спасибо ей большое!

Совершила покупку собственными средствами в магазине партнёре "Колеса даром" и в течении некоторого времени копила в МП банка "Экстра бонус" ( накопила до 22%),стал вопрос могу ли я применить его к покупке и ,если могу,то в какую категорию пойдут баллы ( промокоды и компенсации или же за покупки и ЖКХ),в каждой из категорий не более 5000 ,что свыше,то не учитывается. Ответы на свои вопросы в МП банка,я не нашла и обратилась в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Исмагилову Юлию в 12:10( 23 ноября), которая в дальнейшем перевела меня на специалиста профильного отдела для оперативного решения моего вопроса Глеба Кочеткова в 12:40,который моментально решил мой вопрос и пояснил,что я могу воспользоваться 'Экстра бонус' к покупке и бонусные баллы упадут в категорию " промокоды и компенсации",что я и сделала. Действительно,баллы пришли в данную категорию.Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность сотруднику.

Совкомбанк сделал удобный сервис в приложении "Мои чеки". Сначала я не понимала для чего это нужно, но после консультации всё прояснилось. 1 декабря в 06:05 обращалась за помощью и специалист онлайн-чата К-ва Анна очень подробно объяснила. Оказалось, чеки будут подгружаться автоматически. А чеки с других банков можно добавить вручную или другими простыми способами. Часто сохраняю чеки где попало, потом ищу. Поэтому для меня это нужный сервис. С удовольствием воспользуюсь. Спасибо Анне за подробную консультацию и Совкомбанку за новые идеи! 

27 ноября 2024 мне в приложении карты халва вылезло всплывающее окно с подарком на ДР м увеличенной рассрочкой 3 дня, но увы, не смогла перейти по ссылке, а потом уже когда искала, нигде не нашла.

Тогда я обратилась в чат 27.11.24 в 1:41, где в 1:56 оператор Забота Антон очень сильно искал это спецпредложение, но, увы, не нашел. И смс тоже. Тогда в знак лояльности оператор Забота Антон предложил мне промокод на увеличенную рассрочку на любую покупку и подробно описал где его найти .

Спасибо оператору за оперативность, желание помочь, доброжелательность и клиентоориентированность.

Скриншоты переписки прилагаю к отзыву 

Здраствуйте, я уже почти год пользуюсь картой "Халва" которую мне порекомендовал мой сын. И очень довольна что оформила карту так как через Здраствуйте, я уже почти год пользуюсь картой "Халва" которую мне порекомендовал мой сын. И очень довольна что оформила карту так как через приложение можно с легкостью оплачивать услуги в том числе жкх с кешбеком за такие покупки, что в других банках находится в исключениях. Так вот 22.11.24г я заметила что мне неначислили кешбек за прошлый расчетный период, никогда до этого непользовалась службой поддержки в чате банка и решила задать свой вопрос о помощи. И каково было мое удивление что мне быстро и качественно оказали помощь по моей проблеме, мне в чате ответил Данил Добрецов ,ознакомивщись с моей проблемой быстро и грамотно все мне расказал почему так произошло, я честно была просто шокирована что Данил очень грамотный специалист и подобрал для меня быстрое и качественное решение. Недоначисленные баллы им были найдены и возвращенны мне на бонусный счет. Могу посоветовать всем решать проблемы в рамках чата, это очень экономит ваше время на поход в офис и ожидание в очереди. Воспользовалась чат поддержкой первый раз, очень довольна сервисом и лояльностью банка к своим клиентам. Данил Добрецов помог мне и я ему очень благодарна ,однозначно оценка пять!. Буду рекомендовать банк всем своим друзьям!😁👍👍👍 можно с легкостью оплачивать услуги в том числе жкх с кешбеком за такие покупки, что в других банках находится в исключениях. Так вот 22.11.24г я заметила что мне неначислили кешбек за прошлый расчетный период, никогда до этого непользовалась службой поддержки в чате банка и решила задать свой вопрос о помощи. И каково было мое удивление что мне быстро и качественно оказали помощь по моей проблеме, мне в чате ответил Данил Добрецов ,ознакомивщись с моей проблемой быстро и грамотно все мне расказал почему так произошло, я честно была просто шокирована что Данил очень грамотный специалист и подобрал для меня быстрое и качественное решение. Недоначисленные баллы им были найдены и возвращенны мне на бонусный счет. Могу посоветовать всем решать проблемы в рамках чата, это очень экономит ваше время на поход в офис и ожидание в очереди. Воспользовалась чат поддержкой первый раз, очень довольна сервисом и лояльностью банка к своим клиентам. Данил Добрецов помог мне и я ему очень благодарна ,однозначно оценка пять!. Буду рекомендовать банк всем своим друзьям!😁👍👍👍

Добрый день. Оформил карту Халва и совершил первую покупку, которая должна была уйти в рассрочку на 24 месяца, но ушла только на 12. После 5 минут общения в чате с Сафиным Сергеем вопрос решился. Теперь все чётко. Спасибо ему большое за оперативное решение вопроса. Совкомбанк - супер 👍 Буду рекомендовать всем друзьям!

В декабре 2023 года, находясь за пределами России у меня закончился срок вклада"Зимний доход с Халвой" и мне необходимо было его переоформить снова, чтобы не потерять проценты.При попытке сделать самостоятельно ч/з интернет-банк оказалось, что это невозможно, т.к, за границей нет моего сотового оператора "Теле-2 ", а поэтому я не могу получить и отправить код подтверждения. С данной проблемой я обратилась в чат банка, где оператор Галина Шаркова внимательно отнеслась к моей проблеме и смогла помочь все мне переоформить на новый вклад и под хороший процент. Я очень благодарна такой замечательной сотруднице Вашего банка, являясь клиентом банка много лет , я ни разу не пожалела о своем выборе и постепенно ушла из других банков, т,к. меня полностью устраивают все продукты Совкомбанка: активно пользуюсь картой рассрочки Халва, ранее оформляла кредит, очень привлекательные проценты по вкладам, чем также активно пользуюсь. И еще один плюс- самый выгодный курс доллара, что немаловажно. Активно пользуюсь всеми продуктами банка и рекомендую своим друзьям только Ваш банк, как очень надежный и на мой взгляд, самый выгодный. В чате банка сохранилась моя переписка с оператором по данному вопросу, но скриншот приложить не могу, т.к. не все еще возможности интернета мне подвластны( в силу моего возраста).

5-го сентября мне приходило такое уведомление от Совкомбанка: "До 11.09 совершите покупку от 100 руб. по Халве и получите промокод на +4 месяца рассрочки на снятие заемных средств с 16.09 по 22.09."

Оно меня заинтересовало и поэтому 11-го сентября в 16:56 я решил уточнить в чате мобильного приложения Совкомбанка, получу ли я этот промокод, если совершу покупку в онлайн-магазине партнёра Совкомбанка.На мой вопрос оператор Вероника Громова ответила утвердительно.Поэтому в тот же день я сделал покупку на 149₽ в Ozon (партнер Совкомбанка).И вуаля-16-го сентября мне пришло уведомление о том, что вышеназванный промокод доступен в приложении с 16 по 22 сентября.Я был этому рад.

Спасибо Веронике за оперативный и достоверный ответ, а Совкомбанку спасибо за выгодные предложения и акции! 

Как же это получилось? Пользуюсь картой рассрочки Халва с сентября 2018 года (точнее тогда была Совесть). Уже даже срок действия истек, но карта продолжает исправно работать и для онлайн и оффлайн покупок. Почти с первых дней пользуюсь программой Бонус 5х10 - просто выполняешь не меньше 5 покупок на сумму от 10 т.р. (своими или заемными средствами) в месяц и зарабатываешь уровни. Сначала не всегда удавалось выполнять требование - покупки от 10 т.р. пока я не узнал, что можно оплачивать услуги ЖКУ Халвой и вот уже 5000 рублей ежемесячно есть, да еще и 1% кэшбека за оплату своими деньгами. Дополнительные уровни можно получать за выполнение простых заданий раз в 2 месяца. Короче, раз в год меняю уровни на промокод, который дает кешбек соответствующий уровню. За год можно дойти до 16-17 уровня, а это 16 или 17% кэшбека, т.е. покупка на 30000 т.р. (опять же своими или заемными) и 5000 рублей вернется кешбеком. В очередной раз (23 октября) меняю 20 уровень на кешбек в 20%, делаю покупку на одном маркетплейсе ~25000 рублей. Сразу применяю промокод к покупке и жду кешбека в 5000 рублей в расчетный период. Некоторое время спустя заказ отменяется, из-за каких-то проблем его состояние не меняется, деньги возвращаются и начисленный кешбек списывается. Делаю аналогичный заказ, оплачиваю Халвой. Выданный промокод не применяется, так как был уже применен. Пишу в чат поддержки, описываю ситуацию и "потерянный" кешбек восстанавливают в течение часа. Не сомневался, что решите эту проблему - Спасибо большое Совкомбанк и оператору за быстрое решение!!! 

Банк выдал мне извинительный промокод на 500 баллов за долгое рассмотрение обращения. Но у меня возникли некоторые трудности с применением этого промокода. 22 ноября 2024 года обратилась в чат за пояснениями. К вопросу оперативно подключилась сотрудник Макарова София. Она дала все пояснения. Оказалось, что промокод работает корректно, а баллы не начислились из-за более долгой, чем обычно, обработки операции. Баллы уже на моем счете, спасибо за помощь.