99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Ф. Ася, была бдительная и вежлива.
я искала в приложении тест на опознание мошенников, пройдя его у меня прибавляется уровень для получения кэшбэка, но Не сразу его нашла. Обратилась в чат, и Ася подтвердила, что у меня все получилось, тест нашла.

Обращение было 29.10.2024 в 00.01.
Благодаою за оперативный ответ и помощь. 

28 октября 2024 года в 23 часа 50 минут я обратился через приложение Совкомбанка в онлайн чат. Мне предстояла оплата налогов, сумма большая, поэтому меня интересовал вопрос по возврату кэшбэка. Робот Катюша подключила меня на младшего специалиста Марию Кузнецову, а затем на профильного специалиста Дмитрия К.. Дмитрий прочитав мой вопрос, обьяснил, что за оплату налогов и при оплате товаров по QR коду кэшбэк не начисляется. Очень и очень жаль. Но все равно огромное спасибо специалистам, что пояснили. 

Я обратилась к оператору в чате мобильного приложения 25 октября 2024 в 16:27. Мне ответила Г. Аделина, объяснила, что я могу рефинансировать свою карту Халва и получить наличные. Мне одобрили 80000₽ и сказали, что со мной свяжутся сотрудники банка для оформления рефинансирования. Спасибо за быструю, понятную консультацию. 

Приобрёл товар в магазине-партнере Совкомбанка, картой "Халва". Но не учёл ряд обстоятельств. Обратился с персональной просьбой разрешения моего вопроса к представителю банка Р-ной Лили. После не долгой проверки и рассмотрении моего вопроса, всё решили в мою пользу, и очень быстро. Спасибо! Очень доволен!

Здравствуйте!я оставляла отзывы всегда о помощи операторов в чате,но сегодня хочу поблагодарить бот катюшу за оказанную мне помощь....когда я потеряла карту не могла оплачивать покупки ,и обратилась в чат,чтоб помогли мне с мир пей,сама не смогла...бот подробно написал какие действия я должна выполнить,наглядно показал как все совершить,прислал ссылку как зайти в приложение и все получилось...спасибо бот катюша 

28 октября 2024 появилась необходимость в уменьшении кредитного лимита по карте Халва. Именно с этим вопросом и обратился за помощью в онлайн-чат на сайте Совкомбанка. Бот, а в последствие и менеджер, М-ва Элина, быстро помогли в решении моего вопроса. В течение нескольких минут кредитный лимит был снижен. Благодарю за помощь

Добрый день. 

24 октября перевёл денежные средства со своей карты в счёт покупки. При этом реквизиты для осуществления платежа оказались фальшивыми и платёж ушёл мошенникам. Написал оперативно в чат поддержки в мобильном приложении банка, объяснил ситуацию. Сказали, что обращение зарегистрировали и оно ушло на рассмотрение. Через три дня сообщили, что обращение рассмотрено и что в банке действует специальная программа балльного кэшбека для клиентов понесших финансовые потери в результате действий мошенников. Потерянные средства вернули в полном объёме баллами на карту. Спасибо сотрудникам за такое человеческое отношение и помощь. 

Покупал в ситилинке компьютерные комплектующие и обычно оплачивал картой халвой (своими средствами). Получал максимально возможный кэшбек. А последний раз не обратил внимание, что условия бонусной программы поменялись и больше при оплате картой через терминал бонусы не начисляются и получил вместо положенных 10% кэшбека (у меня есть подписка) только 2%. Растроился. Поскольку об изменениях в программе лояльности не знал на тот момент, то обратился в чат поддержки через приложение. В чате мне разъяснили почему я получил только 2% кэшбека и (на мое удивление) начислили остальные 8% кэшбека (внимание, аж целых 4 тысячи рублей). Могли бы вежливо послать, но нет (я ж виноват, что условия бонусной программы новые не почитал). Клиентоориентированность выше всяких похвал! 10 из 10.

Хочу поблагодарить за помощь оператора чата поддержки банка Совкомбанк С-ву В., которая помогла мне с моим вопросом. А именно, я не знал Будет ли мне начислен кэшбэк если я оплачу за интернет через онлайн приложение . Обратился я в чат поддержки 24 октября 2024 года в 07:38.

Меня соединили с оператором чата поддержки банка Совкомбанк с С-ой В. Она оперативно выдала мне необходимую информацию: к сожалению, за оплату интернета баллы не начисляются. Большое спасибо С-ой В. за помощь и оперативный ответ 🫶🏻 Желаю успехов и процветания во всем , очень рад, что сотрудничаю с банком Совкомбанк 👍 

Спасибо Т-ой Алине за чёткий и конкретный ответ на поставленный вопрос. Обращалась через приложение для уточнения порядка погашения кредита 26 октября. Оператор Алина вежливо и чётко ответила на все поставленные вопросы. Обслуживание осталась довольна. Благодарю за оперативность и внимательно отношение .

28.11.2024 года в 20:25 я обратился к консультанту банка "Совкомбанк". В мобильном приложении данного банка, в чате меня консультировал консультант Г-ов А. Мой вопрос касался того, как использовать полученный промокод на 1 000 баллов. В условии использования промокода указано, что необходимо совершить покупку в магазине-партнере банка "Совкомбанк" на сумму не менее 100 рублей и тогда 1 000 баллов будут зачислены. Мне было непонятно, вернутся потраченные 100 рублей из 1 баллов или вернутся именно 1 000 баллов независимо от суммы покупки в магазине-партнёре. Консультант понятно, чётко пояснил и подтвердил условия применения промокода, что начислят именно 1 000 баллов, независимо от суммы покупки, главное чтобы не менее 100 рублей должна быть сумма покупки. Я рад, что являюсь клиентом банка "Совкомбанк".

Хочу сказать большое спасибо Л. Б-ой, быстро и чётко устранила проблему! Я обратился 28.10.2024 г. С помощью о смене номера телефона, так как был временный, и без подтверждение не мог перевести деньги на другой счёт. Номер поменяли, все прекрасно работает. Л. Б-ой ставлю пять звёзд, работник знает своё дело!

Для ускорения процесса одобрения кредита после визита в банк в 11:00 час дополнительно необходимо было предоставить через ЛК сайта банка в чате сканы правоустанавливающих документов на недвижимость для последующего одобрения кредита под залог недвижимости. В 13:00 час получил СМС от сотрудника банка Виктории Б-ой с перечнем документов. Смог предоставить документы только вечером после 20:00час. Документы приняли и отравили на дальнейшее согласование. Общался со мной в чате Бот Катюша, вопрос решен в течение 10 минут. Очень удобная процедура одобрения кредита, не требуется явка в офис с документами.

Осталось предоставить только выписку из банка по счету ИП за 6 месяцев. Снова получил от Виктории Б-ой СМС с напоминанием о предоставлении этого документа.