125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне нравится обращаться в Совкомбанк письменно. Поскольку во время написания можно сформулировать максимально точное обращение. Чтобы сотрудник понимал, что именно и конкретно я хочу узнать или потребовать. Для этого я использую мобильное приложение, в нем есть чат для общения с сотрудниками Совкомбанка. 

Ну и соответственно на конкретные вопросы всегда получаю конкретные ответы.

Давеча вот обратился с просьбой рассмотреть вопрос о возврате стоимости годовой страховки автомобиля, а в банке это не похожее на других, уникальное, как мне сдается предложение. Был услышан. Подключился главный специалист П-лов Валерий к решению вопроса. И я уверен, что вопрос в итоге будет решен. Просто потому что ранее всегда-всегда все мои вопросы решались достаточно исчерпывающе. Поэтому я глубоко удовлетворен работой специалистов Совкомбанка. 

Да и картой рассрочки Халва, особенно в нынешнее время, невероятно выгодно пользоваться. 

Был и остаюсь самым лояльным пользователем Халвы в мире! 

Я обратился в Совкомбанк в связи с тем, что нарушил условия по договору. 

Посетив один из офисов банка, мне предложили написать заявление на пересмотр условий по кредиту на первоначальные. Я написал заявление, его приняли и зарегистрировали.

Заявление было рассмотрено очень быстро, и в рамках программы лояльности банк вернул первоначальные условия, за что большое спасибо. 

29,11,2024 в 17 часов обратился в чат поддержки с вопросами.подключился Антон Исаев.все подробно рассказал мне об оплате через сбп.и ответил подробно на второй мой вопрос по поводу акции в магазине петерочка.в подарок еще и прислал промокод.большое спасибо.приятно когда поддержка помогает с вопросами.оцегка только 5 звезд.

Иногда нам приходится пользоваться заёмными средствами, поэтому я приняла решение подать заявку на получение кредита в банк. Заявку подала в Совкомбанк, тк уже являюсь постоянным клиентом банка и ранее брала кредит. После подачи заявки через приложение банка мне позвонил сотрудник банка Шубин Никита Дмитриевич. Профессионально объяснил условия по кредиту и ответил на все интересующие вопросы. Во время разговора мы подали заявку. Рассмотрение заявки было мгновенно. Решение по заявке приняли положительное. После подписания документов онлайн денежные средства поступили на счет. Оформление кредита заняло примерно 30 минут, что очень удобно и экономит много времени. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Шубину Никите Дмитриевичу за профессиональное обслуживание клиентов. 

В будущем у меня так же не будет сомнений в какой банк обратится при возникновений каких либо жизненных обстоятельств . 
29.11.24г. 

30 ноября 2024г. я обратилась с просьбой отключить мне звонки с напоминаем о балансе на счёте(как будто я его не знаю 😉). На помощь пришел сотрудник Константин, и отключил мне эти излишние звонки, а то и так много кто лишнего звонит...Быстро, чётко, оперативно, впрочем как всегда. Клиентов не игнорируют , всегда помогут.👌

25.11.2024 я ошибочно перевела денежный средства с собственных на заёмные. Сумма 11721,53. Т. к. я не рассчитывала досрочно погашать задолженность по рассрочке, мне пришлось обратиться в онлайн чат. Сразу же подключился специалист Банка Данила Андриевский. Ознакомился с моим обращением и создал заявку на отмену перевода денежных средств. На следующий день деньги снова поступили на счёт собственных средств. И мне дополнительно в чате об этом сообщил другой менеджер - Иван Головин. Спасибо большое сотрудникам Банка за столь быстрое решение проблемы! 

Возник вопрос по закрытию вклада. При закрытии высвечивалось сообщение, что вклад будет закрыт досрочно, хотя по договору в этот день срок размещения вклада заканчивался. Ответили достаточно быстро. Всё понятно объяснили.

После закрытия возник вопрос как перевести проценты со счёта на карту. Снова, достаточно оперативно и понятно всё было объяснено.

Понравились вежливость, быстрота ответа и понятные объяснения.

Договор 1105*****41 от 28.09.2024. 25% годовых на 12 мес. Сумма 142412р . 28.09.2024 Я купила в МВидео ноутбук с использованием кредита от Совкомбанка. Так как ранее я не являлась клиентом этого банка, в день первого платежа я обратилась лично в отделение Совкомбанка в г. Нижнем Новгороде ( единственное отделение в городе) для установки и настройки их банковского приложения и оказания помощи и консультации в оплате. Так как ранее клиентом я не являлась, я опасалась самостоятельно устанавливать мобильное приложение в связи с вероятностью установки фейкового приложения. Сотрудники банка установили приложение, произвели настройки и оплату первого платежа в приложении банка. 1 платеж 28.10.24 13500р. сотрудники банка меня уверили в достаточности произведенных действий и корректной оплаты платежа. 27.11.2024г. Я повторно лично обратилась в это же отделение банка для погашения задолженности, с помощью приложения банка сотрудники банка произвели оплату ежемесячного платежа и досрочный платеж в общей сумме 128.500 р., и сообщили , что остаток задолженности - платеж на 28.12.2024 - 20500 р. Сумма мне показалась некорректной , я пришла домой , ввела суммы в приложение кредитного калькулятора. Остаток задолженности на 28.12.2024 составил 6174р. с копейками. На сайте банки.ру я обратилась в банк с вопросом, почему Совкомбанк просит с меня в 3 с лишним раза большую сумму для досрочного закрытия кредита?

И получила ответ , что из-за неустановленных настроек в банковском приложении процентная ставка по кредиту составляет 80% годовых в соответствии с индивидуальными условиями договора. 

Я лично неоднократно обращалась в отделение банка, для того, чтобы сотрудники оказали помощь в корректной установке и настройке их банковского приложения и произведения оплаты. Соотвественно сотрудники банка ввели меня в заблуждение, что их мобильное приложение установлено, настроено и работает корректно. Считаю, что в отношении меня произведено мошенничество и обман со стороны сотрудников банка, направленные на получение необоснованного обогащения. Отвратительное отношение к клиенту, крайне недовольна, буду обращаться к регулятору. 

Обратилась чтобы подключили опцию халва.десятка Артур сразу подключил спасибо ему . Прошло совсем немного времени, очень быстро вышел на связь и понял о чем мой запрос . Очень хорошо что оператор Колегин Артур рассказал о предварительном одобрении кредита, думаю если человеку нужен был кредит таким предложением воспользовался.

10 сентября 2024 года в 19:15 я обратилась за помощью в чат банка. Ситуация была неприятная, я забыла кошелек и хотела рассчитаться стикером, но оплата не прошла! Хотя пин-код не требовался операция была отклонена. Бот сразу перевел меня на оператора. Мне помогал Потапов Вадим, он быстро выяснил суть проблемы и все исправил! Оказывается я нечаянно ввела не верный пин-код ранее, при другой покупке. Так как я его забыла, то изменила в приложении, но изменила пин-код на карте, а не на стикере!!! То есть я сама ворона, конечно)) Спасибо большое Вадиму за оперативную помощь!

29 ноября 2024г, я обратился в чат приложение Совкомбанк для решения вопроса с кэшбэком. Была небольшая непонятка с начислением .Я выполнил условия, а оказывается, было дополнительное, о котором я не знал. Оператор Алина Рязанцева быстро все помогла разобраться, и мне начислили мои бонусные баллы очень я доволен всем рекомендую банк за его справедливое отношение к клиенту.

Добрый день! Хочу поделиться отзывом при пользовании банковской картой Халва. Оплатил услугу по ошибке кредитными средствами и не у партнёра банка. В связи с чем была назначена комиссия за пользование заемными денежными средствами. После обращения в банк мне пообщались аннулировать комиссию до наступления расчётного периода. В связи с тем что возврат денежных средсв затянулся на 2 недели. Денежные средства за отменный платёж был возвращён до наступления расчётного периода. Сумма комиссии не пересчиталась и оператор горячей линии сообщил мне отказ. Было состояло обращение в банк. Поступил отказ по моему обращению. После повторного обращения в чат банка, проблема была урегулирована путем начисления баллов на карту, сумма балов сотыествовала сумме комиссии. Проблема была решена. Банк проявил лояльность, что в очередной раз порадовал поиска компромиса с клиентом. Картой пользуюсь постоянно. Акции и скидки тоже присутствуют. Рекомендую. 

Я 28 ноября заблаговременно была вынуждена закрыть вклад в Совкомбанк . После закрытия вклада не увидела зачисления денежных средств на карту . Подумала , что необходимо немалок количество времени . На следующий день денег тоже не оказалось , я обратилась 29 ноября 2024 года в чат банковского приложения с вопросом , куда зачислились деньги? Ананко Ирина в течении несколь минут ответила , что деньги попали на старую карту которая уже не отражается в приложении . Благодарю Ирину, за то, что оперативно решила вопрос !

29:112024 обратился на горячую линию с вопросом о некорректном отображении графика платежей по карте халва 

Ответили быстро на звонок оператор ДИАНА по ходу диалога изложил свою проблему ,предоставил все необходимые контактные данные для оператора все доступно объяснила переспросил два раза также вежливо ещё все объяснила доступным для меня языком 

Хорошее отношение к своим КЛИЕНТАМ от СОВКОМБАНКА всегда помогут будь то чат или отделение или звонок по горячей линии

Ещё 

12 ноября я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении с вопросом о начислении процентов на остаток суммы. По моим подсчётам я должна была получить около 900₽, а начислилось меньше. У меня возник вопрос, почему начисление произошло другое. Вначале мне, естественно, ответил бот. После нескольких просьб связаться со мной оператора, мне ответили.

Оператор Осинцева Лилия перечитала мою переписку с ботом и ответила чётко и ясно на мой заданный вопрос. Оказывается, я не полностью поняла условия начисления процентов на остаток. Спасибо Лилии, благодаря ей я поняла, как работает начисление процентов на остаток, а то до сих пор считала бы неправильно и удивлялась бы начислениям. Лучше один раз спросить и разобраться, чем додумывать и злиться, что пошло не так!

29.11.2024 в 12: 59 я обратился в чат Совкомбанка , чтобы узнать, как можно открыть онлайн- копилку и вклад в банке, что более выгодно, как это правильно сделать. Мне ответила оператор Данилина Дарья, которая подробно рассказала обо всех нюансах, о возможностях копилки, о видах вкладов и их отличиях. Спасибо большое за оперативность, консультация мне очень помогла! Планирую открыть и копилку и вклад самостоятельно.

Получил кредитную карту Халва от Совкомбанка. Решил ей воспользоваться и после покупки обнаружил, что с карты была списана непонятно за что комиссия.Я обратился в чат банка через мобильное приложение. Оказалось, что покупка была совершена не у партнёра банка и комиссия за данную операцию минимум 290 рублей+2% от суммы. Об этом мне сообщил сотрудник банка в чате. Сотрудник банка через чат смог отменить для меня данную комиссию и возвратил списанные деньги. Хорошо, что в банке есть чат и банк быстро решают вопросы в пользу клиента.