99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

28.10.2024 в 10:20 по Красноярскому времени обратился в онлайн чат за помощью. "Победив" бота Катюшу бы направлен на специалиста Радаева Евгения.
Вопрос заключался в следующем. Оставил обращение в клиентскую службу 27.10.2024, 28.19.2024 получил смс уведомление о том что ответ на мое обращение готов, его можно получить в любом отделении банка.
Задав вопрос Евгению: " Могу ли я получить ответ по средствам эл.почты?".

В течении 5 минут Евгений вернулся с ответо в полне исчерпывающим все последующие вопросы.
Сотрудник компетентен, довольно таки быстро дал ответ.

По больше бы таких, быстро реагирующих, сотрудников;)

Вчера 27.10.24 в районе 19ч.; обратился к оператору чата интернет банка Совкомбанк, по вопросам сохранения/перевода начислЯЕМЫХ (в процессе начисления которые) баллов по покупкам у партнёров банка.

Интересовало сохранение баллов, на зачисление которых время требуется большее чем до 11.11.2024, даты окончательного объединения Хоум и Совком.

Переключение с бота Катюши на оператора Елену, произошло оперативно/быстро в течении нескольких минут! такая скорость - это хорошо!

Елена быстро поняла суть моего вопроса и ответила очень подробно ПО ВСЕМ вариантам и срокам зачисляемых бонусов – на все варианты дат покупок и сроков зачисления УВЕЛИЧЕННЫХ сроков от партнёров!

Всё чётко ПОЛНОЦЕННО ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ! По всем нюансам вопроса!

Благодарю Елену за профессиональное и оперативное решение моего вопроса!

28 октября я обратилась в чат с вопросом об отсутствии начисления дополнительного десятипроцентного кэшбэка, т.к. в истории операций начисления не отражались. Сотрудник банка Полина Х-ва сразу включилась в диалог и пояснила, что кэшбэк будет начисляться 15 ноября. Не ожидала подобной оперативности и доброжелательности. Спасибо.

28.10.2024 вечером я обратилась за помощью в чат мобильного приложения совкомбанка. вопрос заключался в смене основного контактного номера. хочу отметить быструю работу и доброжелательность сотрудника — Т-ой Анастасии. Так же девушка сделала мне выгодное предложение — подключение к халва.десятка

благодарю за профессионализм, вежливость и желание помогать людям. Продолжайте в Очень удобно, что не нужно никуда ходить

вежливых вам клиентов и мира☀️

скриншоты переписки прилагаю

Обратилась в чат, так как примененый промокод не сработал, специалист Светлана Т-ва, оперативно решила вопрос, объяснив причену и начислила бонусы которые не сработали. Спасибо за то что в отличном банке работают такие отличные специалисты. Вы лучшие, пользуюсь услугами с удовольствием))) Так держать))!!

• Здравствуйт, сегодня, благодаря сотруднику банка - Елизавете ( внутренний номер 2*****), Я не разочаровалась в Совеомбанке. Утром на мой счёт пришел возврат суммы покупки и деньги были переведены на погашения кредита, хотя я оплачивала из собственных средств. Я знала это правило банка. НО, как я была удивлена, когда эту сумму, не зачислив, сняли из моих собственных средств. Было не приятно, когда оператор Татьяна убеждала меня - всё правильно, это я не помню сколько у меня денег на счете было, но все -таки составила обращение. Через час (13.15) я перезвонила и оператор Елизавета за 5 минут (5 МИНУТ) исправила ошибку, ответила на текущие вопросы, составила обращение по другой проблеме. Такая работа выше всяких похвал. Такая работа делает лицо банка, в противном случае (как после разговора с Татьяной, клиенты разочарованны и уходят из банка). Ещё раз большое СПАСИБО оператору Елизавете (внутренний номер 2****), она настоящий профессионал и руководство должно это оценить!

Здравствуйте. 27 октября в 10 часов утра мне позвонила сотрудница банка с предложением рефинансировать задолженность по карте халва, подробно рассказала и рассчитала кредит на карту Прайм+. Всё общение прошло очень быстро и удобно. За 30 минут помогла его оформить в приложении и закрыть старую задолженность.

Хотелось бы поблагодарить Алексея из службы поддержки Совкомбанка за компетентнось, обходительность и решение проблемы. Проблема заключается в том, что на все мои счета наложен арест. Сумма была взыскана в прошлом месяце, а арест по халатности судебного пристава не снят с моих счетов. В результате, счета заблокированы, не могу внести остаток суммы для погашения текущего платежа за кредит и истраченные нервы из-за этой ситуации, не говоря о возможных просрочках и штрафах за это. Алексей очень ответственно подошёл к решению вопроса, объяснил мне ситуацию в целом, отправил мне ссылку. Думаю, вопрос будет решен. Хотелось бы отметить профессионализм Алексея и его отношение к своим обязанностям. Очень благодарна. 

Спасибо сотруднику колл-центра Совкомбанк М-у Артёму, быстро и четко помог решить мой вопрос. Вопрос заключался в увеличении лимита по карте халва,он обьяснил что это делается после 90 дней. Очень хороший банк и работники банка молодцы. Обратилась сегодня в 16-40, вопрос был решен за пять минут 

Здравствуйте, обратился в личном кабинете с вопросом начисления кэшбэк за крупную покупку- более 50000 руб.

сотрудник банка, вначале ответил, что повышенный кэшбэк не положен за эту покупку, т к это магазин уже не партнер банка сейчас.

попросил перевести на вышестоящее лицо.

после этого, изучив все нюансы вопроса, руководителем был решен вопрос положительно и начислен повышеннный кэшбэк,5000 боаллов, несмотря на то, что данный магазин - М видео уже не партнер банка.

Было приятно.

Спасибо банку.

Обратился в онлайн чат в 18.00 28.10.2024. По вопросу возврата средств после после отмены покупки товара в плэймаркете ОЗОН. Получил, подробный исчерпывающий ответ. Общался с представителем Совкосмбанка через он-лайн чат, имя специалиста Алексей Р-ов. Специалист чётко, подробно разъяснил сроки возврата средств. За что ему благодарен.

Я благодарна оператору С-вой Амине; Быстро разобралась с моим вопросом ... Спасибо большое. Не отражались переведенные деньги на счете банка в приложении; Амина подсказала, что нужно с карты перевести деньги; я совсем забыла про карту; Приношу благодарность за внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое!

    Пользуюсь картой Халва полтора года. Очень нравится, что можно покупать в рассрочку. По программе "Бонус 5х10" набрал 17 уровень и решил задействовать его для очередной крупной покупки. С целью консультации как правильно его задействовать, 28 окртября в 16:30 МСК обратился в контактный центр банка.

    Сотрудник Алексей проконсультировал меня очень грамотно. Дал конкретные инструкции о порядке действий в мобильном приложении. Сообщил, что срок рассрочки составит 27 месяцев (10 по подписке "Халва.Десятка" и 17 по программе "Бонус 5х10"). Это очень хорошо при нынешнем темпе роста цен. Очень понравилось, что Алексей был сконцентрирован, быстро дал чёткие и понятные инструкции по теме обращения.

Мне очень оперативно помог сотрудник банка У-ов А. в отмене комиссии за перевод денег с карты халва. Спасибо большое! Я когда увидела, что выставлен счёт на оплату, просто написала в приложении в чат, сначала отвечал бот, а затем сотрудник банка уже проверил все данные по переводу и очень быстро смог решить мой возникший вопрос. 

28 октября вечером я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, за что у меня сняли комиссию? Сама я не смогла разобраться, но сотрудник Матвей мне помог, быстро и доходчиво рассказал, с чего складываться комиссия, был вежлив И отрегулировал ситуацию. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.