125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 30 ноября,в 21:05 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как лучше оформить покупку с маркетплейса Озон. Т к я стала клиентом Совкомбанка совсем недавно и не знаю особенностей и подробностей его продуктов. Сама я не смогла в этом разобраться, а для меня важно грамотно и выгодно все оформить! Оператор Соболев Михаил в своем подробном ответе все мне объяснил. Вежливо , быстро и доходчиво!Благодаря его ответу, я смогла принять оптимальное для меня решение. За что ему приношу искреннюю благодарность!

Сервис Совкомбанка на высоте!!Надеюсь, что и дальше наше сотрудничество будет благоприятным!!

Скрины переписки к отзыву прилагаю.

Добрый день. Хочу поблагодарить Совкомбанк за подробную консультацию в чате, а также за то, что приложение настроено так, что при оплате картой на заправках в магазинах партнерах, если у меня стоит галочка "заёмными средствами" автоматически все платежи разбиваются в рассрочку на 10 месяцев или больше. А еще у нас произошла такая ситуация. Мы с семьей были в отпуске. И ехали на машине в июне из Архангельска в Москву, а оттуда в Омск. Понятно, что в дороге не всегда есть интернет и нет возможности заходить в приложение и переставлять галочки. Поэтому мы с мужем очень обрадовались, когда в очередной раз на заправке (как мы думали магазина партнера) оказалось, что платеж списали не заемными средствами, а из своих, потому что в других регионах России этот магазин оказался не партнером, но мы этого не знали. Я к тому, что у в Совкомбанке за покупки не в партнерах заемными средствами нужно платить комиссию и она бывает совсем не маленькая. А здесь даже при установленной галочке "платить заемными средствами", приложение увидело, что это не партнер и автоматом списало из своих средств, тем самым сэкономив нам на большой комиссии. Правда мы это заметили не сразу т.к. не было возможности зайти в приложение без интернета. А в следующий раз, когда своих средств не хватало, платеж совсем не проходил, вот тогда я решила у них спросить, зашла в приложение и увидела это. Я задала вопрос в чат, почему так, ведь это же партнер. И чат бот мне ответил, что это не так, он партнер в вашем регионе, а здесь нет, поэтому заемными средствами вы не можете оплатить. Я спросила как мне в дороге определить является ли магазин партнером или нет, потому что не всегда есть доступ в приложение, и мне уже оператор выслал ссылку, по которой я зашла и сразу проверила все нужные мне регионы. Спасибо за такой подход. Мне понравилось, что нам самим не нужно было задумываться об этом, чтобы каждый раз переставлять галочки, чтобы нам вдруг не начислили комиссию. Ну и заодно мы узнали, что оказывается в разных регионах России один и тот же магазин может быть партнером банка, а может и не быть.

30 ноября 2024 в 5 часов утра обращался в чат мобильного приложения Совкомбанка по причине отсутствия смс-уведомлений в процессе привязки банковской карты к личному кабинету маркетплейса Озон. Консультант Совкомбанка Синицына Галина появилась в чате достаточно быстро. Во время общения объяснила мне, что проблема связана с ранее изменённым номером телефона, поэтому для её устранения требовалось указать актуальные данные. После некоторых уточнений с моей стороны проблема была решена. Консультант, проявив терпение и исчерпывающе ответив на все мои вопросы, сменила номер телефона и я вновь смог получать уведомления от Совкомбанка. Качество оказанной мне услуги оцениваю в 5 звёзд.

Здравствуйте! 14.11.24.обратилась с очередным вопросами в Совкомбанк. Меня консультировали 3 оператора. Консультация Саблина Вячеслава с 03 42 (третий из операторов по счету) помогла мне разобраться с интересующими меня вопросами:1.есть ли ограничение по сумме при начислении процентов на остаток своих средств?2.минимальеый лимит заемных средств? 

Здравствуйте!

Хотелось бы оставить отзыв о быстрой и качественной работе сотрудника Алины Арент.

Находился в неизвестном мне месте,где находились разные банкоматы,кроме Совкомбанка. Хотелось узнать где я смогу снять денежные средства без комиссии или с минимальными потерями.

Сотрудник отправила мне полный список банков партнёров,написала от какой суммы могу снять без комиссии и какая комиссия будет в случае невыполнения условий.

А самое главное,что консультация прошла очень быстро и конструктивно.

Большое спасибо! Обращался 30.11.24 примерно в 15:45, а в 15:50 уже был с деньгами и без потерь на комиссии! Рекомендую! :)

День добрый. 

Утром 25.11.24г. мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением подписки, я отказался. Через несколько минут пришло сообщение о подписке, а в моб. приложении в карте появилась подписка. Имея неприятный опыт подобных ситуаций (пришло смс и появилось в моб. Приложении что-то новое - готовься платить за ненужный тебе продукт), я через чат связался в банком, ответил Забота Антон. Он всё объяснил, чётко и по делу. Я успокоился. 

Благодарю за работу.

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв за быстрые ответы в чате,! Увидела что с подпиской Халва.десятка в первые 3 месяца пользования картой Банк начисляет 17% на остаток собственных средств. Однако условие по карте 5/5 (5 покупок на 5тр) не выполню в этом периоде. Написала в чат, будет ли начислены 17% на остаток, если не выполню условие. Ответили быстро подробно. Для того , чтобы на остаток собственных средств был начислен повышенный процент достаточно только подписки халва десятка, выполнять условие оборота 5/5 не обязательно. Средства разместила! Спасибо! Всем довольна!

Здравствуйте, покупал в рассрочку 24 месяца по акции от банка в магазине партнере "Ситилинк". Менеджер Дмитрий помог удаленно подключить акцию, я приобрел товар на сумму 39690 (https://www.citilink.ru/product/televizor-led-yandex-50-tv-stanciya-beisik-s-alisoi-smart-yandeks-tv-c-2065799/). Затем я сверил свой график платежей и был приятно удивлен графиком.

Я никогда не писал отзывов, но в данном случае не могу не отметить Сотрудника Совкомбанка Юлию Е-мову (город Старая Русса, ул. Минеральная 38)! 

В августе 2024 года я стал клиентом банка и открыл вклад. Юлия очень помогла мне в этом и в решении многих других вопросов. Рассказала на какой срок лучше открыть Вклад и как получать максимальный процент по нему - для этого оформила подписку "Десятка" и опцию "Всё и везде" и объяснила как ими пользоваться. Помогла установить Приложение Совкомбанка, рассказала что и где можно смотреть и как получать Кэшбэк, а также какие условия выполнять для получения Бонусов, Супербонусов и Дополнительных процентов по вкладу. Рассказала про покупки у Партнёров банка и как лучше пользоваться Кредитными средствами на карте. Предложила формить полис ОСАГО, помогла совершить платежи по ЖКХ и научила это делать онлайн самому. Она очень доброжелательная, внимательная и отзывчивая, поэтому многие, особенно пенсионеры, приходят их оплачивать в офис.
Рассказала про акцию "Миллион" от "Совкомбанк Инвестиции", помогла установить Приложение и купить акции. Объяснила что надо делать дальше, чтобы в ней участвовать и получить выплату от банка.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии Е-мовой за помощь! Большое спасибо Совкомбанк! Буду сотрудничать с вами и дальше! 

Сочи, 30 ноября 2024 г

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклады, пользовалась накопительным счетом «Онлайн-Копилка». Обратилась в онлайн чат банка с вопросом о списании с моего счета поступивших возрастных средств за покупку с магазина Спорт мастер. Банк списал поступившие средства за погашение рассрочки не уведомев меня письменно. Существует график погашения рассрочки, который списывается автоматически либо можно погасить самой. Ранее мною была погашена рассрочка и сразу на следующий день банк снял с меня возрастные средства с магазина Спорт мастер. Сумма была существенная для моего бюджета более 5000 руб. Специалисты банка Глеб был внимателен к моей ситуации. Пояснил почему так срабатывает система при возратах сославшись на определённые пункты в договоре с которыми я ознакомилась. Но я была очень обижена и возмущена, что банк меня письменно не уведомил о возможном списании. В ответ Глеб от банка выслал мне извинительные 2000 бонусов. Составил заявку притензию с моим обращением к банку. А вечером мне банк вернул мои средства на мой счёт. Благодарю специалистов банка Глеба за внимательное отношение, четкую работу и профессионализм, за дельные консультации по оптимальному пользованию банковскими продуктами и решением моей ситуации.

Спасибо за оперативную работу на всё ушло 10мин.приняли фото паспорта 3-4стр.17-18стр фото паспорта со мной в руках очень вежливо икорекктно всё объяснили рассказали про новые акции которые проводят в банке прислали оповещения что данные изменены буду в преть пользоватся чатом для узнавания акций и новинок. 

  Ответ Добрый вечер. Хотела оставить отзыв о помощи онлайн консультантов по информированию о кредитной карте. Онлайн чат очень удобный, можно найти любой ответ по вопросам карты Халва. Консультанты всегда очень вежливые, на любой вопрос дают ответ за считанные секунды. Много раз задавала различные вопросы о пользовании заемными средствами на кредитной карте. Онлайн консультант всегда очень чётко и подробно рассказывал суть проблемы. Подробно описывал о процентах за пользование картой. Рассказывал об одноразовых комиссиях за те или иные действия. Прикрепил все памятки с тарифами карты.Подробно объяснил всё нюансы перевода заёмных средств на дебетовую карту. Подробно рассказал о том, как погасить задолженности в других банках.Подробно объяснил информацию о графике рассрочки по карте, сумме и сроках платежей,аа также информацию о полной задолженности по карте. Где можно найти сумму минимального платежа, в какие сроки совершать платежи. Онлайн консультанты помогаю сберечь время и деньги, чтобы не ходить ногами в банк. Объясняют информацию о сумме и сроках платежа по кредиту,а также где это всё можно посмотреть. 

.В онлайн чате всё проходит быстро и оперативно. 

Совершал покупку исходя из предположения, что компания является партнером банка

рассчитывал на рассрочку платежа, что очень удобно - позволяет не расходовать имеющиеся депозитные средства и дополнительно без процентов оплачивать крупную покупку.

К сожалению увидел, что первоначальные мои ожидания не подтвердились...и банк выставил короткий срок погашения и дополнительные проценты..

оперативно написал на горячую линию в чат мобильного приложения

первоначально консультант банка отверг мое обращение, т.к. непосредственно фирма у которой я делал покупку действительно не является партнером, но... дополнительно пообщавшись с консультантом я смог пояснить, что конкретная фирма является лишь агентом, а платежи уходят действительно партнеру банка. Консультант смогла услышать меня, уточнить все сведения и ..о чудо - у меня сняли проценты переплаты и существенно увеличили срок погашения! В чем тут сложность спросите Вы? - дело в том, что это была покупка туристического тура и действительно все точки , которые являются агентами - могут быть неизвестны банку, но сам тур оператор - является партнером! Поэтому желательно знать свои возможности и права, и в случае проблем, быть готовым обозначить свою позицию, но в любом случае спасибо консультанту банка, которая оперативно решила мой вопрос.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанке, наверное одной из лучших сейчас в современной банковской системы, я человек уже пожилой и многие процессы в личном кабинете мне не понятны, у меня была ситуация когда мне нужно было выяснить почему денежные средства не ушли в оплату рассрочки, я связалась в чате буквально через минуту менеджер меня проконсультировал и заверил что все хорошо это так работает система рассрочки, что можно пользоваться денежными средствами не только своими но и банка за консультацию и за своевременный ответ огромное спасибо, а то я очень переживала !

Попал в неприятную ситуацию. Перевёл с карты халва себе же, только в другой банк, свои же деньги, (т.е. не земные). Недели через две захожу в приложение - смотрю висит какой то долг. Начинаю разбираться, оказывается на 3 перевода по карте своими деньгами, себе же в другой банк начислили комиссии рублей по 50. Оставшихся своих денег на карте не хватило и меня банк загнал в минус. В чате узнал, что оказывается с мая 2024 года условия переводов по картам поменялись, и теперь есть комиссия за эту операцию. 

Но я то не знал о поменявшихся условиях, и при переводе не отображалось никакой информации, о чем и сообщил в чате. Мне пошли навстречу и возместили промокод ом оплаченную мной комиссию. За что огромное спасибо

Каждый раз убеждаюсь в порядочности банка! Совершала покупку у магазина партнёра по системе Pay,но оплата не прошла, пришлось оплатить пластиком,я тут же написала в службу поддержки и мой вопрос просто решился.Банк зачел покупку и начислил кэшбэк! Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность!!

30 ноября я обратился в чат банка по поводу перевода своих накопленных добробаллов в определённый фонд. Сначала как всегда ответил бот, но относительно быстро подключился оператор Диана Мельникова. Мой вопрос состоял в том, могу ли я перечислить добробаллы данные мне Совкомбанком за выполнение определенных заданий, не привлекая свои баллы, данные за покупки в магазинах. В конечном итоге Диана нашла эту акцию ," Щедрый вторник" на платформе Совкомбанка" Про добро". Большое ей спасибо.

Здравствуйте. Ночью 21.062024 г. написала в чат банка сообщение с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте, т.к. срочно необходимо было уменьшить общую кредитную долговую нагрузку по всем моим финансовым продуктам. В течении одной минуты к чату подключилась оператор Юлия. Лимит она изменила в течении 1-2 минут. Большое ей спасибо за такую оперативность. Давно уже пользуюсь картой Халвой. Очень нравится программа "Бонус "5х10" с возможность получения кэшбека за покупки и получения отдельного промокода (на возмещение не более 30% от стоимости единоразовой покупки и не более 5000 р). Так же часто пользуюсь онлайн-копилкой с начсилением процентов на !!!ежедневный!!! остаток. Частенько (лучше бы еще более часто) в приложение банка приходят очень заманчивые промокоды на покупки в тех или иных магазинах. Если что-то мне не понятно по тем или иным условиям по продуктам банка или возникают проблемы с проведением операций, я сразу пишу в чат или звоню на горячую линию. В последний год в основном пишу только в чат. Специалисты в чате и на горячей линии у Совкомбанка самые лучшие, т.к. очень оперативно ответчают и всегда идут на встречу клиненту (присылают промокоды на возмещение покупок в магазинах-партнерах). Желаю процветания вашему банку и ее специалистам.