99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

29.10.2024г в 15:12 я обратилась в онлайн-чат банка за помощью в открытии вклада. Со мной на связь вышел оператор Г-ев Михаил. Михаил тут же помог мне открыть вклад онлайн, так как сама я не смогла разобраться как это сделать. Спасибо большое за оперативное обслуживание. Я осталась очень довольна! 

17.10.2024 было направлено обращение на рассмотрение документов. Срок рассмотрения 7 дней
Прошло 13 дней, ответ так и не поступил, сотрудники банка не дают четкого ответа по срокам. Звонят, пугают повышением ставки и требуют застраховать риски не относящиеся к полису ипотечного страхования. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ по обращению в кротчайшие сроки

29.10.24 14:55 оставил запрос в чате на активацию промокода. Оператор К-ва В. Д. подключилась быстро, и буквально через пару минут вопрос решился.

Не первое моё обращение, всегда идут на встречу, даже при явных косяках клиента.Техподдержка, клиентоориентированность всегда на высоте.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанк Г-ой Э. Ф., оформляли сделку на покупку квартиры в ипотеку. Данный работник очень приветливая, приятная девушка, все подробно рассказала, отвечала на все интересующие нас вопросы, постоянно уточняла все ли нам понятно. Очень подробно рассказывала об условиях страхования, что входит в страховку, какие новые фишечки входят в страховку. От общения с Эльвиной остались все довольны и продавец и мы, покупатели. Очень ценный работник данного банка, побольше бы таких работников, которые работают на результат. Благодаря оперативной работе Эльвине, удалось оформить сделку до повышения процентной ставки. Спасибо большое данному работнику!!! 

Хотела бы поблагодарить Юлию за помощь в решении вопроса со счетами по вопросам рассрочки. Я перечислила деньги на счет и не поняла как они пойдут в счет рассрочки, потому что не очень было понятно куда отправлять на какой счет конкретно для снятия денег по ежемесячному платежу нужную сумму. Юлия пояснила все детально. Обратилась за помощью в чат банка 29 октября в районе 15:00

Я приобретала автомобиль Омода в июне 2023г. Платеж ежемесячный выходил около 25т. Платежи всегда вносились вовремя, в том числе всегда были соблюдены условия по халве 5*10. 

В период 1-25 октября 24г. Я совершила 1 платеж на сумму 17 499р. Из-за подготовки к своей свадьбы , из головы вылетело, что нужно еще 4 операции совершить. Так получилось, что вместо 5 операций, была 1 совершена. 

В день ежемесячного платежа я обнаруживаю, что у меня начислена комиссия за невыполнение условий в сумме около 180тыс. Я в шоке, не понимаю в чем проблема. Написала в чат поддержки, мне оператор ответил, что из-за несоблюдения условий по халве, начислили такую комиссию. 

Я могу понять, что если бы у меня не было операций на сумму 10тыс , тогда еще можно хоть как-нибудь понять. Но сумма была 17 499р, но из-за того, что не было 5 операций начислили такую огромную комиссию?!

Оператор связывалась со мной и говорила, что мое обращение рассмотрели и не будут пересматривать, потому что я нарушила условия банка. 

Да господи, я просто не совершила 5 покупок, но сумма ведь больше 10тыс. Это ведь не повод такую огромную комиссию начислять!

Где лояльность банка перед клиентами, которые всегда вовремя все платят и совершают платежи? Я понимаю, если бы это происходило часто, но это ВСЕГО ЛИШЬ 1 РАЗ и сразу такие комиссии. 

При оформлении договора я же учитывала свои силы, чтобы оплачивать ежемесячные платежи. Поэтому выбрала данный банк и причем советовала своим друзьям и родственникам. Которые тоже приобретали авто рассрочки у вас в банке. А сейчас мне нужно оплатить около 180тыс. Это для меня непосильная сумма. А все из-за каких-то 4 невыполненных операций.

Прошу все-таки рассмотреть мое обращение и надеюсь на содействие банка в данной ситуации, и вернуть прежние условия без ТАКИХ комиссий. 

Впредь такого больше не произойдет с моей стороны. 

Услугами Совкомбанка пользуюсь более 3 лет. 08.09.2024 в 12.05 я обратилась в тех поддержку Совкомбанка с вопросом оплаты коммунальных платежей в мобильном приложении. Т.к. у моей Управляющей компании изменились банковские реквизиты, а в мобильном приложении нет поля, где можно проверить реквизиты до оплаты (их можно только увидеть после оплаты), нужно было уточнить пройдет ли оплата и по каким реквизитам. Оператор мне ответил, что изменения загружаются автоматически и если что-то не так платеж не пройдет. С оплатой проблем не возникло, платеж был зачислен. Мне выгодно оплачивать коммунальные платежи именно таким способом, т.к. Совкомбанк за эти операции начисляет кешбэк. У меня был ещё один важный для меня вопрос. После обновления приложения стало неудобно отслеживать дату окончания срока вклада, она пропала в главном меню по каждому вкладу. Для меня эта информация очень важна, когда имеешь более 7 вкладов. Моё пожелание услышали, разработчики приложения внесли поправки. Теперь вся информация по вкладам стала ещё более удобная. Обслуживанием банка довольна, вопросы решаются оперативно.

29 октября 2024 года обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении, чтобы заменить карту Халва, так как времени идти в отделение нет, а по телефону заявки на замену карты не принимают! Александра предложила доставку карты 30 октября, далее предложила время с 12 до 15 или с 15 до 18, я выбрала с 12 до 15. Далее я попросила закрыть карту бумеранг, но это можно сделать только в отделении, ок. Далее я попросила уточнить почему не пришел бонус за акцию приведи друга. Друг открыл карту Халва, но не купил на 1000 в магазинах пртнерах (честно этот момент я упустила и друг тоже). Обидно написала я, после этого мне подарили 500 бонусов. А ВОТ ЭТО УЖЕ ПРИЯТНО))) Очень довольна. Сотрудничество с Совкомбанком очень давнее. Рекомендую этот банк. От души спасибо. Вклады под хорошие проценты. Лояльность сотрудников и поддержка 24 на 7. Спасибо Александра! 

Обратилась за поддержкой в чат банка, тк при оплате платежа по кредиту в мобильном приложении не вышла информация о том, что платёж внесён в полном размере. Необходимо было убедиться, что оплата прошла полностью. 

Сначала общалась с чат-ботом, но нужного варианта вопроса не нашла, попросила соединенить меня с менеджером. Менеджер помогла мне, дала необходимую информацию-расписала в чате. После чего в мобильном приложении данные обновились и я смогла убедиться, что всё в порядке. 

Спасибо за быстрый ответ и информацию. 

29 октября вошел в чат банка в мобильном приложении уточнить о привилегиях при переходе карты Хоум банка в Совкомбанк.Я увидел рекламную афишу , в которой анонсировалось бесплатное подключение Халвы Десятка на 3 месяца.Знаю , что Халва Десятка Совкомбанка платная услуга , недешевая и приносит много привилегий и кэшбэка. Обратился в чат и в 3:03,ночью 29 октября 2024 ,Вероника К-ва ответила мне ,предварительно уточнив вид моей карты , что по моей дебетовой карте Хоум Банка будет на 3 мес подключена подписка в подарок . Далее у меня возникли новые вопросы в связи с этой акцией , я вновь обратился в чат ,и в 13:42 К-ва Анна мне ответила , что подписку через 3 месяца нужно самому отключить(отключить продление ) ,чтобы не списались деньги в оплату .Входить с использованием реквизитов карты Хом банка специально в приложение Халва не нужно , я карту Хоум банка увижу при обычном входе .Кроме того , я получу 17 процентов годовых на остаток средств на карте при действии подписки . Спасибо за подробные ответы , я все узнал в подробностях. Общение было вежливым ,

Хочу оставить отзыв по работе Совкомбанка. 3.10.2024 мне никак не удавалось обновить приложение Совкомбанка на территории независимой республики Абхазия. В результате, в чате банке мне стали помогать. Ш. Елена в 10 ч. 09 м. 3 октября 2024 г. обратилась ко мне, чтобы помочь, выслать мне ссылку для установки приложения, после чего мне должны были быть начислены 100 баллов. Но я находилась на территории Абхазии и похоже 100 баллов можно было получить только при помощи обращения в чат, в результате пришёл ответ от Георгия К. с промокодом с баллами. Спасибо за внимательную и терпеливую работу сотрудников Совкомбанка!Скриншоты прилагаю.

В октябре 2021 года оформила потребительский кредит на сумму 500 тысяч рублей в Совкомбанке, предложили ставку все под ноль, с условиями оформления кредитной карты и выполнения по ней условий не менее 5 покупок по ней в месяц и не менее чем на 10 тысяч рублей, в принципе простые выполнимые условия. За все три года выполняла эти условия, и вот, вчера 28.10.2024 года заплатила крайний платеж по кредиту и уже сегодня 29.10.2024 года мне возвратились проценты за уплоченный кредит в сумме 139700 рублей( с копейками). Деньги пришли на депозитный счет куда я платила кредит. С депозитного счета денежные средства мне помогли перевести на карту после обращения в онлайн чат банка специалист Н-ев Борис, огромное спасибо банку и грамотным специалистам работающим там!