125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Вечером обратилась в чат поддержки, и Михаил мне очень помог, перевести со счета на карту так как сама с этим справиться не смогла. Очень ему благодарна.  Ещё спросила как заказать справку тоже все подробно объяснил и подсказал как лучшие сделать,через сколько дней можно обратиться. Скриншот прилагаю. 

Недавно хотела открыть вклад в Совкомбанке. Прочитала, что при условии, что у клиента есть подписка "Халва. Десятка" процент выше: +1% при вкладе на 3 месяца и до +3% при больших сроках вкладов. У меня есть такая подписка и я хотела открыть вклад с учетом этого условия, нажала на кнопку "обратный звонок", чтобы обсудить это со специалистом. Порадовало, что со мной сразу же связалась представитель Совкомбанка - Кристина. Она пояснила, что повышенный процент будет начислен в конце срока при условии соблюдения условий: не снимать до конца срока и не отключать подписку. Такие условия для меня подходят, ведь у меня годовая подписка. Так же оператор предложила открыть мне вклад сразу, в режиме онлайн. Для меня это было максимально удобно. Кристина тут же оформила всё и я увидела в мобильном приложении открытый вклад "Осенний максимум с Халвой". Очень удобно, что все рассказали подробно и открыли банковский продукт прямо онлайн. Хочется поблагодарить Кристину за отличную работу. Скриншот входящего звонка от банка и открытого вклада прилагаю. 

Я хотела купить обучающий курс. Для этого я 25.08.2024 обратилась за кредитом и получила одобрение от Совкомбанка. 88197 руб 36 коп (Восемьдесят восемь тысяч сто девяносто семь руб 36 коп) были перечислены 2 платежами – 84621 руб 36 коп (восемьдесят четыре тысячи шестьсот двадцать один руб 36) коп в ООО Р***с р**ия и 3576 руб (три тысячи пятьсот семьдесят шесть руб) в ООО К**ые с**мы.

Кредитная ставка была установлена 21,972% годовых. Первый платеж назначен на 25.09.2024 в размере 4578 руб 74 коп (четыре тысячи пятьсот семьдесят восемь руб)

Обучение на курсе оказалось некачественным. 24.09.2024 я приняла решение отказаться от дальнейшего обучения. Согласно договору, обучающая организация вернула деньги на счёт Совкомбанка: 84621 руб 36 коп вернули 24.09, 3427 руб вернули 25.09 утром.

Поскольку платёж должен был списаться 25.09, я позвонила в Совкомбанк вечером 24.09, описала ситуацию, и попросила приостановить списание денег. Мне объяснили, что так не получится, но заявление №80098495 от 24.09 зафиксировали.

После возвращения всех денег Совкомбанку я пришла 25.09 в отделение банка по адресу г. Новороссийск, просп. Дзержинского, 197, чтобы закрыть кредит. Первый платёж (4578 руб 74 коп) с меня уже успели списать. Мне требовался пересчёт процентов и финальной суммы выплаты.  

Сотрудник банка мне заявила, что она пересчитать кредит не может. Я была готова поехать в другое отделение, где есть кредитные специалисты, но сотрудник банка мне заявила, что в отделениях Новороссийска кредитных специалистов нет нигде. Я приняла решение внести недостающую сумму для закрытия кредита и написать заявление в кредитный отдел. Внесла через терминал 4300 руб 23 коп. (четыре тысячи триста руб 23 коп).

Таким образом банк получил 92348 руб 59 коп (84621.36 + 3427+4300.23). 

Я написала заявление о возврате переплаты, его зафиксировали за номером 80219460 от 25.09 и предупредили по СМС, что рассмотрение может занять до 15 рабочих дней.

Вернувшись домой, я подсчитала проценты за 1 месяц пользования кредитом.

88197.36 *21.972\100\12 = 1614 руб 89 коп (одна тысяча шестьсот четырнадцать руб 89 коп)

Я должна была банку 1614.89 +88197.36 = 89812 руб 25 коп

Переплата составила 2536 руб 34 коп (две тысячи пятьсот тридцать шесть руб 34 коп)

27.09.2024 мне пришла СМС: заявление №80098495 от 24.09 рассмотрено, отказ. По заявлению №80219460 от 25.09 никаких сообщений не приходило.

Когда прошли все возможные и невозможные сроки рассмотрения заявления №80219460 от 25.09, я позвонила в банк. Оператор банка мне заявила, что 2 заявления были объединены в одно, и отказ был отправлен 27.09 по обоим заявлениям. На каком основании их объединили, если тема заявлений была разная? На каком основании отказали? Также оператор не захотела принять моё заявление по телефону, предложила снова пойти в отделение банка.

На сегодняшний день, 30.11.2024, письменный отказ по заявлению №80219460 (через смс или другим способом) мной не получен, только устный ответ по телефону. После моего протеста в разговоре с оператором банк никаких действий по возврату денег не предпринял.

Прошу помочь в возврате незаконно присвоенных денег. Прошу взыскать с Совкомбанка компенсацию в размере ключевой ставки от суммы переплаты (19% до 28.10, 21% с 28.10). Также прошу обратить внимание на отсутствие кредитных специалистов в отделениях Новороссийска. Я допускаю, что они есть в каком-то отделении, но сотрудники других отделений об этом не знают.

Почта для связи fon**@rambler.ru

Прикладываю документы: индивидуальные условия кредита, график платежей, фото заявления.

При открытии вклада деньги в первый день не были переведены с карты на вклад из-за технической ошибки в приложении. Я обратилась в чат и мне предложили повторно напомнить об этой ситуации после завершения срока вклада для доначисления процентов за первые сутки, когда вклад был пустым. 

Я сделала, как мне рекомендовали. По окончании срока вклада обратилась к оператору, которая оперативно ознакомилась с историей вопроса, проявила заинтересованность, разобралась в ситуации. В результате спорный вопрос был успешно разрешен в мою пользу.

Приятно, что в Совкомбанке ценят и всегда готовы поддержать своих клиентов. Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня, 30.11.2024 обращалась в Совкомбанк с целью получения консультации по кэшбэку при покупке у партнёра банка и получению платежного стикера. В чате мобильного приложения ко мне присоединилась Марина. Она мне подробно ответила на вопрос о том, как с помощью оплаты моей покупки картой "Халва" я могу получить максимальный кэшбэк. Кроме того, Марина мне подсказала, каким образом я могу получить платежный стикер ( его у меня не было до сегодняшнего дня). Также я решила, что мне необходимо подключить подписку "Халва Десятка", чтобы получать дополнительные преимущества при использовании карты. За консультацию спасибо Совкомбанку и Марине! Она мне объяснила все вежливо, четко и "по делу".

Подключил рассрочку по Чёрной пятнице на 24 месяца по карте Халва. Очень удобно. Купил телевизор. Рассрочка без всяких процентов. Удивился, что стали снимать комиссию за подключенную подписку. Написал в чат. Оператор всё разжевал по полочкам. Комиссия не большая. В любом случае выгоднее, чем проценты по кредиту или кредитным картам с льготными периодами по 60 дней

29 ноября не смог перевести деньги на собственный счет в другой банк. Оказалось, что нужно было актуализировать паспортные данные после замены паспорта. Очень удобная функция есть в Совкомбанке, где можно не выходя из дома через онлайн чат их заменить. Спасибо Полине З-ой за активную и быструю помощь в онлайн-чате в данном запросе.

Был клиентом Хоум Кредит Банка. С 11.11.2024 года данный банк поглощён Совкомбанком. Вынужден был открыть счет в Совкомбанке, хотя желания такого не было. После закрытия депозита в Хоуме 25.11.24 г деньги автоматически перетекли в Совкомбанк. Как только я попытался перевести свои деньги в свой хороший банк, мне тут же заблокировали счет и приложение по причине нелогичных экономических действий😟т.е. перевод денег на свой счёт в другой банк для Совкомбанка является нелогичным. После неоднократных обращений в чат и на горячую линию, сотрудники банка регистрируют уже второе обращение от моего имени и всячески препятствуют разблокировке счёта ссылаясь на службу безопасности. А моими деньгами сейчас распоряжается Совкомбанк на своё усмотрение, МОШЕННИКИ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!! научились зарабатывать по мошеннической схеме прикрываясь ФЗ115. Люди не ходите в этот банк, мы там не нужны, там нужны только наши деньги. Я работаю с 6 банками, нигде нет такого беспредела и грабежа. По их вине я уже три дня сижу без денег за границей РФ и обьедаю родственников. Когда разблокируют счет неизвестно, сегодня 30.11 зарегестрировали моё очередное обращение, срок рассмотрения до 15!!! календарных дней, т.е. они ещё две недели могут получать дивиденты с моих денег, а мне рассказывать сказки, что банку это совсем не выгодно.

Давно пользуюсь картой Халвой,но никогда не пользовалась подпиской Десятка,но очень много про нее слышала.что по ней большая выгода. 28.11.2024.в 20:29 обратилась в чат с вопросом о подписке,для меня было приятным удивлением,что ответили очень быстро и ответил оператор,я задала вопрос о подписке Десятка. Оператор Дмитрий рассказал,что подписа Десятка дает возможность приобретать товар в рассрочку на 10 месяцев,получать повышенный кешбек 10% с покупок,получать повышенный процент на остаток собственных средств-до 17%. Защита жизни также входит.Также рассрочка на снятие и перевод заемных средств. Как подключить ее.Стоимость подписки 399 рублей в месяц,но преимуществ она дает гораздо больше,поэтому я подключила себе эту подписку.Благодарна оператору за то что все объяснил и обозначил мою выгоду,потому что я не знала о преимуществах этой опции.Спасибо за оперативность.

Очень рад быть клиентом Совкомбанка уже много лет!

Банк всегда находит мне разные занимательные квесты, которые вносят разнообразие в мою скучную жизнь.

Например, сегодня банк прислал мне уведомление: "Банк ввел ограничения на операции по вашим картам/ счетам в связи с тем, что истек срок действия Вашего паспорта. Для снятия - предоставьте копию нового паспорта в Чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис".

Мне не хотелось делать "копию" паспорта или идти в офис, поэтому я обратился в чат приложения банка и сообщил им сведения моего нового паспорта в текстовом виде.

Попутно я занимался обновлением данных о своем паспорте в других организациях, например, в Госуслугах это заняло 10 минут, в других крупных банках это занимало от 3 до 10 минут как в формате предоставления сведений в текстовом виде, так с помощью Госуслуг.

Возвращаясь к Совкомбанку. В чате мне предложили обновить данные через Госуслуги и подсказали как это сделать через приложение банка. 

Я выполнил все шаги и получил ошибку: "Не удалось получить информацию из ГосУслуг, на портале проводятся технические работы. Пожалуйста, попробуйте позже." Орфография сохранена, и здесь подсказываю, что портал называется не ГосУслуги, а Госуслуги.

Я пожаловался в чат и через полчасика мне сообщили: "проверили информацию. Сейчас проблемы на портале Госуслуг. Обращаться надо к ним за информацией."

Далее мне опять предложили отправить фото себя с паспортом и самого паспорта или сходить в офис.

Потом меня переключили на старшего, а затем главного специалиста. Для меня это обычный путь общения в Совкомбанке, не знаю почему.. Очень рад общаться со всеми этими замечательными людьми!

Главный специалист сообщил, что в других крупных банках "реализована система обновления паспорта через гос. услуги из-за чего это занимает 5 минут, но у нас, на данный момент, такой функционал не реализован, поэтому для обновления паспорта необходимы фотографии. Без них, обновить паспорт я никак не смогу, к сожалению."

Я очень удивился, ведь всего час назад специалисты банка проверили и обнаружили неисправность на стороне Госуслуг!

а до этого отправили меня попытаться обновить данные паспорта через Госуслуги, чем я прилежно занимался и раз десять доходил до упомянутой ошибки.

Всегда рад хорошим шуткам от специалистов Совкомбанка!

Пришлось мне делать фотографии себя и паспорта. Считаю это самым современным и безопасным способом распространения персональной информации. Очень удобно и настраивает на позитив. Люблю делать селфи!

Спасибо специалистам банка за отличное настроение и за то что выдавали мне персональные квесты и сделали этот вечер назыбываемым!

Выражаю огромную благодарность в этом позитивном отзыве!

Обратилась в отделение банка г.Наб.Челны для заключения договора кредитования под залог автомобиля. Официального дохода не имею. Сотрудник офиса Совкомбанка донес до меня всю информацию, создали заявку, озвучил примерный ежемесячный платеж. Меня все устроило, осталось ждать полного одобрения от головного офиса. Одобрение пришло, деньги упали, но нужно было выполнить условие в течение 25 дней со дня поступления денег на счет, что бы получить сниженый процент по кредиту. Когда это условие было выполнено, то, зайдя в свой ЛК банка, я вижу, что ежемесячный платеж вырос на 7.800 (ранее был 27.000). Кредит с таким ежемясячным платежом мне не нужен от слова "совсем"))). А платить первый платеж уже через 5 дней.Связываюсь с сотрудником, который оформлял мне кредит, мы все обговорили и я подъехала в офис. Создали заявку. Приходит смс от банка и для снижения ставки прописывают условия, которые просто нереально выполнить для меня. Опять к сотруднику Марату, он уже без моего присутствия решает эту проблему. И в итоге, банк провел меня по индивидуальным условиям и оставил изначальную ставку, которая была озвучена ранее, даже ниже на 900 руб. В общем все сработали быстро, сотрудник челнинского офиса, головной офис и меня все устроило. Все скрины сообщений прилагаю.

Добрый вечер. Сегодня 30 ноября 2024 года в 17:22 я обратился за помощью в Онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня был вопрос по поводу предложенной мне акции от Совкомбанка 20 процентного кэшбека от магазина Пятёрочка. Я сомневался активировать это предложение или нет, так как боялся, что мне автоматически подключится подписка Халва десятка, я пока не готов был её подключать. Мне в Онлайн чате быстро отреагировали. Сотрудник банка Миронов Матвей быстро помог мне в решении моего вопроса. Всё корректно объяснил, подсказал. Был очень внимателен, корректен. Побольше таких сотрудников. Оцениваю работу сотрудника банка Миронова Матвея на отлично. Клиентом банка являюсь уже много лет, очень доволен слаженой работой работников банка. Респект и процветание банку Совкомбанк.

30.11.2024 в 13:55 я обратился в чат по вопросу не зачисления кэшбека за ноябрь, диалог в работу взяла Измайлова Юлия и сообщила, что у меня был просроченный платеж по рассрочке в ноябре. У меня была арестована карта, и ее разблокировали только после моего сообщения в чат 15 ноября, из-за этого не списался платеж (целых 5 рублей и 83 копейки!), хотя арест приставами был снят ещё за неделю до этого, ну да ладно. Тем не менее Юлия и банк пошли навстречу, начислили 5000 баллов компенсации, (которые сгорели из-за того, что банк без моего сообщения не мог разблокировать карту сам). В любом случае спасибо за клиентоориентированность, буду продолжать пользоваться продуктами банка. Вопрос решили примерно за 30 минут через мобильное приложение, без звонков и походов в банк, это очень удобно, скриншоты переписки прилагаю

Здравствуйте! 7 ноября я обратилась в службу поддержки Совкомбанка, т. к. очень долго, прямо до слез,не получалось провести платеж интернет-провайдеру. После обычных, ничего не меняющих комментариев , меня переключили на профильного специалиста. Мне часто приходится общаться со службами поддержки различных банков, и это не всегда общение с профессионалами,к большому сожалению...Часто это просто возмущает и раздражает,т.к.теряешь кучу времени, а вопрос так и не решается, и еще и сталкиваешься с безразличным отношением. А ведь любому клиенту хочется не только компетенции и профессионального отношения, но и заинтересованности, участия и внимания к своей проблеме. И вот на этот раз мне точно повезло!Специалиста,с которым меня соединили, зовут Сергей Савинов, и он является главным специалистом по клиентскому сервису Совкомбанка. И какое же счастье, когда видишь компетентного, грамотного, внимательного, заинтересованного профессионала, который использует все возможности, чтобы разобраться в ситуации и найти решение.Сергей задал все нужные вопросы, предложил разные варианты решения, вплоть до компенсации затрат при другом варианте оплаты.Он сделал все возможное, чтобы решить мою проблему, и , самое главное, создал очень приятное впечатление,меняющее отношение к общению со службами поддержки. Дай Бог, чтобы больше было таких специалистов в наших банках, не только профессиональных, но и человечных! Это дает надежду! Моя искренняя благодарность и пожелания все благ Сергею Савинову! И просьба ко всему банковскому сектору -взращивайте именно таких специалистов!!! С уважением и благодарностью, 

Добрый вечер. Сегодня 30.11.2024 года в 17.22 обратился в Онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка за помощью. У меня был вопрос, связанный с предложением акции 20 процентного кэшбека по магазину Пятёрочка. Предлагалось активировать эту акцию, но я стал сомневаться, вдруг мне автоматически подключится Халва десятка. Я пока не готов был её подключить, поэтому задал вопрос сотруднику банка. На мой вопрос быстро отреагировал сотрудник банка Миронов Матвей. Он меня успокоил, все объяснил. Спасибо Миронову Матвею. Побольше таких внимательных сотрудников. С ним было приятно общаться. Оцениваю его консультацию на отлично. Клиентом банка являюсь уже на протяжении многих лет. Со стороны банка только положительные эмоции, на помощь пенсионерам приходят быстро, дают полные, понятные ответы. Респект банку Совкомбанк.