99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я обратилась 28 октября в 10.03 в чат Совкомбанка, со мной общалась консультант Д-ва М. Я задала интересующий меня вопрос: За платежные поручения берёте и комиссию, и платёж? От Д-ой М. я получила на свой вопрос полный и развернутый ответ. Я довольна работой этого консультанта, быстрым и оперативным ответом на мой вопрос. 

Была проблема со списанием денежных средства боялся просрочки платежа т.к. была уже такая проблема раньше приходилось каждураз писать в поддержку и была проблема с заблокированной картой ее нужно просто перевыпустить и вуаля все будет работать Ч-ов В. помог решить эту проблему и помог перевыпустить карту 

Захотел воспользоваться одной из акций банка. Давно не заходил, пытался вспомнить пароль от аккаунта. Из-за нескольких попыток неправильного ввода произошла блокировка пользователя. Написал в поддержку, они сообщили, что блокировка снимется автоматически через 600 часов (аж 25 дней!). И у них нет технической возможности что-либо с этим сделать. Ну так сделайте техническую возможность! Снизьте срок хотя бы до суток. Вот так просто на 25 дней можно полностью лишиться возможности удаленных операций в банке. Я уже и карту нашел и могу назвать, в каком отделении открывал карту. Почему блочите весь аккаунт, почему не только вход по паролю? Ждать месяц это издевательство, а не защита от подбора пароля.

Здравствуйте! Благодарю Дмитрия К-ка за быстрое подключение к чату: бот не могла решить мой вопрос. 

29 октября 2024 в 11:03 оставляла в чате мобильного приложения уточнение по поводу выплаты процентов. Не могла понять, относятся ли они ко вкладу или к остатку денег на карте. Сначала бот начал накидывать свои варианты, но всё было мимо. Попросила подключить реального сотрудника. И Дмитрий оперативно подключился, ответил на мой вопрос сразу же. Очень приятно, что не пришлось висеть в чате 15 минут, ожидая живого человека :)

Обратился 28.10.24 в 23.05 в банк с вопросом по своим вкладам. Надо было получить информацию по всем моим вкладам (открытым и закрытым). Когда открыты, какие суммы, какой процент, сколько начислено процентов. В-в Кирилл почти сразу ответил и скинул нужную информацию. Спасибо за оперативность и решение моего вопроса 

В 12:40 29.10.24 я обратилась в чат банка, чтобы закрыть кредитный счёт, поскольку сама не смогла разобраться. Полина уточнила, какой счёт и сообщила, что внесла корректировки и счёт будет отправлен в архивный. Благодарю за оперативную помощь. Всегда приятно иметь дело с профессиональными специалистами. Скриншот переписки прилагаю.

28.10.24 года совершил покупку в партнёре совкомбанка с-р.после оплаты покупки обнаружил что оплата произведена собственными средствами хотя у меня в приложении стоит сначала заемными . Я обратился в чат с просьбой отменить операцию и произвести оплату заемными средствами так как на личные деньги были другие планы.На мою просьбу отозвался Б-ин Николай, прочитал моё сообщение , разобрался в ситуации,составил обращение по вопросу возврата моих средств на счет и оплаты заемными средствами.Спасибо за четкую,грамотную работу.

Добрый день!

Хочу рассказать о действиях техподдержки в мобильном приложении кабинета карты Халва.

Я пригласила друга, чтобы он по моей ссылке оформил карту Халва. За это мне были обещаны 1500 бонусов. Когда все сроки вышли, а бонусов я не увидела, то я написала в чат техподдержки. Это было 28 октября около 8 вечера.

Мне пришел ответ, что бонусы мне начислены, но не на мою действующую карту с лимитом 150 тыс.руб., с которой я делаю покупки, а на старую, без лимита, по сути дебетовую, которой я давно не пользуюсь и она у меня скрыта.

Чтобы воспользоваться бонусами с нее, мне нужно по ней совершить покупки. 

Для меня это было неудобно и поэтому я попросила в чате перенести бонусы на мою действующую карту.

Егор Е-ко сделал это быстро и без лишних вопросов. Браво!

В поиске накопительного счёта, с начислением процента на ежедневный остаток без условий, обратил свое внимание на инструмент онлайн-копилка. 29 октября 9:46 обратился в чат с уточнением некоторых моментов.

Происходит ли начисление процентов на ежедневный остаток? Фиксируется как-то ставка накопления или она может изменится в любой момент? Если ставка изменится, не повлияет ли это на предыдущие накопления?

Через несколько минут получил развернутый ответ от специалиста И-ва Артема:

"Процент на остаток начисляется в конце операционного дня, каждый День. Процентная ставка может измениться в любой момент по решению банка, но новая процентная ставка будет действовать с нового отчетного периода. Нет, это не отразиться на предыдущих накоплениях.".

Отличная консультация.Отличная консультация.