125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Помогли с быстрым начислением кэшбэка.

30.11.2024 в 21.00 обратилась в поддержку в мобильном приложении совкомбанка по поводу начисления кэшбэка за операцию от 16.10.2024, хотя срок начисления заявлен был до 90 дней...

Но главный специалист клиентского сервиса Колосова Марина помогла в решении этого вопроса и уже в 21:51 текущего дня кэшбэк в размере 315 руб был зачислен на бонусный счёт карты халва.

Здравствуйте.

Давно пользуюсь картой Совкомбанк Халва.

Карта, как палочка-выручалочка.Помогла покупать товар в магазинах-партнерах. Была такая ситуация.

Совершила покупку в магазине-партнере Кодми мебель.Не знаю, как так получилось, но оплата покупки не раскинулась на обещанные месяца рассрочки.Но грамотный специалист банка С-ва Валерия помогла моей беде', распределила оплату на обещанные 24 месяца.Советую банк.Оказалось в магазине было неполадка и сумму моей покупки не распределилась. 🤷

29 ноября 2024 я совершила покупку карте Халва на сумму более 14000₽ в онлайн магазине "Золотое яблоко". Хочу выразить благодарность старшему специалисту клиентского сервиса Шамаевой Софье за оперативное и качественное решение вопроса с начислением бонусов по моей карте Халва. Сотрудница не только внимательно выслушала мою проблему, но и оперативно разобралась в ситуации, начислив мне дополнительные бонусы в подарок, тк я невнимательно ознакомиласьс условиями магазинов партнеров. Особенно ценно, что Софья проявила высокий профессионализм и клиентоориентированность, что так важно в сфере обслуживания. Благодаря ее действиям, мой вопрос был решен максимально быстро и эффективно. Рекомендую Шамаеву Софью как отличного специалиста, способного оперативно и с высоким качеством обслуживать клиентов. Рекомендую однозначно всем Совкомбанк и карту Халва 🫶🏻

14.11.24г в 21:50 я обратилась в чат в личном кабинете приложения Совкомбанка. Мне ответила оператор Шабаева Татьяна. Меня интересовал вопрос о приветственной подписке Халва. Десятка, которая применяется при переходе дебетовой карты из Хоум Кредит банка. Также интересовал вопрос о проценте на остаток по данной подписке. 

Оператор Татьяна была любезной и ответила на все интересующие меня вопросы, о том, что приветственная подписка действует бесплатно первые 3 месяцам и процент на остаток по подписке составляет 17%.

Продукты, которыми я пользуюсь в Совкомбанке - карта рассрочки Халва, дебетовая карта Халва-Хоум, Онлайн-копилка.

С любимым Совкомбанком уже много лет. Он постоянно радует акциями и любезными сотрудниками.

Я обнаружил в истории операций по моей карте Халва 30.11.2024 г. непонятное списание на сумму 299р.
Я открыл чат и задал вопрос.
Робот мне ответил следующее : Подписка "Халва.Десятка" подключается в следующих случаях: 

1. Вы подключили ее самостоятельно;

2. Подписку подключил сотрудник в офисе банка или через обращение на горячую линию/в чат;

3. Автоматически с Акциями в приложении, где наличие подписки является необходимым условием;

4. В день оформления карты (вы озвучили сотруднику код подключения).
Я попросил отключить эту подписку и вернуть мне деньги.
Робот не смог сам решить этот в опрос и вызвал сотрудника - Сафина Сергея.

После ожидания примерно 5 мин. мне поступили деньги на счет карты.
Сотрудник написал, что моя проблема решена.

Здравствуйте. 27.11.2024 г. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой подобрать мне вклад для накопления на длительный срок,2 года,3 года. Хочу сказать огромное спасибо специалисту онлайн-чата Терентьеву Никите, специалист мне подробно всё рассказал, порекомендовал мне вклад,который подходит под мои условия, приблизительно рассчитал проценты, я очень осталась довольна.

1. Здравствуйте, меня зовут Алина. Уже знакомлюсь с вашей перепиской и с большим удовольствием помогу решить ваш вопрос, оставайтесь в чате.Здравствуйте, меня зовут Алина. Уже знакомлюсь с вашей перепиской и с большим удовольствием помогу решить ваш вопрос, оставайтесь в 

Роман Давлятович, направляю вам инструкцию по обмену валюты, в приложении можно совершать перевод валюты только между своими валютными счетами в Совкомбанке. Просто так и сразу на рублевый счет валюту перевести нельзя. Перед тем, как производить обмен валюты, вам необходимо открыть валютный счет. 

 Для обмена валюты клиенту необходимо перейти с главного экрана во вкладку «Платежи». 

 Выбрать операцию «Обмен валюты и драгметаллы».

 Выбрать действие, переключаясь по закладкам - Купить или Продать валюту.

Выбрать валюту, в которой необходимо осуществить операцию. Если у пользователя не открыт счет в покупаемой валюте, то на данном этапе осуществляется переход в диалоговое окно «Открыть валютный счет», инструкция по открытию счета по ссылке.

 Ввести сумму в валюте или в рублях и нажать на кнопку «Конвертировать валюту». Операция пройдёт автоматически без ввода дополнительных подтверждений.

Повтор валютных операций невозможен. Для совершения новой операции необходимо каждый раз заходить в раздел «Обмен валюты».Также вижу, что для вас есть супер-предложение – денежная сумма с возвратом процентов! 

Наверняка, есть какие -то планы – закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск? 

Точно найдете куда потратить, пока есть такое выгодное предложение.

Какую сумму рассмотрим?

Спасибо за высокую оценку!   

Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 000 баллов на карту Халва. 

Для зачтения отзыва важно: 

∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 

∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 

∙ С каким вопросом 

∙ Мое имя 

Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 

Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус. 

Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями.

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.

Очень помогли с моим вопросом!!!Спасибо больше специалисту девушке за проделанную работу .Все было быстро и качественно.

Так как система была перегружена вкладами и накоплениями на звонки не отвечали по горячей линии, я пришла в офис банка. г Великий Новгород,., Санкт-петербургская дом 33 Совкомбанк. Числа 25.10.24.пришла этого числа после покупки. Думала что сумма платежа войдёт на 10 мес. А вышло на 3. Для меня сумма в месяц была не маленькая.. Мне приготовили документы, объяснила девушка, что лучше всего пользоваться подпиской десяткой. Я всё подписала через пол часа мне увеличели не на 3 месяца, а на 10. Очень благодарна обслуживанию. 

Так же был ещё вопрос. Так как кредиток много, но хотелось бы в 1 объединить, увидела реклама по ТВ. . Девушка объяснила , что доступно только новым клиентам. 

Добрый вечер! Сегодня делал перевод через СБП, и неожиданно для меня деньги списались из заемных средств, а не из своих. Меня конечно это расстроило, учитывая, что за это берется комиссия 399 рублей. Как я уже выяснил позже - проблема в моем приложении, которое устарвшее (увы, на айфон нельзя скачать новое) 

Но тогда я сразу написал в чат, чтобы мою проблему как-то решили (30.11.2024 в 16:31)

Ко мне подключилась оператор Мария Колосова (гл. спец. кл. сервиса), объяснила мне, почему так происходит и предложила вернуть 399 рублей баллами на счет (которые мне удалось сразу же обратно конвертировать в рубли, так как покупок много) 

Очень благодарен банку, поддержке и Марии в частности за такое быстрое и лояльное решение проблемы. К слову, деньги были у меня на счету уже в 16:59 (а значит на полное решение вопроса потребовалось менее получаса)

Добрый вечер! Сегодня, 30 ноября 2024 года в 17:48. Обратился в чат для уточния информаци по промокодам которые отображались у меня в личном кабинете на главном экране. После всего несколько сообщений от чат-бота мне удалось выйти на живого сотрудника по имени Роман, который с уважением и по имени отчеству отвечал почти моментально на все заданные мною вопросы. В процессе нашего диалога у меня также возникли вопросы поповоду технических особенностей погашения задолженностей на что он также предоставил конкретный ответ по срокам и предложил погасить досрочно-проявил активную позицию для более комфортной работы с продуктами данного банка, за что Роману отдельная благодарность

30.11 в 20:24 я обратилась за консультацией по поводу отключения платной подписки. Ко мне подключился Артём Тувинский, сначала неверно ответил, но потом смог разобраться в ситуации сам и помог мне. Было очень приятно, что он не просто отписался, а упорно искал информацию, чтобы помочь мне. В итоге всё получилось. 

Хочу поделиться своим отзывом о "Совкомбанке". В первую очередь хочу отметить очень удобную и выгодную систему бонусов и кешбеков. Если предстоит крупная покупка, то всегда ищу нужную вещь среди партнёров банка. Если подключена подписка "Десяточка", то можно получить отличный кешбек размером 5000 рублей!!! Такого я не видела ни в одном банке. Ну и после такой покупки, если регулярно пользоваться картой, можно получить ещё процент от покупки с помощью "супер-бонуса". Он составляет также до 5000 рублей. Когда делали ремонт, эти кешбеки и бонусы очень пригодились!:)

Помимо отличной бонусной системы, банк проявляет максимальную лояльность к клиенту! Так вышло, что я заказала как раз дорогостоящую покупку в интернет-магазине, рассчитывая на кешбек и бонусы от банка. А магазин решил из-за каких-то проблем с логистикой отменить этот заказ. Таким образом я теряла "уровень" в супер-бонусе" и сам промокод для применения к покупке. Я написала об этом в чате, не надеясь особо, что мне помогут. Но банк пошёл мне на встречу! И начислил потерянный кешбек вручную!!! Все 5000 бонусов. Совкомбанк, действительно, лучшие! Спасибо, что прожолжаете радовать бонусами и интересными предложениями!

Требовалось отключить подписку к дебетовой карте халва.Десятка навязанную банком при переходе из хоум-банка в совкомбанк. Сначала с помощью робота Катюша отключил подписку, но на самой карте надпись Подписка осталась, робот не смог проверить и понять вопрос. Оператор Анна Чербаева (подсоединилась к чату в 19:10 30.11.2024) проверила отключена ли подписка халва.десятка. В 19:22 Анна ответила что подписка отключена, а надпись на карте пропадёт со временем. 

8 ноября в 18.17 я обратилась в онлайн-чат с вопросом начисления кэшбэка за оплату налога по QR-коду. Со мной свчзался оператор Шестаков Роман и ответил, что с этого года за оплату налогов кэшбэк не начисляеся, только за оплату ЖКХ. В качестве приятного бонуса Роман предложил мне промокод на 100 руб. Было очень приятно. Затем со мной по данному вопросу продолжила диалог оператор Яковенко Анна, которая очень быстро оформила данный промокод. Мне очень понравилась доброжелательность данных операторов и скорость решения моего вопроса. Буду и далее сотрудничать с Совкомбанком.