125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

6 мая произвёл снятие наличных денежных средств в банкомате, но забыл поменять в настройках приложения " использовать собственные средства вместо заемных". В результате с меня списали комиссию в размере 399р. В тот же день в 14.05 обратился в чат поддержку с просьбой отменить операцию. К-ва Вероника моментально решила мой вопрос. Вернули комиссию в течении 5 минут. Благодарю банк за индивидуальный подход к каждому клиенту. Рекомендую СовКомБанк и карту Халва всем. 

6 мая 2025 года днем обратился в чат через сайт личного кабинета Совкомбанк по вопросу обновления паспортных данных. Помогли быстро дистанционно обновить паспортные данные. Сотрудница Анастасия Ш-ва подсказала как всё правильно сделать селфи с паспортом по инструкции. Спасибо большое. Обошлось без визита в офис и сэкономил много времени. Очень доброжелательная и отзывчивая сотрудница. Спасибо банку за высокий сервис и скоростное сервис помощи. Огромное спасибо. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Добрый день!

Провели сделку по ипотеке в офисе Совкомбанка по адресу:

СПб, Обводный канал, 60. 

Наш менеджер - С-ва Ксения.

Ксения помогла нам быстро и грамотно провести сделку и подписать все необходимые документы. В этот же день документы оперативно были поданы на регистрацию в Рос Рееестр.

Я хочу поблагодарить сотрудника банка Совкомбанка М-ва Глеба. Он помог мне в решение вопроса связанного с возвратом денежных средств с карты с карты Халвы, составил заявление на возврат. Отнесся по-человечески. данное заявление было рассмотрено в течении 1 дня и денежные средства вернулись на счет. 

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв на работу оператора Совкомбанка Ч. Софию.

Возникла проблема с приложением банка,а именно, неверно отображался значок платной подписки. 5 мая я обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение и вышеуказанная оператор помогла мне решить данную проблему. Большая благодарность за это ей!

Полная каша! у меня был счет который закрылся в банке Хоум кредит. мне необходима выписка по закрытому счету для получения детских пособий. Написав в чат, сотрудники даже не пытались помочь мне в получении этой справки, а утверждали что счет закрылся до перехода хоум банка в совкомбанк и что помочь они мне ничем не могут. Как получается так? Вместо помощи поиска ближайшего офиса, в который предлагали мне сотрудники поехать, хотя я объясняла что я сижу с тремя маленькими детьми дома и у меня нет возможности бегать туда сюда, и что я могла бы как и до этого получить справку через приложение, сотрудники уверили что этого счета ВООБЩЕ НЕТ. Я поехала в офис банка предоставила все, мне сказали в течении дня будет готова справка. НО ТАК МНЕ НИКТО НЕ УВЕДОМИЛ О ГОТОВНОСТИ! Я сижу в ожидании одной справки от вас чтобы подать На детские пособия. Утверждаете одно, делаете по другому. Получается препятсвуете мне в получении пособий на моих детей. Взаимосвязь полный ноль. Ужасное отношение сотрудников к клиенту

Сегодня 06.05.2025 г. в 08:21 я обратился на горячию линию Совкомбанка так как у меня возникли сложности в переводе начисленых баллов в рубли хотя делал я покупки в магазине Пятерочка, ранее это был магазин военторг в военном городке. В моем мобильном приложении от Совкомбанка программа не видела мои покупки совершенные в магазине Пятерочка и тем самым я не могу перевести начисленные баллы в рубли 1 балл на 1 рубль. Во всём этом специалист Совкомбанка Елизавета оказала мне помощь в решении данного вопроса, она проверила и оказалось что магазин Пятерочка не является магазином партнёром Совкомбанка, так как он остался в системе военторга. В связи с тем что в военном городке больше нет магазинов партнеров но недавно открылись пункты выдачи Озон и Яндекс Маркет Елезавета посоветовала мне совершать покупки через данные Маркетплейсы, которые являются партнерами Совкомбанка и после покупки товаров на их платформах мне будет предоставлена возможность перевести начисленные баллы в рубли. Кроме этого Елизавета предоставила мне список магазинов партнеров Совкомбанка находящихся рядом в населённых пунктах от военного городка. Больше ей спасибо за оказанную мне помощь.

Обратилась в поддержку 06.05.2025 в 12:18 с вопросом поступления возврата по покупке в сумму 1802р в магазине партнёре по карте с рассрочкой. Ни в одном банке так быстро не получала ответ. И что очень понравилось оператор Х-ва Ксения меня понимала и тут же давала четкий ответ. 

Банк понравился поддержкой и различными кешбэками. Так же понятным графиком платежей. Однозначно рекомендую данный банк для рассрочки.

6 мая утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка. На тот момент я был уверен что мне не начислили в полном объеме кешбек за покупку в магазине партнере Совкомбанка. Собирался писать досудебную претензию на действия банка. Но к счастью мой вопрос передали главному специалисту по клиентскому сервису Совкомбанка Наталье П-ой которая в течении пяти минут разъяснила мне ситуацию и к моему великому удивлению решила вопрос с выплатой кешбека в мою пользу, хотя ситуация была в том, что банк начислил мне все как полагается по действующим тарифам банка. Но в силу преклонного возраста я не до конца изучил условия по подписке Халваю Десятка и закрыл подписку раньше времени. Но Наталья как умный специалист и очень порядочный человек пошла мне на встречу и согласовала мне начисление кешбека в том объеме в котором я и планировал. Большое спасибо Совкомбанку в целом и главному специалисту П-ой Наталье за доброжелательный, а главно неформальный и человеческий подход к решению вопроса клиента банка. Скриншот переписки прилагается.

Никак не мог понять почему не могу обменять бонусы на рубли, так как стал клиентом Совкомбака совсем не давно Обратившись в час мне объяснили, что бонусами можно возместить покупки у магазинов партнёров когда накопится триста этих баллов. После похода в продуктовый магазин-партнер удалось поменять баллы на деньги. Не много, но приятно.

• Заменила паспорт по возрасту, и отправила фото нового паспорта в чат приложения Совкомбанка по рекомендации оператора. Все фото были приняты, данные моментально обновлены. Очень благодарна, что нет необходимости ехать в офис банка, тратить время и силы. Спасибо за быстрое решение проблемы. Надеюсь, что и в дальнейшем все будет решаться так же оперативно.

Здравствуйте, консультация специалиста прошла успешно помогла заработаться с какого числа будет отображаться график платежей заёмных средств, раскрыла все мои вопросы ясно и понятно, указала сумму задолженности которую мне надо внести, вникала в мои вопросы чётко, развёрнуто разъяснила мне своими ответами хороший специалист 

Я 6.05.2025 в чат поддержки Совкомбанк, вопрос мой был следующий: могу ли я оформлять рассрочку паров банка не на кредитные деньги, а на собственные средства. Ответили оперативно и внятно, вопрос был решен. Спасибо консультанту Дарье. Радует, что в отличии от некоторых других банков, где поддержка может ответить только на следующий день, здесь вопрос решился за 5 минут. 

Мне требовалось приобрести товар, но своих денег не хватало, как пользоваться заёмными не знала, да и комиссия может быть, обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, чтобы мне подсказали условия использования кредитных средств, быстро подключился специалист Любовь, которая вежливо, подробно и понятно всё объяснила, описала в каких случаях взымается комиссия, её размер, по покупкам в магазинах-партнёрах Совкомбанка комиссии нет, по моей просьбе переключила на оплату заёмными средствами, я успешно и без комиссии оплатила покупку на 399,16 рублей.