125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обращался в онлайн-чат поддержку 30 ноября 2024 в 4:00 с вопросом о закрытии промокода, который давал 2000 баллов за первую покупку. Акция закрылась раньше + я не мог воспользоваться, так как после перехода из ХоумБанка у меня уже были операции, странно конечно, так как у меня не было операций в самом Совкомбанке. 

оператор Алена Р-ва постаралась помочь мне, составила обращение, на возможность компенсации баллами данной ситуации, помогла с вопросами об оформлении карты рассрочки и всё нормально объяснила. Оперативно и хорошо. Спасибо данному оператору.

Добрый день) сегодня 30.11.24 в 13:30 обратилась за помощью в чат банка, по поводу карты «халва» с вопросом о платежах по покупке, и менеджер Мавринский Владислав мне помог разобраться во всем, все доходчиво объяснил и даже дал промокод +5 месяцев к рассрочке😊 спасибо большое за помощь Владислав🤝

По состоянию здоровья не всегда получается дойти до офиса и задать интересующий вопрос, поэтому пишу в чат или бывает что разговариваю с сотрудником горячей линии. Специалисты Совкомбанка всегда на связи, какие же все приятные, вежливые, подробно объясняют и терпеливо отвечают на вопросы.
Мне помогают всегда переоформить вклады и другие вопросы решают.
Вот например , 2 ноября 2024 в 20.30 вклад мне помогла переоформить девушка Алина . Я оставила заявку на переоформление на сайте, пдождала немного и еще и в чат написала. Мне и в чате ответили ( С-ев А. и Л-ин Д.) и тут же поступил звонок с номера 8 800 301 00 06 и Алина всё быстро оформила. Я записала фамилию Алины, но потом потеряла и поэтому задержала отзыв. Но я думаю банк сможет найти того сотрудника, кто разговаривал и еще раз передать большое спасибо. Прилагаю скины из чата и фото , где видно дату и время, когда мне поступил звонок из банка
Не устану благодарить операторов чата в приложении Халва и сотрудников горячей линии Совкомбанка, у банка самая лучшая поддержка клиентов! 

Спасибо сотрудникам Совкомбанка! Быстро, понятно, доступно! Четко разъяснили как получить и в дальнейшем оплатить кредит! Довольно удобные условия. Не нужно никуда ходить для оформления, что порой очень удобно. Заявка оформляется оперативно. В приложении отображается полная и понятная информация. Спасибо! 

Недавно обращалась на горячую линию «Совкомбанка» по поводу изменившихся условий по использованию услуги «Халва десятка». Интересовал вопрос, обязательно ли подключать подписку при открытии вклада на один год. Мне ответила оператор Ольга и успокоила, что услугу подключать не обязательно при открытии вклада на год, а при открытии вклада более долгосрочного на 24 и 36 месяцев подписка нужна, так как дает дополнительные проценты прибыли по выбранному вкладу.

Благодарен контакт центру за быстрое решение возникшей проблемы. Я оплатил услуги автосервиса являющегося партнером "Халвы" заемными средствами, но т.к. партнер, как я понял, не правильно зарегестрировал свой терминал оплаты, рассрочку банк выдал на три месяца. После моего обращения в онлайн чат и предоставлении всей необходимой и подтверждающей информации об оплате у партнера, вопрос был решен мгновенно, ежемесячный платеж пересчитан и разбит на 10 месяцев. Очень удобно. Спасибо всем причастным

30.11.2024 в 10:20 обратился в чат банка для закрытия дебетовой карты *0893.

Подключилась оператор Березова Наталия. Задала уточняющие вопросы и решила поставленную задачу в течении пары минут!

Всё отлично!

30.11.2024 в 10:20 обратился в чат банка для закрытия дебетовой карты *0893.

Подключилась оператор Березова Наталия. Задала уточняющие вопросы и решила поставленную задачу в течении пары минут!

Всё отлично!

29.11.2024 не получилось отправить платеж за мобильную связь. 30.11.2024 обратилась с вопросом в чат мобильного приложения. Приготовилась выслушивать долгие вопросы бота. Но на связь сразу вышел оператор Полина Худякова и ответила на все вопросы и помогла решить проблему быстро. Нравится что наладили общение и быстпое решение проблем через чат мобильного приложения

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, по каким-то причинам после закрытия первого этапа УКИ, информация не обновилась и почти три месяца отображалось внести платеж,при этом действует уже второй этап. Это было очень не удобно,так как была вероятность внести денежные средства не на тот счёт. Но благодаря сотруднику М-ой Юлии, вся информация обновилась и отображается только второй этап УКИ. Большое СПАСИБО)

8 сентября после перевода тысячи рублей на заемные средства, я обратила внимание, что сумма средст на счету не изменилась. Я обратилась к консультантам в чате, мне сначала один специалист объяснил, что средства списываются теперь с последних дат. Потом второй специалист еще раз дал пояснение по данной ситуации. Спасиба сотрудникам чата за разъяснения. Очень часто приходится решать вопросы в чате и всегда сотрудники относятся с пониманием ко мне, как к клиенту банка. Скрины прилагаю

Бухгалтер на работе перевела мне днем деньги на закрытие платежа по кредиту из другого(зарплатного) банка. После работы я проверила поступление и не обнаружила денег на счету Совкомбанка. Вопрос мужа меня до самой поздней ночи и я решила уточнить в чате мобильного приложения, почему нет денег на счету. Анастасия сразу ответила мне и, несмотря на ночное время, обьяснила причины задержки платежа, а также успокоила, что деньги обязательно придут на счет. Считаю работу оператора очень профессиональной и качественной и прошу поощрить её за правильный и активный диалог с клиентами, а также за психологическую поддержку в трудной ситуации. 

Самый худший из банков России.

1. Безосновательная блокировка карты и личного кабинета

2. Срок ожидания, при обращении на горячую линию, превышает стандартные рамки

3. Работающие по шаблону специалисты на горячей линии, переводящие друг на друга по 20 минут. Которые конкретно не могут ответить ни на один из вопросов.

Пришел в офис Совеомбанка по адресу г. Воронеж, ул, Кольцовская д.56 29.11.2024, примерно в 7 часов вечера. 

Обратился по вопросу установки приложения банка на опереционную версию телефона iOS. После того как я озвучил свой вопрос сотрудник банка посмотрел на меня таким взглядом, как будто это я ему должен устанавливать приложение (сотрудник не представился). Девушка взяла мой телефон, для чего-то попросила паспорт, чему я очень удевлен, неужели для установки приложения я должен показывать свои документы? Далее началось самое интересное. Сотрудник банка попробовала что-то сделать через свой компьютер, как я понял у нее нечего не получилось она молча перешла на доугое место. Спустя долгие попытки подключить мой телефон через их провод, я дал ей своей провод (бывает такое что iPhone не подключается через левые провода). Девушка 50 минут пыталась установить приложение, каждые 5 минут прося ввести пароль от телефона. К концу этого мероприятия пришел какой-то ее друг (по всей видимости не являетсья сотрудником банка) который так же пытался что-то сделать на моем телефоне. Все это время мой паспорт лежал у нее на столе, одинокого и без присмотра. Как итог приложения нету, 50 минут проведенные в отделении, мой телефон передавали левым людям, и каким то образом вышли из моего Apple ID, а так же шутки про то что у меня подключена какая-то семья (семейный доступ к AppleID с моей женой). Очень жаль что впечатление о таком хорошем банке как Совкомбанк, портят такие не компетентные сотрудники.

В ноябре 2024 года у меня возникла необходимость снять наличные деньги. Я сняла их с карты Халва Совкомбанка, предварительно узнав сумму комиссии. Но, видимо, сама ошиблась, рассчитав неверно и у меня удержали значительно большую сумму, чем я думала. Я написала в чат банка. Оператор Солок Александра мне все подробно объяснила, привела расчёт комиссии, я поняла, что была неправа. Но Совкомбанк все равно пошёл мне навстречу и отменил комиссию! Мне вернули сумму комиссии на счёт. Огромное спасибо Александре и банку. Мне эта сумма в сложившейся ситуации была очень важна и банк меня очень сильно выручил и поддержал. Ещё раз приношу свою благодарность. Скрины переписки прилагаю.

около 10:00 30.11.2024 обратился в чат Совкомбанка с проблемой, что не смог выполнить условия по карте Халва по причине отпуска и проблемами с приставами , на что сотрудник банка Антон Исаев помог мне в решении данного вопроса начислением баллов для оплаты платежного стикера , объяснил информацию о бонусах 5х10 , за что очень благодарен ему!